Thuis
alle pijlers
Problemen met PostNL, wie ook?
dinsdag 6 juni 2023 om 10:36
Het is momenteel blijkbaar loeidruk bij PostNL. Zo druk, dat mijn pakketten al een ruime week gesorteerd en al bij PostNL liggen, maar het bezorgmoment steeds wordt uitgesteld.
Het zijn gewoon pakketten uit Nederland, dus ze liggen niet bij de douane of iets. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin: ik heb herhaaldelijk ruim 1,5 uur in de wacht gestaan en krijg niemand te spreken. Hun chat is uitgeschakeld nu, maar eerder deze week stond ik als 42e in de rij om te kunnen chatten.
Ik denk erover een brief te sturen nu, dat is de enige andere contactoptie.
Weet iemand waardoor de grote problemen bij PostNL worden veroorzaakt? En heeft nog iemand hier last van, of is het regionaal?
Het zijn gewoon pakketten uit Nederland, dus ze liggen niet bij de douane of iets. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin: ik heb herhaaldelijk ruim 1,5 uur in de wacht gestaan en krijg niemand te spreken. Hun chat is uitgeschakeld nu, maar eerder deze week stond ik als 42e in de rij om te kunnen chatten.
Ik denk erover een brief te sturen nu, dat is de enige andere contactoptie.
Weet iemand waardoor de grote problemen bij PostNL worden veroorzaakt? En heeft nog iemand hier last van, of is het regionaal?
dinsdag 6 juni 2023 om 13:55
Ik heb zo'n zelfde situatie gehad en gelijk de verkoper gebeld om het pakket te retourneren. Begrepen ze volkomen. Ik laat het speciaal thuisbezorgen omdat ik geen auto heb.Flipflop schreef: ↑06-06-2023 13:06Ik heb verleden week een klacht ingediend aangaande bezorging. Er zou een zwaar pakket geleverd worden. Ik was dus bewust thuis. Ik heb de bus door de straat zien rijden en enkele minuten later kreeg ik per mail de melding dat ze me niet thuis hadden getroffen. Nog geen uur later de melding dat ik het kon ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Ik heb nooit problemen met postNL maar dit was echt belachelijk.
Ik moest met twee man naar die supermarkt, om het geheel naar de auto te tillen, waar het amper in de achterbak paste.
Hij/zij had er zeker geen zin in.
dinsdag 6 juni 2023 om 13:57
Subnautica schreef: ↑06-06-2023 13:27Op fb regent het ook klachten. Lees ergens een bericht dat postnl werkt volgens het princioe dat eenmaal vertraagde pakketten moeten wachten tot er tijd is om ze in te halen. Dus nieuwere pakketten gaan voor.
Geen idee of dat zo js.
Dat lijkt me ook logisch. Ze proberen de dagelijkse stroom zo goed mogelijk te verwerken, en wat blijft liggen moet later worden ingehaald. Daarom blijven die ook zo lang (weken) liggen.
dinsdag 6 juni 2023 om 14:06
https://www.nu.nl/economie/6266819/vaka ... ostnl.html
Net in het nieuws, door dus inderdaad een bestelpiek.
Zelf niks besteld afgelopen weken, dus niks van gemerkt nog.
Net in het nieuws, door dus inderdaad een bestelpiek.
Zelf niks besteld afgelopen weken, dus niks van gemerkt nog.
dinsdag 6 juni 2023 om 14:14
dinsdag 6 juni 2023 om 14:17
Als het afhaalpunt 75 km verderop zit, dan is het waarschijnlijk met de verkeerde bezorger meegegaan.Koffieverkeerd schreef: ↑06-06-2023 12:18Heb ik ook vaak meegemaakt. Dan heb je een luie bezorger die geen zin heeft om moeite te doen. Dan gaat je pakket dus gelijk naar een afhaalpunt. Ik heb nu een andere bezorger die wel moeite doet. Die wacht, belt nog een keer en nog eens. Nu krijg ik wel mijn pakketten. Het helpt om een klacht in te dienen over je bezorger.
Ze verdienen geen reet met pakketten bezorgen, dat is het probleem.
dinsdag 6 juni 2023 om 14:28
Flipflop schreef: ↑06-06-2023 13:06Ik heb verleden week een klacht ingediend aangaande bezorging. Er zou een zwaar pakket geleverd worden. Ik was dus bewust thuis. Ik heb de bus door de straat zien rijden en enkele minuten later kreeg ik per mail de melding dat ze me niet thuis hadden getroffen. Nog geen uur later de melding dat ik het kon ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Ik heb nooit problemen met postNL maar dit was echt belachelijk.
Ik moest met twee man naar die supermarkt, om het geheel naar de auto te tillen, waar het amper in de achterbak paste.
Hij/zij had er zeker geen zin in.
Maar als je het met twee man naar de auto moest tillen, hoe moest die beste bezorger dat in zijn eentje fixen dan?
We're just two lost souls
dinsdag 6 juni 2023 om 14:33
Ik heb gewerkt voor de klantenservice van een groot bedrijf dat ook postNL gebruikt om te bezorgen. Pas als een pakketje 10 dagen of langer na de afgesproken bezorgdag er niet was konden wij wat doen. Dat was ook afgesproken met postNL. We bestelden dan de levering weer opnieuw hopend dat het dan sneller zou gaan. Anders blijft het liggen en gaat het pakket gewoon weer retour. Super frusterend werken, want klanten nemen het logischerwijs ook het bedrijf waar het besteld is kwalijk dat het zo lang duurt.
Niet echt een tip dus om het sneller te laten gaan, maar bij de meeste bedrijven kun je dus na 10 dagen via de KS wel wat regelen.
Niet echt een tip dus om het sneller te laten gaan, maar bij de meeste bedrijven kun je dus na 10 dagen via de KS wel wat regelen.
dinsdag 6 juni 2023 om 14:49
Kan ik me voorstellen, bezorgers werken zich het rambam tegenwoordigSubnautica schreef: ↑06-06-2023 14:14Mijn zoon heeft een bijbaan bij DHL. Hij begint in september aan een nieuwe opleiding dus nu veel tijd. Hij werkt zich het snot voor de ogen. Vanmorgen om half 7 begonnen met sorteren, daarna een dubbele rit. Voor hij klaar is heeft hij zeker 12 uur gewerkt.
dinsdag 6 juni 2023 om 16:12
dinsdag 6 juni 2023 om 16:17
Ik begrijp wat je zegt, maar dat is feitelijk niet mijn probleem.Kattentuintje schreef: ↑06-06-2023 14:28Maar als je het met twee man naar de auto moest tillen, hoe moest die beste bezorger dat in zijn eentje fixen dan?
Daarbij hebben ze steekwagens bij zich.
En het is hier 4 meter naar de voordeur ipv ruim 30 meter tillen vanuit de supermarkt naar de parkeerplaats. Als het niet meer was. Denk het wel. En ik heb geen steekwagen.
woensdag 7 juni 2023 om 07:35
Dhl is tegenwoordig sneller. Hier ook iets verstuurd naar iemand met PostNL (die wilde perse PostNL, normaal doe ik dhl en nooit problemen mee.). En elke keer kreeg ik een mail dat het pakje vertraagd is…
Ik durf zo helemaal niks zelf te bestellen via webshop, omdat het altijd afwachten via welk postbedrijf ze sturen.
Voor iedereen een groene tuin
woensdag 7 juni 2023 om 07:38
Paste het niet door de brievenbus? Soms zijn die pakjes nog te groot en je brievenbus te smal.cavialover schreef: ↑06-06-2023 13:31Gisterenavond zou ik een pakket krijgen via DHL maar kreeg bericht dat ze mij hadden gemist.
Vreemd want het was een brievenbuspakket en die is er altijd
Voor iedereen een groene tuin
woensdag 7 juni 2023 om 08:36
Eh... de PTT is in 1989 geprivatiseerd hoor. Besluit van onze overheid (en indirect dus ook van de kiezers). Want het ongebreideld kapitalisme zou alles beter maken, hoera!tv-icoon schreef: ↑06-06-2023 11:04Alweer? Eerst hebben ze moeten uitbreiden doordat er meer pakketten te bezorgen waren vanwege Corona. Het feit dat de winst na Corona kromp verraste ze volkomen. En nu zijn ze om de kosten te drukken zó erg aan het besparen dat hun product waar wij voor betalen zwaar ondermaats is geworden.
Dus als het slecht gaat moeten wij betalen en gaat het (te) goed dan moeten wij ook extra dokken.
Een dienst waar de maatschappij van afhankelijk is zou niet aan de markt overgelaten moeten worden.
Nu moeten ze dus winst maken en de concurrentie van zich af slaan. En ze moeten hun personeel fatsoenlijk betalen om genoeg menskracht in huis te hebben, maar als ze dat doen gaan hun kosten omhoog. Daardoor moeten de tarieven omhoog en dan lopen wij, hun klanten dus, massaal over naar een goedkopere bezorgdienst. Want we zijn Gekke Henkie niet en we gaan natuurlijk niet veel meer betalen voor onze pakketjes.
woensdag 7 juni 2023 om 09:52
Bij mij stond eerst levering vandaag zonder tijdstip, zojuist is er een tijdstip toegevoegd. Zou mooi zijn, pakket is dan slechts een dag verlaat. Een gedeelte komt met de brievenbuspost, hopelijk komt dat ook vandaag.Irregular_Choice schreef: ↑07-06-2023 08:27Nou, pakket zou vandaag komen maar is weer uitgesteld. En nu staat er geen nieuwe datum/tijd meer bij. Ben benieuwd wanneer het nu komt. Vast morgen, dan is er niemand thuis en er moet voor getekend worden…
donderdag 8 juni 2023 om 07:06
Helaas vandaag nog steeds geen nieuw aflevermoment. Echt hè! Vind het zo sneu voor dochter. Is iets wat ze zelf betaald heeft en waar ze echt al tijden voor spaart. Nu besteld, komt het gewoon niet. Hoop niet dat het ook nog kwijt raakt ofzo. Is gelukkig verzekerd verzonden, kost €150,-, maar is een op maat gemaakt item dus dan heb ik niet zomaar een nieuw item. En ze heeft het echt 1 juli nodig ook.
donderdag 8 juni 2023 om 07:12
Ach, dat vind ik echt sneuIrregular_Choice schreef: ↑08-06-2023 07:06Helaas vandaag nog steeds geen nieuw aflevermoment. Echt hè! Vind het zo sneu voor dochter. Is iets wat ze zelf betaald heeft en waar ze echt al tijden voor spaart. Nu besteld, komt het gewoon niet. Hoop niet dat het ook nog kwijt raakt ofzo. Is gelukkig verzekerd verzonden, kost €150,-, maar is een op maat gemaakt item dus dan heb ik niet zomaar een nieuw item. En ze heeft het echt 1 juli nodig ook.
donderdag 8 juni 2023 om 07:20
Ah dat is sneu ja. Maar geef de hoop niet op. Gister werd bij mij een pakketje bezorgd die een week geleden al bezorgd zou worden. Werd gisteren niks over vermeld in de app.Irregular_Choice schreef: ↑08-06-2023 07:06Helaas vandaag nog steeds geen nieuw aflevermoment. Echt hè! Vind het zo sneu voor dochter. Is iets wat ze zelf betaald heeft en waar ze echt al tijden voor spaart. Nu besteld, komt het gewoon niet. Hoop niet dat het ook nog kwijt raakt ofzo. Is gelukkig verzekerd verzonden, kost €150,-, maar is een op maat gemaakt item dus dan heb ik niet zomaar een nieuw item. En ze heeft het echt 1 juli nodig ook.
...
donderdag 8 juni 2023 om 07:46
Ik hou hoop! Vandaag zou sowieso niet goed uit komen, want ik ben er niet en er moet voor getekend worden. Maar ik kan dus ook niet aangeven dat het meteen naar het pakketpunt mag. Dat is jammer, anders had ik dat gedaan en haalde ik het morgen zelf wel op.
donderdag 8 juni 2023 om 09:26
Ik kreeg 3 dagen geleden bericht van de webwinkel dat mijn pakket onderweg was.
In de post.nl app stond dat het de volgende dag bezorgd zou worden.
Volgende dag stond in de app dat het pakket nog niet verwerkt was en het bezorgtijdstip nog niet bekend.
Bij de webwinkel staat dat het pakket is aangemeld bij post.nl maar nog niet is opgehaald door post.nl.
In de app staat nog steeds dat de bezorgtijd nog niet bekend is.
En dat het druk is.
Mijn ervaring met post.nl was tot nu toe prima, maar hier baal ik echt ontzettend van, omdat ik het artikel makkelijk zelf had kunnen gaan kopen in de winkel, maar bezorgen zou sneller zijn.
In de post.nl app stond dat het de volgende dag bezorgd zou worden.
Volgende dag stond in de app dat het pakket nog niet verwerkt was en het bezorgtijdstip nog niet bekend.
Bij de webwinkel staat dat het pakket is aangemeld bij post.nl maar nog niet is opgehaald door post.nl.
In de app staat nog steeds dat de bezorgtijd nog niet bekend is.
En dat het druk is.
Mijn ervaring met post.nl was tot nu toe prima, maar hier baal ik echt ontzettend van, omdat ik het artikel makkelijk zelf had kunnen gaan kopen in de winkel, maar bezorgen zou sneller zijn.
Those who choose the lesser evil forget quickly that they chose evil.
Hannah Arendt
Hannah Arendt
donderdag 8 juni 2023 om 09:30
Och, dan is het idd sneu.Irregular_Choice schreef: ↑08-06-2023 07:06Helaas vandaag nog steeds geen nieuw aflevermoment. Echt hè! Vind het zo sneu voor dochter. Is iets wat ze zelf betaald heeft en waar ze echt al tijden voor spaart. Nu besteld, komt het gewoon niet. Hoop niet dat het ook nog kwijt raakt ofzo. Is gelukkig verzekerd verzonden, kost €150,-, maar is een op maat gemaakt item dus dan heb ik niet zomaar een nieuw item. En ze heeft het echt 1 juli nodig ook.
Those who choose the lesser evil forget quickly that they chose evil.
Hannah Arendt
Hannah Arendt
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
