Geld & Recht
alle pijlers
ah.nl levert verkeerde boodschappen, wie is verantwoordelijk
maandag 4 februari 2019 om 10:58
Kind had vanmorgen vroeg de boodschappen in ontvangst genomen en vast in gaan ruimen en was alvast begonnen te eten. Ik zie net dat we een verkeerde tas erbij hebben gekregen en zelf eentje missen. Kind was al erg blij met de boodschappen die ik normaal nooit bestel 
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
maandag 4 februari 2019 om 19:21
Ik heb zelfs al eens gehad dat een huismerkproduct werd vervangen door een A-merk omdat het dus bij het afhaalpunt en in de winkel niet leverbaar was. Ik hoefde er niet eens voor te betalen.nina1966 schreef: ↑04-02-2019 18:43Ja echt hè. Ik vind ze eigenlijk altijd heel netjes, soms té netjes. Er was eens iets niet leverbaar. Werd dus al afgetrokken Maar het was een bonus artikel en dus de week daarop duurder. Kreeg ik het bedrag terug gestort en zelfs meer. Ik weer bellen dat ze te veel hadden betaald... werd ik "uitgelachen" Nee hoor mevrouw , is goed zo.
Echt ik vind ze meer dan coulant.
Valhalla! Where the brave may live Forever!
maandag 4 februari 2019 om 19:33
Ik zou er, als ik jou was, nog 1 melding aan wagen. En dan de gang van zaken benoemen en de boodschap van klantenservice. Dat je toch betaald hebt etc. Ik vermoed zomaar dat je daarmee een volgende koop tegen zeer gunstige voorwaarden krijgt. Misschien zelfs gratis.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 16:27Klantenservice zei A, bezorgjongen zei B.
Die wist helemaal niks van wat de klantenservice zei af. Weer gebeld. Was niks over terug te vinden in het systeem. Bezorgjongen gebeld. Uiteindelijk niet alles hoeven te betalen alleen hetgeen aangebroken was. De rest heeft hij mee teruggenomen. Hij zei vrij paniekerig dat hij nu niet wist wat hij moest doen omdat die andere mensen op hun spullen aan het wachten waren. Hij had dit volgens mij nog niet eerder bij de hand gehad. Vrij jong knaapje en ik vond het ook wel een beetje zielig. Ik ben niet op mijn strepen gaan staan. We hebben een compromis gesloten. Hoe hij het nu verder opgelost heeft: geen idee.
Maar ik ben wel klaar met dit topic hoor, hahaha. Het is opgelost. Dank voor het luisteren lieve forummers <3
Ik begrijp je frustratie. Probeer een volgende keer rust te bewaren.
En succes met alles. Iedereen kan wel eens een slechte dag hebben. Ook jij bent maar een mens.
maandag 4 februari 2019 om 19:37
Nee.
Mijn zoon zou hoogstens een pak koeken openen, als de koektrommel leeg is. Hij haalt verder nooit iets uit de voorraadkast.
Brood/broodbeleg als het voedertijd is, maar dat staat gewoon in de keuken en is voor het grijpen.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
maandag 4 februari 2019 om 21:54
Ik sta hier toch wel van te kijken hoor. Dit ben ik niet gewend van AH. Heb je soms gevraagd of ze zsm de juiste boodschappen alsnog kwamen afleveren? Het klinkt namelijk alsof het voornamelijk fout is gegaan bij de bezorger (nieuw en onzeker misschien?).
Nou ja, ik kan wel allerlei verklaringen proberen te bedenken maar ik vind t gewoon niet passen in de ervaring die ik en anderen met de AH bezorgdienst hebben.
Ik denk dus ook dat het alsnog netjes wordt opgelost als je er nog een mail aan waagt maar ach. Anders heb je in ieder geval lekker genoten van kaasjes
Nou ja, ik kan wel allerlei verklaringen proberen te bedenken maar ik vind t gewoon niet passen in de ervaring die ik en anderen met de AH bezorgdienst hebben.
Ik denk dus ook dat het alsnog netjes wordt opgelost als je er nog een mail aan waagt maar ach. Anders heb je in ieder geval lekker genoten van kaasjes
maandag 4 februari 2019 om 23:45
De kaasjes zijn voor jouw rekening,Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 22:52kortom: laat het topic nog maar even open staan. Kunnen ze weer los gaan over dochters die kaasjes opaten tijdens het uitruimen van de weekendboodschappen.
Ik vond dat er hilarische invullingen voorbijkwamen, waar ik zeker wel wat van vond
“I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” Maya Angelou.
maandag 4 februari 2019 om 23:50
De weekendboodschappen op maandag?Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 22:52kortom: laat het topic nog maar even open staan. Kunnen ze weer los gaan over dochters die kaasjes opaten tijdens het uitruimen van de weekendboodschappen.
Ik vond dat er hilarische invullingen voorbijkwamen, waar ik zeker wel wat van vond
dinsdag 5 februari 2019 om 00:34
Dat is jouw manier dat luxe kaasjes niet op brood horen.nina1966 schreef: ↑04-02-2019 18:15Normaal dat er wat te eten wordt gepakt? Ja. Dat je dure kaasjes gewoon op brood doet... nee. Dat zijn geen kaasjes voor op brood en ik vind dat je als volwassen zelfstandige persoon best het verschil mag weten tussen kaas voor op brood en de dure borrelhap/kaasplank kaasjes. Ik zou best pissig zijn Dat soort dingen zijn toch voor speciale gelegenheden en niet dagelijks graai voedsel. Ik had dus ff gebeld met mams, of wat anders gepakt.
Er was vast nog wel wat in huis van een ei ofzo.
Ik vind het gewoon niet netjes dat TO niet wilde betalen. Ik krijg toch het idee van "heee lekker dure kaasjes en die zijn dus gratis dus vreet maar"
Je mist mijn punt, wat ik probeerde te belichten dat ieder zo zijn eigen manier heeft.
Als het bij to de gewoonte is om eten wat in huis is/ bij de boodschappen zit zonder toestemming te eten, wat heeft dochter dan precies verkeerd gedaan?
Kunnen we hier wel allemaal roepen dat het raar is dat dochter gewoon eten pakt, maar dat is het voor dochter wellicht dus niet.
Wij eten overigens ook gewoon brie op brood, wel op een luxe broodje uiteraard. Dat vinden wij zo horen
dinsdag 5 februari 2019 om 07:38
dinsdag 5 februari 2019 om 07:57
Hier sinds kort wel, maar dan wel voor 10 euro en het valt buiten de bundel.NYC schreef: ↑05-02-2019 07:38Kunnen jullie trouwens op maandagochtend laten bezorgen? Dacht dat levering aan particulieren vanaf 12.00 was op maandag omdat maandagmorgen tussen 8.00 en 12.00 gereserveerd is voor kinderdagverblijven, scholen en bedrijven. In de bezorgbundel zit het tijdstip ook niet.
dinsdag 5 februari 2019 om 10:17
Nou, misschien wel hahahaha!Snoesje666 schreef: ↑04-02-2019 22:55Maar ga je je boodschappenlijstje nu ook aanpassen naar de smaak van je kind?
dinsdag 5 februari 2019 om 10:22
Port salut ofzo en brie en geitenkaas (koop ik werkelijk nevernooitniet bwegh)
Maar kind vond het heerlijk dus dat kan ik nog wel eens kopen. Grappige is dat je een soort blind spot ontwikkeld en een soort van op safe speelt na verloop van tijd met je ingredienten en basis boodschappen terwijl even out of the box best leuk kan zijn. Nu weten we dat geitenkaas door de kinderen als heel lekker wordt ervaren terwijl ik dat nooit kocht omdat ik het niet lustte.
Hele bijzondere dingen waren het trouwens ook weer niet maar wel andere dingen dan ikzelf zou kopen. Zoals verse sapjes. Koop ik nooit. k drink water, thee, aanmaak limo of koffie.
Maar misschien is af en toe een vers sapje nog niet heel verkeerd. Als iedereen er van geniet: why not.
En mijn kind pakte de boodschappen uit rond 9, dat was voedertijd dus voor haar was het: nomnom nieuw eten (daarvoor waren we echt door onze voorraad heen dus dat kwam meteen goed uit)
Ik heb ivm werk in weekend idd de 'weekendboodschappen' op maandag moeten laten bezorgen. Eigenlijk heten het dan weekboodschappen. Mea culpa.
