Meubel retour Zara

22-11-2021 22:10 15 berichten
Iemand ervaring met het retourneren van meubels naar Zara Home? Misschien ligt het aan mijn google skills, maar ik kan geen recente info over kosten vinden.
Als het goed is is dat te vinden op de site van Zara zelf.
Alle reacties Link kopieren
Wanneer je om een retournering verzoekt en je bestelling bevat een groot HOME-artikel, neem dan contact met ons op om de retournering voor je te regelen.

Dit staat op hun site, zie verder niks over kosten, alleen dat je artikelen binnen 30 dagen gratis kan retourneren. Dus neem aan dat dat ook voor de HOME artikelen gaat.

Even contact met ze opnemen dus!
Cateautje schreef:
22-11-2021 22:14
Als het goed is is dat te vinden op de site van Zara zelf.
Niet dus
Alle reacties Link kopieren
Ronja schreef:
22-11-2021 22:49
Niet dus
Wel dus!
Er staat dat je gratis kan retourneren binnen 30 dagen en als het om een groot home artikel gaat je even contact met ze moet opnemen zodat zij het voor je kunnen regelen
Wel dus.
Nee want er staat ook bij de grote artikelen dat ze uitgezonderd zijn van gratis verzendkosten terwijl elders weer staat dat er geen verzendkosten zijn. Dus er is geen duidelijkheid over wat voor de grote artikelen geldt..
U draagt de directe kosten voor de retourzending van de producten, tenzij u de goederen
in een ZARA HOME winkel in Nederland overhandigt.

Indien u de producten binnen de contractuele termijn van het herroepingsrecht
retourneert, maar nadat de wettelijke termijn van 14 dagen na de leveringsdatum is
verstreken, krijgt u alleen het voor deze producten betaalde bedrag exclusief
verzendkosten gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten voor de
retourzending van het product, tenzij u het product in een ZARA HOME winkel in
Nederland retourneert.
U mag uw contractueel herroepingsrecht uitoefenen in overeenstemming met hetgeen
bepaald in artikel 17.1 hierboven, echter moet u ons informeren over uw voornemen de
Overeenkomst te herroepen. Na de wettelijke herroepingstermijn dient u de producten in
ieder geval binnen de termijn van 30 dagen na verzending aan ons te overhandigen. U zal
worden terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel voor zover technisch mogelijk.
Het is het beste het naar een filiaal te brengen, want als je besluit het op te sturen, dan moet het naar Polen.
Ronja schreef:
22-11-2021 23:05
Nee want er staat ook bij de grote artikelen dat ze uitgezonderd zijn van gratis verzendkosten terwijl elders weer staat dat er geen verzendkosten zijn. Dus er is geen duidelijkheid over wat voor de grote artikelen geldt..
Dat is dan toch bij uitstek iets dat je van ZARA home zelf wil horen, niet van Viva?
Cateautje schreef:
22-11-2021 23:14
U draagt de directe kosten voor de retourzending van de producten, tenzij u de goederen
in een ZARA HOME winkel in Nederland overhandigt.

Indien u de producten binnen de contractuele termijn van het herroepingsrecht
retourneert, maar nadat de wettelijke termijn van 14 dagen na de leveringsdatum is
verstreken, krijgt u alleen het voor deze producten betaalde bedrag exclusief
verzendkosten gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten voor de
retourzending van het product, tenzij u het product in een ZARA HOME winkel in
Nederland retourneert.
U mag uw contractueel herroepingsrecht uitoefenen in overeenstemming met hetgeen
bepaald in artikel 17.1 hierboven, echter moet u ons informeren over uw voornemen de
Overeenkomst te herroepen. Na de wettelijke herroepingstermijn dient u de producten in
ieder geval binnen de termijn van 30 dagen na verzending aan ons te overhandigen. U zal
worden terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel voor zover technisch mogelijk.
Toevallig gezien van welke datum dit was? Ik vind met behulp van dit stuk uit okt 2021 dit:

“ draagt de directe kosten voor de retourzending van de producten, tenzij u de goederen in een ZARA of Zara Home winkel in Nederland overhandigt of de goederen via een door ons georganiseerde Koerier retourneert. Daarbij geldt dat met betrekking tot Zara Home producten alleen grote en zware producten via een door ons georganiseerde Koerier kunnen worden geretourneerd”
novaviva schreef:
23-11-2021 06:41
Dat is dan toch bij uitstek iets dat je van ZARA home zelf wil horen, niet van Viva?
Klantenservice is vrijwel geen contact mee te krijgen
Ronja schreef:
23-11-2021 18:55
Toevallig gezien van welke datum dit was? Ik vind met behulp van dit stuk uit okt 2021 dit:

“ draagt de directe kosten voor de retourzending van de producten, tenzij u de goederen in een ZARA of Zara Home winkel in Nederland overhandigt of de goederen via een door ons georganiseerde Koerier retourneert. Daarbij geldt dat met betrekking tot Zara Home producten alleen grote en zware producten via een door ons georganiseerde Koerier kunnen worden geretourneerd”
Het enige verschil is de doorhen georganiseerde koerier, dus het is je wat gemakkelijker gemaakt.
Bellen naar Zara home dus en het regelen.

Case closed.
Tis geen opsteker en een beetje laat, maar wel goed om te lezen, dan weet je beter waar je aan toe bent.

https://nl.trustpilot.com/review/www.zarahome.com
Cateautje schreef:
23-11-2021 19:15
Het enige verschil is de doorhen georganiseerde koerier, dus het is je wat gemakkelijker gemaakt.
Bellen naar Zara home dus en het regelen.

Case closed.
En dat je dan dus blijkbaar geen retourkosten hebt, als je hun koerier gebruikt.

Overigens nog niets besteld, ik ken de reviews idd.

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven