Entertainment
alle pijlers
Red mijn vakantie
maandag 31 augustus 2009 om 08:12
Ik heb niet kunnen vinden of hier al een topic over is, maar gisteravond aflevering 2 van het seizoen. Ik heb vorige week ook gekeken.
Het valt mij op dat mensen voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Ze boeken een 2 sterrenappartement en verwachten dan dat alles tip top in orde zal zijn. Vooraf kijken ze blijkbaar niet op sites als Tripadvisor en/of Zoover en ze informeren niet bij het reisbureau naar de Toeristiek. Anders zouden ze bijvoorbeeld niet zo verrast zijn wanneer er een discotheek onder het appartementencomplex blijkt te liggen.
Ik ben het met een aantal klagers eens dat het appartement/hotel schoon moet zijn en veilig, maar veel meer kun je voor een laag bedrag in het hoogseizoen echt niet verwachten. En in sommige klimaten heb je nu eenmaal eerder last van roest en schimmelvorming door de zeelucht en de warmte.
Wat vinden jullie: hebben die mensen pech en worden ze terecht "gered" of zijn het vaak gevalletjes "beter voorbereiden en inlezen voordat je weg gaat"?
Het valt mij op dat mensen voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Ze boeken een 2 sterrenappartement en verwachten dan dat alles tip top in orde zal zijn. Vooraf kijken ze blijkbaar niet op sites als Tripadvisor en/of Zoover en ze informeren niet bij het reisbureau naar de Toeristiek. Anders zouden ze bijvoorbeeld niet zo verrast zijn wanneer er een discotheek onder het appartementencomplex blijkt te liggen.
Ik ben het met een aantal klagers eens dat het appartement/hotel schoon moet zijn en veilig, maar veel meer kun je voor een laag bedrag in het hoogseizoen echt niet verwachten. En in sommige klimaten heb je nu eenmaal eerder last van roest en schimmelvorming door de zeelucht en de warmte.
Wat vinden jullie: hebben die mensen pech en worden ze terecht "gered" of zijn het vaak gevalletjes "beter voorbereiden en inlezen voordat je weg gaat"?
maandag 7 september 2009 om 17:59
Fiji, ik ben het voor een groot gedeelte met je eens, ik heb zelf ook drie jaar lang in de reisbranche gewerkt en heb ook vaak gedacht dat mensen alles meenemen op vakantie behalve hun gezond verstand. Ook ik heb de meest vreemde klachten gehoord, maar merkte wel vaak dat als je de mensen wat langer kent, het vaak met angst te maken heeft.Angst voor het onbekende.En men boekte natuurlijk ook niet voor niets een georganiseerde reis. Ik leerde mijn mensen goed kennen omdat ik als reisleidster werkte en lange europese busreizen met ze maakte en dus bijna 24/7 met ze samen was. En er zaten echt af en toe hele vervelende mensen tussen die echt overal over klaagden.
Dan heb ik het nog niet eens over mensen die woedend in de pen klimmen vanwege het ontbreken van een kledingkast in het appartement (die heb ik echt nooit begrepen, je gaat er toch niet wonen?
Vind je het nou echt zo vreemd dat mensen een kledingkast verwachten in hun hotel of appartement?Persoonlijk zou ik hier niet woedend om worden, maar als je ergens in europa op vakantie bent in een hotel of appartement dan vind ik een kledingkast toch vrij normaal en ook iets dat je mag verwachten. Wat moet je dan doen? twee weken uit je koffer leven?? Tuurlijk is dat een mogelijkheid, maar het is er wel een die mij mateloos zou storen.
Dan heb ik het nog niet eens over mensen die woedend in de pen klimmen vanwege het ontbreken van een kledingkast in het appartement (die heb ik echt nooit begrepen, je gaat er toch niet wonen?
Vind je het nou echt zo vreemd dat mensen een kledingkast verwachten in hun hotel of appartement?Persoonlijk zou ik hier niet woedend om worden, maar als je ergens in europa op vakantie bent in een hotel of appartement dan vind ik een kledingkast toch vrij normaal en ook iets dat je mag verwachten. Wat moet je dan doen? twee weken uit je koffer leven?? Tuurlijk is dat een mogelijkheid, maar het is er wel een die mij mateloos zou storen.
dinsdag 8 september 2009 om 09:43
@turkwaas: je hebt gelijk, dat is echt iets persoonlijks van mij, ik heb zo'n ding gewoon nog nooit gebruikt op vakantie en begreep het probleem echt niet. Na brief drie had ik wel door dat andere mensen het wel belangrijk vinden en heb ik ook actie ondernomen richting de productafdeling/accommodatie. Maar om nou te beweren dat je vakantie verpest is omdat je geen kast had, dat ging mij gewoon wat ver.
dinsdag 8 september 2009 om 10:30
Dat gezin met het gehandicapte meisje, schandalig hoe ze die hebben behandeld zeg. Gelukkig kwam het achteraf wel goed maar jemig zet niet op een site of in een brochure dat je een rolstolvriendelijk appartement aanbied terwijl het niet zo blijkt te zijn.
Dat mensen niet willen betalen voor een kluisje dat snap ik niet. Kun je gelijk de spullen meenemen naar het zwembad of strand, halen ze daar ook weg. Of leg ze iig niet in het zicht.of in een koffer. Stelen is nooit goed te praten, ook niet hoe de politie daar handeld maar neem ook eens eigen verantwoordelijkheid.
In dit geval ook sieraden die emotinele waarde hebben, thuis laten. Dat doe ik ook altijd.
Dat mensen niet willen betalen voor een kluisje dat snap ik niet. Kun je gelijk de spullen meenemen naar het zwembad of strand, halen ze daar ook weg. Of leg ze iig niet in het zicht.of in een koffer. Stelen is nooit goed te praten, ook niet hoe de politie daar handeld maar neem ook eens eigen verantwoordelijkheid.
In dit geval ook sieraden die emotinele waarde hebben, thuis laten. Dat doe ik ook altijd.
dinsdag 8 september 2009 om 10:56
hallo
mijn man en ik kijken bijna altijd, maar idd, wat een verschrikkelijke medewerkster dat ze niet eens alberto liet uitpraten over dat gezin.
en hoe zou zij reageren als zij in dezelfde situatie zou zitten? dan kletst ze wel anders.
maar echt super van tui nederland dat ze een appartement hebben geregeld voor dat gezin, terwijl hun niet verantwoordelijk zijn. petje af!
ben benieuwd naar a.s. zondag. nieuwe aflevering.
en gadsie, wat een goor zwembad was dat, met al die haren erin.
hopelijk doen die hotel-eigenaren er wat aan, voor er echt doden vallen door die onveiligheid. (herinner me de brand een blok verder op in een hotel, vorig seizoen)
mijn man en ik kijken bijna altijd, maar idd, wat een verschrikkelijke medewerkster dat ze niet eens alberto liet uitpraten over dat gezin.
en hoe zou zij reageren als zij in dezelfde situatie zou zitten? dan kletst ze wel anders.
maar echt super van tui nederland dat ze een appartement hebben geregeld voor dat gezin, terwijl hun niet verantwoordelijk zijn. petje af!
ben benieuwd naar a.s. zondag. nieuwe aflevering.
en gadsie, wat een goor zwembad was dat, met al die haren erin.
hopelijk doen die hotel-eigenaren er wat aan, voor er echt doden vallen door die onveiligheid. (herinner me de brand een blok verder op in een hotel, vorig seizoen)
dinsdag 8 september 2009 om 13:19
Ik vond de situatie met dat gehandicapte meisje ook schrijnend.
Maar: waarom boekt de familie in kwestie bij zo'n obscuur bemiddelingsbureau? Waarom niet naar een reisbureau gaan en de situatie duidelijk uitleggen en de reisbureaumedewerkster om advies vragen? Zo iemand kan er voor zorgen dat een geboekt appartement ook echt rolstoelvriendelijk is. Omdat men met (vaak) betrouwbare reisorganisaties samenwerkt. Bij mij komt boeken bij zo'n klein bureautje dan toch een beetje over als verkeerde zuinigheid. En ik zou niet blind varen op informatie die is aangeleverd door een particuliere eigenaar op een website. Daarvoor is het veel te belangrijk dat alles in orde is wanneer je met een rolstoel op vakantie gaat.
Fijn in ieder geval dat TUI Nederland iets voor deze mensen heeft kunnen doen. Daar verdienen ze een dikke pluim voor.
Zo vond ik ook de situatie van vorige week waarin een gezin met een autistisch kind problemen had omdat ze geen kamers naast elkaar hadden. Dat kind kon niet tegen veranderingen e.d. en werd dan boos en agressief. Ben ik dan gek dat ik denk: a. waarom neem je zo'n kind dan mee op vakantie?
b. betaal dan een beetje geld voor het doorgeven van een essentie (in dit geval kamers naast elkaar) zodat de volwassenen elkaar qua opvang kunnen aflossen
Maar dat doen mensen dan ook vaak niet.
Ik vind toch dat mensen zich vaak slecht laten informeren, gemakzuchtig zijn en (te) veel verwachten voor hun geld. Daarnaast zijn ze dan ook nog slecht in het nemen van eigen verantwoordelijkheid (zoals inderdaad kostbare sieraden thuis laten, zelf de verzekering bellen of netjes eerst een klacht indienen bij de reisleiding).
Maar: waarom boekt de familie in kwestie bij zo'n obscuur bemiddelingsbureau? Waarom niet naar een reisbureau gaan en de situatie duidelijk uitleggen en de reisbureaumedewerkster om advies vragen? Zo iemand kan er voor zorgen dat een geboekt appartement ook echt rolstoelvriendelijk is. Omdat men met (vaak) betrouwbare reisorganisaties samenwerkt. Bij mij komt boeken bij zo'n klein bureautje dan toch een beetje over als verkeerde zuinigheid. En ik zou niet blind varen op informatie die is aangeleverd door een particuliere eigenaar op een website. Daarvoor is het veel te belangrijk dat alles in orde is wanneer je met een rolstoel op vakantie gaat.
Fijn in ieder geval dat TUI Nederland iets voor deze mensen heeft kunnen doen. Daar verdienen ze een dikke pluim voor.
Zo vond ik ook de situatie van vorige week waarin een gezin met een autistisch kind problemen had omdat ze geen kamers naast elkaar hadden. Dat kind kon niet tegen veranderingen e.d. en werd dan boos en agressief. Ben ik dan gek dat ik denk: a. waarom neem je zo'n kind dan mee op vakantie?
b. betaal dan een beetje geld voor het doorgeven van een essentie (in dit geval kamers naast elkaar) zodat de volwassenen elkaar qua opvang kunnen aflossen
Maar dat doen mensen dan ook vaak niet.
Ik vind toch dat mensen zich vaak slecht laten informeren, gemakzuchtig zijn en (te) veel verwachten voor hun geld. Daarnaast zijn ze dan ook nog slecht in het nemen van eigen verantwoordelijkheid (zoals inderdaad kostbare sieraden thuis laten, zelf de verzekering bellen of netjes eerst een klacht indienen bij de reisleiding).
dinsdag 8 september 2009 om 13:25
quote:Fiji schreef op 07 september 2009 @ 17:18:
Vriendin van mij had piketdienst (ze werkt bij een touroperator) en werd 's nachts gebeld door een klant, omdat de kraan in zijn appartement lekte. Hij had zelf de receptie van het complex nog niet gebeld...
Klantenservice kreeg een brief van een mevrouw die op stel en sprong Indonesië had verlaten (op eigen initiatief/kosten), omdat ze bang was voor reptielen en er een gekko op de tak voor haar raam had gezeten. Ze eiste drie keer de reissom, omdat de touroperator in de gids had moeten zetten dat er hagedissen in Indonesië voorkomen.
Een meneer die naar een Oostblokland op vakantie ging, wilde honderden euro's, omdat ze in het hotel geen Engels spraken (wel Duits) en hij niet goed kon communiceren met het personeel. Een 'wat en hoe in het Kroatisch' (of waar hij dan ook zat) aanschaffen was blijkbaar te veel moeite.
Dan heb ik het nog niet eens over mensen die woedend in de pen klimmen vanwege het ontbreken van een kledingkast in het appartement (die heb ik echt nooit begrepen, je gaat er toch niet wonen?), een preferentie (dus voorkeur, dus geen garantie) die ze niet hebben gehad en de eentonigheid van het all-in buffet (ja, als je elke avond uit elke bak wat opschept, dan wordt het snel eentonig - thuis eet je toch ook niet en friet en pasta en sla en rijst bij het diner?). Het zijn maar een paar voorbeelden die me te binnen schieten, maar het is wel tekenend voor hoe sommige mensen slecht geïnformeerd dan wel met overspannen verwachtingen op vakantie gaan.
Ik wist dat sommige mensen erg waren, maar dit zijn schitterende voorbeelden!!! Mijn dank.
Vriendin van mij had piketdienst (ze werkt bij een touroperator) en werd 's nachts gebeld door een klant, omdat de kraan in zijn appartement lekte. Hij had zelf de receptie van het complex nog niet gebeld...
Klantenservice kreeg een brief van een mevrouw die op stel en sprong Indonesië had verlaten (op eigen initiatief/kosten), omdat ze bang was voor reptielen en er een gekko op de tak voor haar raam had gezeten. Ze eiste drie keer de reissom, omdat de touroperator in de gids had moeten zetten dat er hagedissen in Indonesië voorkomen.
Een meneer die naar een Oostblokland op vakantie ging, wilde honderden euro's, omdat ze in het hotel geen Engels spraken (wel Duits) en hij niet goed kon communiceren met het personeel. Een 'wat en hoe in het Kroatisch' (of waar hij dan ook zat) aanschaffen was blijkbaar te veel moeite.
Dan heb ik het nog niet eens over mensen die woedend in de pen klimmen vanwege het ontbreken van een kledingkast in het appartement (die heb ik echt nooit begrepen, je gaat er toch niet wonen?), een preferentie (dus voorkeur, dus geen garantie) die ze niet hebben gehad en de eentonigheid van het all-in buffet (ja, als je elke avond uit elke bak wat opschept, dan wordt het snel eentonig - thuis eet je toch ook niet en friet en pasta en sla en rijst bij het diner?). Het zijn maar een paar voorbeelden die me te binnen schieten, maar het is wel tekenend voor hoe sommige mensen slecht geïnformeerd dan wel met overspannen verwachtingen op vakantie gaan.
Ik wist dat sommige mensen erg waren, maar dit zijn schitterende voorbeelden!!! Mijn dank.
dinsdag 8 september 2009 om 13:27
quote:Mudkip schreef op 31 augustus 2009 @ 11:23:
Waar ik me vooral over verbaasd heb is dat mensen voor 8(!) dagen zo'n 4500/5500 euro neerleggen voor een vakantie.
Dit gaat toch helemaal nergens over..!
Ik heb toch echt juist veel reizen in het lagere segment voorbij zien komen. 900 euro voor 14 dagen appartement voor 2 personen op Gran Canaria. Daar kun je niet zo gek veel voor verwachten vind ik en zeker niet in het hoogseizoen.
In de regel is toch het bedrag wat je betaalt leidraad voor een al dan niet goede accommodatie. Ga je voor een goedkope variant, dan zul je waarschijnlijk meer te klagen hebben dan wanneer je iets kiest uit een duurder segment.
Ik heb die testmeneer met zijn proefjes en thermometer nog geen 5-sterren hotel binnen zien lopen en zien afkraken. En het valt mij heel erg op dat hij steeds bij hele jonge meiden en jongens langs gaat in hun gore appartementjes. Duidelijk niet het duurdere segment. En uiteraard mag je in ieder geval een schoon appartement verwachten, maar als je ergens heel goedkoop boekt dan weet je dat er een reden is waarom iets zo goedkoop kan. Blijkbaar wordt er dan bespaard op onderhoud/schoonmaak e.d.. Misschien geen goede zaak, maar wel de realiteit.
Ik ga vaak met vakantie maar ben nog maar 1x dit soort toestanden tegen gekomen. Dat was in een hotelletje in Duitsland. Voor de rest boeken wij vaak na het napluizen van diverse informatiebronnen in het iets duurdere segment en hebben nooit ergens last van.
Waar ik me vooral over verbaasd heb is dat mensen voor 8(!) dagen zo'n 4500/5500 euro neerleggen voor een vakantie.
Dit gaat toch helemaal nergens over..!
Ik heb toch echt juist veel reizen in het lagere segment voorbij zien komen. 900 euro voor 14 dagen appartement voor 2 personen op Gran Canaria. Daar kun je niet zo gek veel voor verwachten vind ik en zeker niet in het hoogseizoen.
In de regel is toch het bedrag wat je betaalt leidraad voor een al dan niet goede accommodatie. Ga je voor een goedkope variant, dan zul je waarschijnlijk meer te klagen hebben dan wanneer je iets kiest uit een duurder segment.
Ik heb die testmeneer met zijn proefjes en thermometer nog geen 5-sterren hotel binnen zien lopen en zien afkraken. En het valt mij heel erg op dat hij steeds bij hele jonge meiden en jongens langs gaat in hun gore appartementjes. Duidelijk niet het duurdere segment. En uiteraard mag je in ieder geval een schoon appartement verwachten, maar als je ergens heel goedkoop boekt dan weet je dat er een reden is waarom iets zo goedkoop kan. Blijkbaar wordt er dan bespaard op onderhoud/schoonmaak e.d.. Misschien geen goede zaak, maar wel de realiteit.
Ik ga vaak met vakantie maar ben nog maar 1x dit soort toestanden tegen gekomen. Dat was in een hotelletje in Duitsland. Voor de rest boeken wij vaak na het napluizen van diverse informatiebronnen in het iets duurdere segment en hebben nooit ergens last van.
dinsdag 8 september 2009 om 13:31
quote:toffifee schreef op 07 september 2009 @ 17:30:
Ik vind het trouwens bullshit dat je eerst alle sites af moet gaan om te kijken wat de reviews zijn alvorens te boeken. Wat de één leuk vind, is voor de ander saai. Wat de één schoon vind, is voor de ander vies. Ik vind dat je moet kunnen vertrouwen op dat wat het reisbureau zegt over de accomodatie.
Dus jij denkt dat reisbureaumedewerkers alle hotels/appartementen e.d. kennen die ze boeken? Ik weet wel zeker dat dat niet het geval is. Dus dan kunnen ze je geen goede informatie geven over de accommodatie in kwestie of ze baseren zich ook op andere bronnen (Toeristiek, Zoover).
Natuurlijk moet je de beoordelingssites goed lezen en zijn het subjectieve reacties die er op staan. Maar als er van 20 beoordelingen 18 personen zeggen dat een hotel oké is, dan heb je een aardige indicatie. En als van die 20 beoordelingen 18 zeggen dat je er beter bij uit de buurt kunt blijven, dan heb je ook een goed beeld.
Ik vind het trouwens bullshit dat je eerst alle sites af moet gaan om te kijken wat de reviews zijn alvorens te boeken. Wat de één leuk vind, is voor de ander saai. Wat de één schoon vind, is voor de ander vies. Ik vind dat je moet kunnen vertrouwen op dat wat het reisbureau zegt over de accomodatie.
Dus jij denkt dat reisbureaumedewerkers alle hotels/appartementen e.d. kennen die ze boeken? Ik weet wel zeker dat dat niet het geval is. Dus dan kunnen ze je geen goede informatie geven over de accommodatie in kwestie of ze baseren zich ook op andere bronnen (Toeristiek, Zoover).
Natuurlijk moet je de beoordelingssites goed lezen en zijn het subjectieve reacties die er op staan. Maar als er van 20 beoordelingen 18 personen zeggen dat een hotel oké is, dan heb je een aardige indicatie. En als van die 20 beoordelingen 18 zeggen dat je er beter bij uit de buurt kunt blijven, dan heb je ook een goed beeld.
dinsdag 8 september 2009 om 13:40
quote:Pinksterbloempje schreef op 08 september 2009 @ 13:19:
Zo vond ik ook de situatie van vorige week waarin een gezin met een autistisch kind problemen had omdat ze geen kamers naast elkaar hadden. Dat kind kon niet tegen veranderingen e.d. en werd dan boos en agressief. Ben ik dan gek dat ik denk: a. waarom neem je zo'n kind dan mee op vakantie?
Omdat je met je gezin tòch op vakantie wilt. En, heel gek misschien, ook mensen met autisme kunnen genieten van vakantie en hebben net zo veel recht om op stap te gaan.
Een autistische stoornis is net zo goed een beperking als afhankelijk zijn van een rolstoel. En zoals je met de juiste aanpassingen met een rolstoel goed op vakantie kan, geldt dat voor autisme net zo.
Zo vond ik ook de situatie van vorige week waarin een gezin met een autistisch kind problemen had omdat ze geen kamers naast elkaar hadden. Dat kind kon niet tegen veranderingen e.d. en werd dan boos en agressief. Ben ik dan gek dat ik denk: a. waarom neem je zo'n kind dan mee op vakantie?
Omdat je met je gezin tòch op vakantie wilt. En, heel gek misschien, ook mensen met autisme kunnen genieten van vakantie en hebben net zo veel recht om op stap te gaan.
Een autistische stoornis is net zo goed een beperking als afhankelijk zijn van een rolstoel. En zoals je met de juiste aanpassingen met een rolstoel goed op vakantie kan, geldt dat voor autisme net zo.
dinsdag 8 september 2009 om 13:54
Wij hebben ook weleens een twee sterrenhotel geboekt, behalve 5 min vastzitten in een lift en regelmatig geen licht op de kamer, waar we zelden kwamen, was er verder niets fout. Goed eten, privestrand. Wij zijn niet gaan klagen, konden er eerder om lachen.
Bij een heel duur hotel helaas voor het eerst, en laatst, last gehad van Russen. Gaan we weer ergens heen dan kijken of het hotel Rusvrij is.
Bij een heel duur hotel helaas voor het eerst, en laatst, last gehad van Russen. Gaan we weer ergens heen dan kijken of het hotel Rusvrij is.
dinsdag 8 september 2009 om 14:12
quote:Starshine schreef op 08 september 2009 @ 13:40:
[...]
Omdat je met je gezin tòch op vakantie wilt. En, heel gek misschien, ook mensen met autisme kunnen genieten van vakantie en hebben net zo veel recht om op stap te gaan.
Een autistische stoornis is net zo goed een beperking als afhankelijk zijn van een rolstoel. En zoals je met de juiste aanpassingen met een rolstoel goed op vakantie kan, geldt dat voor autisme net zo.
Ik zeg niet dat die mensen geen recht hebben op vakantie Starshine. Ik zeg alleen dat ik van mening ben dat je je in zo'n geval goed moet afvragen of je het kind er echt een plezier mee doet. Vakantie = nieuwe omgeving = veel verandering.
En vervolgens zul je dus in de buidel moeten tasten bij het reisbureau en een essentie moeten aanvragen en betalen, om er voor te zorgen dat je inderdaad kamers naast elkaar krijgt. Een preferentie is onbetaald, maar ook vrijblijvend voor de hotelier.
[...]
Omdat je met je gezin tòch op vakantie wilt. En, heel gek misschien, ook mensen met autisme kunnen genieten van vakantie en hebben net zo veel recht om op stap te gaan.
Een autistische stoornis is net zo goed een beperking als afhankelijk zijn van een rolstoel. En zoals je met de juiste aanpassingen met een rolstoel goed op vakantie kan, geldt dat voor autisme net zo.
Ik zeg niet dat die mensen geen recht hebben op vakantie Starshine. Ik zeg alleen dat ik van mening ben dat je je in zo'n geval goed moet afvragen of je het kind er echt een plezier mee doet. Vakantie = nieuwe omgeving = veel verandering.
En vervolgens zul je dus in de buidel moeten tasten bij het reisbureau en een essentie moeten aanvragen en betalen, om er voor te zorgen dat je inderdaad kamers naast elkaar krijgt. Een preferentie is onbetaald, maar ook vrijblijvend voor de hotelier.
dinsdag 8 september 2009 om 14:23
Wij zaten ook eens in Salou met 2 kleine kinderen, in een mega gaar appartement, echt net als op tv, super onveilig.
Kapotte stopcontacten, schuifdeur (zware houten deur) was kapot, en kon er steeds uitvallen (leuk met een kind van 1 en van 3 jaar) en de houten bank was kapot, staken allemaal spijkers doorheen.
Overal schimmel, en het bed was verschrikkelijk.
Daarbij ontbrak zelfs de eettafel, en 4 eetstoelen !!
Echt niet te geloven, wat een horror.
Wij hebben uiteraard geklaagd, en wat denk je?
We mochten alleen in een ander hotel / app. voor 1 week, en moesten 1000 euro ter plekke bij betalen.
Dat hadden we niet...
Achteraf een brief met foto's naar Dreizen gestuurd, maar nooit meer wat gehoord. Balen.
Kapotte stopcontacten, schuifdeur (zware houten deur) was kapot, en kon er steeds uitvallen (leuk met een kind van 1 en van 3 jaar) en de houten bank was kapot, staken allemaal spijkers doorheen.
Overal schimmel, en het bed was verschrikkelijk.
Daarbij ontbrak zelfs de eettafel, en 4 eetstoelen !!
Echt niet te geloven, wat een horror.
Wij hebben uiteraard geklaagd, en wat denk je?
We mochten alleen in een ander hotel / app. voor 1 week, en moesten 1000 euro ter plekke bij betalen.
Dat hadden we niet...
Achteraf een brief met foto's naar Dreizen gestuurd, maar nooit meer wat gehoord. Balen.
Op het dak zie je kleine musjes,
je weet; ze krijgen wormen ... maar het lijken kusjes!
je weet; ze krijgen wormen ... maar het lijken kusjes!
dinsdag 8 september 2009 om 15:17
quote:Pinksterbloempje schreef op 08 september 2009 @ 14:12:
[...]
Ik zeg niet dat die mensen geen recht hebben op vakantie Starshine. Ik zeg alleen dat ik van mening ben dat je je in zo'n geval goed moet afvragen of je het kind er echt een plezier mee doet. Vakantie = nieuwe omgeving = veel verandering.
En vervolgens zul je dus in de buidel moeten tasten bij het reisbureau en een essentie moeten aanvragen en betalen, om er voor te zorgen dat je inderdaad kamers naast elkaar krijgt. Een preferentie is onbetaald, maar ook vrijblijvend voor de hotelier.
Hoe dat met die kamers ging weet ik niet, ik heb de uitzending niet gezien. Maar weet jij veel, misschien gingen die mensen ervan uit dat het wel goed zat, omdat ze er immers om gevraagd hadden.
Anyway, zoals ik al zei, ook iemadn met autisme kan genieten van een vakantie alleen vergt het iets meer aanpassing. Ik ga ervan uit dat deze mensen hun kind goed genoeg kennen om te weten of ze hem hiermee een plezier doen, anders gingen ze vast niet.
Als mijn dochter het niet leuk vond, zou ik ook niet gaan, hoe jammer dat ook is voor mezelf.
Andersom kun je je trouwens ook afvragen of je een kind in een rolstoel een plezier doet met vakantie. Thuis is immers alles afgestemd op zijn/haar handicap en op vakantie, zelfs in een aangepast apartement moet je maar afwachten blijkt. En al is de accomodatie in orde, dan moet je maar zien of je wel met je rolstoel naar het strand kan, of naar een historische binnenstad. Ik bedoel maar.
[...]
Ik zeg niet dat die mensen geen recht hebben op vakantie Starshine. Ik zeg alleen dat ik van mening ben dat je je in zo'n geval goed moet afvragen of je het kind er echt een plezier mee doet. Vakantie = nieuwe omgeving = veel verandering.
En vervolgens zul je dus in de buidel moeten tasten bij het reisbureau en een essentie moeten aanvragen en betalen, om er voor te zorgen dat je inderdaad kamers naast elkaar krijgt. Een preferentie is onbetaald, maar ook vrijblijvend voor de hotelier.
Hoe dat met die kamers ging weet ik niet, ik heb de uitzending niet gezien. Maar weet jij veel, misschien gingen die mensen ervan uit dat het wel goed zat, omdat ze er immers om gevraagd hadden.
Anyway, zoals ik al zei, ook iemadn met autisme kan genieten van een vakantie alleen vergt het iets meer aanpassing. Ik ga ervan uit dat deze mensen hun kind goed genoeg kennen om te weten of ze hem hiermee een plezier doen, anders gingen ze vast niet.
Als mijn dochter het niet leuk vond, zou ik ook niet gaan, hoe jammer dat ook is voor mezelf.
Andersom kun je je trouwens ook afvragen of je een kind in een rolstoel een plezier doet met vakantie. Thuis is immers alles afgestemd op zijn/haar handicap en op vakantie, zelfs in een aangepast apartement moet je maar afwachten blijkt. En al is de accomodatie in orde, dan moet je maar zien of je wel met je rolstoel naar het strand kan, of naar een historische binnenstad. Ik bedoel maar.
dinsdag 8 september 2009 om 15:46
quote:Starshine schreef op 08 september 2009 @ 15:17:
[...]
Hoe dat met die kamers ging weet ik niet, ik heb de uitzending niet gezien. Maar weet jij veel, misschien gingen die mensen ervan uit dat het wel goed zat, omdat ze er immers om gevraagd hadden.
Dat kan. Maar het onderschrijft mijn stelling dat ik vermoed dat veel mensen zich gewoon niet goed voorbereiden op een vakantie en vervolgens de verantwoordelijkheid voor een oplossing bij een ander neerleggen.
Anyway, zoals ik al zei, ook iemadn met autisme kan genieten van een vakantie alleen vergt het iets meer aanpassing. Ik ga ervan uit dat deze mensen hun kind goed genoeg kennen om te weten of ze hem hiermee een plezier doen, anders gingen ze vast niet.
Als mijn dochter het niet leuk vond, zou ik ook niet gaan, hoe jammer dat ook is voor mezelf.
Een ouder zal dat inderdaad wel in kunnen schatten.
Andersom kun je je trouwens ook afvragen of je een kind in een rolstoel een plezier doet met vakantie. Thuis is immers alles afgestemd op zijn/haar handicap en op vakantie, zelfs in een aangepast apartement moet je maar afwachten blijkt. En al is de accomodatie in orde, dan moet je maar zien of je wel met je rolstoel naar het strand kan, of naar een historische binnenstad. Ik bedoel maar.Je laatste opmerking snijdt hout. Alleen is het een heel andere discussie dan dit topic Red mijn vakantie.
[...]
Hoe dat met die kamers ging weet ik niet, ik heb de uitzending niet gezien. Maar weet jij veel, misschien gingen die mensen ervan uit dat het wel goed zat, omdat ze er immers om gevraagd hadden.
Dat kan. Maar het onderschrijft mijn stelling dat ik vermoed dat veel mensen zich gewoon niet goed voorbereiden op een vakantie en vervolgens de verantwoordelijkheid voor een oplossing bij een ander neerleggen.
Anyway, zoals ik al zei, ook iemadn met autisme kan genieten van een vakantie alleen vergt het iets meer aanpassing. Ik ga ervan uit dat deze mensen hun kind goed genoeg kennen om te weten of ze hem hiermee een plezier doen, anders gingen ze vast niet.
Als mijn dochter het niet leuk vond, zou ik ook niet gaan, hoe jammer dat ook is voor mezelf.
Een ouder zal dat inderdaad wel in kunnen schatten.
Andersom kun je je trouwens ook afvragen of je een kind in een rolstoel een plezier doet met vakantie. Thuis is immers alles afgestemd op zijn/haar handicap en op vakantie, zelfs in een aangepast apartement moet je maar afwachten blijkt. En al is de accomodatie in orde, dan moet je maar zien of je wel met je rolstoel naar het strand kan, of naar een historische binnenstad. Ik bedoel maar.Je laatste opmerking snijdt hout. Alleen is het een heel andere discussie dan dit topic Red mijn vakantie.
dinsdag 8 september 2009 om 15:48
Volgens mij zit de filmploeg ergens op locatie en trekken ze ontevreden mensen voor het programma door flyers met tel.nr./aanspreken op straat. Lijkt me sterk dat iemand die bijv in Alanya zit, ontevreden is, op zoek gaat naar het nummer van Alberto's programma/SBS en dat Alberto dan inclusief filmploeg onmiddelijk op het vliegtuig stapt om daarheen te vliegen om te bemiddelen.
Ik verhuur zelf app in de Alpen en ben echt verbaasd over hoe vies de appartementen soms zijn! Onvoorstelbaar. Bij mij zal ook echt nog wel eens een stofje liggen en ik maak ook niet na elke wissel schoon bovenop de keukenkastjes, maar ik kruip wel op mijn knieen door de badkamer om te kijken of er nergens meer een spoor van vorige bewoners ligt. Hele voedselpaketten onder zo'n keukenblok, begrijp ik niet en vind ik absoluut niet kunnen (zelfs niet in een 2-sterren app), een stofwolk of spinneweb kan nog een keer gebeuren.
Het is logisch dat je in een 2-sterrenapp miss uitzicht hebt op een muur ipv zeezicht, 2 pannen hebt ipv 6, en afgemeten aantal borden, bekers en lepels. Maar smerig mag het niet zijn, dat heeft niets met het aantal sterren te maken, in mijn ogen.
Maar mijn ervaring is wel dat veel gasten altijd wel iets hebben om te mopperen of klagen, juist als er naar gevraagd wordt. Of de weg naar de grossglockner is te lang, de glijbaan in het zwembad te kort, of het water te koud, of de winkels zijn 's middags te lang dicht, of de melk is te duur. Of de rij bij de skilift veel te lang of...
Ik verhuur zelf app in de Alpen en ben echt verbaasd over hoe vies de appartementen soms zijn! Onvoorstelbaar. Bij mij zal ook echt nog wel eens een stofje liggen en ik maak ook niet na elke wissel schoon bovenop de keukenkastjes, maar ik kruip wel op mijn knieen door de badkamer om te kijken of er nergens meer een spoor van vorige bewoners ligt. Hele voedselpaketten onder zo'n keukenblok, begrijp ik niet en vind ik absoluut niet kunnen (zelfs niet in een 2-sterren app), een stofwolk of spinneweb kan nog een keer gebeuren.
Het is logisch dat je in een 2-sterrenapp miss uitzicht hebt op een muur ipv zeezicht, 2 pannen hebt ipv 6, en afgemeten aantal borden, bekers en lepels. Maar smerig mag het niet zijn, dat heeft niets met het aantal sterren te maken, in mijn ogen.
Maar mijn ervaring is wel dat veel gasten altijd wel iets hebben om te mopperen of klagen, juist als er naar gevraagd wordt. Of de weg naar de grossglockner is te lang, de glijbaan in het zwembad te kort, of het water te koud, of de winkels zijn 's middags te lang dicht, of de melk is te duur. Of de rij bij de skilift veel te lang of...
dinsdag 8 september 2009 om 15:51
quote:Gsis schreef op 08 september 2009 @ 14:23:
Wij zaten ook eens in Salou met 2 kleine kinderen, in een mega gaar appartement, echt net als op tv, super onveilig.
Kapotte stopcontacten, schuifdeur (zware houten deur) was kapot, en kon er steeds uitvallen (leuk met een kind van 1 en van 3 jaar) en de houten bank was kapot, staken allemaal spijkers doorheen.
Overal schimmel, en het bed was verschrikkelijk.
Daarbij ontbrak zelfs de eettafel, en 4 eetstoelen !!
Echt niet te geloven, wat een horror.
Wij hebben uiteraard geklaagd, en wat denk je?
We mochten alleen in een ander hotel / app. voor 1 week, en moesten 1000 euro ter plekke bij betalen.
Dat hadden we niet...
Achteraf een brief met foto's naar Dreizen gestuurd, maar nooit meer wat gehoord. Balen.
Hebben jullie niet ter plekke een klachtenrapport opgemaakt en "bewijsmateriaal" (foto's van alle dingen die ontbraken/kapot waren) verzameld?
Ik kan me best voorstellen dat het, zeker in het drukkere seizoen, voor een reisorganisatie niet altijd gemakkelijk is om mensen onder te brengen in eenzelfde categorie appartement. En als ze je moeten omboeken naar een veel duurder appartement, dan is het wel logisch dat er een bijbetaling gevraagd wordt. Dat hebben wij op vakantie ook wel eens gehad.
1000 euro is wel heel veel. Hadden jullie zo'n goedkoop appartement geboekt in eerste instantie? Ik weet nog dat wij op verzoek omgeboekt zijn naar een veel rustiger gelegen appartement en daarvoor moesten we ongeveer 220 euro bijbetalen.
Wij zaten ook eens in Salou met 2 kleine kinderen, in een mega gaar appartement, echt net als op tv, super onveilig.
Kapotte stopcontacten, schuifdeur (zware houten deur) was kapot, en kon er steeds uitvallen (leuk met een kind van 1 en van 3 jaar) en de houten bank was kapot, staken allemaal spijkers doorheen.
Overal schimmel, en het bed was verschrikkelijk.
Daarbij ontbrak zelfs de eettafel, en 4 eetstoelen !!
Echt niet te geloven, wat een horror.
Wij hebben uiteraard geklaagd, en wat denk je?
We mochten alleen in een ander hotel / app. voor 1 week, en moesten 1000 euro ter plekke bij betalen.
Dat hadden we niet...
Achteraf een brief met foto's naar Dreizen gestuurd, maar nooit meer wat gehoord. Balen.
Hebben jullie niet ter plekke een klachtenrapport opgemaakt en "bewijsmateriaal" (foto's van alle dingen die ontbraken/kapot waren) verzameld?
Ik kan me best voorstellen dat het, zeker in het drukkere seizoen, voor een reisorganisatie niet altijd gemakkelijk is om mensen onder te brengen in eenzelfde categorie appartement. En als ze je moeten omboeken naar een veel duurder appartement, dan is het wel logisch dat er een bijbetaling gevraagd wordt. Dat hebben wij op vakantie ook wel eens gehad.
1000 euro is wel heel veel. Hadden jullie zo'n goedkoop appartement geboekt in eerste instantie? Ik weet nog dat wij op verzoek omgeboekt zijn naar een veel rustiger gelegen appartement en daarvoor moesten we ongeveer 220 euro bijbetalen.
dinsdag 8 september 2009 om 16:25
quote:Pinksterbloempje schreef op 08 september 2009 @ 15:46:
[...]
Je laatste opmerking snijdt hout. Alleen is het een heel andere discussie dan dit topic Red mijn vakantie.
Klopt, dus laat ik dit deel van de discussie liever voor wat hij is. Daar zal een topic over de rechten van gehandicapten over moeten gaan. Ik bedoel als mijn aangepaste rolstoelkamer niet goed is, ga ik klagen en zal de doorsnee hotelier voor een oplossing zorgen (in dit geval TUI). Maar als ik met een autistisch kind de 'verkeerde' kamers krijg, kun je nergens verhaal halen, terwijl autisme net zo goed een beperking (=handicap) is.
Je opmerking 'met zo'n kind ga je toch niet op vakantie' vond ik dus wat kort door de bocht in dit licht, vandaar.
Verder heb je gelijk hoor, het vergt aanpassing en ikzelf ga er altijd vanuit dat de hotelier onwetend is op dit gebied, dus zal ik er altijd hard achteraan gaan. Andere mensen denken daar wellicht wat makkelijker over (te makkelijk blijkt). Dat mensen met een handicap aanspraak kunnen maken op bepaalde voorzieningen wil nog niet zeggen dat je als ouders achterover kunt gaan leunen.
[...]
Je laatste opmerking snijdt hout. Alleen is het een heel andere discussie dan dit topic Red mijn vakantie.
Klopt, dus laat ik dit deel van de discussie liever voor wat hij is. Daar zal een topic over de rechten van gehandicapten over moeten gaan. Ik bedoel als mijn aangepaste rolstoelkamer niet goed is, ga ik klagen en zal de doorsnee hotelier voor een oplossing zorgen (in dit geval TUI). Maar als ik met een autistisch kind de 'verkeerde' kamers krijg, kun je nergens verhaal halen, terwijl autisme net zo goed een beperking (=handicap) is.
Je opmerking 'met zo'n kind ga je toch niet op vakantie' vond ik dus wat kort door de bocht in dit licht, vandaar.
Verder heb je gelijk hoor, het vergt aanpassing en ikzelf ga er altijd vanuit dat de hotelier onwetend is op dit gebied, dus zal ik er altijd hard achteraan gaan. Andere mensen denken daar wellicht wat makkelijker over (te makkelijk blijkt). Dat mensen met een handicap aanspraak kunnen maken op bepaalde voorzieningen wil nog niet zeggen dat je als ouders achterover kunt gaan leunen.
dinsdag 8 september 2009 om 21:18
quote:Starshine schreef op 08 september 2009 @ 16:25:
[...]
Klopt, dus laat ik dit deel van de discussie liever voor wat hij is. Daar zal een topic over de rechten van gehandicapten over moeten gaan. Ik bedoel als mijn aangepaste rolstoelkamer niet goed is, ga ik klagen en zal de doorsnee hotelier voor een oplossing zorgen (in dit geval TUI). Maar als ik met een autistisch kind de 'verkeerde' kamers krijg, kun je nergens verhaal halen, terwijl autisme net zo goed een beperking (=handicap) is.
Je opmerking 'met zo'n kind ga je toch niet op vakantie' vond ik dus wat kort door de bocht in dit licht, vandaar.
Mijn opmerking was puur gebaseerd op dat specifieke verhaal Starshine. De ouders vertelden dat het jongetje in kwestie helemaal niet tegen veranderingen kan en dat zelfs een andere ligstoel bij het zwembad al woede en agressie opwekten. Op basis van dat gegeven dacht ik dus: hoe kun je nu op vakantie in een vreemd land je kind een stabiele omgeving garanderen. Dat is bijna onmogelijk.
De kwestie van kamers naast elkaar is tegen betaling gemakkelijk op te lossen; die boek je bij het reisbureau gewoon als essentie. Het reisbureau zal dit aanvragen bij het hotel en ook bevestigen. Je moet er dus alleen wel een extra actie voor ondernemen en er voor betalen.
Verder heb je gelijk hoor, het vergt aanpassing en ikzelf ga er altijd vanuit dat de hotelier onwetend is op dit gebied, dus zal ik er altijd hard achteraan gaan. Andere mensen denken daar wellicht wat makkelijker over (te makkelijk blijkt). Dat mensen met een handicap aanspraak kunnen maken op bepaalde voorzieningen wil nog niet zeggen dat je als ouders achterover kunt gaan leunen.Ik heb verder geen kennis van stoornissen in het autistische spectrum en heb er over gelezen dat er heel veel verschillende soorten autisme zijn en dat het zich bij ieder individu anders uit. Iedere ouder zal dus individueel de afweging moeten maken of het verstandig is om een kind met zo'n beperking mee op vakantie te nemen. Ik heb geenszins willen zeggen dat mensen met een beperking (welke dan ook) geen recht zouden hebben op vakantie.
[...]
Klopt, dus laat ik dit deel van de discussie liever voor wat hij is. Daar zal een topic over de rechten van gehandicapten over moeten gaan. Ik bedoel als mijn aangepaste rolstoelkamer niet goed is, ga ik klagen en zal de doorsnee hotelier voor een oplossing zorgen (in dit geval TUI). Maar als ik met een autistisch kind de 'verkeerde' kamers krijg, kun je nergens verhaal halen, terwijl autisme net zo goed een beperking (=handicap) is.
Je opmerking 'met zo'n kind ga je toch niet op vakantie' vond ik dus wat kort door de bocht in dit licht, vandaar.
Mijn opmerking was puur gebaseerd op dat specifieke verhaal Starshine. De ouders vertelden dat het jongetje in kwestie helemaal niet tegen veranderingen kan en dat zelfs een andere ligstoel bij het zwembad al woede en agressie opwekten. Op basis van dat gegeven dacht ik dus: hoe kun je nu op vakantie in een vreemd land je kind een stabiele omgeving garanderen. Dat is bijna onmogelijk.
De kwestie van kamers naast elkaar is tegen betaling gemakkelijk op te lossen; die boek je bij het reisbureau gewoon als essentie. Het reisbureau zal dit aanvragen bij het hotel en ook bevestigen. Je moet er dus alleen wel een extra actie voor ondernemen en er voor betalen.
Verder heb je gelijk hoor, het vergt aanpassing en ikzelf ga er altijd vanuit dat de hotelier onwetend is op dit gebied, dus zal ik er altijd hard achteraan gaan. Andere mensen denken daar wellicht wat makkelijker over (te makkelijk blijkt). Dat mensen met een handicap aanspraak kunnen maken op bepaalde voorzieningen wil nog niet zeggen dat je als ouders achterover kunt gaan leunen.Ik heb verder geen kennis van stoornissen in het autistische spectrum en heb er over gelezen dat er heel veel verschillende soorten autisme zijn en dat het zich bij ieder individu anders uit. Iedere ouder zal dus individueel de afweging moeten maken of het verstandig is om een kind met zo'n beperking mee op vakantie te nemen. Ik heb geenszins willen zeggen dat mensen met een beperking (welke dan ook) geen recht zouden hebben op vakantie.
dinsdag 8 september 2009 om 21:20
woensdag 9 september 2009 om 09:51
Als je een appartement krijgt dat domweg niet voldoet aan wat je in de reisgids is beloofd, moet de reisorganisatie je een alternatief aanbieden dat gelijkwaardig of beter is - zonder bijbetaling. Dus niet accepteren, zo'n aanbod om voor extra geld ergens anders ondergebracht te worden. Die kosten zijn voor de reisorganisatie.
woensdag 9 september 2009 om 11:49
In ons geval was het appartement prima Fiji, alleen was de omgeving waarin het appartement lag nogal lawaaierig en dan met name door de verkeerssituatie. Dat trokken we niet zo goed.
Het was onze eigen keuze om te verkassen en we vonden het niet erg om iets bij te betalen voor een rustig gelegen appartement.
Maar is het niet zo dat een reisorganisatie voornamelijk in het hoogseizoen vaak niet eens gelijkwaardige of betere alternatieven beschikbaar heeft? Als alles vol is, is het vol...
Het was onze eigen keuze om te verkassen en we vonden het niet erg om iets bij te betalen voor een rustig gelegen appartement.
Maar is het niet zo dat een reisorganisatie voornamelijk in het hoogseizoen vaak niet eens gelijkwaardige of betere alternatieven beschikbaar heeft? Als alles vol is, is het vol...
woensdag 9 september 2009 om 13:16
Het is natuurlijk ook een beetje een geval van hoever de reisorganisatie wil gaan. Zoveel winstmarge zit er niet op een pakketreis. Maar mij lijkt dat als er geen alternatieven voorhanden zijn, de touroperator een redelijke vergoeding moet bieden. En zo niet, dan naar de Geschillencommissie Reizen (soms is hiermee dreigen al genoeg, er zitten voor de reisorganisatie behoorlijke kosten aan deze procedure, dan is het makkelijker/pragmatischer om te betalen, tenzij het in de ogen van de touroperator een principekwestie betreft).
woensdag 9 september 2009 om 13:23
