Geld & Recht
alle pijlers
Zalando korting vanaf bepaald bedrag en deel terugsturen
vrijdag 25 oktober 2019 om 09:33
Hallo. 
Ik heb bij Zalando een kortingscode gebruikt voor €15 korting vanaf €75. Nu valt een van de twee dingen nogal tegen (ziet er totaal niet uit als op het plaatje), maar nu vroeg ik me af wat er gebeurt als ik dat terugstuur? Het ene artikel kostte €70 en het artikel wat ik terug wil sturen kostte €20. Aan de ene kant kan ik me goed voorstellen dat je niet het totale bedrag terugkrijgt, want zo zouden mensen altijd tot een bepaald bedrag kunnen bestellen, dingen terugsturen en een artikel lekker goedkoop houden, maar als ik maar €5 terugkrijg, kan ik beter proberen het artikel zelf te verkopen.
Alvast bedankt.
Ik heb bij Zalando een kortingscode gebruikt voor €15 korting vanaf €75. Nu valt een van de twee dingen nogal tegen (ziet er totaal niet uit als op het plaatje), maar nu vroeg ik me af wat er gebeurt als ik dat terugstuur? Het ene artikel kostte €70 en het artikel wat ik terug wil sturen kostte €20. Aan de ene kant kan ik me goed voorstellen dat je niet het totale bedrag terugkrijgt, want zo zouden mensen altijd tot een bepaald bedrag kunnen bestellen, dingen terugsturen en een artikel lekker goedkoop houden, maar als ik maar €5 terugkrijg, kan ik beter proberen het artikel zelf te verkopen.
Alvast bedankt.
vrijdag 25 oktober 2019 om 11:47
Aanmelden als member bij H&M, altijd gratis verzending en retourneren.MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:40Ja, dat kostte geld. Dat vind ik al stom, meestal betaal je boven een bepaald bedrag geen bezorgkosten. Maar in dit geval kregen we dus een artikel dat totaal niet in overeenstemming was met de omschrijving. De jas was minstens maat 44, zo groot.
Maar ja, mijn winkel is het niet maar de kinderen bestellen er wel eens iets.
vrijdag 25 oktober 2019 om 12:06
Dat ze het bedriegelijk op de foto mogen zetten?Anoniem262821034 schreef: ↑25-10-2019 11:16Nee dat is gewoon het risico van iets bestellen voor je het irl gezien hebt.
Uiteindelijk heeft niemand daar iets aan. Typte daarnet al, als iets niet je smaak blijkt te zijn snap ik het helemaal. Maar wanneer iets niet draagbaar blijkt te zijn of totaal de plank misslaat qua maat (en dan bedoel ik niet een M die misschien als een L valt), dan vind ik het gewoon aanmatigend.
Niet alleen de consument heeft voordeel aan online bestellen. Een winkel hoeft ook geen duur winkelpand op een dure locatie te huren voor die verkopen. Dat werkt twee kanten op.
vrijdag 25 oktober 2019 om 12:32
Heel apart dit.MinkeDeWit schreef: ↑25-10-2019 10:21Mag ik hierop aanhaken met een vraag over de verzendkosten bij H&M? Ik had een aantal artikelen besteld. De bezorgkosten waren € 3,95. Twee artikelen retour gezonden en nu stond op de retourbon ‘bezorgkosten 0,00’ en ‘retourkosten 1,00’. Het enige wat we gehouden hebben is een riem van 150 gram. Daarvoor hebben we dus 3,95 bezorgkosten betaald. De terug gezonden items waren 2 jassen die totaal verkeerd waren qua maat. Eentje was XS, maar we pasten daar met zijn drieën in.
Ik voel me echt een beetje opgelicht.
Herkennen jullie dat van H&M?
Er worden kosten gemaakt voor jou en dan voel jij je opgelicht?
of kan hij maar een keer gebruikt worden
zaterdag 26 oktober 2019 om 10:31
Lezen, van alle bestellingen wordt 60 procent geretourneerd. Er is veel ervaring bij bedrijven met retourzendingen.
zaterdag 26 oktober 2019 om 11:09
Maar de maatvoering is daar ook heel onbetrouwbaar. Laatst twee truien gekocht in maat 146 voor mijn kind, model sweater. De ene was echt veel te klein (als in: navel zichtbaar, knellend bij de oksels) en de andere echt veel te groot (als in: zeer wijd en veel te lange mouwen).
Wat zou toch de reden zijn dat ze maten niet standaardiseren?
zaterdag 26 oktober 2019 om 11:24
Ik retourneer nooit, daar ben ik te lui voor. De ene trui ligt in de kast totdat ze hem ooit aankan, in de andere trui bleek een buurmeisje dat maat 128 draagt te passen
zaterdag 26 oktober 2019 om 11:45
Ik retourneer vaak. Ik koop 2 of 3x per jaar voor mijzelf bij Zalando. En dan in 1x ook een wat grotere bestelling zodat ik er weer vanaf ben. Maar niet alles vind ik in de praktijk even mooi. Dus er gaan dan ook altijd weer enkele kledingstukken terug. En nooit was het terugbetalen ooit een probleem. Tot dit najaar. Nu wacht ik al 2 maanden op het retourneren van mijn geld.Poppy_del_Rio schreef: ↑26-10-2019 11:24Ik retourneer nooit, daar ben ik te lui voor. De ene trui ligt in de kast totdat ze hem ooit aankan, in de andere trui bleek een buurmeisje dat maat 128 draagt te passen
Gelukkig kan ik qua winterkleding nu vooruit en volgend jaar zal het meeste ook nog wel redelijk goed zijn. Ben ik er even vanaf. Zomerkleding hoop ik ook nog genoeg te hebben.
zaterdag 26 oktober 2019 om 11:49
O, dat is wel heel vervelend, zeker bij een grotere bestelling!
Ik bestel voor mezelf alleen sneakers online. Het merk sneakers dat ik vrijwel altijd draag is betrouwbaar qua pasvorm en maatvoering, dus dan weet ik zeker dat ik het pas. Met andere schoenen, maar ook met kleding, moet ik altijd maar afwachten of ik er wel in pas. Ook meegemaakt dat het materiaal er heel anders uit bleek te zien. Dat schiet allemaal niet op als je te lui bent om te retourneren.
zaterdag 26 oktober 2019 om 12:49
Hier hetzelfde maar dan met H&M. Heb de laatste keer zelfs de gehele bestelling teruggestuurd zonder ook maar iets te houden. Heb altijd maat 32/34 en had maat 34 besteld. Ik kreeg het niet eens aangetrokken zo klein was het en het waren allemaal dezelfde type shirtjes. Het lijkt wel of de kleding elk jaar kleiner wordt bij H&M. Denk dat ik minstens maat 40 had moeten kopen om er een beetje in te passen
En 1 van die shirtjes stonk ook nog eens ontzettend naar zweet, werd gewoon misselijk toen ik de verpakking openmaakte. Belachelijk dat H&M dat gewoon zo opstuurt.
zaterdag 26 oktober 2019 om 13:36
Ja, ik zoek, als ik iets van een merk wil kopen wat ik nog niet ken, altijd eerst op hoe het valt, maar vind het soms wel vermoeiend hoor.Poppy_del_Rio schreef: ↑26-10-2019 11:09Maar de maatvoering is daar ook heel onbetrouwbaar. Laatst twee truien gekocht in maat 146 voor mijn kind, model sweater. De ene was echt veel te klein (als in: navel zichtbaar, knellend bij de oksels) en de andere echt veel te groot (als in: zeer wijd en veel te lange mouwen).
Wat zou toch de reden zijn dat ze maten niet standaardiseren?
De trui die ik voor zoon had gekocht was van een merk waar ik sowieso vaak wat van koop, had 'm op de site zelf al open staan maar toen zag ik dat die er bij Zalando ook was en het duurdere artikel (schoenen) kon ik nergens anders vinden, dus toen maar daar besteld. Alleen viel de kleur veel donkerder uit en van de andere kleuren (strepen aan de onderkant) waren er ook allemaal kleine bolletjes doorheen verwerkt (confetti heet dat geloof ik? Maar het leek wel alsof hij met een broodje op z'n trui gekruimeld had).
Dat werkt dan ook gewoon stom in mijn hoofd hoor, want ik heb natuurlijk €15 korting op de hele bestelling gekregen, maar voor mijn gevoel heb ik die trui volledig betaald en op die dure schoenen €15 korting gekregen, anders had ik die schoenen ook nooit gekocht. Dan probeer ik liever die trui zelf kwijt te raken. Kan eigenlijk wel in het gierige acties topic.
zaterdag 26 oktober 2019 om 19:51
Zeker, drie keer al wel. Laatste keer is inmiddels ook een week geleden dus even uitzoeken wat ik verder nog kan doen. Maar wel zeer irritant allemaal...
