Werk & Studie
alle pijlers
Moeilijke samenwerking met collega
dinsdag 26 september 2023 om 12:37
Als communicatieverantwoordelijke werk ik samen met sales. Er wordt van mij verwacht dat ik ook regelmatig contact heb met de sales personen om informatie uit het veld op te volgen. Ik plan daarvoor regelmatige 'teams meetings'(2-wekelijks), maar merk met 1 sales collega daarin strubbelingen (telkens een excuus dat de meeting niet kan doorgaan). Op vragen via mails, chats in 'teams' wordt er door deze collega ook niet/amper gereageerd. Maar als deze sales persoon zelf iets nodig heeft moet het asap. Ik voel mij een soort van secretaresse die goed is om simpele klusjes op te lossen, maar als ik zelf een vraag heb of meer informatie nodig heb, komt er geen reactie.
Ik dacht dit zelf eerst op te lossen door gewoon te blijven vragen en meetings in te plannen, maar dit werkt niet. Ik ben nu op een punt dat ik het echt beu begint te worden, dat ik denk hierover mijn leidinggevende toch eens te informeren, omdat ik deze situatie zeer vervelend vind. Of gewoon doen of mijn neus bloed, alles correct in mails communiceren zodat ik bewijs heb dat er niet gereageerd wordt.
Hoe zouden jullie dit aanpakken?
Ik dacht dit zelf eerst op te lossen door gewoon te blijven vragen en meetings in te plannen, maar dit werkt niet. Ik ben nu op een punt dat ik het echt beu begint te worden, dat ik denk hierover mijn leidinggevende toch eens te informeren, omdat ik deze situatie zeer vervelend vind. Of gewoon doen of mijn neus bloed, alles correct in mails communiceren zodat ik bewijs heb dat er niet gereageerd wordt.
Hoe zouden jullie dit aanpakken?
woensdag 27 september 2023 om 00:21
Zo ga ik het dus aanpakken, ik ga het eerst met mijn leidinggevende bespreken wat betreft plan van aanpak.Lorem_Ipsum schreef: ↑26-09-2023 22:58Ik spreek iemand ergens op aan, dat was hier, op stug in blijven plannen van meetings nog niet gebeurd. Ik zal heel misschien met leidinggevende een aanpak bespreken, maar ik zal nooit een manager inkopiëren om de druk op te voeren. Het gesprek blijft tussen mij en die persoon. Maar eigenlijk ben ik vooral iemand die om mensen heen werkt.
Maar ik ga zelf het gesprek aangaan met desbetreffende sales collega zonder mijn manager te kopieren in emails.
woensdag 27 september 2023 om 06:05
Je kunt het beter andersom doen. Ga nou eerst gewoon met die collega praten. Helpt het niet? Dan is pas het moment gekomen om met je leidinggevende te praten. Als je nu eerst met de leidinggevende gaat praten geef je haar/hem de indruk dat je niet goed met collegas om kunt gaan en dat ook niet wilt of durft te proberen. Je hebt nog helemaal geen pogingen gedaan dit zelf op te lossen (behalve doen wat je deed, zodat je krijgt wat je kreeg).Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 00:21Zo ga ik het dus aanpakken, ik ga het eerst met mijn leidinggevende bespreken wat betreft plan van aanpak.
Maar ik ga zelf het gesprek aangaan met desbetreffende sales collega zonder mijn manager te kopieren in emails.
Nog even een aanvulling: een plan van aanpak maken is nodig als iets uit de hand lijkt te gaan lopen. Daar is in jouw geval nog helemaal geen sprake van. Zo groot is dit helemaal nog niet.
woensdag 27 september 2023 om 08:26
Ik heb al vaak gesproken met collega, de vraag om gegevens aan te leveren speelt al 2 maanden.Wandelaar schreef: ↑27-09-2023 06:05Je kunt het beter andersom doen. Ga nou eerst gewoon met die collega praten. Helpt het niet? Dan is pas het moment gekomen om met je leidinggevende te praten. Als je nu eerst met de leidinggevende gaat praten geef je haar/hem de indruk dat je niet goed met collegas om kunt gaan en dat ook niet wilt of durft te proberen. Je hebt nog helemaal geen pogingen gedaan dit zelf op te lossen (behalve doen wat je deed, zodat je krijgt wat je kreeg).
Nog even een aanvulling: een plan van aanpak maken is nodig als iets uit de hand lijkt te gaan lopen. Daar is in jouw geval nog helemaal geen sprake van. Zo groot is dit helemaal nog niet.
Ik vermoed dat leidinggevende wel weet dat de teamspirit bij het team niet optimaal is, er spelen ook andere zaken.
Maar je doet mij wel weer twijfelen wat beste oplossing is, ik ben gewoon beetje bang dat zaak escaleert als ik sales erop aanspreek.
woensdag 27 september 2023 om 08:29
Wat is dat tegenwoordig toch alsof vele tegenwoordig niet meer tegen opbouwende feedback kunnen. Het ligt nooit aan hun en eigenlijk kan je niets meer zeggen.
Hier ook als ik bepaalde zaken of gedrag wil evalueren, omdat iemand een fout heeft gemaakt of iets heeft gedaan wat niet handig is, dan is het zelden hun fout het ligt altijd aan iets of iemand anders.
Wordt daar zo moe van... erken gewoon dat je bepaalde dingen anders had kunnen doen en leer ervan.
Waarom dan gelijk in de verdediging? Is dat omdat ze bang zijn dat ze zwakker, stommer of dommer overkomen als ze het erkennen?
Zelfde als dat mensen tegenwoordig ook geen sorry meer kunnen zeggen, blijkt ook zeer moeilijk te zijn.
Hier ook als ik bepaalde zaken of gedrag wil evalueren, omdat iemand een fout heeft gemaakt of iets heeft gedaan wat niet handig is, dan is het zelden hun fout het ligt altijd aan iets of iemand anders.
Wordt daar zo moe van... erken gewoon dat je bepaalde dingen anders had kunnen doen en leer ervan.
Waarom dan gelijk in de verdediging? Is dat omdat ze bang zijn dat ze zwakker, stommer of dommer overkomen als ze het erkennen?
Zelfde als dat mensen tegenwoordig ook geen sorry meer kunnen zeggen, blijkt ook zeer moeilijk te zijn.
woensdag 27 september 2023 om 08:54
Hoe bedoel je dit in die situatie met collega?suikerspinx schreef: ↑27-09-2023 08:29Wat is dat tegenwoordig toch alsof vele tegenwoordig niet meer tegen opbouwende feedback kunnen. Het ligt nooit aan hun en eigenlijk kan je niets meer zeggen.
Hier ook als ik bepaalde zaken of gedrag wil evalueren, omdat iemand een fout heeft gemaakt of iets heeft gedaan wat niet handig is, dan is het zelden hun fout het ligt altijd aan iets of iemand anders.
Wordt daar zo moe van... erken gewoon dat je bepaalde dingen anders had kunnen doen en leer ervan.
Waarom dan gelijk in de verdediging? Is dat omdat ze bang zijn dat ze zwakker, stommer of dommer overkomen als ze het erkennen?
Zelfde als dat mensen tegenwoordig ook geen sorry meer kunnen zeggen, blijkt ook zeer moeilijk te zijn.
woensdag 27 september 2023 om 10:06
Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 08:26Ik heb al vaak gesproken met collega, de vraag om gegevens aan te leveren speelt al 2 maanden.
Ik vermoed dat leidinggevende wel weet dat de teamspirit bij het team niet optimaal is, er spelen ook andere zaken.
Maar je doet mij wel weer twijfelen wat beste oplossing is, ik ben gewoon beetje bang dat zaak escaleert als ik sales erop aanspreek.
Maar als jij eerst naar de leidinggevende stapt ben jij toch degene die het escaleert?
Je hebt vaak gesproken met deze collega zeg je, maar heb je in die gesprekken aangegeven waarom je regelmatig meetings wilt? Heb je gevraagd wat collega een fijne frequentie vindt? Of op welke manier collega graag met jou contact heeft?
Coffee is never my cup of tea
woensdag 27 september 2023 om 10:12
Geen antwoord geven is gewoon onbeschoft, prima als je tweewekelijkse meetings teveel vindt maar communiceer dat dan ipv in de negeerstand te gaan.
Ik vind je collega behoorlijk onbeschoft en zou me niet in allerlei bochten gaan wringen om maar niet op lange tenen te trappen. Het speelt al 2maanden, de tijd van gesprek aangaan is wel voorbij. Ik zou het met de manager bespreken.
Ik vind je collega behoorlijk onbeschoft en zou me niet in allerlei bochten gaan wringen om maar niet op lange tenen te trappen. Het speelt al 2maanden, de tijd van gesprek aangaan is wel voorbij. Ik zou het met de manager bespreken.
woensdag 27 september 2023 om 10:20
Jij werkt toch in het bedrijf van je ouders met als bedoeling het uiteindelijk over te gaan nemen?
Frankly my dear, I don"t give a damn
woensdag 27 september 2023 om 10:31
Deze sales neemt jou niet serieus. Misschien heb je in zijn/haar ogen nog te weinig bewezen om al meteen eisen te stellen en ziet hij/haar communicatie als zijnde ondersteunend naar sales en niet andersom. Kan allemaal.
Maar daar kom je pas achter als je met mekaar praat.
Ik zou duidelijk aangeven dat aanvragen van folders en ondersteuning prima kunnen tijdens het tweewekelijks overleg zodat e.e.a. ingepland kan worden. Wie niet aanwezig is tijdens het overleg mag achteraan aansluiten. Als een datum/moment niet schikt kan dit uiteraard in onderling overleg aangepast worden.
Ik denk dat het inschakelen van de leidinggevende in deze fase je geloofwaardigheid alleen nog meer ondermijnt. Je zou beter zelf dit aanpakken en respect afdwingen.
Hoe gaat de terugkoppeling na de tweewekelijkse overleggen ? Kort rapportje voor alle sales medewerkers ?
Regio x : nieuwe prospect x - leaflet doelgroep aanpassen met nieuwe producten
Regio y: nog voldoende materiaal - vraag toevoeging website
Regio z: afwezig bij overleg - openstaande vraag: ....
Maar daar kom je pas achter als je met mekaar praat.
Ik zou duidelijk aangeven dat aanvragen van folders en ondersteuning prima kunnen tijdens het tweewekelijks overleg zodat e.e.a. ingepland kan worden. Wie niet aanwezig is tijdens het overleg mag achteraan aansluiten. Als een datum/moment niet schikt kan dit uiteraard in onderling overleg aangepast worden.
Ik denk dat het inschakelen van de leidinggevende in deze fase je geloofwaardigheid alleen nog meer ondermijnt. Je zou beter zelf dit aanpakken en respect afdwingen.
Hoe gaat de terugkoppeling na de tweewekelijkse overleggen ? Kort rapportje voor alle sales medewerkers ?
Regio x : nieuwe prospect x - leaflet doelgroep aanpassen met nieuwe producten
Regio y: nog voldoende materiaal - vraag toevoeging website
Regio z: afwezig bij overleg - openstaande vraag: ....
Even if you are on the right track, you will get run over if you just sit there.â€
woensdag 27 september 2023 om 10:41
Klopt, maar mijn ouders staan los van deze sales tak.
Ik weet niet of deze salespersoon ook de verhouding tussen eigenaars en mezelf kent.
Ik had nog geeneens aan deze situatie zo gedacht, maar dan blijft het nog vreemd dat de samenwerking zo moeizaam verloopt.
woensdag 27 september 2023 om 10:44
Dat is het idd, je hebt gelijk.belgali schreef: ↑27-09-2023 10:31Deze sales neemt jou niet serieus. Misschien heb je in zijn/haar ogen nog te weinig bewezen om al meteen eisen te stellen en ziet hij/haar communicatie als zijnde ondersteunend naar sales en niet andersom. Kan allemaal.
Maar daar kom je pas achter als je met mekaar praat.
Ik zou duidelijk aangeven dat aanvragen van folders en ondersteuning prima kunnen tijdens het tweewekelijks overleg zodat e.e.a. ingepland kan worden. Wie niet aanwezig is tijdens het overleg mag achteraan aansluiten. Als een datum/moment niet schikt kan dit uiteraard in onderling overleg aangepast worden.
Ik denk dat het inschakelen van de leidinggevende in deze fase je geloofwaardigheid alleen nog meer ondermijnt. Je zou beter zelf dit aanpakken en respect afdwingen.
Hoe gaat de terugkoppeling na de tweewekelijkse overleggen ? Kort rapportje voor alle sales medewerkers ?
Regio x : nieuwe prospect x - leaflet doelgroep aanpassen met nieuwe producten
Regio y: nog voldoende materiaal - vraag toevoeging website
Regio z: afwezig bij overleg - openstaande vraag: ....
Deze sales ziet mij gewoon als secretaresse maar bij andere dingen hoef ik niet betrokken te worden of hoef ik in haar ogen niet te weten.
Ik ga wel zelf het gesprek met haar aan, maar ga ook mijn leidinggevende hierover inschakelen (niet om hulp in te roepen maar vind wel dat zij op de hoogte moet zijn van de situatie).
woensdag 27 september 2023 om 10:45
Aha, zou het misschien toch mee kunnen spelen?Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 10:41Klopt, maar mijn ouders staan los van deze sales tak.
Ik weet niet of deze salespersoon ook de verhouding tussen eigenaars en mezelf kent.
Ik had nog geeneens aan deze situatie zo gedacht, maar dan blijft het nog vreemd dat de samenwerking zo moeizaam verloopt.
Frankly my dear, I don"t give a damn
woensdag 27 september 2023 om 15:29
Conflict sales - marketing is natuurlijk een hele typische en herkenbaar. Dus dat zou ik niet persoonlijk opvatten.
Is jullie organisatie van oudsher meer sales georiënteerd ? Misschien moet er nog een omslag komen naar een andere bedrijfsvoering ?
In deze fase, vind ik het nog geen kwestie voor een leidinggevende. Je bent het gesprek nog niet eens rechtstreeks aangegaan.
Is jullie organisatie van oudsher meer sales georiënteerd ? Misschien moet er nog een omslag komen naar een andere bedrijfsvoering ?
In deze fase, vind ik het nog geen kwestie voor een leidinggevende. Je bent het gesprek nog niet eens rechtstreeks aangegaan.
Even if you are on the right track, you will get run over if you just sit there.â€
woensdag 27 september 2023 om 18:21
Hoe zou je het gesprek dan aangaan?belgali schreef: ↑27-09-2023 15:29Conflict sales - marketing is natuurlijk een hele typische en herkenbaar. Dus dat zou ik niet persoonlijk opvatten.
Is jullie organisatie van oudsher meer sales georiënteerd ? Misschien moet er nog een omslag komen naar een andere bedrijfsvoering ?
In deze fase, vind ik het nog geen kwestie voor een leidinggevende. Je bent het gesprek nog niet eens rechtstreeks aangegaan.
Aangeven dat er nog een aantal puntjes openstaan (vragen waarop ik nog geen antwoorden heb gekregen) en vragen wanneer ze die informatie kan bezorgen. Als het gesprek een wat negatievere kant opgaat aangeven dat we het een andere keer bespreken?
woensdag 27 september 2023 om 18:27
Je eigen leidinggevende hoeft toch niet de leidinggevende van de ander te zijn.Zenmomentje schreef: ↑27-09-2023 07:35Dan is leidinggevende dus op de hoogte zonder dat de collega weet dat leidinggevende dat is. Dat zou ik persoonlijk dan weer vermijden, het 'achter haar rug om' met leidinggevende bespreken. Liever dat voor iedereen duidelijk is met wie wat besproken is.
Bovendien is zeggen dat je het hebt besproken met je leidinggevende toch ook prima.
Het gaat mij om het inkopiëren van de betreffende leidinggevende, dat doe ik gewoon echt nooit.
woensdag 27 september 2023 om 18:28
Is inderdaad een klassiekerbelgali schreef: ↑27-09-2023 15:29Conflict sales - marketing is natuurlijk een hele typische en herkenbaar. Dus dat zou ik niet persoonlijk opvatten.
Is jullie organisatie van oudsher meer sales georiënteerd ? Misschien moet er nog een omslag komen naar een andere bedrijfsvoering ?
In deze fase, vind ik het nog geen kwestie voor een leidinggevende. Je bent het gesprek nog niet eens rechtstreeks aangegaan.
woensdag 27 september 2023 om 18:30
Ik zou het breder trekken, niet speciaal over waar je nu nog op zit te wachten, maar meer aangeven dat het in het algemeen lastig is om informatie te ontvangen, waarom dat is en hoe jullie dat voortaan kunnen ondervangen.Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 18:21Hoe zou je het gesprek dan aangaan?
Aangeven dat er nog een aantal puntjes openstaan (vragen waarop ik nog geen antwoorden heb gekregen) en vragen wanneer ze die informatie kan bezorgen. Als het gesprek een wat negatievere kant opgaat aangeven dat we het een andere keer bespreken?
Want anders slingert hij nu even snel het gevraagde naar je toe en zit je volgende maand met hetzelfde probleem.
woensdag 27 september 2023 om 19:53
Ehm, KooktmetKnoflook geeft in de allereerste reactie op je openingspost een goede voorzet. Lees die even.Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 18:21Hoe zou je het gesprek dan aangaan?
Aangeven dat er nog een aantal puntjes openstaan (vragen waarop ik nog geen antwoorden heb gekregen) en vragen wanneer ze die informatie kan bezorgen. Als het gesprek een wat negatievere kant opgaat aangeven dat we het een andere keer bespreken?
Zoals iemand anders al zei: als je vraagt wat je altijd vraagt, krijg je wat je altijd kreeg. Je wil nu eerst aankaarten dat er een patroon is dat deze collega afspraken cancelt/ geen antwoord geeft op vragen en dat jij daardoor wordt gehinderd in je werk. En dat je dat graag anderd ziet.
woensdag 27 september 2023 om 19:59
Nee, je hebt voor zover ik hier lees het patroon nog helemaal niet besproken met die collega. Je hebt een aantal keer op dezelfde manier een verzoek gedaan, en daar is niet op geantwoord zoals jij wilde. En daar heb je niet op doorgevraagd. Dus dan is het goed eerst met die collega te bespreken wat er niet goed gaat en te proberen afspraken te maken over hoe jullie beter samen kunnen werken.Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 08:26Ik heb al vaak gesproken met collega, de vraag om gegevens aan te leveren speelt al 2 maanden.
Ik vermoed dat leidinggevende wel weet dat de teamspirit bij het team niet optimaal is, er spelen ook andere zaken.
Maar je doet mij wel weer twijfelen wat beste oplossing is, ik ben gewoon beetje bang dat zaak escaleert als ik sales erop aanspreek.
Een leidinggevende kan natuurlijk ingrijpen of meedenken, maar wel pas als je eerst zelf geprobeerd hebt tot een oplossing te komen. Hij/zij is geen scheidsrechter en hoeft niet elke interactie tussen collega's te begeleiden.
woensdag 27 september 2023 om 19:59
Ja, dat wij een andere aanpak zouden hebben was al wel duidelijk dacht ik.Lorem_Ipsum schreef: ↑27-09-2023 18:27Je eigen leidinggevende hoeft toch niet de leidinggevende van de ander te zijn.
Bovendien is zeggen dat je het hebt besproken met je leidinggevende toch ook prima.
Het gaat mij om het inkopiëren van de betreffende leidinggevende, dat doe ik gewoon echt nooit.
woensdag 27 september 2023 om 20:07
Waarom? Je kunt toch gewoon met iemand praten, ook als jullie het niet direct eens zijn? Of vind je dat eng?Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 18:21Hoe zou je het gesprek dan aangaan?
Aangeven dat er nog een aantal puntjes openstaan (vragen waarop ik nog geen antwoorden heb gekregen) en vragen wanneer ze die informatie kan bezorgen. Als het gesprek een wat negatievere kant opgaat aangeven dat we het een andere keer bespreken?
woensdag 27 september 2023 om 20:14
Neehoor, maar deze persoon snauwt mij nog wel eens af.
Het is gewoon een beetje een mindere collegiale band dat ik daarmee heb, alleen als het haar uitkomt neemt ze contact als ik iets vraag negeert ze elke vraag/telefoon.
woensdag 27 september 2023 om 20:18
Waarom vind jij het zo erg om secretarieel werk te doen?Summersun2023 schreef: ↑27-09-2023 10:44Dat is het idd, je hebt gelijk.
Deze sales ziet mij gewoon als secretaresse maar bij andere dingen hoef ik niet betrokken te worden of hoef ik in haar ogen niet te weten.
Ik ga wel zelf het gesprek met haar aan, maar ga ook mijn leidinggevende hierover inschakelen (niet om hulp in te roepen maar vind wel dat zij op de hoogte moet zijn van de situatie).
En heb je deze collega al eens duidelijk uitgelegd waarom je precies die informatie nodig hebt?
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
