Thuis
alle pijlers
Bank die kraakt
dinsdag 10 februari 2009 om 13:16
Hallo,
Wij hebben in augustus vorig jaar een bankstel gekocht (2 en 3 zits). Dus piept en kraakt de 3 zits bank wanneer je erop gaat zitten en erop beweegt(bijvoorbeeld heen en weer gaan of even opstaan). Het lijkt mij dat dat niet de bedoeling is van een bank die 6 mnd oud is.
Valt zoiets onder de garantie, lijkt me wel, een bank is om op te zitten, dus moet tegen gewicht kunnen. Dat hij daardoor gaat kraken en piepen hoort niet lijkt mij. Wat jullie?
Wij hebben in augustus vorig jaar een bankstel gekocht (2 en 3 zits). Dus piept en kraakt de 3 zits bank wanneer je erop gaat zitten en erop beweegt(bijvoorbeeld heen en weer gaan of even opstaan). Het lijkt mij dat dat niet de bedoeling is van een bank die 6 mnd oud is.
Valt zoiets onder de garantie, lijkt me wel, een bank is om op te zitten, dus moet tegen gewicht kunnen. Dat hij daardoor gaat kraken en piepen hoort niet lijkt mij. Wat jullie?
zondag 22 februari 2009 om 13:56
Ja hoor, daar kan je een ingebrekstelling over indienen. Kijk eens op www.consuwijzer.nl voor voorbeeldbrieven hieromtrent.
Wij hebben in augustus vorig jaar ook een bank gekocht, die na 2 maanden al zitkuilen vertoonde en niet meer lekker zat. Via een aangetekende brief een klacht ingediend en om reparatie, vervanging of teruggave van kosten gevraagd. Het bedrijf stuurde een servicemonteur, die de bank terplekke heeft opgevuld. Het probleem leek verholpen, maar nu, 2 maanden later, zitten er alweer kuilen in. Dus nu weer een aangetekende brief verstuurd met de mededeling dat we het recht op vervanging door een beter meubelstuk óf teruggave van (een deel van) de koopsom hebben. Nog geen reactie gehad, maar dat is wel wat je kunt eisen.
Wij hebben in augustus vorig jaar ook een bank gekocht, die na 2 maanden al zitkuilen vertoonde en niet meer lekker zat. Via een aangetekende brief een klacht ingediend en om reparatie, vervanging of teruggave van kosten gevraagd. Het bedrijf stuurde een servicemonteur, die de bank terplekke heeft opgevuld. Het probleem leek verholpen, maar nu, 2 maanden later, zitten er alweer kuilen in. Dus nu weer een aangetekende brief verstuurd met de mededeling dat we het recht op vervanging door een beter meubelstuk óf teruggave van (een deel van) de koopsom hebben. Nog geen reactie gehad, maar dat is wel wat je kunt eisen.
maandag 23 februari 2009 om 12:00
eisen is wel kort door de bocht hoor vind ik. ik werk zelf in een meubelzaak en als wij gebeld worden ivm een klacht sturen wij altijd (ook na een paar jaar) onze monteurs langs en alles wordt opgelost. als men meteen begint met aangetekende brieven met eisen van een nieuwe bank bijvoorbeeld of geld terug, dan heb ik nooit zo'n haast met zo'n klant om direct een afpraak te maken.
Houd er wel rekening mee dat bij de meeste bedrijven (als zij aangesloten zijn bij het CBW) eerste jaar volledige garantie telt, 2e jaar 2/3 en 3e jaar 1/3.
In de meeste gevallen wordt na een telefoontje de klacht keurig opgelost.
Houd er wel rekening mee dat bij de meeste bedrijven (als zij aangesloten zijn bij het CBW) eerste jaar volledige garantie telt, 2e jaar 2/3 en 3e jaar 1/3.
In de meeste gevallen wordt na een telefoontje de klacht keurig opgelost.
