Werk & Studie
alle pijlers
Hoe klanten krijgen?
vrijdag 20 februari 2009 om 22:36
een mede-ondernemende-studente dan...
ok, het woord kado zit erin, maar het is te algemeen...net als dat ik een webwinkel heb met het woord eten, als ik een heel specifiek soort kruidenzout verkoop...het woord kado is te algemeen om goed in google te komen...ik merk bij mijn klanten dat ze echt wel begrip hebben dat ik niet 24/7 thuis ben en een afspraak maken is bij mij nooit een probleem (ik ben savonds meestal wel thuis, veel mensen werken ook overdag!) Een beetje flexibibiliteit moet je wel inbouwen..het komt mij ook niet altijd even goed uit...maar als ze dat graag willen...sommige klanten blijven echt plakken en ben dan zo een half uur of uur verder...hoort er allemaal bij.
Worden je advertenties op marktplaats goed bekeken? 20 bezoekers per dag is niet slecht....kun je ook zien hoeveen van die 20 bezoekers een artikel in zijn mandje stopt tot en met afrekenen? (bij google analytics kun je bijv. zien 10 stoppen een product in het mandje, 5 gaan naar afreken scherm...4 gaan naar afrekenen....zo krijg je dan een soort van uittreksel)
Ik heb mijn website in het begin heel 'informeel' opgebouwd...ik had geen paypal, geen KVK, geen keurmerk helemaal niks...meer als hobbyist...gaandeweg ben ik professioneler gegaan...ik heb even een testbestelling gedaan...dat ging allemaal wel goed. Ik schrik wel van de 5 dagen dat het duurt voor een bestelling binnen is, dat vind ik erg lang! Mensen zijn ongeduldig...als ze iets bestellen, willen ze het hetliefste 5 minuten later al hebben...
Wat is trouwens omverpakking??? ik heb nog nooit van dat woord gehoord!
ok, het woord kado zit erin, maar het is te algemeen...net als dat ik een webwinkel heb met het woord eten, als ik een heel specifiek soort kruidenzout verkoop...het woord kado is te algemeen om goed in google te komen...ik merk bij mijn klanten dat ze echt wel begrip hebben dat ik niet 24/7 thuis ben en een afspraak maken is bij mij nooit een probleem (ik ben savonds meestal wel thuis, veel mensen werken ook overdag!) Een beetje flexibibiliteit moet je wel inbouwen..het komt mij ook niet altijd even goed uit...maar als ze dat graag willen...sommige klanten blijven echt plakken en ben dan zo een half uur of uur verder...hoort er allemaal bij.
Worden je advertenties op marktplaats goed bekeken? 20 bezoekers per dag is niet slecht....kun je ook zien hoeveen van die 20 bezoekers een artikel in zijn mandje stopt tot en met afrekenen? (bij google analytics kun je bijv. zien 10 stoppen een product in het mandje, 5 gaan naar afreken scherm...4 gaan naar afrekenen....zo krijg je dan een soort van uittreksel)
Ik heb mijn website in het begin heel 'informeel' opgebouwd...ik had geen paypal, geen KVK, geen keurmerk helemaal niks...meer als hobbyist...gaandeweg ben ik professioneler gegaan...ik heb even een testbestelling gedaan...dat ging allemaal wel goed. Ik schrik wel van de 5 dagen dat het duurt voor een bestelling binnen is, dat vind ik erg lang! Mensen zijn ongeduldig...als ze iets bestellen, willen ze het hetliefste 5 minuten later al hebben...
Wat is trouwens omverpakking??? ik heb nog nooit van dat woord gehoord!
vrijdag 20 februari 2009 om 23:22
Die dingen heten geen "schuim-achtjes".... dus dat zou ik aanpassen.
Overigen stel je dat wanneer het kado gebroken aan komt mensen je moeten inlichten en het vervolgens weer terug moeten sturen. Uit ervaring weet ik dat de meeste mensen dat geld er niet voor over hebben. Daarnaast zijn het voor jou ook nog eens extra kosten.
Overigen stel je dat wanneer het kado gebroken aan komt mensen je moeten inlichten en het vervolgens weer terug moeten sturen. Uit ervaring weet ik dat de meeste mensen dat geld er niet voor over hebben. Daarnaast zijn het voor jou ook nog eens extra kosten.
zaterdag 21 februari 2009 om 12:20
Ik ga nog eens uitvogelen hoe ik analytics kon invoegen voor winkelmandje opties. Dat is me nog niet gelukt, maar wil ik wel heel graag.
Die 5 dagen bezorgtijd zijn met een reden: op het moment heb ik nogal vervoersproblemen, dus elke dag naar het postkantoor is niet altijd mogelijk. Ik hoop dat dat snel verholpen is en die 5 dagen naar 3 kunnen.
Omverpakking is de verpakking om afzonderlijke verpakkingen. Bijvoorbeeld 24 pakjes tafelzout zitten in een omverpakking = kartonnen doos.
Ik weet ook niet hoe schuimachtjes heten....
Ik ben als webwinkel verplicht om het kado terug te nemen en moet die mogelijkheid aanbieden. De retourkosten zijn altijd voor de klant, maar ze hebben recht op een nieuw kado of hun geld terug. Tuurlijk kost mij dat geld, maar het is ook een vorm van service (en ik ben dat dus ook gewoon verplicht).
Die 5 dagen bezorgtijd zijn met een reden: op het moment heb ik nogal vervoersproblemen, dus elke dag naar het postkantoor is niet altijd mogelijk. Ik hoop dat dat snel verholpen is en die 5 dagen naar 3 kunnen.
Omverpakking is de verpakking om afzonderlijke verpakkingen. Bijvoorbeeld 24 pakjes tafelzout zitten in een omverpakking = kartonnen doos.
Ik weet ook niet hoe schuimachtjes heten....
Ik ben als webwinkel verplicht om het kado terug te nemen en moet die mogelijkheid aanbieden. De retourkosten zijn altijd voor de klant, maar ze hebben recht op een nieuw kado of hun geld terug. Tuurlijk kost mij dat geld, maar het is ook een vorm van service (en ik ben dat dus ook gewoon verplicht).
zaterdag 21 februari 2009 om 13:54
maar de retourkosten zijn even duur bijna als een cadeautje....dat vind ik dus helemaal geen goeie service! Stel ik koop een cadeautje bij je van ¤8,95...het komt stuk aan...dan moet ik ¤6,75 betalen om mijn ¤8,95 terug te krijgen terwijl ik er niks aan kan doen dat het gebroken is???? voor die ¤2,20 wil ik denk ik de moeite niet eens doen het terug te brengen...en zal met een nare nasmaak aan je winkel terugdenken (en je weet het...nare ervaringen worden veel vaker doorverteld dan positieve ervaringen....)
zaterdag 21 februari 2009 om 14:06
Hoe zou jij het doen dan? Je kan niet elke keer dat iemand mailt dat ze een kapot kado hebben maar een nieuwe opsturen. Daar ben ik echt te wantrouwig voor. Zou geld terug dan een betere optie zijn? Dan nog horen ze het produkt terug te sturen (en de meeste winkels hebben verzendkosten voor de koper, dus zo vreemd is dat niet). Het kost mij alleen nog meer geld als ik EN een nieuw kado moet sturen EN ook nog de retourkosten moet betalen. Ik zie niet hoe dit anders kan. Ik verstuur bijna alles via pakketpost (behalve wierook) dus dat is niet echt anders. Ik ben erg benieuwd hoe jullie dat dan zien, want ik zie dat prijstechnisch niet echt zitten.
zaterdag 21 februari 2009 om 18:35
dan komen we weer bij de basis van het 'probleem' uit....glas verkopen via internet lijkt mij niet zo logisch....Ik verkoop volledig onbreekbare dingen (wol etc) en die paar keer dat een pakketje niet aankwam, heb ik het opnieuw verstuurd....één keer is het gebeurd dat een vrouw beweerde 3 afzonderlijke enveloppen alle drie niet gehad te hebben(!!) Toen werd ik dus wel wantrouwend en heb aangeboden dat als zij de verzendkosten nogmaals zou betalen, pakket dit keer, dan zou ik de goederen vergoeden...toen heb ik nooooit meer wat van die vrouw gehoord...dus ja wantrouwen...zoals de waard is....
Maar over die 5 dagen...als het 5 dagen duurt voor ik je pakket in huis heb...dan heb ik allang een keertje de tijd gevonden zelf naar de blokker/hema/xenos etc. te gaan...Dat zie ik echt als een zwak punt. Ik zou echt proberen een ander verkoopkanaal te vinden! Sorry, maar het feit dat je in 2-3 weken tijd geen enkele klant hebt gehad...terwijl je wel 20 bezoekers per dag hebt...dat zou betekenen dat een paar honderd mensen op je site zijn geweest en geen enkele potentiele klant een bestelling heeft geplaatst! Zoals ik al eerder zei, heb ik niet eens zoveel meer klanten gemiddeld per dag (iets van 60 geloof ik gemiddeld) maar worden de spullen wel verkocht...
Kun je niet kijken of je als leverancier van producten voor een winkel kunt leveren? Dat jij er mooie pakketen van maakt, compleet met folie krulletjes etc. en dat winkels dan jouw producten verkopen. Zo worden mijn producten ook in een bepaalde cadeauwinkel verkocht...
Maar over die 5 dagen...als het 5 dagen duurt voor ik je pakket in huis heb...dan heb ik allang een keertje de tijd gevonden zelf naar de blokker/hema/xenos etc. te gaan...Dat zie ik echt als een zwak punt. Ik zou echt proberen een ander verkoopkanaal te vinden! Sorry, maar het feit dat je in 2-3 weken tijd geen enkele klant hebt gehad...terwijl je wel 20 bezoekers per dag hebt...dat zou betekenen dat een paar honderd mensen op je site zijn geweest en geen enkele potentiele klant een bestelling heeft geplaatst! Zoals ik al eerder zei, heb ik niet eens zoveel meer klanten gemiddeld per dag (iets van 60 geloof ik gemiddeld) maar worden de spullen wel verkocht...
Kun je niet kijken of je als leverancier van producten voor een winkel kunt leveren? Dat jij er mooie pakketen van maakt, compleet met folie krulletjes etc. en dat winkels dan jouw producten verkopen. Zo worden mijn producten ook in een bepaalde cadeauwinkel verkocht...
zondag 22 februari 2009 om 12:36
quote:Artio schreef op 21 februari 2009 @ 14:06:
Hoe zou jij het doen dan? Je kan niet elke keer dat iemand mailt dat ze een kapot kado hebben maar een nieuwe opsturen. Daar ben ik echt te wantrouwig voor. Zou geld terug dan een betere optie zijn?
Dan moet je geen breekbare producten via een webshop willen verkopen. Van de 10 zendingen die je doet gaan er 2 echt stuk en 2 claimen dat het stuk is. Hou daar maar vast rekening mee.
quote:Dan nog horen ze het produkt terug te sturen (en de meeste winkels hebben verzendkosten voor de koper, dus zo vreemd is dat niet). Het kost mij alleen nog meer geld als ik EN een nieuw kado moet sturen EN ook nog de retourkosten moet betalen. Ik zie niet hoe dit anders kan. Ik verstuur bijna alles via pakketpost (behalve wierook) dus dat is niet echt anders. Ik ben erg benieuwd hoe jullie dat dan zien, want ik zie dat prijstechnisch niet echt zitten.
Ik heb voor een bedrijf gewerkt wat dit soort producten verkocht, maar dan in het groot. Dus van leverancier naar de retail en daar gingen pallets vol per week de deur uit. Het aantal breuk bij breekbare producten was aanzienlijk groot. Nasturen was de enige optie. Wij vroegen de klanten om het product gewoon in de container te gooien, want dat is ook wat jij doet als het product terug komt. Laat daar je klanten geen kosten voor maken en doe het zelf ook niet, want het is zonde van je geld. Een andere pakketdienst zoeken zou je nog kunnen doen, maar wij hebben er nog nooit een kunnen vinden waarbij het niet mis ging. Al stuur je dozen compleet bestickerd met "breekbaar" en "voorzichtig" er werd toch altijd met de dozen gegooid op de lopende band en in de vrachtauto. En prijstechnisch zou ik het bij de prijs incalculeren.
Overigens is het verpakken van accubakken in een doos met schuimpjes ook niet echt handig. Door het bewegen zakt de accubak naar beneden in de doos en kan daardoor makkelijker stuk gaan. Je kan het beter in stroken karton of schuimrollen gebruiken. De schuimpjes zijn te licht om de accubak volledig te beschermen.
Laat trouwens ook nooit iemand anders je product inpakken. Ten eerste ben jij de verkoper en dus verantwoordelijk daarvoor en ten tweede jij verkoopt een product waar je achter staat en zou dus niet eens moeten willen dat een ander invloed heeft op hoe je product bij anderen aankomt.
Hoe zou jij het doen dan? Je kan niet elke keer dat iemand mailt dat ze een kapot kado hebben maar een nieuwe opsturen. Daar ben ik echt te wantrouwig voor. Zou geld terug dan een betere optie zijn?
Dan moet je geen breekbare producten via een webshop willen verkopen. Van de 10 zendingen die je doet gaan er 2 echt stuk en 2 claimen dat het stuk is. Hou daar maar vast rekening mee.
quote:Dan nog horen ze het produkt terug te sturen (en de meeste winkels hebben verzendkosten voor de koper, dus zo vreemd is dat niet). Het kost mij alleen nog meer geld als ik EN een nieuw kado moet sturen EN ook nog de retourkosten moet betalen. Ik zie niet hoe dit anders kan. Ik verstuur bijna alles via pakketpost (behalve wierook) dus dat is niet echt anders. Ik ben erg benieuwd hoe jullie dat dan zien, want ik zie dat prijstechnisch niet echt zitten.
Ik heb voor een bedrijf gewerkt wat dit soort producten verkocht, maar dan in het groot. Dus van leverancier naar de retail en daar gingen pallets vol per week de deur uit. Het aantal breuk bij breekbare producten was aanzienlijk groot. Nasturen was de enige optie. Wij vroegen de klanten om het product gewoon in de container te gooien, want dat is ook wat jij doet als het product terug komt. Laat daar je klanten geen kosten voor maken en doe het zelf ook niet, want het is zonde van je geld. Een andere pakketdienst zoeken zou je nog kunnen doen, maar wij hebben er nog nooit een kunnen vinden waarbij het niet mis ging. Al stuur je dozen compleet bestickerd met "breekbaar" en "voorzichtig" er werd toch altijd met de dozen gegooid op de lopende band en in de vrachtauto. En prijstechnisch zou ik het bij de prijs incalculeren.
Overigens is het verpakken van accubakken in een doos met schuimpjes ook niet echt handig. Door het bewegen zakt de accubak naar beneden in de doos en kan daardoor makkelijker stuk gaan. Je kan het beter in stroken karton of schuimrollen gebruiken. De schuimpjes zijn te licht om de accubak volledig te beschermen.
Laat trouwens ook nooit iemand anders je product inpakken. Ten eerste ben jij de verkoper en dus verantwoordelijk daarvoor en ten tweede jij verkoopt een product waar je achter staat en zou dus niet eens moeten willen dat een ander invloed heeft op hoe je product bij anderen aankomt.
zondag 22 februari 2009 om 13:14
quote:Artio schreef op 21 februari 2009 @ 14:06:
Hoe zou jij het doen dan? Je kan niet elke keer dat iemand mailt dat ze een kapot kado hebben maar een nieuwe opsturen. Daar ben ik echt te wantrouwig voor. Zou geld terug dan een betere optie zijn? Dan nog horen ze het produkt terug te sturen (en de meeste winkels hebben verzendkosten voor de koper, dus zo vreemd is dat niet). Het kost mij alleen nog meer geld als ik EN een nieuw kado moet sturen EN ook nog de retourkosten moet betalen. Ik zie niet hoe dit anders kan. Ik verstuur bijna alles via pakketpost (behalve wierook) dus dat is niet echt anders. Ik ben erg benieuwd hoe jullie dat dan zien, want ik zie dat prijstechnisch niet echt zitten.Ehm de klant foto laten mailen van het kapotte glas?
Hoe zou jij het doen dan? Je kan niet elke keer dat iemand mailt dat ze een kapot kado hebben maar een nieuwe opsturen. Daar ben ik echt te wantrouwig voor. Zou geld terug dan een betere optie zijn? Dan nog horen ze het produkt terug te sturen (en de meeste winkels hebben verzendkosten voor de koper, dus zo vreemd is dat niet). Het kost mij alleen nog meer geld als ik EN een nieuw kado moet sturen EN ook nog de retourkosten moet betalen. Ik zie niet hoe dit anders kan. Ik verstuur bijna alles via pakketpost (behalve wierook) dus dat is niet echt anders. Ik ben erg benieuwd hoe jullie dat dan zien, want ik zie dat prijstechnisch niet echt zitten.Ehm de klant foto laten mailen van het kapotte glas?
zondag 22 februari 2009 om 23:22
Ik denk dat het niet echt zin heeft meer advies te geven. Iedereen geeft eigenlijk hetzelfde aan en er wordt niks mee gedaan
1) geen breekbare spullen versturen via internet (of dit in de prijs incalculeren en niet laten terugsturen)
2) dat het spul dat je verkoopt in elke willekeurige goedkopere winkel te koop is (xenos/blokker/hema etc) en jij inclusief verzendkosten stukken duurder bent
Maar met alle adviezen die je geleverd krijgt...doe je eigenlijk niets...je geeft er geen inhoudelijke reactie op....je winkel loopt niet, maar alle adviezen die we je geven, sla je in de wind...
1) geen breekbare spullen versturen via internet (of dit in de prijs incalculeren en niet laten terugsturen)
2) dat het spul dat je verkoopt in elke willekeurige goedkopere winkel te koop is (xenos/blokker/hema etc) en jij inclusief verzendkosten stukken duurder bent
Maar met alle adviezen die je geleverd krijgt...doe je eigenlijk niets...je geeft er geen inhoudelijke reactie op....je winkel loopt niet, maar alle adviezen die we je geven, sla je in de wind...
maandag 23 februari 2009 om 00:25
Ik vind het niet echt fair dat er gedaan wordt alsof ik er niets mee doe... Wat moet ik dan zeggen: Jullie hebben allemaal gelijk, ik ga meteen mijn complete schuur (die volstaat met glaswerk) gewoon weggooien, want hé misschien is het toch niet handig om glas via internet te verkopen???
Ik heb zojuist wat gedaan aan de verzendkosten, ben druk bezig met hyves, adwords, linkpartners, betere foto's, mogelijke alternatieven qua verzending, dus ga mij niet vertellen dat ik er niks mee doe! Ik neem elk advies ter harte, maar niet allen zijn geschikt om daar ook daadwerkelijk wat mee te doen. Ik ben druk bezig en nog steeds ervan overtuigd dat het uiteindelijk gaat lopen.
Ik heb zojuist wat gedaan aan de verzendkosten, ben druk bezig met hyves, adwords, linkpartners, betere foto's, mogelijke alternatieven qua verzending, dus ga mij niet vertellen dat ik er niks mee doe! Ik neem elk advies ter harte, maar niet allen zijn geschikt om daar ook daadwerkelijk wat mee te doen. Ik ben druk bezig en nog steeds ervan overtuigd dat het uiteindelijk gaat lopen.
maandag 23 februari 2009 om 11:24
quote:Artio schreef op 23 februari 2009 @ 00:25:
Ik vind het niet echt fair dat er gedaan wordt alsof ik er niets mee doe... Wat moet ik dan zeggen: Jullie hebben allemaal gelijk, ik ga meteen mijn complete schuur (die volstaat met glaswerk) gewoon weggooien, want hé misschien is het toch niet handig om glas via internet te verkopen???
Ik heb zojuist wat gedaan aan de verzendkosten, ben druk bezig met hyves, adwords, linkpartners, betere foto's, mogelijke alternatieven qua verzending, dus ga mij niet vertellen dat ik er niks mee doe! Ik neem elk advies ter harte, maar niet allen zijn geschikt om daar ook daadwerkelijk wat mee te doen. Ik ben druk bezig en nog steeds ervan overtuigd dat het uiteindelijk gaat lopen.
GelukkigMeisjes heeft wel een punt, je doet niet veel met de tips die worden aangedragen. Als jij persé glaswerk via de post wil versturen dan is dat een risico dat je zelf draagt. Een onnodig risico als je het mij vraagt maar als je verder geen ambities hebt met je winkeltje dan is dat prima.
Dat je nu een schuur vol glas hebt wil niet zeggen dat je enkel kan verkopen via internet. Je kan je verkoopkanalen ook uitbreiden of anders inrichten. Ga eens op een braderie staan, probeer je producten in het assortiment van de lokale ziekenhuis/bejaardentehuis winkels te krijgen. Door iets breder te denken dan "webwinkel" ben je daadwerkelijk bezig met ondernemen...
Je geeft nu aan dat je niet dagelijks (ivm vervoer) naar het postkantoor kan. Als dat al een probleem is waarom begin je dan een webwinkel, de bedoeling is toch dat je dingen met de post verstuurt? Je laat klanten 5 (!!!) dagen wachten, ik vind dat echt onwijs lang. Dan kan ik allang naar de winkel om daar een vaas en een pak wierook te halen...
Kom ik weer op de vraag: waarom zou iemand bij jou die vaas/wierook/dingetje bestellen als je tegen dergelijke levertijden zelf iets kan uitzoeken, naar het postkantoor kan gaan en je persoonlijk, zelf ingepakte pakketje naar die goede vriendin aan de andere kant van het land te versturen???
Ik blijf erbij dat je USP echt minimaal zijn tov Xenos, Blokker, whatever voor winkel. Je wil je niet specifiek op een doelgroep richten, je wil je productlijn niet aanpassen, je wil alles houden zoals het is maar dan mét klanten die ook kopen en zelf kosten betalen voor spullen die kapot aankomen. Als je hier wat winstgevends van wil maken gaat dat lastig worden....
Ik vind het niet echt fair dat er gedaan wordt alsof ik er niets mee doe... Wat moet ik dan zeggen: Jullie hebben allemaal gelijk, ik ga meteen mijn complete schuur (die volstaat met glaswerk) gewoon weggooien, want hé misschien is het toch niet handig om glas via internet te verkopen???
Ik heb zojuist wat gedaan aan de verzendkosten, ben druk bezig met hyves, adwords, linkpartners, betere foto's, mogelijke alternatieven qua verzending, dus ga mij niet vertellen dat ik er niks mee doe! Ik neem elk advies ter harte, maar niet allen zijn geschikt om daar ook daadwerkelijk wat mee te doen. Ik ben druk bezig en nog steeds ervan overtuigd dat het uiteindelijk gaat lopen.
GelukkigMeisjes heeft wel een punt, je doet niet veel met de tips die worden aangedragen. Als jij persé glaswerk via de post wil versturen dan is dat een risico dat je zelf draagt. Een onnodig risico als je het mij vraagt maar als je verder geen ambities hebt met je winkeltje dan is dat prima.
Dat je nu een schuur vol glas hebt wil niet zeggen dat je enkel kan verkopen via internet. Je kan je verkoopkanalen ook uitbreiden of anders inrichten. Ga eens op een braderie staan, probeer je producten in het assortiment van de lokale ziekenhuis/bejaardentehuis winkels te krijgen. Door iets breder te denken dan "webwinkel" ben je daadwerkelijk bezig met ondernemen...
Je geeft nu aan dat je niet dagelijks (ivm vervoer) naar het postkantoor kan. Als dat al een probleem is waarom begin je dan een webwinkel, de bedoeling is toch dat je dingen met de post verstuurt? Je laat klanten 5 (!!!) dagen wachten, ik vind dat echt onwijs lang. Dan kan ik allang naar de winkel om daar een vaas en een pak wierook te halen...
Kom ik weer op de vraag: waarom zou iemand bij jou die vaas/wierook/dingetje bestellen als je tegen dergelijke levertijden zelf iets kan uitzoeken, naar het postkantoor kan gaan en je persoonlijk, zelf ingepakte pakketje naar die goede vriendin aan de andere kant van het land te versturen???
Ik blijf erbij dat je USP echt minimaal zijn tov Xenos, Blokker, whatever voor winkel. Je wil je niet specifiek op een doelgroep richten, je wil je productlijn niet aanpassen, je wil alles houden zoals het is maar dan mét klanten die ook kopen en zelf kosten betalen voor spullen die kapot aankomen. Als je hier wat winstgevends van wil maken gaat dat lastig worden....
maandag 23 februari 2009 om 11:47
Het is niet zo leuk om er nog een schepje bovenop te doen, maar ik ben het wel met de andere sprekers eens.
Een stompkaars kost bij jou 4,95. Verzendkosten erbij en je betaalt dus bijna 7 euro voor een kaars. Bij de Xenos kost-ie minder dan de helft.
En glaswerk is duur en onhandig qua verzenden en schade.
Ik denk niet dat dit gaat lopen. Als mensen een cadeautje willen verzenden via internet, dan gaan ze wel naar een gadgetwinkel die meer keus in minder riskante artikelen heeft. Niemand gaat het risico lopen een glazen vaas te versturen.
Ik heb heel vaak te maken met studenten die ook iets willen verkopen via internet, en de meestgemaakte fout is dat zíj het heel graag willen, en dus denken dat de klant wel komt. En dat zíj denken dat het een heel leuk product is (want ze hebben er zelf veel moeite voor gedaan), maar dat dat niet betekent dat de klant het ook leuk zal vinden.
Als die klant niet komt, dan doe je dus ergens iets verkeerd. En ik denk dat het probleem bij jou niet opgelost wordt met meer adverteren.
Een stompkaars kost bij jou 4,95. Verzendkosten erbij en je betaalt dus bijna 7 euro voor een kaars. Bij de Xenos kost-ie minder dan de helft.
En glaswerk is duur en onhandig qua verzenden en schade.
Ik denk niet dat dit gaat lopen. Als mensen een cadeautje willen verzenden via internet, dan gaan ze wel naar een gadgetwinkel die meer keus in minder riskante artikelen heeft. Niemand gaat het risico lopen een glazen vaas te versturen.
Ik heb heel vaak te maken met studenten die ook iets willen verkopen via internet, en de meestgemaakte fout is dat zíj het heel graag willen, en dus denken dat de klant wel komt. En dat zíj denken dat het een heel leuk product is (want ze hebben er zelf veel moeite voor gedaan), maar dat dat niet betekent dat de klant het ook leuk zal vinden.
Als die klant niet komt, dan doe je dus ergens iets verkeerd. En ik denk dat het probleem bij jou niet opgelost wordt met meer adverteren.
maandag 23 februari 2009 om 12:00
Ik heb wel zitten denken om bij verzorgingstehuizen te adverteren, maar heb daar nog geen goed idee voor gevonden. Braderieën zie ik niet zitten omdat dat doorgaans meer kost dan het oplevert.
Wat zou een acceptabele wachttijd zijn? 3 werkdagen? Tenzij je flink dokt, kan je er nooit zeker van zijn dat het de volgende dag is bezorgd. In een ideale wereld zou ik alles zelf bezorgen, maar dat kan nu eenmaal niet (maar dan kan je aan de deur betalen en weet je zeker dat het heel aankomt).
Ik heb zelf bij ptt/tpg/tnt gewerkt dus weet als geen ander hoe er met pakjes wordt omgegaan...
Wat zou een acceptabele wachttijd zijn? 3 werkdagen? Tenzij je flink dokt, kan je er nooit zeker van zijn dat het de volgende dag is bezorgd. In een ideale wereld zou ik alles zelf bezorgen, maar dat kan nu eenmaal niet (maar dan kan je aan de deur betalen en weet je zeker dat het heel aankomt).
Ik heb zelf bij ptt/tpg/tnt gewerkt dus weet als geen ander hoe er met pakjes wordt omgegaan...
maandag 23 februari 2009 om 12:43
quote:Artio schreef op 23 februari 2009 @ 12:00:
In een ideale wereld zou ik alles zelf bezorgen, maar dat kan nu eenmaal niet
Je maakt hier een denkfout. Ik snap heel goed dat het voor jou fysiek niet mogelijk is om dat te doen, maar klanten hebben daar geen boodschap aan.
Er zijn genoeg webwinkels die zeggen: vandaag voor 16 uur besteld, morgen in huis.
Als je snel een cadeautje nodig hebt, ga je dan naar iemand die belooft dat het er morgen is, of naar iemand die er 5 dagen over doet?
Dát is hoe klanten denken. Die zal het worst wezen wat jij wel en niet kunt, zij willen vandaag of morgen dat ding in huis hebben, en als jij het niet kunt gaan ze naar een ander.
Nogmaals: ik snap heel goed dat dat voor jou misschien niet haalbaar is, maar dan moet je dus wat anders verzinnen om tóch aantrekkelijker te zijn dan die shop die binnen één dag bezorgt. Dat ben je niet. Je bent langzamer, niet goedkoper en niet exclusiever. Dus vanuit de klant gedacht: waarom zou hij bij jou kopen en niet bij een ander?
In een ideale wereld zou ik alles zelf bezorgen, maar dat kan nu eenmaal niet
Je maakt hier een denkfout. Ik snap heel goed dat het voor jou fysiek niet mogelijk is om dat te doen, maar klanten hebben daar geen boodschap aan.
Er zijn genoeg webwinkels die zeggen: vandaag voor 16 uur besteld, morgen in huis.
Als je snel een cadeautje nodig hebt, ga je dan naar iemand die belooft dat het er morgen is, of naar iemand die er 5 dagen over doet?
Dát is hoe klanten denken. Die zal het worst wezen wat jij wel en niet kunt, zij willen vandaag of morgen dat ding in huis hebben, en als jij het niet kunt gaan ze naar een ander.
Nogmaals: ik snap heel goed dat dat voor jou misschien niet haalbaar is, maar dan moet je dus wat anders verzinnen om tóch aantrekkelijker te zijn dan die shop die binnen één dag bezorgt. Dat ben je niet. Je bent langzamer, niet goedkoper en niet exclusiever. Dus vanuit de klant gedacht: waarom zou hij bij jou kopen en niet bij een ander?
maandag 23 februari 2009 om 18:20
Ik lees voornamelijk reacties over adverteren op internet enzo.
Wat je ook zeker moet doen is overal je naam laten vallen. Ga naar, in jouw geval, creatieve markten, beurzen etc. Raak in gesprek met mensen en geef je kaartje af. Dus niet zomaar een reclamepraatje houden, maar interesse tonen in het bedrijf of de creatieve bezigheid van de ander. Dan komt na verloop van tijd ook de vraag: "en wat doe jij dan?" En dan kun je enthousiast over je zaak beginnen.
Het is ook niet erg om je naam te laten vallen bij iemand die niet tot je doelgroep behoort. Hij of zij kent misschien weer iemand die wel jouw doelgroep is.
Heel veel succes!
Wat je ook zeker moet doen is overal je naam laten vallen. Ga naar, in jouw geval, creatieve markten, beurzen etc. Raak in gesprek met mensen en geef je kaartje af. Dus niet zomaar een reclamepraatje houden, maar interesse tonen in het bedrijf of de creatieve bezigheid van de ander. Dan komt na verloop van tijd ook de vraag: "en wat doe jij dan?" En dan kun je enthousiast over je zaak beginnen.
Het is ook niet erg om je naam te laten vallen bij iemand die niet tot je doelgroep behoort. Hij of zij kent misschien weer iemand die wel jouw doelgroep is.
Heel veel succes!
maandag 23 februari 2009 om 19:47
ik heb dat ook al aangedragen...ga bij bejaardentehuizen langs...beursen en braderien zijn NIET bedoeld om winst te maken maar zie het als 'gratis reclame mogelijkheden' Ik heb zelf twee keer op een lokale beurs gestaan en beide keren heb ik ongeveer quite gedraaid (euro of 25 betaald voor een stand en euro of 50-60 omzet gedraaid dus quite) Maar ik had wel de mogelijkheid mensen te ontmoeten....mensen op de naam te wijzen van mijn winkel...
Kijk, Artio, ik wil best zeggen: JOUW PLAN IS TOP!!! JE HEBT EEN GAT IN DE MARKT GEVONDEN EN KLANTEN ZIJN DEBIEL DAT ZE NIET BIJ JE KOPEN....maar wat schiet je daar mee op? JUIST NIKS!
Lulligweg gezegd heb jij een slecht plan bedacht en proberen we je te helpen om de schade te beperken en eventueel nieuwe ideen te delen....dan moet je niet de gebeten hond uithangen....
Kijk, Artio, ik wil best zeggen: JOUW PLAN IS TOP!!! JE HEBT EEN GAT IN DE MARKT GEVONDEN EN KLANTEN ZIJN DEBIEL DAT ZE NIET BIJ JE KOPEN....maar wat schiet je daar mee op? JUIST NIKS!
Lulligweg gezegd heb jij een slecht plan bedacht en proberen we je te helpen om de schade te beperken en eventueel nieuwe ideen te delen....dan moet je niet de gebeten hond uithangen....
maandag 23 februari 2009 om 20:09
Artio, maak je een digitale nieuwsbrief? Iedere dag komen er 50 tot 60 mensen op je site, als zij zich allemaal abonneren op jouw digitale nieuwsbrief kun je ze aanbiedingen sturen om ze te verleiden eens wat bij je te kopen. Een digitale nieuwsbrief kost je wat tijd om hem (goed) te maken, er zijn op internet programma's en sites te vinden die (goedkoop) voor een goede verzending zorgen - zelf in outlook doen is niet ideaal - en als je er creatief mee om weet te gaan, is het de moeite van het proberen misschien waard?
maandag 23 februari 2009 om 21:01
maandag 23 februari 2009 om 22:49
Ik bedoelde ook niet per sé zelf staan op beurzen (dat is inderdaad erg duur) maar je kunt ook als bezoeker rondlopen met een zak vol visitekaartjes.
En als je dan in gesprek bent met iemand en je zaak komt ter sprake, dan geef je gewoon je visitiekaartje af.
En toevallig heb je ook nog een paar folders in je tas...
En als je dan in gesprek bent met iemand en je zaak komt ter sprake, dan geef je gewoon je visitiekaartje af.
En toevallig heb je ook nog een paar folders in je tas...
dinsdag 24 februari 2009 om 21:31
Artio, ik vind het in ieder geval niet nodig om je zo direct af te schieten hoor. Je antwoorden geven echt wel aan dat je er over na hebt gedacht en er mee bezig bent geweest. En natuurlijk volg je niet direct het advies van iedere forummer hier op. Zou ook onzin zijn ook, om direct maar je hele internetsite aan te passen aan een opmerking van een forummer. Ik hoopte met mijn vragen en ervaringen je gewoon andere kant van het verhaal te laten zien. Soms komen er gewoon dingen voorbij waar je zelf nog niet aan had gedacht.
Je bent nu deze webshop begonnen en kan ook niet direct verlangen dat het een enorme hit word. Ik zou het dan ook niet zien alsof je er rijk van kan worden, maar een leuk zakcentje overhouden zou fijn zijn. Probeer gewoon om vanalles te onderzoeken wat je tegenkomt. Soms spreekt iets je aan en doe je er iets mee en soms ook lekker niet. Dat is toch fijn aan jou, daar hoeven wij je niet voor af te schieten hoor. Ik zou je plan dan ook zeker niet slecht willen benoemen.
Je bent nu deze webshop begonnen en kan ook niet direct verlangen dat het een enorme hit word. Ik zou het dan ook niet zien alsof je er rijk van kan worden, maar een leuk zakcentje overhouden zou fijn zijn. Probeer gewoon om vanalles te onderzoeken wat je tegenkomt. Soms spreekt iets je aan en doe je er iets mee en soms ook lekker niet. Dat is toch fijn aan jou, daar hoeven wij je niet voor af te schieten hoor. Ik zou je plan dan ook zeker niet slecht willen benoemen.
dinsdag 24 februari 2009 om 21:32
quote:gelukkigmeisje schreef op 23 februari 2009 @ 19:47:
Kijk, Artio, ik wil best zeggen: JOUW PLAN IS TOP!!! JE HEBT EEN GAT IN DE MARKT GEVONDEN EN KLANTEN ZIJN DEBIEL DAT ZE NIET BIJ JE KOPEN....maar wat schiet je daar mee op? JUIST NIKS!
Lulligweg gezegd heb jij een slecht plan bedacht en proberen we je te helpen om de schade te beperken en eventueel nieuwe ideen te delen....dan moet je niet de gebeten hond uithangen....Lastig he, opbouwende kritiek geven. Iemand direct neerschieten is natuurlijk veel makkelijker.
Kijk, Artio, ik wil best zeggen: JOUW PLAN IS TOP!!! JE HEBT EEN GAT IN DE MARKT GEVONDEN EN KLANTEN ZIJN DEBIEL DAT ZE NIET BIJ JE KOPEN....maar wat schiet je daar mee op? JUIST NIKS!
Lulligweg gezegd heb jij een slecht plan bedacht en proberen we je te helpen om de schade te beperken en eventueel nieuwe ideen te delen....dan moet je niet de gebeten hond uithangen....Lastig he, opbouwende kritiek geven. Iemand direct neerschieten is natuurlijk veel makkelijker.
dinsdag 24 februari 2009 om 22:09
Boarn, als jij eventjes de moeite had gedaan om alles te lezen, zou je zien dat ik niks dan opbouwende kritiek heb gegeven...maar ja, lezen zal wel te moeilijk zijn...Zolang je NIKS verkoopt...dan MOET je wel iets veranderen....ik zeg niet dat ze dingen moet doen, ik vraag alleen om een REACTIE, die krijg ik niet eens....ik heb een goedopende webwinkel en wil best mijn best doen mijn kennis (marketing opleiding) als ervaring te delen, ik verwacht dan wel een vorm van feedback...
