Actueel
alle pijlers
Wie gaat er nog naar de HEMA?
donderdag 15 januari 2015 om 13:12
Naar aanleiding van dit bericht: Omzet HEMA verder teruggelopen
Ik vind het geen verrassing. Ik merk dat ik zelf weinig meer kom omdat de kwaliteit van de producten achteruit lijkt te hollen. In elk geval van die producten die ik daar vaak kocht. Ondergoed en sokken bijvoorbeeld. Maar gisteren ook weer fotolijsten. Ik heb een fotolijst nodig en wilde daar best iets meer aan uitgeven voor een degelijk, deugdelijk product. Dan ging ik altijd naar de HEMA. Maar in de hele stapel fotolijsten vond ik er geen één die niet beschadigd was of niet goed in elkaar was gezet. En dat voor 8 euro. Voor de helft van dat geld heb ik bij de Action een lijst die wél intact is.
Voor mij was de HEMA altijd een winkel waar je voor iets meer geld dan Action, Xenos een goed product kreeg, waar ik dan dus ook graag meer voor betaalde. Nu lijkt het net of de kwaliteit hetzelfde/slechter is als/dan die van de Action, terwijl de prijs niet navenant is.
De HEMA wijt het omzetverlies aan allerlei bedrijfsmatige oorzaken, maar ik vraag me af of het ook niet aan klantenverlies ligt (in mijn geval door kwaliteitsverlies).
Is dat alleen mijn ervaring of zijn er meer mensen die niet meer (vaak) bij de HEMA komen?
Ik vind het geen verrassing. Ik merk dat ik zelf weinig meer kom omdat de kwaliteit van de producten achteruit lijkt te hollen. In elk geval van die producten die ik daar vaak kocht. Ondergoed en sokken bijvoorbeeld. Maar gisteren ook weer fotolijsten. Ik heb een fotolijst nodig en wilde daar best iets meer aan uitgeven voor een degelijk, deugdelijk product. Dan ging ik altijd naar de HEMA. Maar in de hele stapel fotolijsten vond ik er geen één die niet beschadigd was of niet goed in elkaar was gezet. En dat voor 8 euro. Voor de helft van dat geld heb ik bij de Action een lijst die wél intact is.
Voor mij was de HEMA altijd een winkel waar je voor iets meer geld dan Action, Xenos een goed product kreeg, waar ik dan dus ook graag meer voor betaalde. Nu lijkt het net of de kwaliteit hetzelfde/slechter is als/dan die van de Action, terwijl de prijs niet navenant is.
De HEMA wijt het omzetverlies aan allerlei bedrijfsmatige oorzaken, maar ik vraag me af of het ook niet aan klantenverlies ligt (in mijn geval door kwaliteitsverlies).
Is dat alleen mijn ervaring of zijn er meer mensen die niet meer (vaak) bij de HEMA komen?
donderdag 24 december 2015 om 15:30
Ik koop bij de Hema altijd mijn agenda's. En kraamkadotjes. Wat ik vooral leuk vind aan Hema is de Jip & Janneke collectie (speelgoed, boekjes, likkoekjes, kinderchampagne, feestartikelen, baby- en kinderkleren, etc). Voor mezelf koop ik er ook wenkbrauw potloodjes. Ik ben er best regelmatig eigenlijk als ik erover nadenk! Paar dagen geleden nog kinderchampagne, zuurstokjes voor in de kerstboom en kerstchocolade gekocht. En ik ga er af en toe ontbijten of lunchen met de kleintjes van mijn tweelingzus.
Kleding voor mezelf zou ik daar nooit kopen. Niet leuk genoeg.
Kleding voor mezelf zou ik daar nooit kopen. Niet leuk genoeg.
donderdag 24 december 2015 om 16:30
Ik koop er nog maar weinig in vergelijking met vroeger. Hoeslakens of dekbedovertrekken als ze in de aanbieding zijn (hoewel ik er niet blij mee ben dat die laatste tegenwoordig geen instapstrook meer hebben. Wie dát verzonnen heeft ?!), een enkel interieurdingetje, meer kan ik niet bedenken. Oja, en nagellak. Voor kinderkleding is zoon inmiddels te groot, en de damesmode is het altijd nét niet (zeker qua pasvorm).
Het voorraadbeheer van de HEMA vind ik dramatisch slecht, zowel in winkels als online.
En ik vind het zo zielig voor het kassapersoneel dat ze je altijd een banketstaaf/stroopwafels/etc. moeten aansmeren als je afrekent. Wat een achterlijk beleid is dat zeg.
Het voorraadbeheer van de HEMA vind ik dramatisch slecht, zowel in winkels als online.
En ik vind het zo zielig voor het kassapersoneel dat ze je altijd een banketstaaf/stroopwafels/etc. moeten aansmeren als je afrekent. Wat een achterlijk beleid is dat zeg.
Nothing happens for a reason
donderdag 24 december 2015 om 17:15
quote:juliet64 schreef op 24 december 2015 @ 16:30:
En ik vind het zo zielig voor het kassapersoneel dat ze je altijd een banketstaaf/stroopwafels/etc. moeten aansmeren als je afrekent. Wat een achterlijk beleid is dat zeg.Oh dat vind ik ook zo ergerlijk en een beetje sneu ja! "Hebt u nog interesse in een [insert willekeurig slecht-voor-de-lijn product] voor maar x euro?". Euh.. nee, als ik dat wel had, zou ik het al wel hebben gepakt.
En ik vind het zo zielig voor het kassapersoneel dat ze je altijd een banketstaaf/stroopwafels/etc. moeten aansmeren als je afrekent. Wat een achterlijk beleid is dat zeg.Oh dat vind ik ook zo ergerlijk en een beetje sneu ja! "Hebt u nog interesse in een [insert willekeurig slecht-voor-de-lijn product] voor maar x euro?". Euh.. nee, als ik dat wel had, zou ik het al wel hebben gepakt.
donderdag 24 december 2015 om 17:28
quote:MeMette schreef op 24 december 2015 @ 17:15:
[...]
Oh dat vind ik ook zo ergerlijk en een beetje sneu ja! "Hebt u nog interesse in een [insert willekeurig slecht-voor-de-lijn product] voor maar x euro?". Euh.. nee, als ik dat wel had, zou ik het al wel hebben gepakt.Nou, dat! Hoe vaak zou het nou voorkomen dat iemand zegt; "o ja, lekker, doet u maar?" Volgens mij zegt bijna iedereen nee.
[...]
Oh dat vind ik ook zo ergerlijk en een beetje sneu ja! "Hebt u nog interesse in een [insert willekeurig slecht-voor-de-lijn product] voor maar x euro?". Euh.. nee, als ik dat wel had, zou ik het al wel hebben gepakt.Nou, dat! Hoe vaak zou het nou voorkomen dat iemand zegt; "o ja, lekker, doet u maar?" Volgens mij zegt bijna iedereen nee.
Nothing happens for a reason
donderdag 24 december 2015 om 17:42
donderdag 24 december 2015 om 19:49
Alleen de koffiebonen, al hebben we van de week op een ander adresje hele lekkere bonen gevonden. Panty's en panty kousen koop ik er ook niet meer. Gaan tegenwoordig maar 1 dag mee. De prijzen hebben ze er flink van omhoog geschroefd en continue nieuwe verpakkingen. Bij de action slaag ik nu wel voor pantykousjes en gaan lang mee, blijven netjes en kosten 0,90ct voor 3 paar!!! Laatst multomap gezocht bij hema met zoveel rings.... Nee die verkopen we niet meer. Alleen maar met 2 rings, ook helemaal geen leuk printje op de mappen en maar 2 verschillende ordners. Nou hier doe ik mijn 7 jarige geen plezier mee. Dus op naar de action en die hadden het wel met leuke prints!
De hema hier is erg rommelig en verkopen niet meer waar we vroeger voor kwamen. taart, zo een foto of brandweertaart etc koop ik er ook niet. Kon 2 jaar terug wel janken, wat was die verschrikkelijk mislukt. En we hadden hem 's morgens gehaald dus kon ook niks meer regelen. Bij een echte bakker krijg je resultaat en ga je altijd met een smile de deur uit. Bakker hier maakt ze zelf
De hema hier is erg rommelig en verkopen niet meer waar we vroeger voor kwamen. taart, zo een foto of brandweertaart etc koop ik er ook niet. Kon 2 jaar terug wel janken, wat was die verschrikkelijk mislukt. En we hadden hem 's morgens gehaald dus kon ook niks meer regelen. Bij een echte bakker krijg je resultaat en ga je altijd met een smile de deur uit. Bakker hier maakt ze zelf
donderdag 24 december 2015 om 19:58
donderdag 24 december 2015 om 20:03
Trouwens, ik had zondag nog zoiets. Was in de Hema, moest nieuwe make-up hebben en er werd luidkeels omgeroepen dat je "alleen vandaag 25% korting kreeg op alle make-up". Afijn, ik mijn spulletjes uitgezocht een naar de kassa. Geen korting, dus ik vraag het meisje achter de kassa waarom de 25% korting er niet afging. Zegt ze "Nee, dat was gisteren". Dus ik zeg "sorry hoor maar er werd 3 minuten geleden nog rondgetoeterd dat er alleen vandaag 25% korting was". Volgt er een zucht alsof ik een moeilijke en veeleisende klant ben waarop ze zegt "nou oke dan" en verrekent vervolgens de korting. Maar echt alsof ze mij een gunst bewees. Nou moe.
donderdag 24 december 2015 om 21:02
Ik kom er vaak, tegenwoordig veel vaker dan vroeger toe ik nog geen kinderen had. Ik haal er vanalles, ondergoed voor hele gein, stretchrompers vind ik de beste rompers die er zijn, servetten en tafellaken voor de kerst, jeans voor de kids, mascara, handdoeken, knutselspullen. Ik vind het personeel juist altijd ok, in alle filialen waar ik kom, heel meedenken en doen niet moeilijk. Maar ook inderdaad sneu van dat aanprijzen bij de kassa, echt genant. Ik koop wel aanbiedingen, bv een spijkerbroek voor mijn zoon toen ze met 30% korting waren en je daar ook nog eens 25% korting overheen kon doen vanwege de actie eenmalig 25% korting op een artikel naar keuze. Kleding voor mezelf kan ik ook niet vinden daar.
vrijdag 25 december 2015 om 09:00
Ik merk dat ik er ook veel minder kom na een aantal teleustellende ervaringen. Tijdje terug nieuw hoofdkussen gekochtin een doos. Pak m thuis uit...stinken niet normaal meer. Heel dierlijke mestgeur. Dag buiten laten liggen, was amper verminderd. Terug naar de winkel. Klantenservice vond m ook idd heel erg stinken. Ik kreeg mn geld terug. Stond nog even bij de wijn zie ik dat de dichtgeplakte doos met stinkkussen gewoon weer in de winkel wordt gezet.
vrijdag 25 december 2015 om 09:06
quote:blauwuiltje schreef op 25 december 2015 @ 09:00:
Ik merk dat ik er ook veel minder kom na een aantal teleustellende ervaringen. Tijdje terug nieuw hoofdkussen gekochtin een doos. Pak m thuis uit...stinken niet normaal meer. Heel dierlijke mestgeur. Dag buiten laten liggen, was amper verminderd. Terug naar de winkel. Klantenservice vond m ook idd heel erg stinken. Ik kreeg mn geld terug. Stond nog even bij de wijn zie ik dat de dichtgeplakte doos met stinkkussen gewoon weer in de winkel wordt gezet.
Ik merk dat ik er ook veel minder kom na een aantal teleustellende ervaringen. Tijdje terug nieuw hoofdkussen gekochtin een doos. Pak m thuis uit...stinken niet normaal meer. Heel dierlijke mestgeur. Dag buiten laten liggen, was amper verminderd. Terug naar de winkel. Klantenservice vond m ook idd heel erg stinken. Ik kreeg mn geld terug. Stond nog even bij de wijn zie ik dat de dichtgeplakte doos met stinkkussen gewoon weer in de winkel wordt gezet.
.
vrijdag 25 december 2015 om 09:31
Ik kom er nog wel, maar inderdaad is het assortiment enorm achteruit gegaan, de kwaliteit ook.
Er zijn heel vaak schappen leeg.
En vallen er na een week al gaatjes in een t-shirt. Dus ik koop er een stuk minder.
De collectie voor grotere meiden is echt om te janken, die voor babies en kleine meisjes is wel leuk.
Vroeger hadden ze ook veel leuke jurken voor dames, maar nu is het echt zoeken en heel soms hangt er iets leuks bij.
Laatst ging ik een taart ophalen, en de kassamedewerkster ging eerst uitgebreid en luidruchtig haar neus snuiten achter de kassa, en dan zonder even handen te wassen dook ze die taartkoelkast in. Terwijl ze naast een wasbak stond. Gelukkig was de taart goed verpakt.
Er zijn heel vaak schappen leeg.
En vallen er na een week al gaatjes in een t-shirt. Dus ik koop er een stuk minder.
De collectie voor grotere meiden is echt om te janken, die voor babies en kleine meisjes is wel leuk.
Vroeger hadden ze ook veel leuke jurken voor dames, maar nu is het echt zoeken en heel soms hangt er iets leuks bij.
Laatst ging ik een taart ophalen, en de kassamedewerkster ging eerst uitgebreid en luidruchtig haar neus snuiten achter de kassa, en dan zonder even handen te wassen dook ze die taartkoelkast in. Terwijl ze naast een wasbak stond. Gelukkig was de taart goed verpakt.
Ab imo pectore
vrijdag 25 december 2015 om 10:25
Sinds we een action hebben kom ik er zelden tot nooit. Mijn mascara haal ik er wel, en laatst een portemonnee gehaald, maar verder is het niet zo mijn winkel. Ik vind het nooit overzichtelijk op de een of andere manier. Met Blokker heb ik hetzelfde, hoewel het personeel daar een stuk minder gemotiveerd is dan bij de Hema.
zaterdag 26 december 2015 om 13:14
Op werkdagen kom ik trouwens dagelijks bij de Hema. Ik werk in het centrum en ze hebben er heerlijke broodjes (meergranen-ruitbroodjes) voor maar 25 cent. Ik heb een hekel aan brood smeren (en ik hou niet zo van boterhammen) dus ik koop een pak voorgesneden kaas en dagelijks zo'n broodje. Hmmmm.
Het is beter om een kaars aan te steken dan de duisternis te vervloeken
In memoriam AnnA_C
In memoriam AnnA_C
