Geld & Recht
alle pijlers
aankoop via ebay komt kapot aan
zaterdag 23 mei 2009 om 19:33
Via ebay heb ik een dure mok gekocht (25 euro + verzendkosten). De mok was helaas toen ie aankwam erg kapot. Ook de doos waarin hij verpakt was, was aardig gescheurd.
Ik vond dat de verkoopster de mok nogal knullig had verpakt: de mok zelf was in dik papier gewikkeld, de doos waarin hij zat was van slap karton. Ze had de doos verder wel opgevuld met proppen papier, zodat de mok daarin niet heen en weer kon schuiven.
De verkoopster heb ik direct een mail gestuurd, verteld dat de mok erg kapot was en gevraagd of ze een nieuwe wil sturen, maar dan wat degelijker verpakt. Ze heeft me heel snel teruggemaild, maar vindt dat haar niks te verwijten valt. Ze vindt dat ze de mok goed verpakt heeft en bij het postkantoor werd het pakje geaccepteerd. Verder zegt ze dat het risico bij de koper ligt.
Tja.
Ik vind dus dat ze de mok veel beter had moeten verpakken. Stevige hardkartonnen doos, bubbeltjes plastic, zoiets. En ik vraag me af of ze op het postkantoor verteld heeft wat er in het pakje zat, anders kan ik me niet voorstellen dat ze haar daar niet gewaarschuwd hebben en gezegd dat ze zoiets degelijker moet verpakken.
Wat vinden jullie hier nu van?
Als koper loop je natuurlijk altijd zeker risico, maar als iemand een dure en kwetsbare mok knullig verpakt?
Ik vond dat de verkoopster de mok nogal knullig had verpakt: de mok zelf was in dik papier gewikkeld, de doos waarin hij zat was van slap karton. Ze had de doos verder wel opgevuld met proppen papier, zodat de mok daarin niet heen en weer kon schuiven.
De verkoopster heb ik direct een mail gestuurd, verteld dat de mok erg kapot was en gevraagd of ze een nieuwe wil sturen, maar dan wat degelijker verpakt. Ze heeft me heel snel teruggemaild, maar vindt dat haar niks te verwijten valt. Ze vindt dat ze de mok goed verpakt heeft en bij het postkantoor werd het pakje geaccepteerd. Verder zegt ze dat het risico bij de koper ligt.
Tja.
Ik vind dus dat ze de mok veel beter had moeten verpakken. Stevige hardkartonnen doos, bubbeltjes plastic, zoiets. En ik vraag me af of ze op het postkantoor verteld heeft wat er in het pakje zat, anders kan ik me niet voorstellen dat ze haar daar niet gewaarschuwd hebben en gezegd dat ze zoiets degelijker moet verpakken.
Wat vinden jullie hier nu van?
Als koper loop je natuurlijk altijd zeker risico, maar als iemand een dure en kwetsbare mok knullig verpakt?
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
maandag 25 mei 2009 om 20:58
quote:Sarah Scott schreef op 24 mei 2009 @ 16:40:
Ik heb het gehad via MP, schilderij voor de kinderkamer gekocht. Daarvan ontbrak gewoon een deel, terwijl de verpakking (was wel goed verpakt) gewoon heel was. Contact opgenomen met verkopende partij, die bleef stug volhouden dat ze het schilderij compleet en heel verpakt had. Tja haar woord tegen het mijne...Nou, toevallig vandaag ook een schilderijtje ontvangen voor de kinderkamer. Jaren '70 schilderijtje. Mooi niet, ze had gewoon een plaatje uitgeknipt en in een lijstje geplakt????
Ik heb het gehad via MP, schilderij voor de kinderkamer gekocht. Daarvan ontbrak gewoon een deel, terwijl de verpakking (was wel goed verpakt) gewoon heel was. Contact opgenomen met verkopende partij, die bleef stug volhouden dat ze het schilderij compleet en heel verpakt had. Tja haar woord tegen het mijne...Nou, toevallig vandaag ook een schilderijtje ontvangen voor de kinderkamer. Jaren '70 schilderijtje. Mooi niet, ze had gewoon een plaatje uitgeknipt en in een lijstje geplakt????
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
maandag 25 mei 2009 om 21:27
Fleurtje ik heb net even gekeken en gegoogled maar dit was het enige schilderijtje wat ze aanbood en de advertentie bestaat niet meer bij MP.
Heb haar een mail gestuurd,redelijk netjes, dat ik mij behoorlijk in de maling voel genomen omdat ik zelf ook wel plaatjes kan plakken maar nog niks gehoord. Zal nog even op haar naam googelen bedenk ik me nu misschien komt er dan wat meer uit.
Heb haar een mail gestuurd,redelijk netjes, dat ik mij behoorlijk in de maling voel genomen omdat ik zelf ook wel plaatjes kan plakken maar nog niks gehoord. Zal nog even op haar naam googelen bedenk ik me nu misschien komt er dan wat meer uit.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
maandag 25 mei 2009 om 21:47
Bingo! Ze verkoopt onder de naam: rococo karon en heeft 526 dingen op MP staan. Er staat nog een 70' jaren schilderijtje bij maar te zien aan de achtergrond is die wel echt.
Als je rococo karon googelt is het de eerste.
Als je rococo karon googelt is het de eerste.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
dinsdag 26 mei 2009 om 11:59
quote:fleurtje schreef op 26 mei 2009 @ 00:11:
Nee, ik vind dat ook. Enige punt dat Tonkje heeft, vind ik, is dat haar beloofd is het in een plastic doos te verpakken.
En wat ik al twee keer genoemd heb: met zoiets kies je toch voor verzekerd verzenden?!Lijkt mij wel.. Het moet uit Finland komen, is breekbaar en ook nog eens een limited edition..
Nee, ik vind dat ook. Enige punt dat Tonkje heeft, vind ik, is dat haar beloofd is het in een plastic doos te verpakken.
En wat ik al twee keer genoemd heb: met zoiets kies je toch voor verzekerd verzenden?!Lijkt mij wel.. Het moet uit Finland komen, is breekbaar en ook nog eens een limited edition..
dinsdag 26 mei 2009 om 12:10
quote:gelukkigmeisje schreef op 26 mei 2009 @ 00:01:
Maar als je aardewerk via de post laat versturen, weet je gewoon dat het kapot aan kan komen, vooral als het vanuit het buitenland komt....tsja...ik zou het zien als het risico van de koper...maar kennelijk ben ik dan de enige....
Maar de kosten zijn toch ook voor de koper? Dan mag er voor die kosten ook wel degelijk ingepakt worden.
Ik wil ook alleen irl (ver)kopen om gezeur te voorkomen. (lastig vanuit finland, maar buitenlandse kopen zou ik sowieso nooit doen)
Maar als je aardewerk via de post laat versturen, weet je gewoon dat het kapot aan kan komen, vooral als het vanuit het buitenland komt....tsja...ik zou het zien als het risico van de koper...maar kennelijk ben ik dan de enige....
Maar de kosten zijn toch ook voor de koper? Dan mag er voor die kosten ook wel degelijk ingepakt worden.
Ik wil ook alleen irl (ver)kopen om gezeur te voorkomen. (lastig vanuit finland, maar buitenlandse kopen zou ik sowieso nooit doen)
dinsdag 26 mei 2009 om 17:34
quote:fleurtje schreef op 26 mei 2009 @ 14:02:
Ok, dan vraag ik het maar letterlijk aan Tonkje:
Tonkje, als het zo limited was en breekbaar, waarom heb je dan niet voor verzekerde verzending gekozen?
Omdat ik ervan uitga dat de verkoper de spullen goed verpakt.
En omdat ik tot nu toe prima ervaringen heb met onverzekerd versturen van breekbare waar.
Ok, dan vraag ik het maar letterlijk aan Tonkje:
Tonkje, als het zo limited was en breekbaar, waarom heb je dan niet voor verzekerde verzending gekozen?
Omdat ik ervan uitga dat de verkoper de spullen goed verpakt.
En omdat ik tot nu toe prima ervaringen heb met onverzekerd versturen van breekbare waar.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
dinsdag 26 mei 2009 om 17:38
quote:blumpke schreef op 26 mei 2009 @ 12:10:
[...]
Maar de kosten zijn toch ook voor de koper? Dan mag er voor die kosten ook wel degelijk ingepakt worden.
Deze verkoper had de verzendkosten ook flink omhoog afgerond.
Dat gebeurt vaker en daar heb ik ook geen problemen mee: verkoper moet moeite doen voor jou (naar postkantoor, ...) en verpakkingsmateriaal is ook niet gratis.
Dus ook daardoor verwacht je als koper dat het degelijk verpakt is.
[...]
Maar de kosten zijn toch ook voor de koper? Dan mag er voor die kosten ook wel degelijk ingepakt worden.
Deze verkoper had de verzendkosten ook flink omhoog afgerond.
Dat gebeurt vaker en daar heb ik ook geen problemen mee: verkoper moet moeite doen voor jou (naar postkantoor, ...) en verpakkingsmateriaal is ook niet gratis.
Dus ook daardoor verwacht je als koper dat het degelijk verpakt is.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
dinsdag 26 mei 2009 om 17:41
quote:gelukkigmeisje schreef op 26 mei 2009 @ 00:01:
Maar als je aardewerk via de post laat versturen, weet je gewoon dat het kapot aan kan komen, vooral als het vanuit het buitenland komt....tsja...ik zou het zien als het risico van de koper...maar kennelijk ben ik dan de enige....
Risico voor de koper, MITS goed verpakt.
Als je al van te voren op je klompen kunt aanvoelen dat het niet goed zal gaan, dan vind ik het geen risico voor de koper meer, maar simpelweg nieuw product krijgen of 100% van je geld terug.
In dit geval lijkt mij heel duidelijk dat de verkoper de boel niet goed heeft verpakt: geen stevige doos. Nou zou dat op zich nog niet zo erg zijn als dan de mok maar stevig verpakt zou zijn geweest (bijvoorbeeld in die beloofde plastic doos), maar ook dat was niet het geval.
Maar als je aardewerk via de post laat versturen, weet je gewoon dat het kapot aan kan komen, vooral als het vanuit het buitenland komt....tsja...ik zou het zien als het risico van de koper...maar kennelijk ben ik dan de enige....
Risico voor de koper, MITS goed verpakt.
Als je al van te voren op je klompen kunt aanvoelen dat het niet goed zal gaan, dan vind ik het geen risico voor de koper meer, maar simpelweg nieuw product krijgen of 100% van je geld terug.
In dit geval lijkt mij heel duidelijk dat de verkoper de boel niet goed heeft verpakt: geen stevige doos. Nou zou dat op zich nog niet zo erg zijn als dan de mok maar stevig verpakt zou zijn geweest (bijvoorbeeld in die beloofde plastic doos), maar ook dat was niet het geval.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
dinsdag 26 mei 2009 om 19:09
Fleurtje, ze heeft gereageerd!
Dat is absoluut niet mijn bedoeling geweest. De foto's waren toch duidelijk genoeg & in de ad stond ook vermeld: Lief plaatje van een meisje met een poesje ingelijst in een eenvoudig offwhite houten lijstje met niet-ontspiegeld glas ervoor. En ja ik heb hem in de rubriek schilderijen & lijsten geplaatst waar moest ik hem anders onder brengen? Verder heb ik hem zo gekocht en echt niet zelf in elkaar geflanst. Maar al met al vindt ik het erg vervelend dat je zo teleurgesteld bent en daarom wil ik ook 2,50 naar je overschrijven, sam-sam.
Groetjes van Karin
Wel even teruggemaild dat er toch echt staat :retro schilderijtje en dat op de foto niet te zien is dat het een plaatje is.
Maar goed ben ermee akkoord gegaan, gaat ook om niks natuurlijk. Wel weer lachen dat ze teleurgesteld schrijft terwijl ik toch echt geschreven heb dat ik mij behoorlijk in de maling voel genomen.
Dat is absoluut niet mijn bedoeling geweest. De foto's waren toch duidelijk genoeg & in de ad stond ook vermeld: Lief plaatje van een meisje met een poesje ingelijst in een eenvoudig offwhite houten lijstje met niet-ontspiegeld glas ervoor. En ja ik heb hem in de rubriek schilderijen & lijsten geplaatst waar moest ik hem anders onder brengen? Verder heb ik hem zo gekocht en echt niet zelf in elkaar geflanst. Maar al met al vindt ik het erg vervelend dat je zo teleurgesteld bent en daarom wil ik ook 2,50 naar je overschrijven, sam-sam.
Groetjes van Karin
Wel even teruggemaild dat er toch echt staat :retro schilderijtje en dat op de foto niet te zien is dat het een plaatje is.
Maar goed ben ermee akkoord gegaan, gaat ook om niks natuurlijk. Wel weer lachen dat ze teleurgesteld schrijft terwijl ik toch echt geschreven heb dat ik mij behoorlijk in de maling voel genomen.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
dinsdag 26 mei 2009 om 21:06
quote:fleurtje schreef op 26 mei 2009 @ 18:27:
Maar weet je zeker dat dat in de advertentie staat? Heb je die advertentie nog? Ik denk dat ik de advertenties gezien heb en nergens heeft ze het over plastic verpakking...
De advertentie waarop ik reageerde staat er uiteraard niet meer op. En op dit moment staan er enkel moomin 2009 zomermokken op ebay van andere verkopers.
Ik hoop dat dit linkje naar de oorspronkelijke advertentie (via het lijstje van mijn aankopen op ebay) werkt:
http://cgi.ebay.nl/ws/eBa ... :IT&item=140320130326
Ze zegt hier duidelijk: in een speciale moemdoos of anders in een plasticdoos.
Maar weet je zeker dat dat in de advertentie staat? Heb je die advertentie nog? Ik denk dat ik de advertenties gezien heb en nergens heeft ze het over plastic verpakking...
De advertentie waarop ik reageerde staat er uiteraard niet meer op. En op dit moment staan er enkel moomin 2009 zomermokken op ebay van andere verkopers.
Ik hoop dat dit linkje naar de oorspronkelijke advertentie (via het lijstje van mijn aankopen op ebay) werkt:
http://cgi.ebay.nl/ws/eBa ... :IT&item=140320130326
Ze zegt hier duidelijk: in een speciale moemdoos of anders in een plasticdoos.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
woensdag 27 mei 2009 om 00:01
quote:fleurtje schreef op 26 mei 2009 @ 21:08:
Du hattest recht!
Hoppekee, negatieve feedback geven. Heb je de advertentie voor jezelf opgeslagen?Gelukkig doet ebay dat voor je, maar ik zal eens checken voor hoelang ie dan blijft staan. Anders is ie misschien ineens weg.
Du hattest recht!
Hoppekee, negatieve feedback geven. Heb je de advertentie voor jezelf opgeslagen?Gelukkig doet ebay dat voor je, maar ik zal eens checken voor hoelang ie dan blijft staan. Anders is ie misschien ineens weg.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
woensdag 27 mei 2009 om 08:06
Nou, foto's van kapotte doos en gebroken mok zijn verstuurd, maar de verkoper blijft beweren dat het risico koper is. Ze biedt me nu aan een nieuwe mok te sturen voor slechts 16,50.
Maar waarschijnlijk komt die ook stuk aan want ze schrijft ook dat ze niet weet hoe ze de mok beter zou kunnen verpakken...
Daar ga ik dus absoluut niet mee akkoord en dat heb ik haar net laten weten. Ze gaat negatieve feedback krijgen en ik ga een procedure tegen haar starten.
Ze heeft me nog niet laten weten waarom ze de mok niet in een stevige plastic doos heeft gedaan, zoals in de advertentie staat.
Maar waarschijnlijk komt die ook stuk aan want ze schrijft ook dat ze niet weet hoe ze de mok beter zou kunnen verpakken...
Daar ga ik dus absoluut niet mee akkoord en dat heb ik haar net laten weten. Ze gaat negatieve feedback krijgen en ik ga een procedure tegen haar starten.
Ze heeft me nog niet laten weten waarom ze de mok niet in een stevige plastic doos heeft gedaan, zoals in de advertentie staat.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
woensdag 27 mei 2009 om 21:09
quote:nouschi schreef op 26 mei 2009 @ 19:32:
Je staat dus al in de startblokken!Zoooo, die vrouw van dat rokje heeft bewust de boel besodemieterd. Reageert niet op mijn mailtjes, wel op een mailtje die een collega heeft gestuurd, dus weet zeker dat ze dr mail leest. Heb dan nu dus een leuk bericht op haar Hyves achtergelaten.
Je staat dus al in de startblokken!Zoooo, die vrouw van dat rokje heeft bewust de boel besodemieterd. Reageert niet op mijn mailtjes, wel op een mailtje die een collega heeft gestuurd, dus weet zeker dat ze dr mail leest. Heb dan nu dus een leuk bericht op haar Hyves achtergelaten.
