Geld & Recht
alle pijlers
ah.nl levert verkeerde boodschappen, wie is verantwoordelijk
maandag 4 februari 2019 om 10:58
Kind had vanmorgen vroeg de boodschappen in ontvangst genomen en vast in gaan ruimen en was alvast begonnen te eten. Ik zie net dat we een verkeerde tas erbij hebben gekregen en zelf eentje missen. Kind was al erg blij met de boodschappen die ik normaal nooit bestel 
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
maandag 4 februari 2019 om 15:01
Dus datnerdopviva schreef: ↑04-02-2019 11:11Als je nou eerst eens wacht hoe AH dit oplost in plaats van allerlei aannames te doen en je al druk te gaan maken.
maandag 4 februari 2019 om 15:02
maandag 4 februari 2019 om 15:04
Hahahaha ja echt he? Mijn hele normale volwassen studenten kind zag allemaal lekkere dingetjes, had nog niet ontbeten en bedacht tijdens het uitruimen dat ze wel een sapje en broodje met vers kaasje kon eten en een stukje chocola daarbij kon nemen. Ze is echt by far geen asociale schranzer hahahaha. Te grappige conclusie. En voor iedereens info: het was de fout van de bezorgjongen en ik heb gewoon betaald wat er geopend is.
Nu kan iedereen weer slapen
ps de kaasjes waren echt wel vrij prijzig. Het totaal was wel meer dan ikzelf zou uitgeven aan dit soort luxe artikelen. Maar goed, what's done is done.
anoniem_376869 wijzigde dit bericht op 04-02-2019 15:23
10.15% gewijzigd
maandag 4 februari 2019 om 15:08
Omdat je er zo’n drama van maakte dachten we dat het om een enorm bedrag ging. Een paar kaasjes en wat chocola, dat is een paar euro.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 15:04Hahahaha ja echt he? Mijn hele normale volwassen studenten kind zag allemaal lekkere dingetjes, had nog niet ontbeten en bedacht tijdens het uitruimen dat ze wel een sapje en broodje met vers kaasje kon eten en een stukje chocola daarbij kon nemen. Ze is echt by far een asociale schranzer hahahaha. Te grappige conclusie. En voor iedereens info: het was de fout van de bezorgjongen en ik heb gewoon betaald wat er geopend is.
Nu kan iedereen weer slapen
maandag 4 februari 2019 om 15:13
Het gaat natuurlijk maar om een paar euro, maar heel dat gedoe zou ik wel vervelend vinden.
Je laat boodschappen bezorgen om tijd te besparen en dan moet je naderhand nog gaan mailen, bellen, boodschappen terug inpakken, wachten op de bezorger om ze terug te komen halen en de ontbrekende spullen nog gaan kopen.
doornroosje9 wijzigde dit bericht op 04-02-2019 15:14
0.57% gewijzigd
Life is short. Eat dessert first.
maandag 4 februari 2019 om 15:14
maar hoezo meer coulance dan? Het is toch heel normaal dat je wel betaald wat je gebruikt hebt?Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 14:53Ik was een uurtje weg en ze heeft wat drinken en kaasjes enzo opengemaakt. Nee niet alles natuurlijk en ik zou het ook gewoon geretourneerd hebben. Maar die dingetjes die open waren die kun je natuurlijk niet teruggeven. Mijn oudste is hier niet zoveel en ik neem haar echt niet kwalijk dat ze wat dingetjes heeft opgegeten. Helemaal niet. En ik had nogal wat kratten besteld en die jongen is echt erin en eruit dus voor meer dan 100 euro boodschappen helemaal checken lukt dan niet. Je gaat er vanuit dat het klopt. Maar goed het is als volgt opgelost: ik heb mee teruggegeven wat onaangebroken is en de rest is verrekend en mijn ontbrekende spullen zijn inmiddels bezorgd. Veel gedoe maar niemand is er bij ingeschoten of mee opgeschoten. Had wel op een beetje meer coulance gerekend van ah zelf. Maar goed, het is wat het is.
Volgende keer zelf boodschappen doen dus.
Die bezorgjongen was nog te laat ook. En uiteindelijk kostte me het een halve dag. Gaan we niet nog een keer doen
Of vind je dat ze je dat gratis hadden moeten laten houden?
maandag 4 februari 2019 om 15:16
Vind ik wel 'n acceptabel ontbijt eerlijk gezegdIsabellarose- schreef: ↑04-02-2019 15:04Hahahaha ja echt he? Mijn hele normale volwassen studenten kind zag allemaal lekkere dingetjes, had nog niet ontbeten en bedacht tijdens het uitruimen dat ze wel een sapje en broodje met vers kaasje kon eten en een stukje chocola daarbij kon nemen. Ze is echt by far een asociale schranzer hahahaha. Te grappige conclusie. En voor iedereens info: het was de fout van de bezorgjongen en ik heb gewoon betaald wat er geopend is.
Nu kan iedereen weer slapen
maandag 4 februari 2019 om 15:16
Hoooi Willempie lekkertjewillem1959 schreef: ↑04-02-2019 12:13Ga dan ook zelf naar de supermarkt om je boodschappen te halen, lui mens.
Ga jij dan volgende keer met mij mee?
Lekker op je brommertje
anoniem_376869 wijzigde dit bericht op 04-02-2019 15:30
0.99% gewijzigd
maandag 4 februari 2019 om 15:18
gizzmo-returns schreef: ↑04-02-2019 15:14maar hoezo meer coulance dan? Het is toch heel normaal dat je wel betaald wat je gebruikt hebt?
Of vind je dat ze je dat gratis hadden moeten laten houden?
Zoals je eerder hebt gelezen zijn er al een aantal mensen die schreven dat ze niet voor de verkeerde levering hoefden te betalen. Ik heb het irl ook een aantall keer gehoord.
maandag 4 februari 2019 om 15:19
Oh je vergist je: ik ben juist enorm aardig. Toen er bezorgd werd was ik er niet maar toen hij de vergeten boodschappen kwam nabrengen heb ik hem een kop koffie aangeboden (die hij afsloeg) en een heel vriendelijk babbeltje met hem gemaakt. Ik ben een uitermate vriendelijke vrouw in het echt. Je zou het niet zeggen maar het is echt zoTtroeteltje schreef: ↑04-02-2019 12:47Ik gok zomaar erop dat To zich niet al te vriendelijk heeft gedragen en dat medewerking vanuit elke andere partij daardoor twijfelachtig zou kunnen zijn of worden. Voor iemand die aardig is doe je doorgaans graag meer of extra. Voor iemand die onaardig is ben je minder bereid wat extra’s te doen.
maandag 4 februari 2019 om 15:20
Meen je dat nou? Hoe ging dat in zijn werk dan?Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 15:04Hahahaha ja echt he? Mijn hele normale volwassen studenten kind zag allemaal lekkere dingetjes, had nog niet ontbeten en bedacht tijdens het uitruimen dat ze wel een sapje en broodje met vers kaasje kon eten en een stukje chocola daarbij kon nemen. Ze is echt by far een asociale schranzer hahahaha. Te grappige conclusie. En voor iedereens info: het was de fout van de bezorgjongen en ik heb gewoon betaald wat er geopend is.
Ik kan me bijna niet voorstellen dat AH je voor die produkten laat betalen en je zei zelf eerder ook dat de klantenservice had gezegd dat je het mocht houden.
maandag 4 februari 2019 om 15:20
Uvita schreef: ↑04-02-2019 13:57Jezus wat ben jij aso. Geef gewoon de ongeopende spullen mee en wees blij dat je voor de rest niet hoeft te betalen.
Jouw fout dat je dochter de boel heeft geopend. De deal is tussen jou en AH; AH gaat er vanuit dat jij de inhoud weet/controleert en gelijk aan de bel trekt bij problemen.
maandag 4 februari 2019 om 15:24
Oh en de adres stickers klopten gewoon. Waren er verkeerd door de pakketdienst opgeplakt. Vandaar de fout.impossiblegirl schreef: ↑04-02-2019 15:02Werkelijk nog nooit gedaan. En foute boodschappen kunnen er altijd tussen zitten.
maandag 4 februari 2019 om 15:24
Heel eerlijk: ja!gizzmo-returns schreef: ↑04-02-2019 15:14maar hoezo meer coulance dan? Het is toch heel normaal dat je wel betaald wat je gebruikt hebt?
Of vind je dat ze je dat gratis hadden moeten laten houden?
Het is niet dat ik het expres heb gedaan of ik dit had kunnen voorzien. Het is slordigheid vanuit de ah en ik heb altijd geleerd dat de klant koning is en je geen discussie aangaat en je als bedrijf daarbij je verlies neemt en draagt en hoopt dat de (alsnog tevreden) klant blijft en terugkomt.
Nu zijn ze mij echt wel kwijt als klant. Ik ga nu echt niet nog een keer bestellen.
Die paar euro's zouden voor hen echt geen hol hebben uitgemaakt maar voor mij is de lol er zo wel van af.
Bij elk ander bedrijf zou je volgens mij in jouw voordeel worden behandeld.
Nu kom ik een beetje over alsof ik een dief ben ofzo. Ik ben niet roomser dan de paus, heb dit niet zelf bedacht, maar het kost me wel een halve dag en dan zou je een beetje coulance verwachten van zo'n groot bedrijf als de ah. En die was er niet.
Dus ja dat valt dan tegen.
Maar het is allemaal wat het is en ik overleef het wel. En we hebben nu heerlijke kaasjes die ik normaal nooit zou hebben gehad en alle kinderen hebben er inmiddels van gesmuld en nu is het op
anoniem_376869 wijzigde dit bericht op 04-02-2019 15:28
66.97% gewijzigd
maandag 4 februari 2019 om 15:24
Wat reageer je steeds raar en hysterisch op iedereenIsabellarose- schreef: ↑04-02-2019 15:21Ik vind sommige reacties echt hilarisch.
Nou ja, ik heb mijn hart gelucht en ik ben blij dat jullie wilden luisteren. Super lief.
Ik ga nu weer verder met mijn leven.
Er mag een slotje op dit topic.
(Doen ze niet he? Nou ja, een zogenaamd slotje dan maar )
X
maandag 4 februari 2019 om 15:26
maandag 4 februari 2019 om 15:28
maandag 4 februari 2019 om 15:29
Aw. Lief. Dankjewel.
Ja ik vind mezelf ook best goed reageren al zeg ik het zelf
Ik ben wel wat gewend zullen we maar zeggen.
maandag 4 februari 2019 om 16:12
Volgens mij hebben mensen als TO nooit zelf in een winkel gewerkt. Dan zou je begrijpen dat er fouten gemaakt kunnen worden. En zou ze begrijpen dat het wel netjes is opgelost door AH. En dat het niet raar is dat opengemaakte dingen betaald worden. Anders had je de verkeerde zak kunnen aannemen, alles open maken en dan alles gratis krijgen. Om dat te voorkomen rekenen ze gewoon datgene dat geopend is, niet raar. Dat je het niet zelf bent geweest, maar je dochter die niet wist wat er wel en niet besteld was is niet hun fout.
Het is jammer dat dit je eerste ervaring is, maar dat is zeker niet wat er altijd gebeurd natuurlijk. Je hebt gewoon pech gehad
Het is jammer dat dit je eerste ervaring is, maar dat is zeker niet wat er altijd gebeurd natuurlijk. Je hebt gewoon pech gehad
maandag 4 februari 2019 om 16:16
Toch ben ik van mening dat het niet TO´s fout is dat ze de verkeerde boodschappen kreeg.Falathiel schreef: ↑04-02-2019 16:12Volgens mij hebben mensen als TO nooit zelf in een winkel gewerkt. Dan zou je begrijpen dat er fouten gemaakt kunnen worden. En zou ze begrijpen dat het wel netjes is opgelost door AH. En dat het niet raar is dat opengemaakte dingen betaald worden. Anders had je de verkeerde zak kunnen aannemen, alles open maken en dan alles gratis krijgen. Om dat te voorkomen rekenen ze gewoon datgene dat geopend is, niet raar. Dat je het niet zelf bent geweest, maar je dochter die niet wist wat er wel en niet besteld was is niet hun fout.
Ik begrijp alleen niet dat ze nu zegt de geopende boodschappen wel betaald te hebben, terwijl de klantenservice eerder zei dat dat niet nodig was.
maandag 4 februari 2019 om 16:27
Klantenservice zei A, bezorgjongen zei B.
Die wist helemaal niks van wat de klantenservice zei af. Weer gebeld. Was niks over terug te vinden in het systeem. Bezorgjongen gebeld. Uiteindelijk niet alles hoeven te betalen alleen hetgeen aangebroken was. De rest heeft hij mee teruggenomen. Hij zei vrij paniekerig dat hij nu niet wist wat hij moest doen omdat die andere mensen op hun spullen aan het wachten waren. Hij had dit volgens mij nog niet eerder bij de hand gehad. Vrij jong knaapje en ik vond het ook wel een beetje zielig. Ik ben niet op mijn strepen gaan staan. We hebben een compromis gesloten. Hoe hij het nu verder opgelost heeft: geen idee.
Maar ik ben wel klaar met dit topic hoor, hahaha. Het is opgelost. Dank voor het luisteren lieve forummers <3
maandag 4 februari 2019 om 16:28
Ik sprak hier net over met mijn man, maar hij vindt dat het TO's fout niet is dat er verkeerd bezorgd is en dat zij dientengevolge niet zou hoeven betalen voor de boodschappen die dochter heeft opgegeten zonder te weten dat ze niet TO's boodschappen waren. Daar zit ook wel weer iets in.
Het is een interessante casus, maar ik vind het niet bepaald Levensgroot Drama.
Het is een interessante casus, maar ik vind het niet bepaald Levensgroot Drama.
maandag 4 februari 2019 om 16:32
Dat is ook wel nodig als je hier een vaste gast bent, anders hou je het hier niet uit.
Ik weet niet of je dit weet, maar als je je topic wilt laten sluiten, moet je dit aangeven aan een moderator en zeggen dat het voor privacy-redenen is. Dan zijn ze verplicht het te doen. Voor een andere reden doen ze het niet.
Spreuken 18:2
