Overig
alle pijlers
Ik wil nu weg bij de KPN, maar waar naartoe???
vrijdag 4 januari 2008 om 12:17
Ik ontplof zowat van woede. Ik heb digitenne en internet van de kpn. Twee weken terug schreven ze opeens 66 euro af voor een voetbalpakket voor heel 2008!! Ik kijk niet eens voetbal!! Ik heb die zenders ook niet. Ja sorry mevr, we zullen het binnen een paar weken terugstorten, not, ik heb het zelf teruggeboekt. En nee, je kan het niet via acceptgiro betalen. Ik heb een middelabonnement. voor het internet 20 p.m., kijk ik net, 45 euro afschreven voor internet! Ik heb het echt zo ontzettend gehad met die lui. En ik wil gewoon per direct wisselen, maar naar wie dan? Iemand een idee? Sorry voor het felle stukje maar ik baal er van dat ik de hele tijd mijn rekening in de gaten moet houden en over alles moet nabellen, ik hang nu al 10 minuten in de wachttijd, aangezien alle medewerkers in bezet zijn, natuurlijk!
vrijdag 4 januari 2008 om 12:21
vrijdag 4 januari 2008 om 12:24
@home...mijn i-net, kabel, telefonie verloopt allemaal via home.
Heb er persoonlijk nog nooit problemen gehad, i-net ligt er maar heel sporadisch uit in vergelijking met andere aanbieders (als ik dat zo hoor van vrienden etc). Had een poosje geleden problemen met modem en kon zelf niet precies achterhalen waar de fout zat en zodoende met klantenservice gebeld. Hebben me super geholpen en probleem zo opgelost. Ook nooit problemen met betalingen enz.
Heb er persoonlijk nog nooit problemen gehad, i-net ligt er maar heel sporadisch uit in vergelijking met andere aanbieders (als ik dat zo hoor van vrienden etc). Had een poosje geleden problemen met modem en kon zelf niet precies achterhalen waar de fout zat en zodoende met klantenservice gebeld. Hebben me super geholpen en probleem zo opgelost. Ook nooit problemen met betalingen enz.
vrijdag 4 januari 2008 om 12:26
Ik ben overgestapt naar Tele2 en dik tevreden! Ik heb een bellen/internet
abonnement voor 29,95 per maand. Tele2 levert een gratis modem en zegt KPN voor je op. Je kunt ook gewoon je eigen telefoonnummer houden. Ik ben er nu 2 jaar bij en ik moet zeggen perfecte service, snel internet en nooit problemen. Ze bieden ook digitale televisie aan maar daar maak ik zelf geen gebruik van. succes ermee!
abonnement voor 29,95 per maand. Tele2 levert een gratis modem en zegt KPN voor je op. Je kunt ook gewoon je eigen telefoonnummer houden. Ik ben er nu 2 jaar bij en ik moet zeggen perfecte service, snel internet en nooit problemen. Ze bieden ook digitale televisie aan maar daar maak ik zelf geen gebruik van. succes ermee!
vrijdag 4 januari 2008 om 12:29
Na wat opstartproblemen ben ik inmiddels ook heel tevreden met mijn combinatie internet/bellen bij Tele2. Nadeel vind ik wel, dat áls er een storing is, je geen internet hebt en ook geen vaste telefoon en vervolgens een godsvermogen uit kunt geven aan mobiel bellen met de Tele2 helpdesk. Maar goed, is tot nu toe nog niet vaak voorgekomen bij mij.
vrijdag 4 januari 2008 om 12:35
Melanthe, ik heb er een keer uitgelegen met mijn modem bij Tele2 maar toen kon ik nog wel met de vaste lijn bellen. Super geholpen door de klantenservice. Op afstand hebben ze mijn modem gereset en ik kon zo weer het internet op.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
vrijdag 4 januari 2008 om 12:46
Ik ben 10 keer doorverbonden en ik moest het steeds opnieuw uitleggen. Geen 1 medewerker snapte dat als je nog een bedrag te goed hebt en je moet nog wat betalen dat het handig is als het met elkaar verrekend wordt! Ik heb gewoon een half uur aan de MOBIELE telefoon gehangen. Uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen die zei dat het gewoon een rotzooi is daar en dat hij me niks kon beloven! Ik ga nu overstappen.
vrijdag 4 januari 2008 om 12:55
Ambrosia, ze kunnen dat niet verrekenen. Het zijn twee verschillende handelingen en dat moet ook zo uitgevoerd worden in het systeem. Je kunt je telefoonkosten vergoed krijgen, maar daar moet je zelf om vragen. Dat gaan ze niet zelf aanbieden, maar ze mogen het wel vergoeden. Vraag ook meteen even om een goedmaakbloemetje, ik heb er afgelopen jaar al 2 gehad Maar het is inderdaad een waardeloze gang van zaken. Helaas weet ik uit ervaring dat het bij @home niet beter is en dat je daar geen bloemen krijgt als je erom vraagt.
vrijdag 4 januari 2008 om 12:57
Ik heb alleen tv en internet van @Home, en ik heb er toch redelijk veel problemen mee. Vrij instabiel internet dat bij vlagen echt héééééél erg traag is. Echt grote storingen komen zelden voor. Ik heb wel veel opstartproblemen gehad. Ben dubbel aangemeld geweest voor internet, al zou dat onmogelijk moeten zijn. Het heeft lang geduurd voor ik geld terughad, en omdat ze er niks van snapten hebben ze zelfs een tijdje ál mijn internet afgemeld. Ook met de televisie ging het in eerste instantie niet goed. Ik had gebeld om me aan te melden, bleken ze dat toch maar niet gedaan te hebben. Vervolgens wist niemand mij te vertellen of ik nu wel of niet aangesloten was, en ondanks dat ik al 3x had aangegeven nog níet op dat adres te wonen en ook tijdens het bellen níet op dat adres aanwezig te zijn, vroegen ze een aantal keer of ik de 'televisie niet gewoon even aan kon zetten'. Sja.
Na de opstartproblemen heb ik géén problemen meer gehad met betaling o.i.d.
Maar als je een andere betaalbare mogelijkheid hebt zou ik @Home niet als eerste aanraden.
Na de opstartproblemen heb ik géén problemen meer gehad met betaling o.i.d.
Maar als je een andere betaalbare mogelijkheid hebt zou ik @Home niet als eerste aanraden.
vrijdag 4 januari 2008 om 13:03
Ik zit nog een jaar vast aan KPN! Ik heb net met een hele lieve meid gebeld van de tele2 die echt een heel goed aanbod had. Maar helaas dat gaat dus niet door aangezien ik een contract heb bij KPN voor onbepaalde tijd maar minimaal een jaar voordat je het op kan zeggen. Wel bedankt voor al die reacties.
vrijdag 4 januari 2008 om 13:05
MV, er was een storing in mijn modem kennelijk toen, internet werd heel traag en viel uit, vaste telefoon werd eerst 'blikkerig' (klonk heel hol, en haperend allemaal), en viel vervolgens uit, kon niet bellen of gebeld worden. Kwartier mobiel gewacht tot ik een helpdeskmedewerker aan de lijn kreeg, die gelukkig wel vriendelijk was. Probleem bleek ook heel simpel te zijn (dwz, hij wist niet wat het was, maar het was uiteindelijk op te lossen door de stekker eruit te halen, er weer in te doen....), maar ik was wel ¤ 12,00 lichter...
Ik kan er niet zo goed tegen als dat soort dingen het niet doen en ik niet begrijp waarom (= meestal). Apparaten moeten gewoon werken, haha.
Ik kan er niet zo goed tegen als dat soort dingen het niet doen en ik niet begrijp waarom (= meestal). Apparaten moeten gewoon werken, haha.
vrijdag 4 januari 2008 om 13:05
Dien een officiele klacht in (via website of schriftelijk en volgens mij kan het ook telefonisch). Dan krijg je een vaste contactpersoon met een gewoon nummer. Bij die contactpersoon vragen om een vergoeding van de kosten. Die mensen kunnen veel meer dan de eerstelijns klantenservice, dus ook betalingsregelingen, dingen verrekenen, enz.
Ik heb mijn portie KPN-ellende wel gehad, maar als je rondneust op sites als Kassa, Radar, enz., dan zie je dat de andere providers niet veel beter zijn. Zo heb ik bijvoorbeeld ontzettend slechte ervaringen met Tele2. Wat een ontzettend slechte klantenservice hebben die...
Ik heb mijn portie KPN-ellende wel gehad, maar als je rondneust op sites als Kassa, Radar, enz., dan zie je dat de andere providers niet veel beter zijn. Zo heb ik bijvoorbeeld ontzettend slechte ervaringen met Tele2. Wat een ontzettend slechte klantenservice hebben die...
-
vrijdag 4 januari 2008 om 13:07
Zegt KPN dat? Want al is het onbeperkt, als je er al een jaar zit kan je direct weg. Zelf meegemaakt. Dus als KPN dat zegt zou ik toch even verder navragen. Ja als Tele2 dat zegt omdat je misschien korter dan een jaar zit dan is het even uitzitten.
Sterkte ermee, hopelijk lukt het om er weg te gaan.
Sterkte ermee, hopelijk lukt het om er weg te gaan.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
vrijdag 4 januari 2008 om 13:09
vrijdag 4 januari 2008 om 14:35
Ik heb het ook helemaal gehad met KPN!
Ik heb internet+bellen en ik wordt er helemaal gestoord van. Meestal kan ik niet gebeld worden op de vaste lijn en moeten mensen het wel 6 keer proberen voor het lukt. En nu heb ik ook al een paar dagen geen verbinding met internet. Vanaf het begin heeft het niet goed gewerkt.
Ik ga me ook eens oriënteren op iets anders.
Ik heb internet+bellen en ik wordt er helemaal gestoord van. Meestal kan ik niet gebeld worden op de vaste lijn en moeten mensen het wel 6 keer proberen voor het lukt. En nu heb ik ook al een paar dagen geen verbinding met internet. Vanaf het begin heeft het niet goed gewerkt.
Ik ga me ook eens oriënteren op iets anders.
vrijdag 4 januari 2008 om 19:09
quote:summerbreeze21 schreef op 04 januari 2008 @ 14:07:
CL2 heb jij de klantenservice van UPC weleens moeten bellen?
Ik raad UPC af. Verbinding valt altijd weg. Bij problemen duurt het echt vreselijk lang alvorens we iemand aan de lijn krijgen.. Rekeningen kloppen nooit..
Hoi! Ja, weleens moeten bellen i.v.m. storing op het modem, maar was vrij snel opgelost. Ook geen wegvallende verbindingen, lange wachttijden aan de telefoon of verkeerde rekeningen. In ongeveer drie jaar tijd (denk ik), één keer een paar uur geen verbinding gehad door een landelijke storing, maar verder...
Gek is dat eigenlijk hè, dat de één geen probleem heeft met een bedrijf/aansluiting en de ander juist alleen maar?!! Vinden jullie niet?
CL2 heb jij de klantenservice van UPC weleens moeten bellen?
Ik raad UPC af. Verbinding valt altijd weg. Bij problemen duurt het echt vreselijk lang alvorens we iemand aan de lijn krijgen.. Rekeningen kloppen nooit..
Hoi! Ja, weleens moeten bellen i.v.m. storing op het modem, maar was vrij snel opgelost. Ook geen wegvallende verbindingen, lange wachttijden aan de telefoon of verkeerde rekeningen. In ongeveer drie jaar tijd (denk ik), één keer een paar uur geen verbinding gehad door een landelijke storing, maar verder...
Gek is dat eigenlijk hè, dat de één geen probleem heeft met een bedrijf/aansluiting en de ander juist alleen maar?!! Vinden jullie niet?
