Geld & Recht
alle pijlers
ah.nl levert verkeerde boodschappen, wie is verantwoordelijk
maandag 4 februari 2019 om 10:58
Kind had vanmorgen vroeg de boodschappen in ontvangst genomen en vast in gaan ruimen en was alvast begonnen te eten. Ik zie net dat we een verkeerde tas erbij hebben gekregen en zelf eentje missen. Kind was al erg blij met de boodschappen die ik normaal nooit bestel 
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
maandag 4 februari 2019 om 17:13
Maar dat had ze ook niet gedaan. Ze had de kaasjes en iets te drinken opengemaakt. Dat vind ik absoluut niet raar.
En er was chocolade, dus ze is totaal onschuldig wat mij betreft.
Life is short. Eat dessert first.
maandag 4 februari 2019 om 17:14
je kent me toch langer dan vandaag. Ik lees nooit, ik roep alleen maarIsabellarose- schreef: ↑04-02-2019 17:13Als ze alles had opgegeten was het idd raar geweest ja.
Ik vind het raarder dat je niet alles gelezen hebt eigenlijk
maandag 4 februari 2019 om 17:16
Het zou toch ook raar wezen om toestemming te vragen?
Dat hoef ik bij mijn ouders tenminste niet, en zij bij mij ook niet.
Als ik mijn moeder zou vragen om voor mij de bezorgboodschappen aan te nemen terwijl ik weg ben zou ik er wel vanuit gaan dat ze voor zichzelf wat te drinken en eten pakt.
En of dat nou uit de kast komt of uit die bezorgde tas kan me dan weer niks schelen.
maandag 4 februari 2019 om 17:17
Het ging om boodschappen die normaal niet besteld worden.consuelabananahammok schreef: ↑04-02-2019 17:11Als ze alles op zouden eten is gek ja.
Maar wat is er gek aan dat een volwassen kind, of in ieder geval een ouder kind iets opeet van de boodschappen?
Daar zijn ze toch voor gekocht, om op te eten.
Ze zulllen bij ons thuis heus niet een taart gaan aansnijden of bv een bak ijs open maken, wetende dat dit gelegenheids boodschappen zijn.
Maar een pak beschuit open maken, een stuk kaas, een pak vleeswaren , fles drinken etc. Gewoon dagelijkse eetwaren is toch niet raar dat dat wordt gegeten.
Van een volwassene mag je toch wel verwachten dat die dat niet ongevraagd naar binnen schuift.
maandag 4 februari 2019 om 17:17
Eensdoornroosje9 schreef: ↑04-02-2019 17:13Maar dat had ze ook niet gedaan. Ze had de kaasjes en iets te drinken opengemaakt. Dat vind ik absoluut niet raar.
En er was chocolade, dus ze is totaal onschuldig wat mij betreft.
maandag 4 februari 2019 om 17:18
Dat is niet waar. Er is appie.nl maar dat is geen landelijke bezorgdienst.
In mijn stad doen de winkels de bestellingen en word er uit de winkel de bestelling gelopen.
Werk zelf bij de AH en geld hier voor de hele stad.
Vind deze service ook erg vreemd en niet AH waardig
maandag 4 februari 2019 om 17:21
Ja helemaal mee eensDingesEnzo schreef: ↑04-02-2019 17:16Het zou toch ook raar wezen om toestemming te vragen?
Dat hoef ik bij mijn ouders tenminste niet, en zij bij mij ook niet.
Als ik mijn moeder zou vragen om voor mij de bezorgboodschappen aan te nemen terwijl ik weg ben zou ik er wel vanuit gaan dat ze voor zichzelf wat te drinken en eten pakt.
En of dat nou uit de kast komt of uit die bezorgde tas kan me dan weer niks schelen.
maandag 4 februari 2019 om 17:23
romig50 schreef: ↑04-02-2019 17:18Dat is niet waar. Er is appie.nl maar dat is geen landelijke bezorgdienst.
In mijn stad doen de winkels de bestellingen en word er uit de winkel de bestelling gelopen.
Werk zelf bij de AH en geld hier voor de hele stad.
Vind deze service ook erg vreemd en niet AH waardig
Rimboe dan zeker?
maandag 4 februari 2019 om 17:26
Ligt er aan.
Als er bv bij ons ander soort vleeswaren tussen zit dan gebruikelijk,of ander type drinken, ander soort koekjes zouden ze dat denk ik ook gewoon zien als dagelijkse kost maar dan eens wat anders.
Toetjes die we normaal nooit hebben, zouden ze weer niet open maken. Dat is geen standaard product bij ons.
Daarnaast is het toch ook niet aan ons wat bij to de norm is thuis hoe daar mee omgegaan wordt.
Als daar de norm is, je mag gewoon te eten pakken wat er is, dan is het toch ook niet gek dat haar dochter volgens die regel gewoon wat te eten er uit vist.
maandag 4 februari 2019 om 17:27
Chocolade niet open maken zou ik ook gek vinden idddoornroosje9 schreef: ↑04-02-2019 17:13Maar dat had ze ook niet gedaan. Ze had de kaasjes en iets te drinken opengemaakt. Dat vind ik absoluut niet raar.
En er was chocolade, dus ze is totaal onschuldig wat mij betreft.
maandag 4 februari 2019 om 17:32
Van mijn part vreet ze de hele bestelling wegconsuelabananahammok schreef: ↑04-02-2019 17:26Ligt er aan.
Als er bv bij ons ander soort vleeswaren tussen zit dan gebruikelijk,of ander type drinken, ander soort koekjes zouden ze dat denk ik ook gewoon zien als dagelijkse kost maar dan eens wat anders.
Toetjes die we normaal nooit hebben, zouden ze weer niet open maken. Dat is geen standaard product bij ons.
Daarnaast is het toch ook niet aan ons wat bij to de norm is thuis hoe daar mee omgegaan wordt.
Als daar de norm is, je mag gewoon te eten pakken wat er is, dan is het toch ook niet gek dat haar dochter volgens die regel gewoon wat te eten er uit vist.
Meds vroeg wat, ik reageerde. En ja, ik vind het raar om de niet standaard dingen zo te vragen op te eten en zou dat zeker niet waarderen.
maandag 4 februari 2019 om 17:32
Rimboe hier, en de bezorgers komen vanuit een regionaal voorraadpunt. Vorige week, met code geel, hadden ze zelfs bezorgers uit een andere provincie ingezet om ervoor te zorgen dat klanten hun boodschappen toch zeker binnen het afgesproken tijdsslot zouden krijgen. Supernetjes.
De AH vind ik erg klantvriendelijk. Ze sturen een sms hoe laat ze denken te arriveren. Mocht dat vroeger zijn dan de afgesproken tijd, dan wacht de bezorger. Komen ze later, dan krijg je opnieuw een sms met excuses en de nieuwe aankomsttijd.
maandag 4 februari 2019 om 17:33
romig50 schreef: ↑04-02-2019 17:18Dat is niet waar. Er is appie.nl maar dat is geen landelijke bezorgdienst.
In mijn stad doen de winkels de bestellingen en word er uit de winkel de bestelling gelopen.
Werk zelf bij de AH en geld hier voor de hele stad.
Vind deze service ook erg vreemd en niet AH waardig
Waar is dat? Ik wil ook in een stad wonen met "geld voor de hele stad".
(sorry, kon het niet laten
)
maandag 4 februari 2019 om 17:38
Oakes schreef: ↑04-02-2019 17:32Rimboe hier, en de bezorgers komen vanuit een regionaal voorraadpunt. Vorige week, met code geel, hadden ze zelfs bezorgers uit een andere provincie ingezet om ervoor te zorgen dat klanten hun boodschappen toch zeker binnen het afgesproken tijdsslot zouden krijgen. Supernetjes.
De AH vind ik erg klantvriendelijk. Ze sturen een sms hoe laat ze denken te arriveren. Mocht dat vroeger zijn dan de afgesproken tijd, dan wacht de bezorger. Komen ze later, dan krijg je opnieuw een sms met excuses en de nieuwe aankomsttijd.
Ja ik ben ook fan. Zowel bezorgers als webcare team echt erg klantvriendelijk.
maandag 4 februari 2019 om 17:39
Nou ja, dat is wat je zelf verkondigd een aantal reacties terug.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 17:11Je hebt natuurlijk gelijk. Ik probeerde er gewoon een slaatje uit te slaan.
Busted!
Dat jij vindt dat je de boodschappen zou moeten mogen houden als compensatie.
Je bent zeker de enige niet hoor , mensen maken weleens vaker misbruik van hun positie als klant.
Denk dat het echter goed is om te beseffen dat compensatie geen vanzelfsprekendheid is maar een gunst..
En dat het soms best oké is om uit medemenselijkheid niet zo zwaar te tillen aan de eerste de beste fout of meteen iets te verwachten als het een keer misgaat.
Ook jij maakt fouten.
En als het goed is hangt daar ook geen prijskaartje aan.
maandag 4 februari 2019 om 17:42
maandag 4 februari 2019 om 17:45
Euh, dat is nu juist het punt. Aan de fout van TO hing dus wel een prijskaartje.Soulsista schreef: ↑04-02-2019 17:39Nou ja, dat is wat je zelf verkondigd een aantal reacties terug.
Dat jij vindt dat je de boodschappen zou moeten mogen houden als compensatie.
Je bent zeker de enige niet hoor , mensen maken weleens vaker misbruik van hun positie als klant.
Denk dat het echter goed is om te beseffen dat compensatie geen vanzelfsprekendheid is maar een gunst..
En dat het soms best oké is om uit medemenselijkheid niet zo zwaar te tillen aan de eerste de beste fout of meteen iets te verwachten als het een keer misgaat.
Ook jij maakt fouten.
En als het goed is hangt daar ook geen prijskaartje aan.
Een fout die overigens alleen gemaakt kon worden doordat de bezorgdienst eerst fout zat.
TO eist geen smartengeld ofzo hoor...
maandag 4 februari 2019 om 17:45
Maakt mij ook niet uit ,niet mijn boodschappen
Ik bedoel meer, wellicht is het in hun huishouden niet gek om wat te eten te pakken uit de boodschappen of uit de kasten.
En dus normaal dat dochter alvast wat lekkers er uit vist.
maandag 4 februari 2019 om 17:46
Heb je eigen merk van de AH? Die verpakking lekte bij mij ook. Overgestapt op een ander merk, geen problemen meer.
