Geld & Recht
alle pijlers
Zalando korting vanaf bepaald bedrag en deel terugsturen
vrijdag 25 oktober 2019 om 09:33
Hallo. 
Ik heb bij Zalando een kortingscode gebruikt voor €15 korting vanaf €75. Nu valt een van de twee dingen nogal tegen (ziet er totaal niet uit als op het plaatje), maar nu vroeg ik me af wat er gebeurt als ik dat terugstuur? Het ene artikel kostte €70 en het artikel wat ik terug wil sturen kostte €20. Aan de ene kant kan ik me goed voorstellen dat je niet het totale bedrag terugkrijgt, want zo zouden mensen altijd tot een bepaald bedrag kunnen bestellen, dingen terugsturen en een artikel lekker goedkoop houden, maar als ik maar €5 terugkrijg, kan ik beter proberen het artikel zelf te verkopen.
Alvast bedankt.
Ik heb bij Zalando een kortingscode gebruikt voor €15 korting vanaf €75. Nu valt een van de twee dingen nogal tegen (ziet er totaal niet uit als op het plaatje), maar nu vroeg ik me af wat er gebeurt als ik dat terugstuur? Het ene artikel kostte €70 en het artikel wat ik terug wil sturen kostte €20. Aan de ene kant kan ik me goed voorstellen dat je niet het totale bedrag terugkrijgt, want zo zouden mensen altijd tot een bepaald bedrag kunnen bestellen, dingen terugsturen en een artikel lekker goedkoop houden, maar als ik maar €5 terugkrijg, kan ik beter proberen het artikel zelf te verkopen.
Alvast bedankt.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:05
Hoe is 20 euro van 90 euro 60% ???vanlippebiesterveld schreef: ↑25-10-2019 09:47Wat verwacht je zelf wanneer er zo’n 60% geretourneerd wordt? Dat je de eerste bent die zoiets doet?
Je korting wordt weer verrekend met je retouren (en terecht)
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:21
Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:30
Ik had dit laatst ook, 20% korting boven een bepaald bedrag. Ik kreeg toen deze tekst in de retour mail:
Als een kortingscode werd gebruikt bij een bestelling en de totale bestelwaarde valt, na retour van artikelen, onder de waarde van de promotionele kortingscode, zal u gevraagd worden om de overige artikelen volledig te betalen. Neem een kijkje bij onze Veelgestelde Vragen voor meer informatie.
Ik heb alleen wel gewoon het hele bedrag terug gehad, niet dat de korting op het andere artikel werd verrekend met deze retour omdat ik door de retour onder het minimale bestelbedrag voor de korting uit kwam. Ik heb nog even gewacht of dat toch nog ergens in rekening gebracht werd maar dat is niet gebeurd. Maar goed ze stellen het niet voor niks in hun voorwaarden dus wellicht heb ik gewoon mazzel gehad.
Als een kortingscode werd gebruikt bij een bestelling en de totale bestelwaarde valt, na retour van artikelen, onder de waarde van de promotionele kortingscode, zal u gevraagd worden om de overige artikelen volledig te betalen. Neem een kijkje bij onze Veelgestelde Vragen voor meer informatie.
Ik heb alleen wel gewoon het hele bedrag terug gehad, niet dat de korting op het andere artikel werd verrekend met deze retour omdat ik door de retour onder het minimale bestelbedrag voor de korting uit kwam. Ik heb nog even gewacht of dat toch nog ergens in rekening gebracht werd maar dat is niet gebeurd. Maar goed ze stellen het niet voor niks in hun voorwaarden dus wellicht heb ik gewoon mazzel gehad.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:32
MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
Opgelicht?? Er zijn pakketten heen en weer gestuurd, dat kost nou eenmaal geld.
.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:34
Ik heb ook wel eens iets met korting gekocht vanaf een bepaald bedrag. Maar toen ik dingen terug moest sturen was ik m'n korting niet kwijt maar kreeg ik de prijs met korting terug gestort en niet de originele prijs. Ze hadden de korting namelijk verdeeld over het aantal producten.
Net zoals bij AH waar je dingen 1+1 gratis krijgt dan halen ze 50% van de totaal prijs. Als een ding dan iets duurder is 'betaal' je iets meer voor het goedkoopste ding.
Net zoals bij AH waar je dingen 1+1 gratis krijgt dan halen ze 50% van de totaal prijs. Als een ding dan iets duurder is 'betaal' je iets meer voor het goedkoopste ding.
anoniem_647dc71738af4 wijzigde dit bericht op 25-10-2019 10:36
0.22% gewijzigd
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:34
Ja dan moet je bijbetalen. Dat kan, waarom wel korting willen hebben en wanneer recht korting vervalt het niet terug willen betalen?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:35
Ben je geen member?MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
Je kunt het ook andersom bekijken: H&M betaalt voor jou een van de twee keer de verzendkosten van een pakket. Een keer naar jou toe, een keer terug naar het distributiecentrum. Voor de grootte van de doos maakt het niet uit of er een riem retour gaat of twee dikke winterjassen of alles. Die doos moet toch in een vrachtwagen en uitgepakt worden.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:36
Huh? Ze hebben toch bezorgd en dat kostte geld. Deze volg ik niet helemaal. Ik koop regelmatig kinderkleertjes op H&M maar betaal nooit bezorgkosten.MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:37
Nee, want wat doen zij verkeerd nu? Waarom zou dit oplichting zijn?MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:37
Nouja, als je een jas besteld die 3 maten groter valt is dat wel lullig van de verzendkosten, dat is geen kwestie van smaak dan maar verkeerde labeling/productie. Daarom bestel ik ook niet bij de H&M. Hun maten zijn onbetrouwbaar als de pest, net als hun levertijden.Anoniem262821034 schreef: ↑25-10-2019 10:32Opgelicht?? Er zijn pakketten heen en weer gestuurd, dat kost nou eenmaal geld.
Bij de zalando ben ik meestal wel tevreden. Maar laatst had ik een hemdje, oorspronkelijke prijs 25 euro, wel in de sale gekocht. Maar een ouderwetse zakdoek was nog van betere kwaliteit stof. En een blouse die op 3 manieren te dragen zou zijn.. misschien als je een hoop veiligheidspelden gebruik. Als je dan om zoiets je korting verliest is dat best genaaid vind ik persoonlijk.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:37
Heb je de mail/brief nog waar de voorwaarden van de actiecode op stonden? Het zou me niet verbazen als je nu inderdaad geen recht meer hebt op de korting.
Ik had pas twee dingen van 55 euro per stuk besteld. Vanaf 75 euro kreeg je 20% extra korting op de sale. De dag voor de verzending annuleert Zalando een artikel waardoor ik ook niet meer aan die 75 euro kwam. Toen mocht ik de korting wel houden maar dat kwam vast omdat de bestelling van hun kant aangepast werd.
Ik had pas twee dingen van 55 euro per stuk besteld. Vanaf 75 euro kreeg je 20% extra korting op de sale. De dag voor de verzending annuleert Zalando een artikel waardoor ik ook niet meer aan die 75 euro kwam. Toen mocht ik de korting wel houden maar dat kwam vast omdat de bestelling van hun kant aangepast werd.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:39
Dat is geen antwoord op mijn vraag. TO stuurt helemaal geen 60% terug. Bij de wehkamp maken ze onderscheid in klanten die meer terug sturen dan ze houden, die mogen niet meer op rekening bestellen.vanlippebiesterveld schreef: ↑25-10-2019 10:34Ja dan moet je bijbetalen. Dat kan, waarom wel korting willen hebben en wanneer recht korting vervalt het niet terug willen betalen?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:40
Ja, dat kostte geld. Dat vind ik al stom, meestal betaal je boven een bepaald bedrag geen bezorgkosten. Maar in dit geval kregen we dus een artikel dat totaal niet in overeenstemming was met de omschrijving. De jas was minstens maat 44, zo groot.
Maar ja, mijn winkel is het niet maar de kinderen bestellen er wel eens iets.
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:43
Volgens de wet mag dit als je een deel van de bestelling toch houdt. Stuur je de gehele bestelling terug, dan moeten de bezorgkosten verrekend worden mer de retourkosten. Een bedrijf mag dan niet EN bezorg- en retourkosten in rekening brengen.MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
Staat er niets op de website van de H&M?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:43
Als je member bent, zijn de verzendkosten gratis en retourneren ook. Aangezien je 1 product hebt gehouden, moet je verzendkosten betalen. Alleen als je de volledige bestelling retourneert, vervallen de verzendkosten.MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
vrijdag 25 oktober 2019 om 10:57
Ik denk dat ze het algemeen bedoelt, dat 60% van de artikelen die bij Zalando besteld worden weer retour gaan.YellowLemon schreef: ↑25-10-2019 10:39Dat is geen antwoord op mijn vraag. TO stuurt helemaal geen 60% terug. Bij de wehkamp maken ze onderscheid in klanten die meer terug sturen dan ze houden, die mogen niet meer op rekening bestellen.
anoniem_654aab2e19491 wijzigde dit bericht op 25-10-2019 11:00
Reden: spelfout
Reden: spelfout
0.26% gewijzigd
vrijdag 25 oktober 2019 om 11:02
Nou ben ik bij H&M member en betaal geen verzendkosten, maar daarvan vind ik het altijd wel logisch dat je die niet terugkrijgt, ze hebben het immers verzonden.MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
Wel vervelend bij zoiets kleins inderdaad.
vrijdag 25 oktober 2019 om 11:16
YellowLemon schreef: ↑25-10-2019 10:37Nouja, als je een jas besteld die 3 maten groter valt is dat wel lullig van de verzendkosten, dat is geen kwestie van smaak dan maar verkeerde labeling/productie. Daarom bestel ik ook niet bij de H&M. Hun maten zijn onbetrouwbaar als de pest, net als hun levertijden.
Bij de zalando ben ik meestal wel tevreden. Maar laatst had ik een hemdje, oorspronkelijke prijs 25 euro, wel in de sale gekocht. Maar een ouderwetse zakdoek was nog van betere kwaliteit stof. En een blouse die op 3 manieren te dragen zou zijn.. misschien als je een hoop veiligheidspelden gebruik. Als je dan om zoiets je korting verliest is dat best genaaid vind ik persoonlijk.
Nee dat is gewoon het risico van iets bestellen voor je het irl gezien hebt.
.
