Geld & Recht
alle pijlers
Vakantie verboden, maar laat eerst hele bedrag betalen
dinsdag 14 april 2020 om 19:57
Ik kreeg er geen passende korte titel in.
Ik had voor de meivakantie een leuke, zelfstandige locatie geboekt midden in de natuur (zoiets als een eilandje helemaal voor jezelf alleen). De verhuurder had eind maart gemaild dat mensen ivm Corona mochten annuleren voor een tegoedbon, en eigenlijk wilden we dat voor de zekerheid. Uiteindelijk door de verhuurde laten ompraten dat het heus wel kon doorgaan in de meivakantie, en dat wij altijd nog mochten afzeggen als er bij ons iets met Corona zou zijn.
Ik ging er van uit dat de verhuurder de regelgeving zou volgen, en het zou melden als er problemen opdoemden. En dat er dus echt geen problemen waren. De ondernemer blijft steeds nieuwe foto’s en succesverhalen van klanten plaatsen op zijn Facebookpagina. Vorige week kreeg ik een automatische mail dat ik het restant (424 euro) moest betalen. Dit dus netjes gedaan.
Vervolgens heb ik contact gezocht met de beheerder van het natuurgebied met vragen over vissen en vuurtjes stoken, en die gaf aan dat in het hele gebied overnachting is verboden door de gemeente ivm Corona.
Nagevraagd bij die gemeente, en die bevestigde dat er voor onze locatie geen uitzondering gemaakt wordt.
Toen verhuurder gebeld, en die gaf aan dat ze druk bezig zijn om klanten voor komende week om te boeken na een brief met een waarschuwing die ze donderdag kregen. Maar ze hebben sinds die tijd nog niets gemaild, hun website, en Facebookpagina nog niet aangepast.
De gemeente vertelde dat deze verordening echt al vanaf 1 april geldt. Dus het is onzin dat ze voor donderdag niet konden weten dat ze in overtreding waren. Ze hebben (bewust) niet eerder vragen gesteld over de verordening en hun klanten verteld dat alles goed was.
Nu voel ik me dus genept dat ze mij woensdag nog het volledige bedrag hebben laten betalen terwijl de locatie al verboden was. Ze bieden me nu een heel andere locatie aan (willen we niet) of het hele bedrag als een tegoedbon. Ik vind een tegoedbon van de aanbetaling redelijk, maar wil het restbedrag direct terug.
Iemand enig idee of ik hier nog kans op maak en hoe ik dat aanpak?
Ik had voor de meivakantie een leuke, zelfstandige locatie geboekt midden in de natuur (zoiets als een eilandje helemaal voor jezelf alleen). De verhuurder had eind maart gemaild dat mensen ivm Corona mochten annuleren voor een tegoedbon, en eigenlijk wilden we dat voor de zekerheid. Uiteindelijk door de verhuurde laten ompraten dat het heus wel kon doorgaan in de meivakantie, en dat wij altijd nog mochten afzeggen als er bij ons iets met Corona zou zijn.
Ik ging er van uit dat de verhuurder de regelgeving zou volgen, en het zou melden als er problemen opdoemden. En dat er dus echt geen problemen waren. De ondernemer blijft steeds nieuwe foto’s en succesverhalen van klanten plaatsen op zijn Facebookpagina. Vorige week kreeg ik een automatische mail dat ik het restant (424 euro) moest betalen. Dit dus netjes gedaan.
Vervolgens heb ik contact gezocht met de beheerder van het natuurgebied met vragen over vissen en vuurtjes stoken, en die gaf aan dat in het hele gebied overnachting is verboden door de gemeente ivm Corona.
Nagevraagd bij die gemeente, en die bevestigde dat er voor onze locatie geen uitzondering gemaakt wordt.
Toen verhuurder gebeld, en die gaf aan dat ze druk bezig zijn om klanten voor komende week om te boeken na een brief met een waarschuwing die ze donderdag kregen. Maar ze hebben sinds die tijd nog niets gemaild, hun website, en Facebookpagina nog niet aangepast.
De gemeente vertelde dat deze verordening echt al vanaf 1 april geldt. Dus het is onzin dat ze voor donderdag niet konden weten dat ze in overtreding waren. Ze hebben (bewust) niet eerder vragen gesteld over de verordening en hun klanten verteld dat alles goed was.
Nu voel ik me dus genept dat ze mij woensdag nog het volledige bedrag hebben laten betalen terwijl de locatie al verboden was. Ze bieden me nu een heel andere locatie aan (willen we niet) of het hele bedrag als een tegoedbon. Ik vind een tegoedbon van de aanbetaling redelijk, maar wil het restbedrag direct terug.
Iemand enig idee of ik hier nog kans op maak en hoe ik dat aanpak?
anoniem_327275 wijzigde dit bericht op 14-04-2020 20:04
0.50% gewijzigd
woensdag 15 april 2020 om 11:10
Ik begrijp dat je geen zin meer hebt in deze vakantie, maar ze mogen je een voucher aanbieden.blijmetmij schreef: ↑15-04-2020 10:30Nee; ik wilde oorspronkelijk een voucher voor 300 euro, maar ze zeiden dat ik ECHT gerust kon gaan. Later hebben ze me nog 424 euro laten bijbetalen. Ik wil absoluut geen voucher van 724 euro; dat tweede bedrag is mij in rekening gebracht toen al duidelijk was dat ik er niet meer heen kon. Het bedrijf heeft bewust nagelaten dat uit te zoeken, en zegt nu dat ze het nog niet wisten. Maar hoezo volg je de officiële regels niet van een natuurgebied waar jij accommodaties explioteert? Dat is toch deel van de verplichting die je als ondernemer hebt? Het staat al vanaf 1 april openbaar, en dit is groot gebied dat dan echt wel opvalt als er verordeningen over komen.
Nu ze gaan dreigen om mij persoonlijk dwars te zitten als ik om mijn geld blijf vragen, wil ik gewoon het volledige bedrag terug. Dreigen is nogal het tegenovergestelde van gastvrijheid, dus ik hoef daar geen vakantie meer.
Als ik het goed begrepen heb, dan zijn ze niet aangesloten bij een garantiefonds zoals het SGR of ANVR?
Wat staat er in het contract/algemene voorwaarden als de vakantie niet door kan gaan?
anoniem_369810 wijzigde dit bericht op 15-04-2020 11:14
3.55% gewijzigd
woensdag 15 april 2020 om 11:12
Heb je de persconferentie met Rutte gezien. Daar gaf hij aan dat op vakantie gaan in de mei vakantie wat hem betreft geen goed idee is maar dat hij verwacht dat mensen zelf een verantwoorde keuze kunnen maken. Ze kijken steeds maar 4 weken vooruit en ik verwacht dat de maatregelen volgende week wel verlengd gaan worden zodat mensen toch niet alsnog op vakantie gaan.
woensdag 15 april 2020 om 11:17
Dat denk ik ook. Ik zou in deze periode ook nog geen tegoedbon accepteren.sophie_emma schreef: ↑15-04-2020 11:04Ik schat dat dit bedrijf niet genoeg geld in kas heeft. Ze hebben jou opzettelijk gevraagd om het restant te betalen (waarschijnlijk wetend dat je er niet in komt) om andere kosten te voldoen (misschien wel terugbetalingen aan andere boekers).
Terugbetaling zal alleen kunnen als ze weer geld hebben ontvangen van nieuwe goedgelovigen. Het is nog maar de vraag of dit bedrijf overleeft - als ze het niet redden, is een voucher ook niets waard.
Ik zou druk op de ketel houden, voorstellen dat hij in termijnen terugbetaalt en ondertussen juridisch advies inwinnen.
woensdag 15 april 2020 om 12:09
Waar ik woon zijn de vakantiewoningen gewoon nog te huur. Die staan niet eens afgelegen op een eiland.
Sterker nog, in de media roepen ze op om fijn in zo'n huisje de coronamaatregelen te ondergaan, omdat anders de ondernemer in problemen komt. Toegegeven, het is niet de slimste journalist die schrijft en ook niet het meest wetenschappelijk dagblad.
Sterker nog, in de media roepen ze op om fijn in zo'n huisje de coronamaatregelen te ondergaan, omdat anders de ondernemer in problemen komt. Toegegeven, het is niet de slimste journalist die schrijft en ook niet het meest wetenschappelijk dagblad.
woensdag 15 april 2020 om 12:38
Ja dat weet ik, geen goed idee is wat anders dan parken zijn gesloten en u krijgt uw geld terug. Mag aannemen dat iedereen met gezond verstand niet op vakantie gaat natuurlijk.TsumTsum schreef: ↑15-04-2020 11:12Heb je de persconferentie met Rutte gezien. Daar gaf hij aan dat op vakantie gaan in de mei vakantie wat hem betreft geen goed idee is maar dat hij verwacht dat mensen zelf een verantwoorde keuze kunnen maken. Ze kijken steeds maar 4 weken vooruit en ik verwacht dat de maatregelen volgende week wel verlengd gaan worden zodat mensen toch niet alsnog op vakantie gaan.
Voor je annulering is dit alleen wel een wezelijk verschil.
In onze voorwaarden staat bijv. Als het park annuleert dan krijg je je geld terug. Wanneer in mei de beperkingen wat versoepeld worden dan is het park gewoon open (maar wel met beperking dat verder niks open is en je zoveel mogelijk binnen moet blijven) en dan annuleren zij niks. Je krijgt dan alleen een voucher en geen geld terug.
woensdag 15 april 2020 om 12:51
Ze zegt toch zelf dat het bedrijf aanbood te annuleren maar dat ze zelf besloot dit nietdirect te doenRodeRoosOpWitteZijde schreef: ↑14-04-2020 20:31Na boeking heb je een betalingsverplichting. Of snap jij niet hoe de wereld in elkaar zit????
Dan zou ik dus altijd eerst bellen voor je zomaar betaalt.....
Als ze aanbieden op 30 maart te annuleren kan dat neem ik aan op 6 april bv ook gewoon
Je weet toch inmiddels wel dat vakantieparken grotendeels op slot zitten
woensdag 15 april 2020 om 12:54
Dit dusminnimouse schreef: ↑14-04-2020 21:53Heel professioneel is die mail niet, maar hij biedt je wel degelijk een oplossing aan.
Je kunt óf naar een andere locatie óf een voucher krijgen. Dat laatste krijgen heel veel mensen die vakanties geboekt hebben. Is toch beter dan niets?
En heel eerlijk vind ik jou zelf ook wel naïef en nalatig geweest. Het is al weken op het nieuws dat campings en vakantieparken ook dicht zijn. Dan duik je daar toch zelf dieper in voordat je een bedrag betaalt?
woensdag 15 april 2020 om 17:25
Okee; er is toch een eindresultaat.
We zijn het niet eens over de verantwoordelijkheid en de rechten. Ik heb geschreven dat hij door mijn tegoedbon ongeldig te verklaren en niet in te gaan op een wettelijk verzoek juist voor elkaar krijgt dat wij nog een hele tijd onaangenaam met elkaar bezig zullen zijn, terwijl we dat allebei niet willen. Hij heeft praktisch gekozen.
Dus hij betaalt me terug en ik ben nooit meer welkom. Ik zal afzien van een openbare mening over zijn bedrijf.
De link naar consuwijzer heeft zeker bijgedragen.
We zijn het niet eens over de verantwoordelijkheid en de rechten. Ik heb geschreven dat hij door mijn tegoedbon ongeldig te verklaren en niet in te gaan op een wettelijk verzoek juist voor elkaar krijgt dat wij nog een hele tijd onaangenaam met elkaar bezig zullen zijn, terwijl we dat allebei niet willen. Hij heeft praktisch gekozen.
Dus hij betaalt me terug en ik ben nooit meer welkom. Ik zal afzien van een openbare mening over zijn bedrijf.
De link naar consuwijzer heeft zeker bijgedragen.
woensdag 15 april 2020 om 17:29
Super fijn! Gedoe maar de uitkomst is zelfs nog beter dan deels geld terug en deels een tegoed bonblijmetmij schreef: ↑15-04-2020 17:25Okee; er is toch een eindresultaat.
We zijn het niet eens over de verantwoordelijkheid en de rechten. Ik heb geschreven dat hij door mijn tegoedbon ongeldig te verklaren en niet in te gaan op een wettelijk verzoek juist voor elkaar krijgt dat wij nog een hele tijd onaangenaam met elkaar bezig zullen zijn, terwijl we dat allebei niet willen. Hij heeft praktisch gekozen.
Dus hij betaalt me terug en ik ben nooit meer welkom. Ik zal afzien van een openbare mening over zijn bedrijf.
De link naar consuwijzer heeft zeker bijgedragen.
woensdag 15 april 2020 om 17:37
Daar ben je mooi vanafblijmetmij schreef: ↑15-04-2020 17:25Okee; er is toch een eindresultaat.
We zijn het niet eens over de verantwoordelijkheid en de rechten. Ik heb geschreven dat hij door mijn tegoedbon ongeldig te verklaren en niet in te gaan op een wettelijk verzoek juist voor elkaar krijgt dat wij nog een hele tijd onaangenaam met elkaar bezig zullen zijn, terwijl we dat allebei niet willen. Hij heeft praktisch gekozen.
Dus hij betaalt me terug en ik ben nooit meer welkom. Ik zal afzien van een openbare mening over zijn bedrijf.
De link naar consuwijzer heeft zeker bijgedragen.
.En eerlijk gezegd: Ik zou zelf niet eens meer bij hem willen logeren.
Al legt ie geld toe.
woensdag 15 april 2020 om 17:41
Ik moet wel een beetje lachen om deze "oplossing".blijmetmij schreef: ↑15-04-2020 17:25Okee; er is toch een eindresultaat.
We zijn het niet eens over de verantwoordelijkheid en de rechten. Ik heb geschreven dat hij door mijn tegoedbon ongeldig te verklaren en niet in te gaan op een wettelijk verzoek juist voor elkaar krijgt dat wij nog een hele tijd onaangenaam met elkaar bezig zullen zijn, terwijl we dat allebei niet willen. Hij heeft praktisch gekozen.
Dus hij betaalt me terug en ik ben nooit meer welkom. Ik zal afzien van een openbare mening over zijn bedrijf.
Maar fijn dat je je geld terug krijgt!
woensdag 15 april 2020 om 18:20
De verhuurder is op deze manier lekker van deze zeurende klant af, en meteen duidelijk gemaakt dat ze in de toekomst niet meer welkom zijn!
Goede ondernemer: gezeik en gezeur om een paar rotcenten, daar heb je nu eenmaal niets aan.
(als het ineens allemaal waar is....)
Goede ondernemer: gezeik en gezeur om een paar rotcenten, daar heb je nu eenmaal niets aan.
(als het ineens allemaal waar is....)
'SORRY, DE PAGINA DIE JE ZOEKT BESTAAT NIET! Kunnen we je blij maken met een andere pagina?'
woensdag 15 april 2020 om 18:24
De vraag is bij zo'n klein bedrijf overigens of er straks na Corona nog wel een toekomst voor hem is.jongengrijs schreef: ↑15-04-2020 18:22In de toekomst niet meer welkom? Daar heeft hij alleen zichzelf mee.
woensdag 15 april 2020 om 18:40
Bedankt voor de reacties .
Ik ben heel opgelucht; ik kreeg in alles de indruk dat dit een bedrijf is dat zelf de regels wil bepalen, en dat dingen makkelijk verdraait. Ik hoef er sowieso inderdaad nooit meer iets huren; daarom wilde ik juist mijn geld terug.
Hoofdstuk afgesloten en kijken of we met dit geld (op termijn) andere bedrijven kunnen ondersteunen die ik liever overeind houd...
. Ik ben heel opgelucht; ik kreeg in alles de indruk dat dit een bedrijf is dat zelf de regels wil bepalen, en dat dingen makkelijk verdraait. Ik hoef er sowieso inderdaad nooit meer iets huren; daarom wilde ik juist mijn geld terug.
Hoofdstuk afgesloten en kijken of we met dit geld (op termijn) andere bedrijven kunnen ondersteunen die ik liever overeind houd...
anoniem_327275 wijzigde dit bericht op 15-04-2020 19:37
70.48% gewijzigd
vrijdag 17 april 2020 om 16:00
Effe serieus, who gives a f*ck als jij in je uppie of met een klein aantal mensen op een eiland in de natuur gaat zitten? Ik wist niet eens dat het bestond, maar als er ergens midden in de Biesbosch of zo nog zo’n plek is, dan is de kans dat je daar met rust wordt gelaten tamelijk groot. Ik zou het er wel op durven te wagen eerlijk gezegd.
maandag 20 april 2020 om 16:53
Simpel toch. Wachten tot je je geld terug hebt en dan zet je uiteraard wel een review neer. Ik snap niet dat je je zo laat intimideren.blijmetmij schreef: ↑15-04-2020 17:25Okee; er is toch een eindresultaat.
We zijn het niet eens over de verantwoordelijkheid en de rechten. Ik heb geschreven dat hij door mijn tegoedbon ongeldig te verklaren en niet in te gaan op een wettelijk verzoek juist voor elkaar krijgt dat wij nog een hele tijd onaangenaam met elkaar bezig zullen zijn, terwijl we dat allebei niet willen. Hij heeft praktisch gekozen.
Dus hij betaalt me terug en ik ben nooit meer welkom. Ik zal afzien van een openbare mening over zijn bedrijf.
De link naar consuwijzer heeft zeker bijgedragen.
Deze oplichter zou een hele slechte aan mij hebben en spijt hebben dat ie me heeft bedreigd.
maandag 20 april 2020 om 17:29
Dat is niet was TO heeft afgesproken dus dan zou ze net zo lullig bezig zijn als die verhuurder.
