Geld & Recht
alle pijlers
Vraag over extra garantie bij retour
maandag 29 maart 2021 om 20:00
Hoi!
Onlangs een keukenapparaat gekocht die normaal geleverd wordt met de wettelijke 2 jaar garantie. Omdat ik hoopte er een tijdje mee te doen heb ik er nog 5 jaar extra garantie bijgekocht voor zo'n €70. Nu blijkt er al iets mis te zijn met het apparaat, na zo'n 3 maand, en mag ik het omruilen. Het bedrag dat vrij is gekomen is het bedrag zonder de extra garantie. Maar hoe zit het met de €70? Ik kan er niks over vinden. Ben ik die kwijt?
Ik ga morgen bellen om het af te handelen, maar was benieuwd of iemand die hier verstand van heeft weet hoe het zit.
Edit: het liefst maak ik de hele koop ongedaan omdat de service slecht is, en ik niet weer vast wil zitten aan hen. Wat mij nu is aangeboden is een ander apparaat nemen: wanneer het duurder is dan bijbetalen, wanneer het goedkoper is resterende bedrag als tegoedbon. Waar kan ik lezen over mijn rechten hierin?
Onlangs een keukenapparaat gekocht die normaal geleverd wordt met de wettelijke 2 jaar garantie. Omdat ik hoopte er een tijdje mee te doen heb ik er nog 5 jaar extra garantie bijgekocht voor zo'n €70. Nu blijkt er al iets mis te zijn met het apparaat, na zo'n 3 maand, en mag ik het omruilen. Het bedrag dat vrij is gekomen is het bedrag zonder de extra garantie. Maar hoe zit het met de €70? Ik kan er niks over vinden. Ben ik die kwijt?
Ik ga morgen bellen om het af te handelen, maar was benieuwd of iemand die hier verstand van heeft weet hoe het zit.
Edit: het liefst maak ik de hele koop ongedaan omdat de service slecht is, en ik niet weer vast wil zitten aan hen. Wat mij nu is aangeboden is een ander apparaat nemen: wanneer het duurder is dan bijbetalen, wanneer het goedkoper is resterende bedrag als tegoedbon. Waar kan ik lezen over mijn rechten hierin?
maandag 29 maart 2021 om 20:08
Men moet wanneer er geen deugdelijk product is geleverd, vervangen of je geld terug geven.
Die 70 ben je kwijt, dat is het risico wat je neemt wanneer je een verzekering koopt. Je krijgt ook niet je zorgpremie terug, wanneer je een heel jaar o kosten hebt gehad.
Die 70 ben je kwijt, dat is het risico wat je neemt wanneer je een verzekering koopt. Je krijgt ook niet je zorgpremie terug, wanneer je een heel jaar o kosten hebt gehad.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
maandag 29 maart 2021 om 20:11
viva-amber schreef: ↑29-03-2021 20:08Men moet wanneer er geen deugdelijk product is geleverd, vervangen of je geld terug geven.
Die 70 ben je kwijt, dat is het risico wat je neemt wanneer je een verzekering koopt. Je krijgt ook niet je zorgpremie terug, wanneer je een heel jaar o kosten hebt gehad.
Dat eerste vermoedde ik al. Dat tweede vind ik niet helemaal vergelijkbaar. Heb je een link waar ik hier over kan lezen? Uiteindelijk was het product vanaf dag één defect.
maandag 29 maart 2021 om 20:13
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... %20gekocht.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
maandag 29 maart 2021 om 20:28
Dat denk ik ook, alleen dan in principe wel met de voorwaarde dat je hetzelfde product neemt. Nu kiest TO echter voor een ander product (eigen keuze?), het zou wel netjes zijn als de verkoper daar dan ook die garantie op verleent. Maar eerlijk: ik weet niet zeker hoe het juridisch zit, ben wel benieuwd!
maandag 29 maart 2021 om 20:47
Het is niet klantvriendelijk iig als je je extra garantie kwijt zou zijn.
Misschien kun je de discussie aangaan, je hebt een product gekocht en extra garantie en jij verlangt nu dit product feilloos werkend met extra garantie. Laat de oplossing om jou dit extra product te bezorgen met de extra garantie bij de leverancier.
Misschien kun je de discussie aangaan, je hebt een product gekocht en extra garantie en jij verlangt nu dit product feilloos werkend met extra garantie. Laat de oplossing om jou dit extra product te bezorgen met de extra garantie bij de leverancier.
maandag 29 maart 2021 om 20:51
Rare vergelijking. De garantie hangt aan een product waarvan de koop ongedaan gemaakt wordt.viva-amber schreef: ↑29-03-2021 20:08Men moet wanneer er geen deugdelijk product is geleverd, vervangen of je geld terug geven.
Die 70 ben je kwijt, dat is het risico wat je neemt wanneer je een verzekering koopt. Je krijgt ook niet je zorgpremie terug, wanneer je een heel jaar o kosten hebt gehad.
“Don’t look back – you’re not going that way.”
maandag 29 maart 2021 om 21:10
Klopt, maar TO wil dat het liefst wel lees ik in de laatste regels.
Maar er zomaar vanuit gaan dat de garantie vervalt en het geld weg is vind ik raar. En niet logisch. Maar daar zal iets in de voorwaarden over staan.
“Don’t look back – you’re not going that way.”
maandag 29 maart 2021 om 21:26
Dat zei je nietviva-amber schreef: ↑29-03-2021 21:11Wanneer zij het product vervangen dan kan daar toch de garantie op gelden.
En dat laatste is geen vergelijking.viva-amber schreef: ↑29-03-2021 20:08Men moet wanneer er geen deugdelijk product is geleverd, vervangen of je geld terug geven.
Die 70 ben je kwijt, dat is het risico wat je neemt wanneer je een verzekering koopt. Je krijgt ook niet je zorgpremie terug, wanneer je een heel jaar o kosten hebt gehad.
“Don’t look back – you’re not going that way.”
maandag 29 maart 2021 om 22:01
parbleumondieu schreef: ↑29-03-2021 20:47Het is niet klantvriendelijk iig als je je extra garantie kwijt zou zijn.
Misschien kun je de discussie aangaan, je hebt een product gekocht en extra garantie en jij verlangt nu dit product feilloos werkend met extra garantie. Laat de oplossing om jou dit extra product te bezorgen met de extra garantie bij de leverancier.
Klantvriendelijkheid verdween gelijk nadat de bestelling was geplaatst. En heel ongunstig voor mij om het product weer weg te laten halen en bij een ander te gaan kijken, maar ik heb geen vertrouwen in hun.
