Mode & Beauty
alle pijlers
bestelling h&m nog steeds niet binnen..
woensdag 7 november 2007 om 16:19
woensdag 7 november 2007 om 19:45
ik bestel er regelmatig wat, en het kan heel lang duren. vaak melden ze het pakje vast aan bij de TNT, maar is het daar nog niet aangeleverd, en die melding kan er soms wel anderhalve week staan inderdaad.
als het nog veel langer duurt kan je altijd de klantenservice bellen of een email sturen, reageren ze altijd wel redelijk snel mee is mijn ervaring.
als het nog veel langer duurt kan je altijd de klantenservice bellen of een email sturen, reageren ze altijd wel redelijk snel mee is mijn ervaring.
vrijdag 9 november 2007 om 21:25
Mijn eerste bestelling bij de H&M was een rok, truitje en de catalogus. Na 3 weken ben ik maar eens gaan bellen en toen was het er toevallig een dag later. Heb daarna eigenlijk niets meer gekocht via het internet omdat ik toch best teleurgesteld was in het materiaal van de kleding. Even naar de winkel vind ik iets makkelijker.
maandag 12 november 2007 om 16:03
maandag 12 november 2007 om 18:32
Hoi!
Heb mijn jas eindelijk binnen, alleen een klacht :S Kan ik deze naar de winkel terugbrengen? En moet ik daar dan de verzendkosten betalen???
Of moet ik het perse retour terugsturen??
Er staan wel mogelijkeden op de bestelbon, maar snap het niet echt, zie door de bomen het bos niet meer zeg maar..........
Heb mijn jas eindelijk binnen, alleen een klacht :S Kan ik deze naar de winkel terugbrengen? En moet ik daar dan de verzendkosten betalen???
Of moet ik het perse retour terugsturen??
Er staan wel mogelijkeden op de bestelbon, maar snap het niet echt, zie door de bomen het bos niet meer zeg maar..........
maandag 12 november 2007 om 20:34
Hoi Femme,
ik zou eventjes bellen met de klantenservice..als er iets mis is met het artikel (verkeerde maat, uberhaupt het verkeerde artikel of zoals in jouw geval een klacht), wordt er wel een uitzondering gemaakt mbt de retourkosten...je kunt de jas dan gewoon terugzenden maar betaalt hier niet extra voor; de klantenservice kan je daar vast meer over vertellen.
Succes!
x La
maandag 12 november 2007 om 23:28
Ik heb mijn volledige bestelling toen ook terug gebracht, alleen kreeg ik niet de 4,50 euro verzendkosten terug. Kon het gewoon bij een H&M aan de kassa inleveren kreeg mijn geld terug ( niet dus de verzendkosten) en een maand later kreeg ik de nota van de h&m en dan moet je deze gewoon betalen omdat je je geld terug krijgt bij de kassa. Ik bestel ook niet meer via het internet op de kwaliteit gewoon totaal anders is.
dinsdag 13 november 2007 om 11:02
Ik bestel regelmatig (lees: vaak) via hm.com. Ik ben eigenlijk hartstikke tevreden. Ik wacht gemiddeld een week op mijn pakketje en dat vind ik heel erg meevallen. En er staat keurig bij ieder kledingstuk vermeld of het op voorraad is of wanneer het binnen komt. Ik snap dus niet zo goed dat er geklaagd wordt over een lange levertijd; je ziet toch zelf van te voren wat de levertijd is?
Chantaldominique: De kwaliteit van de kleding via de site is natuurlijk helemaal niet anders dan die in de winkel. Het is exact dezelfde kleding, dus dat bestaat niet. En ik vind het wel logisch dat je geen verzendkosten terug krijgt als je je spullen terug brengt. HM heeft die kosten toch ook gemaakt? Als er iets aan het artikel mankeert vind ik het een ander verhaal trouwens.
Chantaldominique: De kwaliteit van de kleding via de site is natuurlijk helemaal niet anders dan die in de winkel. Het is exact dezelfde kleding, dus dat bestaat niet. En ik vind het wel logisch dat je geen verzendkosten terug krijgt als je je spullen terug brengt. HM heeft die kosten toch ook gemaakt? Als er iets aan het artikel mankeert vind ik het een ander verhaal trouwens.
dinsdag 13 november 2007 om 20:10
De verzendkosten krijg je inderdaad niet terug, maar volgensmij is dat vrij logisch...er zijn nou eenmaal kosten gemaakt voor het verzenden.
Ik weet niet of je op mij reageerde chantaldominique, maar ik doelde meer op wanneer je een verkeerd (iets anders dan besteld) of gebrekkig artikel krijgt thuisgestuurd...dan krijg je volgensmij wel het volledige bedrag terug en hoef je ook de kosten voor het terugzenden niet te betalen.
@ Fausto: Inderdaad...er staat altijd wanneer de kleding wordt geleverd, maar: heb ook weleens gehoord dat die datum soms steeds een stukje opschuift, vandaar die klachten hier..
Dat de kwaliteit anders is is absoluut niet waar..het is exact dezelfde kleding als die in de winkel hangt..dat het artikel (denk er goede belichting bij) in het 'echt' toch tegenvalt is natuurlijk een heel ander verhaal...
Ik weet niet of je op mij reageerde chantaldominique, maar ik doelde meer op wanneer je een verkeerd (iets anders dan besteld) of gebrekkig artikel krijgt thuisgestuurd...dan krijg je volgensmij wel het volledige bedrag terug en hoef je ook de kosten voor het terugzenden niet te betalen.
@ Fausto: Inderdaad...er staat altijd wanneer de kleding wordt geleverd, maar: heb ook weleens gehoord dat die datum soms steeds een stukje opschuift, vandaar die klachten hier..
Dat de kwaliteit anders is is absoluut niet waar..het is exact dezelfde kleding als die in de winkel hangt..dat het artikel (denk er goede belichting bij) in het 'echt' toch tegenvalt is natuurlijk een heel ander verhaal...
dinsdag 13 november 2007 om 22:18
Hallo!
Dakjewel voor de reacties, toch maar even gebeld met de HM. Het kost me 1,00 om de jas terug te sturen, dit geld ook voor als je niet tevreden bent. Dan betaal je dus niet de volledige verzendkosten maar dus 1,00.
Het staat best ingewikkeld op de bon, ik dacht nl eerst dat ik 4,90 plus die 1,00 moest betalen, maar dat is dus niet zo...
Dakjewel voor de reacties, toch maar even gebeld met de HM. Het kost me 1,00 om de jas terug te sturen, dit geld ook voor als je niet tevreden bent. Dan betaal je dus niet de volledige verzendkosten maar dus 1,00.
Het staat best ingewikkeld op de bon, ik dacht nl eerst dat ik 4,90 plus die 1,00 moest betalen, maar dat is dus niet zo...
dinsdag 13 november 2007 om 23:36
Natuurlijk is er geen verschil in internet en de winkel zelf, als je mijn eerste stukje had gelezen dan kun je zien dat ik bedoel;
Dat ik het product wat op de site staat uiteindelijk een tegenvaller vind zodra deze thuis wordt afgeleverd. De stof en kwaliteit zijn gewoon anders. Van een foto is het ook moeilijk opmaken hoe deze er thuis in real life zal uitzien, dit had ik dus met een rok. Mijn reactie was op het stukje van Femme, niet op die van jou Lala23, mijn bedoeling was gewoon om mijn ervaring te vertellen en dat ik het wel prettig vond dat het terugbrengen zo makkelijk en snel ging. H&M internetshoppen me een beetje tegengevallen en dan wandel ik toch liever even snel de stad in. Bespaard me de verzendkosten, wat ook heel logisch is dat je deze niet terug krijgt bij het terug brengen en daar was ik ook niet verbaasd om want alles staat netjes uitgelegd op internet.
zondag 19 april 2009 om 19:31
quote:Femme2 schreef op 07 november 2007 @ 16:19:
Wat raar, als ik op de site kijk zie ik dat mn pakketje is afgeleverd in veldriel, dit is wel vreemd en kijk ik bij de status staat er niet afgeleverd.... wacht nu al meer dan een week......anderhalve week zoiets..
iemand ervaringen met bestellen bij h&m online??kan soms wel anderhalf maand duren
Wat raar, als ik op de site kijk zie ik dat mn pakketje is afgeleverd in veldriel, dit is wel vreemd en kijk ik bij de status staat er niet afgeleverd.... wacht nu al meer dan een week......anderhalve week zoiets..
iemand ervaringen met bestellen bij h&m online??kan soms wel anderhalf maand duren
