Geld & Recht
alle pijlers
ah.nl levert verkeerde boodschappen, wie is verantwoordelijk
maandag 4 februari 2019 om 10:58
Kind had vanmorgen vroeg de boodschappen in ontvangst genomen en vast in gaan ruimen en was alvast begonnen te eten. Ik zie net dat we een verkeerde tas erbij hebben gekregen en zelf eentje missen. Kind was al erg blij met de boodschappen die ik normaal nooit bestel 
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
maandag 4 februari 2019 om 12:10
deenje schreef: ↑04-02-2019 11:55Hoeveel kan je dochter gegeten / geopend hebben in de tijd dat jij bij de huisarts bent?
Voor min duidelijk: je geeft alles terug , behalve dat wat per abuis al geopend is. En ik ga er vanuit dat de ah je de geopende boodschappen schenkt. En je dochter? Sorry zeer merkwaardig gedrag. Want als boodschappen binnen zijn meteen aanvallen vind ik echt aso gedrag. Bij een kind kan ik me voorstellen dat ze weinig beheersing hebben wanneer ze na alleen bio food eens wat anders krijgen. Maar een volwasssene? Sorry. Veel zeggend
Ik vind deze reactie asocialer eigenlijk. Wat een bull shit
maandag 4 februari 2019 om 12:14
Nitflex schreef: ↑04-02-2019 11:47Ik heb een keer per ongeluk een dubbele bestelling gedaan bij AH. Identieke bestelling op een extra product na dat ik er later bij had gedaan, maar waardoor ik per ongeluk weer besteld had. Het werd ook tegelijk bezorgd.
Toen heb ik een tegoed gekregen voor de volgende bestelling. Dat bedrag was 2/3 van het totaal. Heel netjes van AH, want het was eigenlijk mijn fout.
Maar goed, ik was niet vol in de aanval gegaan.
Dat is wel coulant, zeg.
maandag 4 februari 2019 om 12:21
Dat vind ik wel raar trouwens, dat de bezorger iets anders zegt dan de klantenservice.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:40Niet. Maar een deel is al open. Zoals ik al eerder zei. Die moet ik afrekenen van die meneer en de rest neemt ie mee retour. Terwijl de klantenservice zei: nee hoor dat is onze fout. Koelproducten nemen we sowieso niet meer in en deze levering is dus in uw voordeel.
Ik heb nu een mail van de klantenservice. Bezorg mannetje zit nog om de hoek te bellen.
Ik moet alleen nu de deur uit dus hij zoekt het maar uit.
Volgende week weer gewoon old school de winkel in na het werk dus.
Zou inderdaad vasthouden aan het advies van de klantenservice, en de bezorger zoekt het maar uit dan.
maandag 4 februari 2019 om 12:23
Ik heb ook wel eens bestellingen van iemand in ontvangst genomen en opgeruimd. Toen hadden ze voor mij een lijstje uitgeprint wat er besteld was zodat ik kon kijken of het allemaal klopte. Een keer zat er iets niet bij en toen kon diegene die de bestelling had gedaan meteen bellen.
En bij AH doen ze er wel eens wat extra's bij zodat je iets nieuws kunt proberen. Wellicht dacht dochter dat dat een probeer product was?
En bij AH doen ze er wel eens wat extra's bij zodat je iets nieuws kunt proberen. Wellicht dacht dochter dat dat een probeer product was?
maandag 4 februari 2019 om 12:26
Die denkt waarschijnlijk dat d'r moeder gewoon pms heeft als er onverwachts potten Ben&Jerries tussen de boodschappen zittendoornroosje9 schreef: ↑04-02-2019 12:15Net alsof dochter had moeten weten dat er een verkeerde tas geleverd was omdat er andere boodschappen bij zijn dan normaal. Sommigen hier zijn nog heiliger dan de paus.
maandag 4 februari 2019 om 12:34
Haha, ja en denkt: Yeeeeey. Eindelijk iets lekkers naast de bruine grutten! en gaat de pot leeg eten.redbulletje schreef: ↑04-02-2019 12:26Die denkt waarschijnlijk dat d'r moeder gewoon pms heeft als er onverwachts potten Ben&Jerries tussen de boodschappen zitten
maandag 4 februari 2019 om 12:34
De klantenservice heeft het laatste woord, niet de bezorger. Bij mij is er ook weleens een krat afgeleverd die niet voor mij bestemd was, toen ik belde met de klantenservice vroegen ze in eerste instantie of ik de krat met producten terug wilde geven aan de bezorger. Maar die was inmiddels al ver uit de route dus na nog een telefoontje van hun kant kreeg ik te horen dat ik de spullen mocht houden.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:29Klantenservice zegt dat we het mogen houden. Mannetje die net aan de deur is zegt: nee hoor ik neem het mee voor de volgende klant.
Die is nu aan het bellen. Wat een gezeik. Ik doe dit nooit weer.
Fuck die spaarrekening, ik stack in schoenendoos
maandag 4 februari 2019 om 12:35
Precies, die is dolgelukkig en trekt het open vooraleer moeder de kans heeft om 'nee' te zeggen. Ik snap het wel.redbulletje schreef: ↑04-02-2019 12:26Die denkt waarschijnlijk dat d'r moeder gewoon pms heeft als er onverwachts potten Ben&Jerries tussen de boodschappen zitten
Life is short. Eat dessert first.
maandag 4 februari 2019 om 12:39
Dan heeft ze daar lekker van genoten en is het in het allerergste geval niet erg om dat brood of ene smoothie te betalen lijkt me.
maandag 4 februari 2019 om 12:40
Én, de geboden oplossing is niet naar wens. Wellicht wil TO in het AH-panel plaatsnemen. Inspraak in gang van zaken, beleidsvoering en uitvoering.Flomo schreef: ↑04-02-2019 11:36Mens, dat dit een gedoe wordt ligt aan jou en jouw instelling hoor. Ik bestel al jaren 2x per week bij AH en ze lossen altijd elk probleem keurig op, of het nu mijn schuld of die van AH is. Jij laat je dochter je bestelling in ontvangst nemen en direct openmaken, maakt er al een opgeblazen gedoe van voordat je überhaupt weet hoe de vork in de steel zit en gaat dan ook nog naar doen tegen zo’n bezorger die z’n kont er de hele dag afloopt voor een miezerig salaris.
Alleen maar omdat jij je beter voelt met je ‘dure biologische boodschappen’.
anoniem_63b6a03408332 wijzigde dit bericht op 04-02-2019 13:12
0.06% gewijzigd
maandag 4 februari 2019 om 12:40
redbulletje schreef: ↑04-02-2019 12:26Die denkt waarschijnlijk dat d'r moeder gewoon pms heeft als er onverwachts potten Ben&Jerries tussen de boodschappen zitten
Die zat er echt bij deze week
maandag 4 februari 2019 om 12:47
Ik gok zomaar erop dat To zich niet al te vriendelijk heeft gedragen en dat medewerking vanuit elke andere partij daardoor twijfelachtig zou kunnen zijn of worden. Voor iemand die aardig is doe je doorgaans graag meer of extra. Voor iemand die onaardig is ben je minder bereid wat extra’s te doen.MevrouwStippel schreef: ↑04-02-2019 11:40Ze lossen dat heus netjes op hoor. Heb ik ook eens gehad. AH heeft een hele nette klantenservice.
Je krijgt je boodschappen na gebracht of ze worden in mindering gebracht op je volgende rekening. En je hoeft de verkeerd geleverde boodschappen niet te betalen maar mag ze wel houden.
Waar mensen werken worden fouten gemaakt.
maandag 4 februari 2019 om 12:47
Ben ik nou zo'n heilig boontje omdat ik vind dat je de producten die aangebroken zijn wel zou moeten betalen?
Voor de rest zou ik ook verwachten dat de AH je de originele producten alsnog bezorgt en dat jij de producten teruggeeft die nogmaals te verkopen zijn.
Het zou heel netjes van AH zijn als ze je geen kosten in rekening brengen voor producten die je niet besteld hebt, maar wel opgegeten.
Voor de rest zou ik ook verwachten dat de AH je de originele producten alsnog bezorgt en dat jij de producten teruggeeft die nogmaals te verkopen zijn.
Het zou heel netjes van AH zijn als ze je geen kosten in rekening brengen voor producten die je niet besteld hebt, maar wel opgegeten.
maandag 4 februari 2019 om 12:50
Nee, ik vind dat ook. Het zou inderdaad aardig van ze zijn als ze het zouden laten zitten, maar ik vind het niet meer dan normaal dat als je verkeerd bezorgde spullen wel hebt opengemaakt, je er gewoon voor betaalt.Betty_Slocombe schreef: ↑04-02-2019 12:47Ben ik nou zo'n heilig boontje omdat ik vind dat je de producten die aangebroken zijn wel zou moeten betalen?
Voor de rest zou ik ook verwachten dat de AH je de originele producten alsnog bezorgt en dat jij de producten teruggeeft die nogmaals te verkopen zijn.
Het zou heel netjes van AH zijn als ze je geen kosten in rekening brengen voor producten die je niet besteld hebt, maar wel opgegeten.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
maandag 4 februari 2019 om 12:51
Normaal gesproken zou ik dat wel aanbieden, maar in dit geval heeft de klantenservice al gezegd dat het niet hoeft, dan zou ik het niet alsnog aan de bezorger meegeven.Betty_Slocombe schreef: ↑04-02-2019 12:47Ben ik nou zo'n heilig boontje omdat ik vind dat je de producten die aangebroken zijn wel zou moeten betalen?
Voor de rest zou ik ook verwachten dat de AH je de originele producten alsnog bezorgt en dat jij de producten teruggeeft die nogmaals te verkopen zijn.
Het zou heel netjes van AH zijn als ze je geen kosten in rekening brengen voor producten die je niet besteld hebt, maar wel opgegeten.
Beloofd is beloofd
maandag 4 februari 2019 om 12:57
maandag 4 februari 2019 om 13:01
Ik heb regelmatig besteld bij AH. Het gebeurd wel eens dat er iets niet bij zit dat je besteld of het verkeerde product. Mailtje en het is opgelost.. Verkeerde mag je altijd houden en bedrag wordt altijd met volgende bestelling verrekend. Heb wel eens een mailtje gestuurd omdat ze zak aardappelen bovenop brood hadden gedaan in een kratje waardoor brood helemaal geplet was. Kreeg ik ook gewoon gecompenseerd.. ik vind de klantvriendelijkheid van de AH altijd erg goed.
ach.. ik doe ook maar wat..
