Geld & Recht
alle pijlers
ah.nl levert verkeerde boodschappen, wie is verantwoordelijk
maandag 4 februari 2019 om 10:58
Kind had vanmorgen vroeg de boodschappen in ontvangst genomen en vast in gaan ruimen en was alvast begonnen te eten. Ik zie net dat we een verkeerde tas erbij hebben gekregen en zelf eentje missen. Kind was al erg blij met de boodschappen die ik normaal nooit bestel 
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
Maar goed ik mis dus een hele tas aan producten. Net gebeld en de bezorger kijkt of hij mijn tas met producten nog ergens heeft staan en dan komt hij alsnog langs. Hij kan echter de verkeerd geleverde producten niet allemaal meer mee terugnemen omdat die al open gemaakt zijn door kind. Het is de fout van ah.nl bezorgservice lijkt mij. Maar wie is daar verantwoordelijk voor hoe nu verder?
maandag 4 februari 2019 om 17:56
Ik vind je nogal vijandig doen. Het is jouw fout dat er dingen zijn open gemaakt en dat is vast niet iets dat je niet eet. Ah doet nooit moeilijk en je had de tassen zo terug kunnen geven en je eigen bestelling had met een na levering gekomen. Maar wat je aanbreekt moet je gewoon betalen lijkt me, niet meer dan logisch. Je dochter is volwassen schrijf je dus of zij betaald of jullie delen de kosten of whatever. Maar ah laten opdraaien voor de schranssessie van je dochter vind ik niet netjes.Isabellarose- schreef: ↑04-02-2019 11:06Ik bedoel: ik kan het niet zometeen mee retour geven omdat het dus al open is. Ik wil het wel. Maar ik ga er ook niet voor betalen. Zij hebben zelf die fout gemaakt, is dan niet het gevolg dat zij het ook maar oplossen. Kind (niet de jongste) voelt zich super schuldig maar die weet natuurlijk ook niet wat ik besteld heb. Ik mis echt heel veel (dure) biologische boodschappen. Ik baal daar als een stekker van. Maar als ze die al komen brengen vandaag (ik moet zo eigenlijk de deur uit naar de kapper dus super irritant) dan komen ze ook die andere tas terughalen natuurlijk. En die kan ik niet bieden want is al deels open. Dus daar zullen kosten aan verboden zitten, voor mij. En dat vind ik niet terecht. Ah.nl levert verkeerd. Daar sta ik los van. Zij moeten dat maar fixen. Toch?
Had het niet aangebroken dan. In de super trek je toch ook niet van alles open om het maar weer terug te zetten.
Je doet echt moeilijk om niets. AH regelt het juist altijd heel netjes.
maandag 4 februari 2019 om 18:02
Nee hoor is algemeen beleid. Maar ik denk dat houding en het onderste uit de kan willen halen een hoop doet._Inkie_ schreef: ↑04-02-2019 16:50Eigenlijk heel raar dat de meeste mensen die dit is overkomen zeggen niet te hebben hoeven betalen en dat TO dit wel moet.
Is dat gewoon het beleid dat per winkel wordt vastgesteld dan? Je zou denken dat daar toch landelijke afspraken over zijn. Daar zou ik wel pissig om zijn en al helemaal omdat ze al gezegd hadden dat ze niet hoefde te betalen.
Ik ben altijd eerlijk tegen ah, doe er al heel lang online boodschappen, en ze zijn altijd zeer klantvriendelijk. Bij mij word ook altijd gezegd laat maar zitten als er iets verkeerds in het krat zit. Heb ook een keer terug gebeld omdat iets wat ik dacht dat er niet was er toch was. Kreeg ik alsnog vergoed. Er werd gelachen en "wat bent u eerlijk" en toen een laat maar zo, het is goed.
Mijn ervaring is dus als je niet hebberig bent dat ze het heel netjes doen .Maar zoals TO hier over komt zou ik ook de hakken in het zand zetten. Het is verdorie al aangebroken! Dat hoeft ah toch niet te vergoeden?
maandag 4 februari 2019 om 18:03
Ik vraag me af welke aso er midden op de dag een fles baileys aanbreekt trouwens. TO was bij de ha en het was dus nog geen borreltijd.
maandag 4 februari 2019 om 18:15
Normaal dat er wat te eten wordt gepakt? Ja. Dat je dure kaasjes gewoon op brood doet... nee. Dat zijn geen kaasjes voor op brood en ik vind dat je als volwassen zelfstandige persoon best het verschil mag weten tussen kaas voor op brood en de dure borrelhap/kaasplank kaasjes. Ik zou best pissig zijn Dat soort dingen zijn toch voor speciale gelegenheden en niet dagelijks graai voedsel. Ik had dus ff gebeld met mams, of wat anders gepakt.consuelabananahammok schreef: ↑04-02-2019 17:45Maakt mij ook niet uit ,niet mijn boodschappen
Ik bedoel meer, wellicht is het in hun huishouden niet gek om wat te eten te pakken uit de boodschappen of uit de kasten.
En dus normaal dat dochter alvast wat lekkers er uit vist.
Er was vast nog wel wat in huis van een ei ofzo.
Ik vind het gewoon niet netjes dat TO niet wilde betalen. Ik krijg toch het idee van "heee lekker dure kaasjes en die zijn dus gratis dus vreet maar"
maandag 4 februari 2019 om 18:16
maandag 4 februari 2019 om 18:25
Wat je besluit in je mond te stoppen moet je zelf voor betalen ja.
Gek hé..
Daarnaast is het ook nog eens jouw verantwoordelijkheid als klant om de boodschappen te controleren bij aankomst, (naast dat van de bezorger natuurlijk), juist om dit soort problemen te voorkomen.
Een onterecht prijskaartje zou zijn als to moest opdraaien voor de overige verkeerd bezorgde boodschappen die verder niet aangebroken waren maar dat is zo te lezen prima opgelost door de AH.
maandag 4 februari 2019 om 18:27
nina1966 schreef: ↑04-02-2019 17:56Ik vind je nogal vijandig doen. Het is jouw fout dat er dingen zijn open gemaakt en dat is vast niet iets dat je niet eet. Ah doet nooit moeilijk en je had de tassen zo terug kunnen geven en je eigen bestelling had met een na levering gekomen. Maar wat je aanbreekt moet je gewoon betalen lijkt me, niet meer dan logisch. Je dochter is volwassen schrijf je dus of zij betaald of jullie delen de kosten of whatever. Maar ah laten opdraaien voor de schranssessie van je dochter vind ik niet netjes.
Had het niet aangebroken dan. In de super trek je toch ook niet van alles open om het maar weer terug te zetten.
Je doet echt moeilijk om niets. AH regelt het juist altijd heel netjes.
En later zeg je weer dat het gewoon beleid is dat je niet hoeft te betalen.
maandag 4 februari 2019 om 18:30
Soulsista schreef: ↑04-02-2019 18:25Wat je besluit in je mond te stoppen moet je zelf voor betalen ja.
Gek hé..
Daarnaast is het ook nog eens jouw verantwoordelijkheid als klant om de boodschappen te controleren bij aankomst, (naast dat van de bezorger natuurlijk), juist om dit soort problemen te voorkomen.
Een onterecht prijskaartje zou zijn als to moest opdraaien voor de overige verkeerd bezorgde boodschappen die verder niet aangebroken waren maar dat is zo te lezen prima opgelost door de AH.
Nogmaals, de bezorger wacht niet. Iemand schreef hier al wekelijks 5 kratten te bestellen, dat kan je niet allemaal controleren.
maandag 4 februari 2019 om 18:32
Kaasjes mogen niet op brood? Okay, dus ze had ze zonder brood moeten eten. Check.nina1966 schreef: ↑04-02-2019 18:15Normaal dat er wat te eten wordt gepakt? Ja. Dat je dure kaasjes gewoon op brood doet... nee. Dat zijn geen kaasjes voor op brood en ik vind dat je als volwassen zelfstandige persoon best het verschil mag weten tussen kaas voor op brood en de dure borrelhap/kaasplank kaasjes. Ik zou best pissig zijn Dat soort dingen zijn toch voor speciale gelegenheden en niet dagelijks graai voedsel. Ik had dus ff gebeld met mams, of wat anders gepakt.
Er was vast nog wel wat in huis van een ei ofzo.
Ik vind het gewoon niet netjes dat TO niet wilde betalen. Ik krijg toch het idee van "heee lekker dure kaasjes en die zijn dus gratis dus vreet maar"
Life is short. Eat dessert first.
maandag 4 februari 2019 om 18:36
Hij hoeft ook niet te wachten.
Gaat erom dat je nagaat of er producten tussenzitten die jij niet besteld hebt zodat je daar vervolgens met je fikjes vanaf kunt blijven en daar dus niet ongewild extra voor hoeft te betalen.
maandag 4 februari 2019 om 18:37
Dat zie je helemaal niet met vijf kratten en verschillende tasjes. Nooit bij de AH besteld zeker?
maandag 4 februari 2019 om 18:40
Ik vind idd dat je dat gewoon moet betalen. Het beleid is echter meestal dat ze het laten zitten. Maar dat is denk ik als je er van uitgaat dat het terug gaat. Niet betalen en het blijft hun product natuurlijk. Maar als je al gaat miepen dat je het wel gegeten hebt maar dat het niet jouw schuld is.. tja, dan willen ze natuurlijk wel dat je betaald.
maandag 4 februari 2019 om 18:43
Waarom zou je dat niet zien?
Je weet toch zeker wel wat je besteld hebt en als je bij het uitladen van de boodschappen dingen tegenkomt wat je niet hebt besteld leg je dat apart zodat de bezorger het weer kan komen ophalen.
maandag 4 februari 2019 om 18:43
Ja echt hè. Ik vind ze eigenlijk altijd heel netjes, soms té netjes. Er was eens iets niet leverbaar. Werd dus al afgetrokken Maar het was een bonus artikel en dus de week daarop duurder. Kreeg ik het bedrag terug gestort en zelfs meer. Ik weer bellen dat ze te veel hadden betaald... werd ik "uitgelachen" Nee hoor mevrouw , is goed zo.
Echt ik vind ze meer dan coulant.
maandag 4 februari 2019 om 18:45
maandag 4 februari 2019 om 18:48
Je laadt de boodschappen niet uit op het moment dat de bezorger er is. Zo moeilijk is het toch niet?
En apart leggen zodat de bezorger het weer kan komen halen? Hoe denk jij dat ik die bezorger kan bereiken? En hoeveel ruimte denk je dat hij in zijn planning heeft?
maandag 4 februari 2019 om 19:13
En wat denk je wat het kost om die rol biscuitjes op te laten halen
