Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Voucher 30% voor geannuleerde vakantie Landal
zondag 19 december 2021 om 08:43
Extra toevoeging: mijn man heeft de mail verkeerd gelezen 
. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken.
Toch iedereen bedankt voor z’n reactie. En ik stuur m’n man op cursus begrijpend lezen!
Goedemorgen!
Vraagje, wij hebben voor de kerstvakantie een verblijf geboekt op Landal. In de algemene voorwaarden lees ik dat wanneer de vakantie geen doorgang kan vinden door geheel of gedeeltelijke sluiting van het park je een voucher ter waarde van de reissom krijgt. Nu krijgen wij zojuist een mail dat dit 30% van de reissom is.
Mag dit?! Wij gaan uiteraard zo bellen (als ze bereikbaar zijn, gisteren namelijk niet).
Wij boeken met twee jonge kinderen Landal vanwege de indoor speeltuin, Bollo en het subtropisch zwemparadijs. Wanneer dit sluit kan toch niemand verwachten dat we in een huisje gaan zitten zonder iets te kunnen doen?!
Iemand idee of zij in hun recht staan?! Ik hoor het graag! Bedankt!
Dit staat in de voorwaarden van ons toen wij boekten:
3 UW OVEREENKOMST
Indien uw reservering geheel of gedeeltelijk geen doorgang kan vinden omdat het betreffende park (geheel of gedeeltelijk) is of wordt gesloten om daarmee naar het inzicht van Landal GreenParks te voldoen aan richtlijnen en/of instructies van de (lokale) overheid of betreffende autoriteiten op het gebied van volksgezondheid, ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor de reservering. Deze voucher is 12 maanden geldig en kunt u gebruiken als betaalmiddel voor het maken van een nieuwe reservering. Het aanbieden van een voucher onder deze omstandigheden maakt onderdeel van de overeenkomst en kwalificeert nietalseenwijzigingvan deovereenkomst.
Extra toevoeging: mijn man heeft de mail verkeerd gelezen. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken.
. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken. Toch iedereen bedankt voor z’n reactie. En ik stuur m’n man op cursus begrijpend lezen!
Goedemorgen!
Vraagje, wij hebben voor de kerstvakantie een verblijf geboekt op Landal. In de algemene voorwaarden lees ik dat wanneer de vakantie geen doorgang kan vinden door geheel of gedeeltelijke sluiting van het park je een voucher ter waarde van de reissom krijgt. Nu krijgen wij zojuist een mail dat dit 30% van de reissom is.
Mag dit?! Wij gaan uiteraard zo bellen (als ze bereikbaar zijn, gisteren namelijk niet).
Wij boeken met twee jonge kinderen Landal vanwege de indoor speeltuin, Bollo en het subtropisch zwemparadijs. Wanneer dit sluit kan toch niemand verwachten dat we in een huisje gaan zitten zonder iets te kunnen doen?!
Iemand idee of zij in hun recht staan?! Ik hoor het graag! Bedankt!
Dit staat in de voorwaarden van ons toen wij boekten:
3 UW OVEREENKOMST
Indien uw reservering geheel of gedeeltelijk geen doorgang kan vinden omdat het betreffende park (geheel of gedeeltelijk) is of wordt gesloten om daarmee naar het inzicht van Landal GreenParks te voldoen aan richtlijnen en/of instructies van de (lokale) overheid of betreffende autoriteiten op het gebied van volksgezondheid, ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor de reservering. Deze voucher is 12 maanden geldig en kunt u gebruiken als betaalmiddel voor het maken van een nieuwe reservering. Het aanbieden van een voucher onder deze omstandigheden maakt onderdeel van de overeenkomst en kwalificeert nietalseenwijzigingvan deovereenkomst.
Extra toevoeging: mijn man heeft de mail verkeerd gelezen
. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken.
odsm288 wijzigde dit bericht op 19-12-2021 13:31
Reden: Topic niet meer van toepassing
Reden: Topic niet meer van toepassing
45.61% gewijzigd
zondag 19 december 2021 om 10:27
Maar het park is niet gedeeltelijk gesloten. Alle huisjes zijn beschikbaar. De faciliteiten zijn gesloten, maar ik vermoed dat dit juridisch gezien niet onder gedeeltelijke sluiting van het park valt.
Deze clausule gaat vermoedelijk puur om het feit dat (een deel van) het park waar de huisjes staan is gesloten en je dus geen accommodatie tot je beschikking hebt.
zondag 19 december 2021 om 10:35
Onder 'het park' worden lijkt mij ook de faciliteiten geschaard.Flomo schreef: ↑19-12-2021 10:27Maar het park is niet gedeeltelijk gesloten. Alle huisjes zijn beschikbaar. De faciliteiten zijn gesloten, maar ik vermoed dat dit juridisch gezien niet onder gedeeltelijke sluiting van het park valt.
Deze clausule gaat vermoedelijk puur om het feit dat (een deel van) het park waar de huisjes staan is gesloten en je dus geen accommodatie tot je beschikking hebt.
zondag 19 december 2021 om 10:48
Ik probeer ze ook de hele tijd bellen, maar in krijg de melding dat het nummer niet bereikbaar is en dan wordt de verbinding verbroken. De lijn zal wel overbelast zijnelise1978 schreef: ↑19-12-2021 10:09Ik heb exact hetzelfde probleem, eerste week van december een huisje geboekt voor een midweek begin januari voor ruim €700. Specifiek dit park gekozen voor de faciliteiten, als ik alleen wilde gaan wandelen waren er veel goedkopere opties.
Ik durfde dat aan omdat toen idd nog in de voorwaarden stond dat we recht hebben op een voucher als de faciliteiten gesloten zijn. Kreeg nu dus vanochtend alleen een aanbod voor korting op een volgende boeking.
Ik probeer ze te bellen, maar kom er ook niet doorheen. Verbinding wordt steeds meteen verbroken.
zondag 19 december 2021 om 10:55
Haha.
Ik schreef net in het andere topic dat ik niet snap dat mensen zich niet zelf in een huisje kunnen vermaken.
To: Als je niet gaat is dat je eigen keuze. Je kunt ook proberen er iets van te maken. Zie de tips in het andere topic.
zondag 19 december 2021 om 10:56
Zelf hoop ik dat Landal mee wil werken aan een omboeking naar een ander park. Een park met een leuke buiten speeltuin, mocht er plek zijn. Wij hebben Landal Kaatsheuvel gekozen als uitvalsbasis ( vlakbij pretparken). Nu dat wegvalt is er echt niks te beleven met 3 kleine kinderen, het park heeft geen faciliteiten behalve een zwembad, die nu ook dicht is. We hebben geen korting gekregen waarschijnlijk omdat het park sowieso weinig faciliteiten heeft.
zondag 19 december 2021 om 10:59
Ik lees mee. Wij hebben onder dezelfde voorwaarden geboekt en nu ook alleen 25% compensatie dmv een voucher aangeboden gekregen. Ik vrees dat de 25% dus voor de faciliteiten telt en de 75% voor de accommodatie die nog wel 'gewoon' beschikbaar is. Ik zou ook liever omboeken naar een andere datum of een voucher voor het hele bedrag ontvangen. Ik ga nog bellen, maar kom er nu toch niet doorheen en wij zouden nog niet meteen deze week gaan, dus ik wacht nog heel even af, ook om te zien wat voor alternatieve (afhaal) kinderactiviteiten ze aan gaan bieden.
happyapple wijzigde dit bericht op 19-12-2021 11:29
2.11% gewijzigd
zondag 19 december 2021 om 11:01
Als je park niet eens een speeltuin heeft zou ik dat inderdaad gewoon proberen hoor.blueroosje schreef: ↑19-12-2021 10:56Zelf hoop ik dat Landal mee wil werken aan een omboeking naar een ander park. Een park met een leuke buiten speeltuin, mocht er plek zijn. Wij hebben Landal Kaatsheuvel gekozen als uitvalsbasis ( vlakbij pretparken). Nu dat wegvalt is er echt niks te beleven met 3 kleine kinderen, het park heeft geen faciliteiten behalve een zwembad, die nu ook dicht is. We hebben geen korting gekregen waarschijnlijk omdat het park sowieso weinig faciliteiten heeft.
zondag 19 december 2021 om 11:08
Wij gaan hier ook heen, een midweek en dan een dagje winterefteling. Maar wisten ook dat er weinig te doen is.blueroosje schreef: ↑19-12-2021 10:56Zelf hoop ik dat Landal mee wil werken aan een omboeking naar een ander park. Een park met een leuke buiten speeltuin, mocht er plek zijn. Wij hebben Landal Kaatsheuvel gekozen als uitvalsbasis ( vlakbij pretparken). Nu dat wegvalt is er echt niks te beleven met 3 kleine kinderen, het park heeft geen faciliteiten behalve een zwembad, die nu ook dicht is. We hebben geen korting gekregen waarschijnlijk omdat het park sowieso weinig faciliteiten heeft.
Onze kinderen zijn ouder, dus we vermaken ons wel.
zondag 19 december 2021 om 11:33
Ik heb niet alles gelezen, dus misschien mosterd. Er staat dit in de voorwaarden :
Landal GreenParks behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten van de parken, waaronder een gedeeltelijke of gehele sluiting daarvan, zonder dat u recht heeft op een vergoeding.
Landal GreenParks behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten van de parken, waaronder een gedeeltelijke of gehele sluiting daarvan, zonder dat u recht heeft op een vergoeding.
zondag 19 december 2021 om 11:46
Wij gaan ook in de periode die jij aangeeft naar een Landal park en hebben een mail gekregen waarin staat dat als we gaan we 30% terugkrijgen en als we annuleren we een voucher krijgen voor het hele bedrag.
Ik vind het netjes dat ze de 30% teruggeven. En we gaan gewoon genieten van de dingen die wel kunnen.
Ik vind het netjes dat ze de 30% teruggeven. En we gaan gewoon genieten van de dingen die wel kunnen.
Alles komt goed
zondag 19 december 2021 om 13:17
Wij hebben besloten om niet te gaan. We moeten zo veel inpakken met een baby en kleine kinderen, dat weegt niet op tegen wat we ervoor terugkrijgen. Geen faciliteiten en alleen maar een huisje, daar kan ik mijn kinderen niet mee vermaken. Wandelen vinden ze niet echt leuk. Ze zijn nog te klein.
Landal is telefonisch onbereikbaar, de paar keer dat ik er wel doorkom krijg ik een bandje te horen waar ze aangeven het enorm druk te hebben en de verbinding wordt daarna verbroken. Ik denk niet dat ze nu telefoontjes aannemen, want je komt namelijk ook niet meer in een wachtrij.
Landal is telefonisch onbereikbaar, de paar keer dat ik er wel doorkom krijg ik een bandje te horen waar ze aangeven het enorm druk te hebben en de verbinding wordt daarna verbroken. Ik denk niet dat ze nu telefoontjes aannemen, want je komt namelijk ook niet meer in een wachtrij.
zondag 19 december 2021 om 13:33
Kan me prima in een huisje vermaken maar als ik €1100 daarvoor moet betalen vermaak ik me thuis wel
zondag 19 december 2021 om 13:35
Wanneer heb je geboekt? In de voorwaarden voor 7 december staat dus dat je een voucher ter waarde van het hele bedrag krijgt. In ons geval klopt dat dus ook en kunnen we gewoon omboeken (m’n man had de mail verkeerd gelezen en zaaide meteen paniek).elise1978 schreef: ↑19-12-2021 10:09Ik heb exact hetzelfde probleem, eerste week van december een huisje geboekt voor een midweek begin januari voor ruim €700. Specifiek dit park gekozen voor de faciliteiten, als ik alleen wilde gaan wandelen waren er veel goedkopere opties.
Ik durfde dat aan omdat toen idd nog in de voorwaarden stond dat we recht hebben op een voucher als de faciliteiten gesloten zijn. Kreeg nu dus vanochtend alleen een aanbod voor korting op een volgende boeking.
Ik probeer ze te bellen, maar kom er ook niet doorheen. Verbinding wordt steeds meteen verbroken.
zondag 19 december 2021 om 13:56
Wij hebben ook ruim voor 7 december geboekt, alleen heeft ons park alleen een zwembad. Ik vraag me af of we dan ook een beroep kunnen doen op die voorwaarde.
zondag 19 december 2021 om 14:04
Wij hebben trouwens ook voor 7 december geboekt, de 5e om precies te zijn. Maar in onze mail stond echt alleen dit:
"Ondanks de aangescherpte maatregelen, ben je nog steeds van harte welkom. We doen er alles aan om je een fijn verblijf te bieden binnen de mogelijkheden. Omdat je ons park niet kunt ervaren zoals wij je dat graag hadden laten ervaren, ontvang je van ons een recreatie-voucher (12 maanden geldig) voor een volgend verblijf ter waarde van 25% van de huurprijs van je huidige verblijf. Deze voucher ontvang je automatisch binnen twee weken in je mailbox. Om dit in gang te zetten hoef je geen contact met ons op te nemen."
Wat stond er in jullie mail odsm288?
"Ondanks de aangescherpte maatregelen, ben je nog steeds van harte welkom. We doen er alles aan om je een fijn verblijf te bieden binnen de mogelijkheden. Omdat je ons park niet kunt ervaren zoals wij je dat graag hadden laten ervaren, ontvang je van ons een recreatie-voucher (12 maanden geldig) voor een volgend verblijf ter waarde van 25% van de huurprijs van je huidige verblijf. Deze voucher ontvang je automatisch binnen twee weken in je mailbox. Om dit in gang te zetten hoef je geen contact met ons op te nemen."
Wat stond er in jullie mail odsm288?
zondag 19 december 2021 om 14:10
zondag 19 december 2021 om 14:11
Dat eerste gedeelte stond er bij ons ook en dan daarna nog de optie omboeken. Als je toch niet wilt komen, dan kan je via de website gemakkelijk omboeken. Hiervoor ontvang je dan ook een recreatievoucher.elise1978 schreef: ↑19-12-2021 14:04Wij hebben trouwens ook voor 7 december geboekt, de 5e om precies te zijn. Maar in onze mail stond echt alleen dit:
"Ondanks de aangescherpte maatregelen, ben je nog steeds van harte welkom. We doen er alles aan om je een fijn verblijf te bieden binnen de mogelijkheden. Omdat je ons park niet kunt ervaren zoals wij je dat graag hadden laten ervaren, ontvang je van ons een recreatie-voucher (12 maanden geldig) voor een volgend verblijf ter waarde van 25% van de huurprijs van je huidige verblijf. Deze voucher ontvang je automatisch binnen twee weken in je mailbox. Om dit in gang te zetten hoef je geen contact met ons op te nemen."
Wat stond er in jullie mail odsm288?
Jullie hebben 5/12 geboekt en in de voorwaarden van 11 mei tot 7 december staat dus dat je alles terug dient te krijgen. Dan zou ik zeggen dat dit voor jullie ook geldt??
zondag 19 december 2021 om 14:24
zondag 19 december 2021 om 15:14
Wij hebben ook alleen het 1e deel in de mail staan zonder de omboek optie en ook tussen 11 mei en 7 december geboekt. Vreemd... Zou het nog per park verschillen wat ze (in 1e instantie) aangeboden hebben?odsm288 schreef: ↑19-12-2021 14:11Dat eerste gedeelte stond er bij ons ook en dan daarna nog de optie omboeken. Als je toch niet wilt komen, dan kan je via de website gemakkelijk omboeken. Hiervoor ontvang je dan ook een recreatievoucher.
Jullie hebben 5/12 geboekt en in de voorwaarden van 11 mei tot 7 december staat dus dat je alles terug dient te krijgen. Dan zou ik zeggen dat dit voor jullie ook geldt??
