Werk & Studie
alle pijlers
Moeilijke samenwerking met collega
dinsdag 26 september 2023 om 12:37
Als communicatieverantwoordelijke werk ik samen met sales. Er wordt van mij verwacht dat ik ook regelmatig contact heb met de sales personen om informatie uit het veld op te volgen. Ik plan daarvoor regelmatige 'teams meetings'(2-wekelijks), maar merk met 1 sales collega daarin strubbelingen (telkens een excuus dat de meeting niet kan doorgaan). Op vragen via mails, chats in 'teams' wordt er door deze collega ook niet/amper gereageerd. Maar als deze sales persoon zelf iets nodig heeft moet het asap. Ik voel mij een soort van secretaresse die goed is om simpele klusjes op te lossen, maar als ik zelf een vraag heb of meer informatie nodig heb, komt er geen reactie.
Ik dacht dit zelf eerst op te lossen door gewoon te blijven vragen en meetings in te plannen, maar dit werkt niet. Ik ben nu op een punt dat ik het echt beu begint te worden, dat ik denk hierover mijn leidinggevende toch eens te informeren, omdat ik deze situatie zeer vervelend vind. Of gewoon doen of mijn neus bloed, alles correct in mails communiceren zodat ik bewijs heb dat er niet gereageerd wordt.
Hoe zouden jullie dit aanpakken?
Ik dacht dit zelf eerst op te lossen door gewoon te blijven vragen en meetings in te plannen, maar dit werkt niet. Ik ben nu op een punt dat ik het echt beu begint te worden, dat ik denk hierover mijn leidinggevende toch eens te informeren, omdat ik deze situatie zeer vervelend vind. Of gewoon doen of mijn neus bloed, alles correct in mails communiceren zodat ik bewijs heb dat er niet gereageerd wordt.
Hoe zouden jullie dit aanpakken?
dinsdag 26 september 2023 om 12:45
Al eens met de collega gepraat?
De standaard feedback methode:
Niet 'jij doet dit' of 'jij bent neerbuigend'
maar
- ik zie dit
- roept het gevoel bij me op dat mijn vragen niet belangrijk zijn
- ik kan mijn werk niet afmaken
- dat maakt mij onrustig
- ik krijg de neiging om zelf vragen die ik krijg óók niet te beantwoorden en dat zou zeer onproductief worden.
- waar komt dit vandaan
- kunnen we afspreken dat ik ook antwoord krijg?
De standaard feedback methode:
Niet 'jij doet dit' of 'jij bent neerbuigend'
maar
- ik zie dit
- roept het gevoel bij me op dat mijn vragen niet belangrijk zijn
- ik kan mijn werk niet afmaken
- dat maakt mij onrustig
- ik krijg de neiging om zelf vragen die ik krijg óók niet te beantwoorden en dat zou zeer onproductief worden.
- waar komt dit vandaan
- kunnen we afspreken dat ik ook antwoord krijg?
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
dinsdag 26 september 2023 om 12:45
Ik zou 2 zaken goed uit elkaar houden.
1. Het uitnodigen voor een meeting
2. Het opvragen van informatie aan jou.
Jij blijft professioneel en geeft de informatie wanneer je hier om wordt gevraagd. Je werkt niet sneller of langzamer dan voor andere opvragen van informatie.
Verder blijf je uitnodigingen versturen. Kun je elkaar ook live zien? Dan kun je misschien ter plekke samen de agenda's trekken en een meeting inplannen. En dan in die meeting de noodzaak hiervan bespreken. Misschien is het helemaal niet zo nodig en kun je een piep-systeem afspreken samen. Als jij iets hebt, meld het me dan. Als dat kan en mag.
1. Het uitnodigen voor een meeting
2. Het opvragen van informatie aan jou.
Jij blijft professioneel en geeft de informatie wanneer je hier om wordt gevraagd. Je werkt niet sneller of langzamer dan voor andere opvragen van informatie.
Verder blijf je uitnodigingen versturen. Kun je elkaar ook live zien? Dan kun je misschien ter plekke samen de agenda's trekken en een meeting inplannen. En dan in die meeting de noodzaak hiervan bespreken. Misschien is het helemaal niet zo nodig en kun je een piep-systeem afspreken samen. Als jij iets hebt, meld het me dan. Als dat kan en mag.
I noticed how your people didn't support you. So, I sent you strangers -- The Universe
dinsdag 26 september 2023 om 13:02
Is een tweewekelijks overleg met deze collega echt nodig om je werk goed te kunnen doen? Kan het zijn dat je collega vindt dat er teveel overlegd wordt om te overleggen? Daar zou ik eerst eens naar vragen, naar wat diens beweegredenen zijn om geen overleg te willen voeren.
Kun je op een rijtje zetten welke informatie je met welke regelmaat daadwerkelijk nodig hebt van deze collega? Is je collega zich ervan bewust dat jij deze informatie nodig hebt om je werk goed/ beter te kunnen doen?
Kun je op een rijtje zetten welke informatie je met welke regelmaat daadwerkelijk nodig hebt van deze collega? Is je collega zich ervan bewust dat jij deze informatie nodig hebt om je werk goed/ beter te kunnen doen?
dinsdag 26 september 2023 om 13:02
Dit lijkt me de juiste aanpak. Misschien is er iets wat haar triggert en kan je dat oplossen zonder dat je het hele proces met meetings hoeft aan te passen.KooktMetKnoflook schreef: ↑26-09-2023 12:45Al eens met de collega gepraat?
De standaard feedback methode:
Niet 'jij doet dit' of 'jij bent neerbuigend'
maar
- ik zie dit
- roept het gevoel bij me op dat mijn vragen niet belangrijk zijn
- ik kan mijn werk niet afmaken
- dat maakt mij onrustig
- ik krijg de neiging om zelf vragen die ik krijg óók niet te beantwoorden en dat zou zeer onproductief worden.
- waar komt dit vandaan
- kunnen we afspreken dat ik ook antwoord krijg?
dinsdag 26 september 2023 om 13:15
Ik zou ook even kijken of die meetings wel nuttig/noodzakelijk/van toegevoegde waarde zijn. Ik heb zelf ook een aantal van die mensen die consequent elke week of elke twee weken een meeting inplannen zonder dat er daadwerkelijk inhoud is. Natuurlijk is er dan een betere manier om te reageren dan niet reageren, maar ik zou wel even kritisch kijken naar de noodzakelijkheid want anders kost het alleen maar tijd en krijgt die collega ook het gevoel dat je hem zit te spammen met onzinnigheden.
dinsdag 26 september 2023 om 13:23
Naast de al gegevens tips is het ook goed je af te vragen welke manier van communiceren het best werkt voor wat jij wilt. Sommige mensen worden lieverd gebeld met vragen, anders hebben liever een e-mail of chatbericht. Weer anderen willen videobellen of dat je langsloopt.
In een ideale wereld hoef je daar niet bij stil te staan, maar de praktijk leert dat jij informatie van deze persoon nodig hebt. Dan kun je dat het beste ophalen op de manier die bij deze collega past. Je zou dus bijvoorbeeld na het geven van feedback kunnen vragen of je kunt afspreken op welke manier jij je informatie opvraagt.
In een ideale wereld hoef je daar niet bij stil te staan, maar de praktijk leert dat jij informatie van deze persoon nodig hebt. Dan kun je dat het beste ophalen op de manier die bij deze collega past. Je zou dus bijvoorbeeld na het geven van feedback kunnen vragen of je kunt afspreken op welke manier jij je informatie opvraagt.
dinsdag 26 september 2023 om 13:25
Als communicatie verantwoordelijke zou JIJ dus juust de tools moeten hebben om dit op te lossen?
Wat ik zou doen: in de overleggen de komende acties bespreken en ook met elkaar een deadline afspreken. Een haakje daarvoor kan haar last minute vragen zijn . Omdat jij meer tijd daarvoor nodig hebt is het prettig een soort van termijnagenda te maken ( wat verwachten we op termijn en wanneer zijn acties en deadlines daarvoor) . En vragen tussendoor zoveel mogelijk opsparen voor de overleggen.
Wat ik zou doen: in de overleggen de komende acties bespreken en ook met elkaar een deadline afspreken. Een haakje daarvoor kan haar last minute vragen zijn . Omdat jij meer tijd daarvoor nodig hebt is het prettig een soort van termijnagenda te maken ( wat verwachten we op termijn en wanneer zijn acties en deadlines daarvoor) . En vragen tussendoor zoveel mogelijk opsparen voor de overleggen.
hoi
dinsdag 26 september 2023 om 13:36
Klinkt als een echte sales 
(mag ik zeggen als sales
)
Ik weet natuurlijk niet wat voor type sales ze doen, maar voor sommige van mijn collega's gaat conversie altijd voor. En die flikkeren dus ook de een na de andere interne afspraak uit de agenda.
Ga eerst het gesprek met die collega eens aan voordat je naar je LG gaat. Misschien werkt een andere manier van informatie delen wel beter? Wellicht staat hij/zij onder druk om doelstellingen te halen het laatste kwartaal en kost een teamsafspraak teveel kostbare tijd?
(mag ik zeggen als sales
) Ik weet natuurlijk niet wat voor type sales ze doen, maar voor sommige van mijn collega's gaat conversie altijd voor. En die flikkeren dus ook de een na de andere interne afspraak uit de agenda.
Ga eerst het gesprek met die collega eens aan voordat je naar je LG gaat. Misschien werkt een andere manier van informatie delen wel beter? Wellicht staat hij/zij onder druk om doelstellingen te halen het laatste kwartaal en kost een teamsafspraak teveel kostbare tijd?
dinsdag 26 september 2023 om 13:40
De tussenstap is om het eerst met de betreffende collega te bespreken.
Zelf lijkt mij tweewekelijks overleg wel veel, ik moet ook dingen aan communicatie doorgeven, maar om de week samen zitten is mij wat te gortig. Ik geef daarbij wel meteen toe dat ik niet zo van overleg houd. Ik heb ook een aan sales gerelateerde functie…
Zelf lijkt mij tweewekelijks overleg wel veel, ik moet ook dingen aan communicatie doorgeven, maar om de week samen zitten is mij wat te gortig. Ik geef daarbij wel meteen toe dat ik niet zo van overleg houd. Ik heb ook een aan sales gerelateerde functie…
dinsdag 26 september 2023 om 14:13
Veel mensen (waaronder ik zelf) houden echt niet van meetings. Ik ga liever gewoon werken en als jij (of ik) een vraag hebt of iets nodig hebt kunnen we altijd ad hoc bellen of loop gewoon ff langs. Maar please niet steeds een meeting.
Dus mijn tip: praat met die collega, waarschijnlijk houdt ie gewoon niet van meetings.
Dus mijn tip: praat met die collega, waarschijnlijk houdt ie gewoon niet van meetings.
Forget about what I said; the lights are gone and the party's over
dinsdag 26 september 2023 om 14:20
Ik heb er op zich wel respect voor dat niet alles míj hoeft te schikken, of mijn voorkeuren moet passen, misschien heeft die ander de meeting wel nodig. Maar vaak blokkeert het je volledige agenda en dat steeds maar weer. Helemaal bij meetings waar jij zelf niets uit haalt wordt dat op den duur vervelend.
Maar dan zou deze collega informatie natuurlijk ook nog wel op een andere manier door kunnen geven.
En als je er dan niet aan meedoet kun je ook niet verwachten dat de ander wel voor jou rent.
Maar dan zou deze collega informatie natuurlijk ook nog wel op een andere manier door kunnen geven.
En als je er dan niet aan meedoet kun je ook niet verwachten dat de ander wel voor jou rent.
dinsdag 26 september 2023 om 14:26
Wat betreft de meetings, het hoef eigenlijk ook helemaal niet op mijn tijdstip.Lorem_Ipsum schreef: ↑26-09-2023 14:20Ik heb er op zich wel respect voor dat niet alles míj hoeft te schikken, of mijn voorkeuren moet passen, misschien heeft die ander de meeting wel nodig. Maar vaak blokkeert het je volledige agenda en dat steeds maar weer.
Maar dan zou deze collega informatie natuurlijk ook nog wel op een andere manier door kunnen geven.
Met de andere sales personen lukt het wel en heb ik geen issues als ik rekening hou met hun agenda, maar met deze betreffende saleslijkt het altijd wel problematisch. Alsof ik niets mag weten van de situatie in de markt of niets mag vragen aan deze sales.
dinsdag 26 september 2023 om 14:33
Lijkt mij een inkoppertje toch?Summersun2023 schreef: ↑26-09-2023 14:27Dat ga ik ook doen ook eerst praten met deze collega, jullie hebben gelijk.
Frankly my dear, I don"t give a damn
dinsdag 26 september 2023 om 14:40
Ik zou het zakelijker en wat ´harder´ stellen. Ik vind de formulering nogal fluffy. Ik weet niet of referenties naar gevoelens veel hout snijden bij sales mensen.KooktMetKnoflook schreef: ↑26-09-2023 12:45Al eens met de collega gepraat?
De standaard feedback methode:
Niet 'jij doet dit' of 'jij bent neerbuigend'
maar
- ik zie dit
- roept het gevoel bij me op dat mijn vragen niet belangrijk zijn
- ik kan mijn werk niet afmaken
- dat maakt mij onrustig
- ik krijg de neiging om zelf vragen die ik krijg óók niet te beantwoorden en dat zou zeer onproductief worden.
- waar komt dit vandaan
- kunnen we afspreken dat ik ook antwoord krijg?
- ik zie dit
- roept het gevoel bij me op dat mijn vragen niet belangrijk zijn
- ik kan mijn werk niet afmaken
- dat maakt mij onrustig
- ik krijg de neiging om zelf vragen die ik krijg óók niet te beantwoorden en dat zou zeer onproductief worden.
- waar komt dit vandaan
- kunnen we afspreken dat ik ook antwoord krijg?
dinsdag 26 september 2023 om 14:40
Niet helemaal, omdat ik deze collega ook niet volledig vertrouw (maar dat is berustop aannames).
Ik twijfel nog steeds wat de beste methode is, maar ga toch eerst proberen dit te bespreken met de betreffende persoon.
Deze sales komt op mij over dat als ik niet snel genoeg reageer op teams op haar vraag dat ze dan in de mail met manager in cc plaatst of ik kan reageren. Maar als ik iets vraag negeert ze zowel mails als teams chats (al maanden)..
dinsdag 26 september 2023 om 14:42
Waarschijnlijk wel, want zo komt het nu grotendeels over..Nogevendit schreef: ↑26-09-2023 14:41"Er wordt van mij verwacht dat ik ook regelmatig contact heb met de sales personen om informatie uit het veld op te volgen."
Misschien vind deze sales persoon dat allemaal onzin?
dinsdag 26 september 2023 om 14:46
Waarom vraag jij dan niet in een mail met manager in cc of ze kan reageren?Summersun2023 schreef: ↑26-09-2023 14:40Niet helemaal, omdat ik deze collega ook niet volledig vertrouw (maar dat is berustop aannames).
Ik twijfel nog steeds wat de beste methode is, maar ga toch eerst proberen dit te bespreken met de betreffende persoon.
Deze sales komt op mij over dat als ik niet snel genoeg reageer op teams op haar vraag dat ze dan in de mail met manager in cc plaatst of ik kan reageren. Maar als ik iets vraag negeert ze zowel mails als teams chats (al maanden)..
dinsdag 26 september 2023 om 14:49
Misschien wil ze wel 1x per twee weken of per maand een kort verslagje mailen als je haar uitlegt wat je precies nodig hebt en waarvoor?
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
