Geld & Recht
alle pijlers
Verzendkosten en verwerkingskosten Bonprix
vrijdag 27 augustus 2021 om 21:17
Vandaag voor het eerst wat kleding besteld bij Bonprix, goed de reviews gelezen en aan de hand van de size finder dingen besteld. Ik hoop dat het past. Omdat ik voor de eerste keer bestel geen verzendkosten.
Maar ik vraag me wel het volgende af:
Als je iets besteld betaal je normaal gesproken verzendkosten en als je de hele bestelling retour stuurt krijg je die verzendkosten terug (bij wet geregeld binnen de EU). Maar vervolgens staat er onder dat je wel 'verwerkingskosten' moet betalen bij het gebruik maken van de retourservice die gelijk zijn aan de verzendkosten. Kortom je betaald altijd verzendkosten als je de hele bestelling terug stuurt, alleen het beestje krijgt dan een andere naam?! Of kun je ook besluiten geen gebruik te maken van de retourservice bij retourneren zonder dat het dan ook weer geld kost?
Hopelijk past er gewoon wel iets en is het retourneren gratis maar toen ik dat las dacht ik wel even van mag dat wel zo?
Maar ik vraag me wel het volgende af:
Als je iets besteld betaal je normaal gesproken verzendkosten en als je de hele bestelling retour stuurt krijg je die verzendkosten terug (bij wet geregeld binnen de EU). Maar vervolgens staat er onder dat je wel 'verwerkingskosten' moet betalen bij het gebruik maken van de retourservice die gelijk zijn aan de verzendkosten. Kortom je betaald altijd verzendkosten als je de hele bestelling terug stuurt, alleen het beestje krijgt dan een andere naam?! Of kun je ook besluiten geen gebruik te maken van de retourservice bij retourneren zonder dat het dan ook weer geld kost?
Hopelijk past er gewoon wel iets en is het retourneren gratis maar toen ik dat las dacht ik wel even van mag dat wel zo?
vrijdag 27 augustus 2021 om 21:48
Daarom kan je beter 1 artikel houden, al zijn het maar sokken
Wat ik eigenlijk niet begrijp is dat je wel verzendkosten betaalt bij levering, maar bijna alles terug sturen gratis is. Dan stuur je gauwer iets terug want kost toch niks.
kerst wijzigde dit bericht op 27-08-2021 22:51
0.33% gewijzigd
vrijdag 27 augustus 2021 om 22:05
Ja ik ook. Ik vind het prima dat ze iets van kosten in rekening brengen als je alles retourneert maar zeg dan niet dat de klant de verzendkosten terug krijgt terwijl dat niet zo is want het beestje heeft een andere naam gekregen.
Heb ook alleen dingen besteld die reviews hadden zodat ik een beetje in kon schatten hoe de pasvorm/maatvoering is. Kom die winkel al jaren online tegen maar ze hebben me eindelijk over gehaald met de Facebook reclames.
Dat van die sokken en dergelijke is eigenlijk wel een goede tip
Zo bestel ik bij bol.com wel eens een cadeaukaart als ik geen zin heb in verzendkosten. Die gebruik ik dan weer bij mijn volgende bestelling of ik geef hem aan iemand als ik een cadeautje moet hebben en inspiratieloos ben 
vrijdag 27 augustus 2021 om 22:31
vrijdag 27 augustus 2021 om 22:58
Echt nooit last van. Ik bestel best vaak en retourneer ook nogal eens wat. Ik betaal op rekening en wordt altijd netjes afgehandeld en ik betaal zodra de retouren zijn verwerkt. Ik ben echt heel tevreden over bonprix. Goede kwaliteit, goede pasvorm en goede service. Vooral de spijkerbroeken van John Baner zijn heerlijkminnimouse schreef: ↑27-08-2021 22:31Ja dit klopt.
Ik heb laatst 1 artikel gehouden. Niet om de retourkosten maar de rest was niks.
Ik vind de klantenservice van Bonprix wel heeeeeel traag. Ook betalingen die je moet doen of terugkrijgen: gaat allemaal op z’n elf-en-dertigste.
Vind het toch vaak net niet.
vrijdag 27 augustus 2021 om 22:59
Oh goed om te weten, ga daar nu even voor kijken en even op mijn verlanglijstje zetten voor een eventuele volgende bestelling want bijna al mijn broeken zijn weer eens te groot. Ik heb nu eigenlijk alleen dingen gekocht die ik op Facebook al voorbij zag komen. Daar zit ook een broek bij. Ben echt benieuwd want de meeste mensen zeiden "bestel 1 maat groter want valt klein" en ook 2 met "valt precies op de maat".
vrijdag 27 augustus 2021 om 23:00
De klantenservice is traag, maar retouren verwerken en geld terug storten gaat rap en netjes.minnimouse schreef: ↑27-08-2021 22:31Ja dit klopt.
Ik heb laatst 1 artikel gehouden. Niet om de retourkosten maar de rest was niks.
Ik vind de klantenservice van Bonprix wel heeeeeel traag. Ook betalingen die je moet doen of terugkrijgen: gaat allemaal op z’n elf-en-dertigste.
Vind het toch vaak net niet.
vrijdag 27 augustus 2021 om 23:08
Geen idee of het nu nog geldt, maar vorig jaar nog eens een bestelling gedaan en vanaf 60 euro had ik geen verzendkosten meer.
Gewoon genoeg kopen dus als het nog geldt.
(Aan terugsturen doe ik sowieso niet. Teveel gedoe.)
Gewoon genoeg kopen dus als het nog geldt
.(Aan terugsturen doe ik sowieso niet. Teveel gedoe.)
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
vrijdag 27 augustus 2021 om 23:09
https://www.bonprix.nl/product/skinny-j ... uw-910201/
Deze bedoel ik. Ik heb 2 kleuren in K-maat en 2 in N-maat besteld.
