Werk & Studie
alle pijlers
Ruzie op werkvloer
zaterdag 3 juli 2021 om 08:51
Sinds begin juni ben ik op een andere vestiging van het bedrijf waar ik werk gaan werken, ik heb geruild met de vestigingsmanager van daar. Maar helaas heeft de beste man nogal een puinhoop achtergelaten. En een hoop geruzie en gedoe.
Hij heeft een persoon een vast contract toebedeeld wat m.i niet correct was richting andere medewerkers die er al langer werken.
De andere medewerkers vonden dat niet leuk natuurlijk en zo begon het gedoe, ik merkte direct dat deze medewerker nogal achterbaks is als in de zin van klagen bij mij dat collega’s dit of dat niet gedaan hebben. De collega’s zijn na het zoveelste akkefietje begonnen met de medewerker in kwestie te negeren, fooien worden niet meer met de medewerker gedeeld maar onder elkaar, er word geroddeld dat betreffende collega zich omhoog geneukt heeft enzovoort enzovoort
Dit komt de sfeer niet ten goede natuurlijk en aan mij de taak om dit op te lossen.
Daarop ben ik als de medewerker in kwestie moest werken mee gaan kijken vanuit huis zonder ze op de hoogte te stellen dat ik dat deed en ik werd er niet vrolijk van, medewerker drukt inderdaad vaak haar snor tijdens werk, gaat rustig een half uur met gasten kletsen terwijl ze haar collega het schoonmaken laat doen, ze overtreed een boel regels.
Daarop heb ik haar aangesproken, medewerker begon direct zich te verdedigen dat ze genegeerd werd en de fooien niet meer gedeeld worden terwijl ik ook een paar keer heb gezien dat medewerker alvast haar deel van de fooien opeist als zij een korte shift heeft gedraaid wat ik overigens ook niet netjes vind.
Gezien ze een vast contract heeft afgedwongen zit ik uiteraard aan medewerker vast.
Ik heb mijn voorganger om raad gevraagd maar daar kwam niet echt wat uit.
Iemand tips om dit op een zo goed mogelijke manier op te lossen zonder dat mijn medewerkers weglopen omdat ze het er niet mee eens zijn?
Hij heeft een persoon een vast contract toebedeeld wat m.i niet correct was richting andere medewerkers die er al langer werken.
De andere medewerkers vonden dat niet leuk natuurlijk en zo begon het gedoe, ik merkte direct dat deze medewerker nogal achterbaks is als in de zin van klagen bij mij dat collega’s dit of dat niet gedaan hebben. De collega’s zijn na het zoveelste akkefietje begonnen met de medewerker in kwestie te negeren, fooien worden niet meer met de medewerker gedeeld maar onder elkaar, er word geroddeld dat betreffende collega zich omhoog geneukt heeft enzovoort enzovoort
Dit komt de sfeer niet ten goede natuurlijk en aan mij de taak om dit op te lossen.
Daarop ben ik als de medewerker in kwestie moest werken mee gaan kijken vanuit huis zonder ze op de hoogte te stellen dat ik dat deed en ik werd er niet vrolijk van, medewerker drukt inderdaad vaak haar snor tijdens werk, gaat rustig een half uur met gasten kletsen terwijl ze haar collega het schoonmaken laat doen, ze overtreed een boel regels.
Daarop heb ik haar aangesproken, medewerker begon direct zich te verdedigen dat ze genegeerd werd en de fooien niet meer gedeeld worden terwijl ik ook een paar keer heb gezien dat medewerker alvast haar deel van de fooien opeist als zij een korte shift heeft gedraaid wat ik overigens ook niet netjes vind.
Gezien ze een vast contract heeft afgedwongen zit ik uiteraard aan medewerker vast.
Ik heb mijn voorganger om raad gevraagd maar daar kwam niet echt wat uit.
Iemand tips om dit op een zo goed mogelijke manier op te lossen zonder dat mijn medewerkers weglopen omdat ze het er niet mee eens zijn?
zaterdag 3 juli 2021 om 09:39
Je krijgt als vestigingsmanager gewoon inloggegevens om mee te kunnen kijken van het bedrijf. De manager boven mij heeft mij ook aangeraden om dit geregeld te doen. En uiteraard moet ik soms beelden terugkijken om te zien wat er precies gebeurd is.ClumsyNinja schreef: ↑03-07-2021 09:33Heb je dit overlegd met de FG? Ik geloof er helemaal niets van, je bent aan het rommelen.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:42
Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:39Je krijgt als vestigingsmanager gewoon inloggegevens om mee te kunnen kijken van het bedrijf. De manager boven mij heeft mij ook aangeraden om dit geregeld te doen. En uiteraard moet ik soms beelden terugkijken om te zien wat er precies gebeurd is.
Ja maar niet om het personeel te controleren of ze een gelijk aantal stappen zetten.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
zaterdag 3 juli 2021 om 09:44
Dat zal, maar het is maar de vraag of dat juridisch helemaal oké is. Ik zou het zelf niet benoemen in je gesprek met je medewerkers, dat geeft echt wel een gevoel van wantrouwen.Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:39Je krijgt als vestigingsmanager gewoon inloggegevens om mee te kunnen kijken van het bedrijf. De manager boven mij heeft mij ook aangeraden om dit geregeld te doen. En uiteraard moet ik soms beelden terugkijken om te zien wat er precies gebeurd is.
Heb je al een idee hoe je dat gesprek precies gaat aanpakken?
zaterdag 3 juli 2021 om 09:45
Er is meer mis in dit bedrijf dan alleen medewerkers die niet eerlijk fooien verdelen of niet elkaar helpen met schoonmaken. Eigenlijk helemaal niet verrassend, als de managementlaag niet integer werkt dan druppelt dat door naar de medewerkers op de vloer.Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:39Je krijgt als vestigingsmanager gewoon inloggegevens om mee te kunnen kijken van het bedrijf. De manager boven mij heeft mij ook aangeraden om dit geregeld te doen. En uiteraard moet ik soms beelden terugkijken om te zien wat er precies gebeurd is.
Oftewel: je hebt een flink project. Maar om dit goed op te kunnen lossen zal je ook naar je eigen gedrag en houding moeten kijken.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:46
Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:39Je krijgt als vestigingsmanager gewoon inloggegevens om mee te kunnen kijken van het bedrijf. De manager boven mij heeft mij ook aangeraden om dit geregeld te doen. En uiteraard moet ik soms beelden terugkijken om te zien wat er precies gebeurd is.
...die gegevens mag je echter niet gebruiken als bewijsmateriaal om je personeel mee onderuit te halen.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:47
Dat is niet helemaal fair vind ik, er is bijv een medewerker die altijd flinke fooien krijgt, de afspraak is dat alle fooien in een pot gaan en verdeeld worden onder de medewerkers die een volle shift hebben gehad (10 uur) dus als er een bij zit die een korte shift heeft deelt die die dag niet mee in de fooien. Er zijn ook zat dagen dat we weinig fooien hebben trouwens, en op zo’n dag besloot medewerker in kwestie dat zij gewoon recht had op fooi. Ik begrijp dat dat niet goed valt bij de rest van de medewerkers.haarklover schreef: ↑03-07-2021 09:35Als mensen niet de fooien willen verdelen, kun je dit moeilijk afdwingen.
Misschien kun je het vertrouwen herstellen, anders denk ik dat ieder z/r eigen fooi maar houden moet.
Maar het verdelen van de fooien is een symptoom, het echte probleem is gebrek aan vertrouwen, medewerkers die zich achtergesteld voelen enz.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:54
Als iemand een strafbaar feit pleegt is dat een heel ander verhaal dan iemand in de gaten gaan lopen houden of ze niet te lang koffie drinken of staan te kletsen. Maar als je dat verschil al niet ziet, dan denk ik dat de sfeer in je team niet heel snel zal gaan verbeteren.Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:53Hoe denk je dat we dat met jattende medewerkers doen? Die geven we aan en de beelden gaan dan naar de politie.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:57
Dit, laat gaan is mijn advies.Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:04Als vestigingsmanager heb ik gewoon alle recht om mee te kijken op alle 35 camera’s, de medewerkers weten dat.
En ik mag dat ook vanuit huis doen.
Ik zou zeggen dat als dat fooiengedoe niet wordt opgelost je een ander systeem gaat verzinnen, het is je opgevallen dat x bedrag normaal is, dus dat verwacht je minimaal eind van de dag bij jou ingeleverd en jij verdeelt eind van de week als ze het zelf niet onderling kunnen regelen en dan onder iedere werknemer.
Kijken hoe snel ze het zelf ineens kunnen.
Ik zou me verdiepen in de sfeer. Er is een reden waarom die anderen geen contract hebben gekregen, en daar kom je vaak pas na een tijdje achter. Ik vind dit gedoe met fooien al boekdelen spreken over het hele team. Niet meegaan in het zoeken naar 1 zondebok, er zitten rare patronen in het hele team.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:58
Tip voor TO:
Kijk naar de kracht van je team, naar wat ze samen kunnen bereiken.
Kijk niet naar de zwaktes van je team en hoe je ze onderuit kunt halen.
Het lijkt mij niet prettig om met jou te werken, want je hebt een wantrouwende instelling. Medewerkers staan bij jou meteen al 1-0 achter, heb ik het gevoel.
Kijk naar de kracht van je team, naar wat ze samen kunnen bereiken.
Kijk niet naar de zwaktes van je team en hoe je ze onderuit kunt halen.
Het lijkt mij niet prettig om met jou te werken, want je hebt een wantrouwende instelling. Medewerkers staan bij jou meteen al 1-0 achter, heb ik het gevoel.
zaterdag 3 juli 2021 om 09:58
To werkt zo te lezen in de horeca, net als in de detailhandel is de app daar het meest gebruikte medium.
zaterdag 3 juli 2021 om 10:01
1 ding weet ik wel, wanneer je zo door gaat dan wordt dit een jarenlang slepend conflict en verziekte sfeer wat ook zijn weerslag gaat hebben op klanten die voelen dat het er niet gezellig is.
Als nieuwe manager veeg je de lei schoon, begin je overnieuw, bespreek je de regels nog eens en pik je niet 1 medewerker er als eerste uit die tgv pestgedrag wat kantjes er af loopt. Je hebt weinig leiderschapskwaliteiten, je doet mee met je medewerkers die dondersgoed weten dat zij de misschien de volgende zijn op wie je de pik hebt.
Als nieuwe manager veeg je de lei schoon, begin je overnieuw, bespreek je de regels nog eens en pik je niet 1 medewerker er als eerste uit die tgv pestgedrag wat kantjes er af loopt. Je hebt weinig leiderschapskwaliteiten, je doet mee met je medewerkers die dondersgoed weten dat zij de misschien de volgende zijn op wie je de pik hebt.
viva-amber wijzigde dit bericht op 03-07-2021 10:05
46.81% gewijzigd
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
zaterdag 3 juli 2021 om 10:02
Klopt, ik werk nu pas 1 maand met dit team en ik vind de sfeer ook vervelend zo. Maar als anderen tegen mij zeggen dat zij gaat zitten om met gasten te kletsen (is verboden) moet ik dat zelf met eigen ogen zien, als ik er zelf ben doet ze dat niet, zij werkt ook liever de nachten dan op de dag en ik moet vanwege mijn functie nou eenmaal overdag vaker aanwezig zijn, ik probeer wel twee nachten per week te doenSurebaby schreef: ↑03-07-2021 09:57Dit, laat gaan is mijn advies.
Ik zou zeggen dat als dat fooiengedoe niet wordt opgelost je een ander systeem gaat verzinnen, het is je opgevallen dat x bedrag normaal is, dus dat verwacht je minimaal eind van de dag bij jou ingeleverd en jij verdeelt eind van de week als ze het zelf niet onderling kunnen regelen en dan onder iedere werknemer.
Kijken hoe snel ze het zelf ineens kunnen.
Ik zou me verdiepen in de sfeer. Er is een reden waarom die anderen geen contract hebben gekregen, en daar kom je vaak pas na een tijdje achter. Ik vind dit gedoe met fooien al boekdelen spreken over het hele team. Niet meegaan in het zoeken naar 1 zondebok, er zitten rare patronen in het hele team.
zaterdag 3 juli 2021 om 10:07
Dat je zo over je teamleden spreekt zegt wel genoeg over jou en het bedrijf eigenlijk. Ben je zelf aan het einde van de dag blij met wat je gedaan en hebt en ben je tevreden over jouw managementstijl?Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:53Hoe denk je dat we dat met jattende medewerkers doen? Die geven we aan en de beelden gaan dan naar de politie.
zaterdag 3 juli 2021 om 10:09
Wauw, wat ontzettend oneerlijk is dit zeg. Dus als je een korte dienst heb, heb je blijkbaar geen bijdrage geleverd die dag. Wat ontzettend asociaal.Dragonslayer schreef: ↑03-07-2021 09:47Dat is niet helemaal fair vind ik, er is bijv een medewerker die altijd flinke fooien krijgt, de afspraak is dat alle fooien in een pot gaan en verdeeld worden onder de medewerkers die een volle shift hebben gehad (10 uur) dus als er een bij zit die een korte shift heeft deelt die die dag niet mee in de fooien. Er zijn ook zat dagen dat we weinig fooien hebben trouwens, en op zo’n dag besloot medewerker in kwestie dat zij gewoon recht had op fooi. Ik begrijp dat dat niet goed valt bij de rest van de medewerkers.
je schetst een beeld van het bedrijf wat haar personeel echt heel naar behandeld.
zaterdag 3 juli 2021 om 10:16
Je bent er zelf ook meteen wantrouwend en controlerend in gestapt ipv het neutraal te benaderen en van voor af aan te beginnen.
Ja, dat kost meer werk in het begin maar dan had je wellicht meer kunnen bereiken dan nu.
Hoor en wederhoor toepassen.
Er is nu een pest-situatie ontstaan waar jij in meegaat.
Of de medewerker nu wel of niet goed haar werk doet, dit gaat veel verder dan het functioneren en is de verkeerde richting uit gegaan.
Als deze medewerker een externe vertrouwenspersoon benaderd kun je nat gaan. (Ik weet hier het eea van want ben zelf vertrouwenspersoon in dit soort zaken)
Ja, dat kost meer werk in het begin maar dan had je wellicht meer kunnen bereiken dan nu.
Hoor en wederhoor toepassen.
Er is nu een pest-situatie ontstaan waar jij in meegaat.
Of de medewerker nu wel of niet goed haar werk doet, dit gaat veel verder dan het functioneren en is de verkeerde richting uit gegaan.
Als deze medewerker een externe vertrouwenspersoon benaderd kun je nat gaan. (Ik weet hier het eea van want ben zelf vertrouwenspersoon in dit soort zaken)
zaterdag 3 juli 2021 om 10:16
Als deze medewerker de rotte appels in het team is zou ik me verdiepen in ontslag bij vast contract en starten met dossier opbouw en waarschuwingen. Zo'n lid in je team kan de situatie voor iedereen verzieken en dat is zó zonde van je waardevolle medewerkers. Tot die tijd toewerken naar een situatie die in ieder geval houdbaar is (negeren e.d. moet verleden tijd worden).
zaterdag 3 juli 2021 om 10:22
Ik zou de fooien gaan verdelen op basis van het aantal uur dat iemand die week heeft gewerkt. Zo ondervang je de “slechte” uren en de “goede” uren, de korte en de lange shifts. Ik zou er ook de tering over in hebben als ik grote fooien heb gekregen maar geen lange shift heb gedraaid en er niks van terug zou zien.
Verder komt het allemaal heel onprofessioneel over. De medewerker heeft een vast contract gekregen, ongeacht of jij denkt dat dit verdiend is of niet, het zijn jouw zaken niet. En het zijn al helemaal niet de zaken van andere collega’s. Dit is de situatie en daar heb je mee te dealen, ik snap ook niet dat andere collega’s weten dat de medewerker een vast contract heeft. Dit gaat ze niks aan.
Verder ben je nog maar 4 weken effectief bezig, ik zou me iets terughoudender opstellen en eerst iedereen leren kennen. En dan niet camera beelden gaan bekijken. Je medewerkers nemen een loopje met je en jij laat je beïnvloeden door situaties uit het verleden, die zich mogelijk niet eens hebben voor gedaan.
Verder komt het allemaal heel onprofessioneel over. De medewerker heeft een vast contract gekregen, ongeacht of jij denkt dat dit verdiend is of niet, het zijn jouw zaken niet. En het zijn al helemaal niet de zaken van andere collega’s. Dit is de situatie en daar heb je mee te dealen, ik snap ook niet dat andere collega’s weten dat de medewerker een vast contract heeft. Dit gaat ze niks aan.
Verder ben je nog maar 4 weken effectief bezig, ik zou me iets terughoudender opstellen en eerst iedereen leren kennen. En dan niet camera beelden gaan bekijken. Je medewerkers nemen een loopje met je en jij laat je beïnvloeden door situaties uit het verleden, die zich mogelijk niet eens hebben voor gedaan.
zaterdag 3 juli 2021 om 10:30
Daar begint het wel op te lijken, zij heeft eerder bij een ander gewerkt, ze is daar weggegaan omdat ze het team niet leuk vond, binnen 3 maanden heeft ze een hogere functie afgedwongen door tussen neus en lippen door te vertellen dat haar oude werkgever haar benaderd had met een betere functie dan ze had, de vorige vestigingsmanager heeft haar toen die functie toebedeeld omdat ze anders terug ging naar de oude werkgever, en blijkbaar heeft ze een maand of 2 geleden een vast contract weten te bemachtigen terwijl ze hier toen pas 8 maanden werkte, niemand weet precies hoe dat is gebeurd. Zij heeft ook allerlei taken naar zich toegetrokken in het bedrijf zoals functioneringsgesprekken en nieuwe lijsten voor werkzaamheden die dagelijks afgetekend moeten worden. Ik begrijp wel dat het team dat gewoon niet tof vind maar als ik moet kiezen wil ik liever het team behouden dat hier al langer werkt omdat hun de gasten kennen.Pinaco schreef: ↑03-07-2021 10:16Als deze medewerker de rotte appels in het team is zou ik me verdiepen in ontslag bij vast contract en starten met dossier opbouw en waarschuwingen. Zo'n lid in je team kan de situatie voor iedereen verzieken en dat is zó zonde van je waardevolle medewerkers. Tot die tijd toewerken naar een situatie die in ieder geval houdbaar is (negeren e.d. moet verleden tijd worden).
