Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Voucher 30% voor geannuleerde vakantie Landal
zondag 19 december 2021 om 08:43
Extra toevoeging: mijn man heeft de mail verkeerd gelezen 
. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken.
Toch iedereen bedankt voor z’n reactie. En ik stuur m’n man op cursus begrijpend lezen!
Goedemorgen!
Vraagje, wij hebben voor de kerstvakantie een verblijf geboekt op Landal. In de algemene voorwaarden lees ik dat wanneer de vakantie geen doorgang kan vinden door geheel of gedeeltelijke sluiting van het park je een voucher ter waarde van de reissom krijgt. Nu krijgen wij zojuist een mail dat dit 30% van de reissom is.
Mag dit?! Wij gaan uiteraard zo bellen (als ze bereikbaar zijn, gisteren namelijk niet).
Wij boeken met twee jonge kinderen Landal vanwege de indoor speeltuin, Bollo en het subtropisch zwemparadijs. Wanneer dit sluit kan toch niemand verwachten dat we in een huisje gaan zitten zonder iets te kunnen doen?!
Iemand idee of zij in hun recht staan?! Ik hoor het graag! Bedankt!
Dit staat in de voorwaarden van ons toen wij boekten:
3 UW OVEREENKOMST
Indien uw reservering geheel of gedeeltelijk geen doorgang kan vinden omdat het betreffende park (geheel of gedeeltelijk) is of wordt gesloten om daarmee naar het inzicht van Landal GreenParks te voldoen aan richtlijnen en/of instructies van de (lokale) overheid of betreffende autoriteiten op het gebied van volksgezondheid, ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor de reservering. Deze voucher is 12 maanden geldig en kunt u gebruiken als betaalmiddel voor het maken van een nieuwe reservering. Het aanbieden van een voucher onder deze omstandigheden maakt onderdeel van de overeenkomst en kwalificeert nietalseenwijzigingvan deovereenkomst.
Extra toevoeging: mijn man heeft de mail verkeerd gelezen. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken.
. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken. Toch iedereen bedankt voor z’n reactie. En ik stuur m’n man op cursus begrijpend lezen!
Goedemorgen!
Vraagje, wij hebben voor de kerstvakantie een verblijf geboekt op Landal. In de algemene voorwaarden lees ik dat wanneer de vakantie geen doorgang kan vinden door geheel of gedeeltelijke sluiting van het park je een voucher ter waarde van de reissom krijgt. Nu krijgen wij zojuist een mail dat dit 30% van de reissom is.
Mag dit?! Wij gaan uiteraard zo bellen (als ze bereikbaar zijn, gisteren namelijk niet).
Wij boeken met twee jonge kinderen Landal vanwege de indoor speeltuin, Bollo en het subtropisch zwemparadijs. Wanneer dit sluit kan toch niemand verwachten dat we in een huisje gaan zitten zonder iets te kunnen doen?!
Iemand idee of zij in hun recht staan?! Ik hoor het graag! Bedankt!
Dit staat in de voorwaarden van ons toen wij boekten:
3 UW OVEREENKOMST
Indien uw reservering geheel of gedeeltelijk geen doorgang kan vinden omdat het betreffende park (geheel of gedeeltelijk) is of wordt gesloten om daarmee naar het inzicht van Landal GreenParks te voldoen aan richtlijnen en/of instructies van de (lokale) overheid of betreffende autoriteiten op het gebied van volksgezondheid, ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor de reservering. Deze voucher is 12 maanden geldig en kunt u gebruiken als betaalmiddel voor het maken van een nieuwe reservering. Het aanbieden van een voucher onder deze omstandigheden maakt onderdeel van de overeenkomst en kwalificeert nietalseenwijzigingvan deovereenkomst.
Extra toevoeging: mijn man heeft de mail verkeerd gelezen
. Krijgen idd voucher 30% als we gaan voor volgend verblijf en anders kunnen we omboeken.
odsm288 wijzigde dit bericht op 19-12-2021 13:31
Reden: Topic niet meer van toepassing
Reden: Topic niet meer van toepassing
45.61% gewijzigd
zondag 19 december 2021 om 10:00
Maar dan is het wel netjes als landal even wat mee verzint natuurlijk. En dat doen ze nu niet, aangezien hun aanbodGriebus67 schreef: ↑19-12-2021 09:53Maar daar hou je toch rekening mee, dat dat kan gebeuren? Er is nu al twee jaar een pandemie gaande. Mensen blijven maar verbaasd/ verontwaardigd dat de dingen niet gaan zoals ze hadden gepland.
Natuurlijk baal je even als er nog minder kan dan je je had voorgesteld, dat heb ik ook. Maar daar verzin je toch wel weer wat op?
330 euro is op een vakantie van 1100. Nogal een verschil en ik snap dat To daar niet mee akkoord gaat. Als ze nou dat bedrag terug kreeg en de vakantie gewoon door kon gaan zonder de faciliteiten, is het al een ander verhaal. Maar nu krijgt ze geen vakantie en 330 euro terug, terwijl het park open is en de faciliteiten niet. Vind dat niet echt in verhouding en 1100 euro voor een park zonder faciliteiten ook niet.
Ik denk dat To dit ook wel als mogelijkheid heeft meegenomen bij boeken, maar als in de voorwaarden staat dat je bij gedeeltelijke sluiting 100% terug krijgt dan ga je daar ook van uit en loop je weinig risico. Maar landal doet dus niet wat er in hun voorwaarden stond tijdens boeken.
irregular_choice wijzigde dit bericht op 19-12-2021 10:01
13.23% gewijzigd
zondag 19 december 2021 om 10:00
Ja dat is dan weer de andere kant er van. Al vind ik het soms wel lastig dat je als park blijkbaar rekening moet houden met mensen die in zo’n geval hun verlies niet willen nemen en liever de hele boel besmetten.Irregular_Choice schreef: ↑19-12-2021 09:50Ik vind ik ook wel dat je in deze tijd met boeken rekening moet houden met dit soort dingen ja. Mijn geval was vorig jaar oktober, dat is nogal een verschil met nu. Ik had ook al ergens begin van het jaar geboekt, omdat het in de herfstvakantie viel. Nog voor Corona zelfs. Maar goed, vind het alsnog vreemd dat je als park dus eigenlijk zegt dat quarantaineplicht geen reden van annuleren is, want daardoor komen mensen met Corona mogelijk toch gewoon. Anders ben je je geld kwijt. En dat zien mensen ook niet zitten. Vraag voor zo’n park is wat je dan liever hebt? Een voucher geven en dat die mensen later komen, of mensen met Corona op je park
Bij alles wat ik heb geboekt in deze tijd heb ik de annuleringsvoorwaarden goed doorgenomen. Ik keek ook echt gek op toen in het geld van mijn voor Corona geboekte internationale treinreis zomaar terugkreeg zonder dat ik er om vroeg. Had ik niet verwacht namelijk.
zondag 19 december 2021 om 10:02
Doen ze ook niet. Daarom zouden mensen zelf moeten nadenken. En oa omdat dat niet gebeurd zitten we nu weer in de lock.Altea schreef: ↑19-12-2021 09:35In de zomer van 2020 zijn wij ook een week naar een Landalpark geweest. Het park zat bomvol en ondanks de aanwijzingen bij de supermarkt om alleen boodschappen te komen doen, was het in de supermarkt met smalle gangpaden heel druk doordat gezinnen daar voltallig uitgebreid boodschappen aan het doen waren. Ik heb niet één keer meegemaakt dat een parkmedewerker daar iets van zei.
Ik heb dus niet de ervaring dat Landal en de gasten erg op veiligheid letten.
zondag 19 december 2021 om 10:02
Dan heb ik het fout gelezen.Irregular_Choice schreef: ↑19-12-2021 09:30Ik zie nergens dat ze 30% terug krijgt en ook nog kan gaan. Volgens mij heeft TO een voucher van 30% aangeboden gekregen als ze nu annuleert toch? Dat staat ook in de voorwaarden namelijk, bij minder dan x dagen voor vertrek annuleren krijg je maar 30% terug.
zondag 19 december 2021 om 10:05
Ik kijk ook echt bij alles wat ik boek alle voorwaarden goed door. En heb een goede annuleringsverzekering voor dingen rondom Corona. Maar met zo’n voorwaarde als van landal (zoals ik hem lees) dwing je mensen wel bijna om te komen met Corona. Voor ons is 1000 euro missen vervelend en balen. Maar voor genoeg mensen is zo’n vakantie de enige in het hele jaar en liggen ze er krom voor. Als je dan niets terug krijgt terwijl je Corona hebt, dan kan ik me goed voorstellen dat mensen dan maar gewoon komen. Dat moet je als park echt niet willen, lijkt me.Kees— schreef: ↑19-12-2021 10:00Ja dat is dan weer de andere kant er van. Al vind ik het soms wel lastig dat je als park blijkbaar rekening moet houden met mensen die in zo’n geval hun verlies niet willen nemen en liever de hele boel besmetten.
Bij alles wat ik heb geboekt in deze tijd heb ik de annuleringsvoorwaarden goed doorgenomen. Ik keek ook echt gek op toen in het geld van mijn voor Corona geboekte internationale treinreis zomaar terugkreeg zonder dat ik er om vroeg. Had ik niet verwacht namelijk.
Maar genoeg hierover, ik blijf het gek vinden. Maar landal doet wel meer gekke dingen zoals het voorbeeld van TO laat zien
zondag 19 december 2021 om 10:05
Het verschil zit in ‘je kunt niet komen want we zijn dicht’ versus ‘jij mag niet komen, maar de rest van de gasten wel gewoon’. Het is altijd al zo geweest dat als je feitelijk niet kon komen (vakantiepark dicht), ze je dan je geld terug moesten geven. Maar als jij zelf niet kunt, omdat je griep hebt, of in het ziekenhuis ligt of je auto kapot is, dna is dat jouw probleem. In die zin is Corona niet anders. Worden de maatregelen zo dat bezoek onmogelijk is: kosten voor verhuurder. Ben je persoonlijk verhinderd? Kosten voor jou.Irregular_Choice schreef: ↑19-12-2021 09:50Ik vind ik ook wel dat je in deze tijd met boeken rekening moet houden met dit soort dingen ja. Mijn geval was vorig jaar oktober, dat is nogal een verschil met nu. Ik had ook al ergens begin van het jaar geboekt, omdat het in de herfstvakantie viel. Nog voor Corona zelfs. Maar goed, vind het alsnog vreemd dat je als park dus eigenlijk zegt dat quarantaineplicht geen reden van annuleren is, want daardoor komen mensen met Corona mogelijk toch gewoon. Anders ben je je geld kwijt. En dat zien mensen ook niet zitten. Vraag voor zo’n park is wat je dan liever hebt? Een voucher geven en dat die mensen later komen, of mensen met Corona op je park
En voor die laatste categorie kun je dan weer een annuleringsverzekering afsluiten, die die kosten dan op zich neemt.
Zeggen ‘maar ze willen toch ook niet dat ik met Corona kom is onzin. Ze wilden ook niet dat je met griep of mazelen kwam, en dat was ook op eigen kosten. De opties zijn niet ‘gaan of geld terug’. De opties zijn ‘gaan, geld terug of zelf geld kwijt’. Dat risico is er altijd geweest, en kun je opvangen met een verzekering waarvan je zelf kunt kiezen of je hem afsluit.
Momenteel zitten we in een soort tussenwereld, waar de kans dat van bovenaf ineens besloten wordt dat een deel van je plannen niet door kan gaan veel groter is dan normaal. Dat weet je. Dan kun je drie dingen doen: boeken en het risico nemen, niet boeken, of boeken bij een organisatie die dat risico (gedeeltelijk) overneemt. Het lijkt er op dat volgens de voorwaarden toen TO boekte, dat hier het geval is. Ze zou mogen annuleren als het park gedeeltelijk dicht moest. Als dat in de voorwaarden staat, moeten ze zich daar natuurlijk aan houden. Maar het is geen vast gegeven dat die voorwaarden altijd overal gelden, dat verschilt per aanbieder en dus ook nog per moment.
zondag 19 december 2021 om 10:08
Dat kan ik dan weer echt niet. Maar inderdaad, genoeg hier overIrregular_Choice schreef: ↑19-12-2021 10:05Ik kijk ook echt bij alles wat ik boek alle voorwaarden goed door. En heb een goede annuleringsverzekering voor dingen rondom Corona. Maar met zo’n voorwaarde als van landal (zoals ik hem lees) dwing je mensen wel bijna om te komen met Corona. Voor ons is 1000 euro missen vervelend en balen. Maar voor genoeg mensen is zo’n vakantie de enige in het hele jaar en liggen ze er krom voor. Als je dan niets terug krijgt terwijl je Corona hebt, dan kan ik me goed voorstellen dat mensen dan maar gewoon komen. Dat moet je als park echt niet willen, lijkt me.
Maar genoeg hierover, ik blijf het gek vinden. Maar landal doet wel meer gekke dingen zoals het voorbeeld van TO laat zien
zondag 19 december 2021 om 10:09
Ik heb exact hetzelfde probleem, eerste week van december een huisje geboekt voor een midweek begin januari voor ruim €700. Specifiek dit park gekozen voor de faciliteiten, als ik alleen wilde gaan wandelen waren er veel goedkopere opties.
Ik durfde dat aan omdat toen idd nog in de voorwaarden stond dat we recht hebben op een voucher als de faciliteiten gesloten zijn. Kreeg nu dus vanochtend alleen een aanbod voor korting op een volgende boeking.
Ik probeer ze te bellen, maar kom er ook niet doorheen. Verbinding wordt steeds meteen verbroken.
Ik durfde dat aan omdat toen idd nog in de voorwaarden stond dat we recht hebben op een voucher als de faciliteiten gesloten zijn. Kreeg nu dus vanochtend alleen een aanbod voor korting op een volgende boeking.
Ik probeer ze te bellen, maar kom er ook niet doorheen. Verbinding wordt steeds meteen verbroken.
zondag 19 december 2021 om 10:11
In de voorwaarden uit je openingspost staat dat je een voucher voor je aanbetaling krijgt:
“ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor de reservering.”
zondag 19 december 2021 om 10:14
Als de vakantie niet door kan gaan omdat het park gesloten is of wordt. Maar dat is helemaal niet het geval.
zondag 19 december 2021 om 10:14
zondag 19 december 2021 om 10:15
Er staat geheel of gedeeltelijk gesloten.Hammie4ever schreef: ↑19-12-2021 10:14Als de vakantie niet door kan gaan omdat het park gesloten is of wordt. Maar dat is helemaal niet het geval.
zondag 19 december 2021 om 10:15
Eigenlijk heb je geen eens recht op 30%:
Voor annuleringen kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van reserveren kosten in rekening brengen. De kosten voor annuleren zijn tot 30 dagen vóór aankomst 30% van de totale reissom. Valt de datum van aankomst binnen de komende 30 dagen? Dan betaal je 100% van de totale reissom. Heb je jouw verblijf 14 dagen of korter geleden geboekt en is je aankomst niet binnen 30 dagen? Dan betaal je geen annuleringskosten.
Voor annuleringen kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van reserveren kosten in rekening brengen. De kosten voor annuleren zijn tot 30 dagen vóór aankomst 30% van de totale reissom. Valt de datum van aankomst binnen de komende 30 dagen? Dan betaal je 100% van de totale reissom. Heb je jouw verblijf 14 dagen of korter geleden geboekt en is je aankomst niet binnen 30 dagen? Dan betaal je geen annuleringskosten.
zondag 19 december 2021 om 10:17
zondag 19 december 2021 om 10:19
Nee een voucher voor de reserveringskosten. Althans, van de voorwaarden in de OP.elise1978 schreef: ↑19-12-2021 10:14Dat is dan toch gewoon een voucher voor het volledige bedrag? Dat is ook het enige dat ik wil, dan ga ik van het voorjaar of in de zomer wel weer. Ik wil alleen niet verplicht een midweek in een duur huisje zitten terwijl ik geen gebruik kan maken van de faciliteiten waar ik voor betaal.
zondag 19 december 2021 om 10:22
zondag 19 december 2021 om 10:22
Nee dat is jouw interpretatie. Er staat nergens letterlijk aanbetaling. Van de site:
Welke waarde heeft de recreatie-voucher?
De recreatie-voucher heeft de waarde van de reissom die je reeds hebt betaald.
zondag 19 december 2021 om 10:22
zondag 19 december 2021 om 10:24
Dat zou ook heel onlogisch zijn, de reserveringskosten zijn de kosten die je betaald voor het maken van de reservering. Die zijn €35.
In de voorwaarden staat: ...ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor de reservering. Dus dat is het totale bedrag dat je betaald voor de reservering (huur, toeristenbelasting, linnen, etc....).
zondag 19 december 2021 om 10:24
Nee, helaas niet.
zondag 19 december 2021 om 10:25
Maar wat is geheel of gedeeltelijk gesloten? Ik lees dan: als de huisjes niet beschikbaar zijn. TO leest: als een deel van de faciliteiten niet beschikbaar zijn.
Persoonlijk vind ik het wel vreemd om je vakantie kosteloos te willen annuleren als je niet kunt zwemmen of naar de binnenspeeltuin kunt. Want je kunt nog zoveel dingen wél, en de prijs van een weekje zwemmen en een speeltuin is geen 1100 euro (ook geen 330 euro). Maar ik begrijp ook wel goed dat die voorwaarden verwarrend zijn en dat het heel vervelend is als je nu niet meer wil gaan.
Zelf zou ik gewoon gaan, wij zijn vorig jaar tijdens de lockdown in januari ook een midweekje in een Landal Park geweest (met peuter) en hebben ons prima vermaakt. Veel gewandeld, veel in buitenspeeltuinen geweest, warme chocolademelk afgehaald en buiten op gedronken, veel spelletjes gespeeld. Het was even schakelen maar uiteindelijk een prima vakantie gehad.
Wow, wat zie jij er vandaag geweldig uit!
