Geld & Recht
alle pijlers
ah.nl levert verkeerde boodschappen, wie is verantwoordelijk
maandag 4 februari 2019 om 10:58
Kind had vanmorgen vroeg de boodschappen in ontvangst genomen en vast in gaan ruimen en was alvast begonnen te eten. Ik zie net dat we een verkeerde tas erbij hebben gekregen en zelf eentje missen. Kind was al erg blij met de boodschappen die ik normaal nooit bestel 
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
maandag 4 februari 2019 om 11:41
Dus nu wil jij de boodschappen die je niet besteld had per se houden? Dan ben jij degene die niet gewoon een goede oplossing zoekt hoor. Die dingen had je niet besteld en dus niet nodig en niet betaald. Dat hij mee wil nemen wat kan (niet open is) is mooi voor degene voor wie die boodschappen eigenlijk waren, want die mist dus ook dingen. Waarom zou jij dat probleem groter willen maken dan het hoeft te zijn door meer te houden dan nodig?Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:29Klantenservice zegt dat we het mogen houden. Mannetje die net aan de deur is zegt: nee hoor ik neem het mee voor de volgende klant.
Die is nu aan het bellen. Wat een gezeik. Ik doe dit nooit weer.
En ja, natuurlijk moeten zij de goede levering doen, maar mensen maken nou eenmaal fouten. Als jij iemand anders de verantwoordelijkheid geeft om de boodschappen aan te nemen, geef je die ook de verantwoordelijkheid om de bestelling te checken. En dat is dus ook even mis gegaan. Kan gebeuren, omstandigheden etc, gene man overboord. Dan nu allebei zo goed mogelijk oplossen, ah door het zo goed mogelijk recht te trekken en niet geleverde producten te verrekenen, jij door niet zo moeilijk te doen.
maandag 4 februari 2019 om 11:42
Wat een gemekker van jou. Je kan er zelf ook een groot probleem van maken zeg.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:29Klantenservice zegt dat we het mogen houden. Mannetje die net aan de deur is zegt: nee hoor ik neem het mee voor de volgende klant.
Die is nu aan het bellen. Wat een gezeik. Ik doe dit nooit weer.
maandag 4 februari 2019 om 11:42
Ik bestel wekelijks bij AH en zou het heel normaal vinden als ik voor die kosten opdraaide. Niet als ik de verkeerd geleverde spullen netjes terug gaf. Maar wél als ik doodleuk was gaan eten van de producten die mij niet toebehoorden. En dat jij het toestaat dat je kind het in ontvangst neemt, voor jou afrekent en ook de controle op de geleverde spullen van jou overneemt (en dit foutief doet helaas) is een inschattingsfout van jou, in mijn optiek. Nu weet je dat je voortaan zelf even moet kijken of de juiste spullen zijn geleverd. Ik zou die fout niet de bezorger aanrekenen. Die kan daar niks aan doen. Enige fout die hij maakte was het verkeerde tasje of krat afgeven en naar ik begrijp wordt die fout al hersteld.
Maar Ah is meestal schappelijker dan nodig in mijn ervaring.
Maar Ah is meestal schappelijker dan nodig in mijn ervaring.
maandag 4 februari 2019 om 11:44
In theorie? Nou het gebeurt best heel vaak bij de AH dat er iets mist. Maar dat wordt dan prima opgelost. Afgelopen zaterdag kwam de chauffeur hier en een uur na aflevering achter dat hij de diepvriesdingen niet had geleverd en kwam hij alsnog brengen
maandag 4 februari 2019 om 11:46
Raar. Je dochter komt er mee weg en de AH heeft het gedaan.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:42Ik ben helemaal niet boos op mijn volwassen dochter. Hoe kan zij hier nou iets aan doen? En ik ben best chill. Maar vind het wel stom van ah.
Mja, ik ga gewoon weg en dat mannetje kan bellen tot ie een ons weegt. Ik ben daar niet verantwoordelijk voor.
maandag 4 februari 2019 om 11:47
Ik heb een keer per ongeluk een dubbele bestelling gedaan bij AH. Identieke bestelling op een extra product na dat ik er later bij had gedaan, maar waardoor ik per ongeluk weer besteld had. Het werd ook tegelijk bezorgd.
Toen heb ik een tegoed gekregen voor de volgende bestelling. Dat bedrag was 2/3 van het totaal. Heel netjes van AH, want het was eigenlijk mijn fout.
Maar goed, ik was niet vol in de aanval gegaan.
Toen heb ik een tegoed gekregen voor de volgende bestelling. Dat bedrag was 2/3 van het totaal. Heel netjes van AH, want het was eigenlijk mijn fout.
Maar goed, ik was niet vol in de aanval gegaan.
maandag 4 februari 2019 om 11:47
Precies, het is gewoon jouw fout, want als je een ander een bestelling laat aannemen, dan doe je daar even de bestellijst bij zodat de ontvanger kan checken of het goed gaat.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:42Ik ben helemaal niet boos op mijn volwassen dochter. Hoe kan zij hier nou iets aan doen?
Ik vind het trouwens wel gek dat jouw volwassen dochter kennelijk direct meerdere verpakkingen open trekt, en dan ook nog van producten die haar moeder nooit besteld.
maandag 4 februari 2019 om 11:47
Je volwassen dochter had dus de boodschappen eerst moeten controleren. Misschien moet je boos zijn op jezelf i.p.v. op de AH.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:42Ik ben helemaal niet boos op mijn volwassen dochter. Hoe kan zij hier nou iets aan doen? En ik ben best chill. Maar vind het wel stom van ah.
Mja, ik ga gewoon weg en dat mannetje kan bellen tot ie een ons weegt. Ik ben daar niet verantwoordelijk voor.
maandag 4 februari 2019 om 11:50
Fijn dat dat netjes is opgelost. Ik heb wekelijks twee kratten en nog een paar zakken. Heb slechts één keer een half brood aangetroffen dat verwisseld was. Dat heb ik laten zitten en ik neem aan de andere ontvangers ook want heb er nooit wat over gehoord.
Wanneer ik zelf in de winkel boodschappen doe is de kans vele malen groter dat ik iets vergeet, of dat ik bij het inpakken kleine boodschappen in het karretje achterlaat.
maandag 4 februari 2019 om 11:55
Hoeveel kan je dochter gegeten / geopend hebben in de tijd dat jij bij de huisarts bent?
Voor min duidelijk: je geeft alles terug , behalve dat wat per abuis al geopend is. En ik ga er vanuit dat de ah je de geopende boodschappen schenkt. En je dochter? Sorry zeer merkwaardig gedrag. Want als boodschappen binnen zijn meteen aanvallen vind ik echt aso gedrag. Bij een kind kan ik me voorstellen dat ze weinig beheersing hebben wanneer ze na alleen bio food eens wat anders krijgen. Maar een volwasssene? Sorry. Veel zeggend
Voor min duidelijk: je geeft alles terug , behalve dat wat per abuis al geopend is. En ik ga er vanuit dat de ah je de geopende boodschappen schenkt. En je dochter? Sorry zeer merkwaardig gedrag. Want als boodschappen binnen zijn meteen aanvallen vind ik echt aso gedrag. Bij een kind kan ik me voorstellen dat ze weinig beheersing hebben wanneer ze na alleen bio food eens wat anders krijgen. Maar een volwasssene? Sorry. Veel zeggend
maandag 4 februari 2019 om 12:02
Raar inderdaad dat je vindt dat je de verkeerd bezorgde dingen mag houden én die andere boodschappen bezorgd moet krijgen. Het is het één of het ander, lijkt me, als je iets verkeerd bezorgd krijgt, geef je het andere gewoon netjes terug, en als dat niet meer kan omdat je het al hebt opengemaakt, betaal je daar ook maar voor. Blijkbaar wilde je het dan toch wel graag hebben. Dat het je dochter is die die spullen heeft opengemaakt, lijkt me niet hun probleem.
En ja, misschien zegt Albert Heijn dat je die opengetrokken boodschappen mag laten zitten, maar je kunt het niet eisen.
En ja, misschien zegt Albert Heijn dat je die opengetrokken boodschappen mag laten zitten, maar je kunt het niet eisen.
susan wijzigde dit bericht op 04-02-2019 12:03
11.51% gewijzigd
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
maandag 4 februari 2019 om 12:03
Iedereen heeft schuld behalve jij en je volwassen dochter? Die zo volwassen is dat ze direct begint te vreten van boodschappen die jij nooit in huis haalt en dus zou er op zn minst een lampje moeten gaan branden bij haar. Druk heb je het ook niet als je al een uur op het forum kunt zitten mekkeren over zoiets onbenulligs. Echt als dit jou problemen in het leven zijn wil ik graag met je ruilen.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:42Ik ben helemaal niet boos op mijn volwassen dochter. Hoe kan zij hier nou iets aan doen? En ik ben best chill. Maar vind het wel stom van ah.
Mja, ik ga gewoon weg en dat mannetje kan bellen tot ie een ons weegt. Ik ben daar niet verantwoordelijk voor.
maandag 4 februari 2019 om 12:06
Dat is toch niet zo raar?
Je pakt de boodschappen uit, en als je klaar bent neem je bijvoorbeeld een glaasje sap en een koekje, of je gaat koken met wat je gekocht hebt (zo doe ik het ten minste altijd)
Ik zou de opengemaakte spullen gewoon betalen, en de rest teruggeven, zoveel geld zal het toch ook weer niet wezen?
Of is je dochter gelijk aan de kaviaar met champagne gegaan
maandag 4 februari 2019 om 12:09
Oakes schreef: ↑04-02-2019 11:50Fijn dat dat netjes is opgelost. Ik heb wekelijks twee kratten en nog een paar zakken. Heb slechts één keer een half brood aangetroffen dat verwisseld was. Dat heb ik laten zitten en ik neem aan de andere ontvangers ook want heb er nooit wat over gehoord.
Wanneer ik zelf in de winkel boodschappen doe is de kans vele malen groter dat ik iets vergeet, of dat ik bij het inpakken kleine boodschappen in het karretje achterlaat.
Zooo, nou echt wel
