Geld & Recht
alle pijlers
Belangrijk verzending vertraagd wat mag ik verwachten
donderdag 8 oktober 2020 om 10:42
Hallo,
Ik heb bloemen besteld voor een bruiloft deze zouden binnen twee werkdagen worden geleverd. Maandag de bestelling gedaan. Ik had het ruim genomen. Nu is de bestelling bij Postnl enorm vertraagd (waar de webshop dus niets aan kan doen). Ze hebben ze daar netjes dinsdag al ontvangen maar ze worden waarschijnlijk pas na het weekend geleverd. Schromelijk te laat dus en ruim na de bruiloft. Ik kan het natuurlijk ook niet terugsturen, want eerder het aankomt zijn de bloemen natuurlijk al niet mooi meer.
Ik werk zelf ook voor een bedrijf en weet dat ze in dit soort situaties altijd gratis een nieuwe zending aanmaken en met spoed verzenden. Maar de webshop heeft mij verder niets van dit soort coulance aangeboden.
Wat kan ik nu verwachten van de webshop? Heb ik gewoon pech en ben ik mijn geld kwijt?
Ik heb bloemen besteld voor een bruiloft deze zouden binnen twee werkdagen worden geleverd. Maandag de bestelling gedaan. Ik had het ruim genomen. Nu is de bestelling bij Postnl enorm vertraagd (waar de webshop dus niets aan kan doen). Ze hebben ze daar netjes dinsdag al ontvangen maar ze worden waarschijnlijk pas na het weekend geleverd. Schromelijk te laat dus en ruim na de bruiloft. Ik kan het natuurlijk ook niet terugsturen, want eerder het aankomt zijn de bloemen natuurlijk al niet mooi meer.
Ik werk zelf ook voor een bedrijf en weet dat ze in dit soort situaties altijd gratis een nieuwe zending aanmaken en met spoed verzenden. Maar de webshop heeft mij verder niets van dit soort coulance aangeboden.
Wat kan ik nu verwachten van de webshop? Heb ik gewoon pech en ben ik mijn geld kwijt?
aardvarkentje wijzigde dit bericht op 08-10-2020 10:44
2.59% gewijzigd
donderdag 8 oktober 2020 om 10:47
Ik zou het bedrijf bellen en er op staan dat ze uiterlijk morgen bloemen leveren. Sowieso als je een week later pas de bloemen krijgt zijn ze al een heel eind verwelkt (geen water en licht enzo). Dus dan heb je er idd niks meer aan. Als je bloemen op maandag bestelt mag je er vanuit gaan dat ze dinsdag, uiterlijk woensdag, in het extreme geval donderdag geleverd worden. Dus ja ik zou bellen.
En ik zou sowieso geen bloemen via de post bestellen, maar bij de lokale bloemist halen, maar dat terzijde.
En ik zou sowieso geen bloemen via de post bestellen, maar bij de lokale bloemist halen, maar dat terzijde.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:47
Tja niet zo slim dus. geen idee wanneer eea wordt bezorgd, lesje voor de volgende keer dus maar.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:45Het zijn bloemen die met een standaard pakket via Postnl verzonden zijn. Geen boeket of iets. Ter decoratie.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:50
Vallen dit soort dingen niet onder de garantie? Ik las namelijk van wel als pakketten veel te laat komen dat verzenders schadevergoedingen kunnen krijgen.AnAppleADay schreef: ↑08-10-2020 10:48Tsja, PostNL geeft geen garantie op bezorgdag, er is altijd het risico dat het een paar dagen vertraagd is.
Als de webshop deze garantie ook niet geeft dan hoeven ze je niks aan te bieden.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:50
Vallen dit soort dingen niet onder de garantie? Ik las namelijk van wel als pakketten veel te laat komen dat verzenders schadevergoedingen kunnen krijgen.AnAppleADay schreef: ↑08-10-2020 10:48Tsja, PostNL geeft geen garantie op bezorgdag, er is altijd het risico dat het een paar dagen vertraagd is.
Als de webshop deze garantie ook niet geeft dan hoeven ze je niks aan te bieden.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:50
Dan is het des te belangrijk dat je op voorhand goed je huiswerk doet.....Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:48Ik wilde liever niet in details treden want leek me niet nodig. Het gaat om eetbare bloemen voor de taart die kan je helaas niet zomaar kopen. Dit was mijn enige optie. Die worden standaard met de post verzonden.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:51
Wat bedoel je precies? En waarom doe je zo aanvallend? Ik stel toch gewoon een vraag. Hoef je het niet meteen zo persoonlijk te maken.RodeRoosOpWitteZijde schreef: ↑08-10-2020 10:50Dan is het des te belangrijk dat je op voorhand goed je huiswerk doet.....
donderdag 8 oktober 2020 om 10:53
Minder dan een week is sowieso niet veel te laat dus ik denk het niet.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:50Vallen dit soort dingen niet onder de garantie? Ik las namelijk van wel als pakketten veel te laat komen dat verzenders schadevergoedingen kunnen krijgen.
Tenzij de webshop dus een garantie met PostNL heeft afgesproken maar dat ligt dan bij hun. En als ze die garantie niet aangeven op hun website zou ik daar niet op rekenen.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:54
De webshop had gewoon een heleboel goede reviews en doet dit al jaren op deze wijze. Dus dat het via de post gaat is dus schijnbaar niet gek. Kunnen we het gewoon even hebben over het punt.
Je besteld iets, dat is te laat door Postnl. Je hebt het niet meer nodig tegen de tijd het er is. Wat zijn dan je rechten? Normaal stuur je het retour, maar dit is een product dat dan niet meer bruikbaar is. Vandaar mijn vraag.
Je besteld iets, dat is te laat door Postnl. Je hebt het niet meer nodig tegen de tijd het er is. Wat zijn dan je rechten? Normaal stuur je het retour, maar dit is een product dat dan niet meer bruikbaar is. Vandaar mijn vraag.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:54
Veel te laat ja, maar dat is nu niet aan de hand binnen de algemene voorwaarden van PostNl.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:50Vallen dit soort dingen niet onder de garantie? Ik las namelijk van wel als pakketten veel te laat komen dat verzenders schadevergoedingen kunnen krijgen.
donderdag 8 oktober 2020 om 10:57
Geen, tenzij de webshop die garantie wel aanbiedt.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:54De webshop had gewoon een heleboel goede reviews en doet dit al jaren op deze wijze. Dus dat het via de post gaat is dus schijnbaar niet gek. Kunnen we het gewoon even hebben over het punt.
Je besteld iets, dat is te laat door Postnl. Je hebt het niet meer nodig tegen de tijd het er is. Wat zijn dan je rechten? Normaal stuur je het retour, maar dit is een product dat dan niet meer bruikbaar is. Vandaar mijn vraag.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:02
Nee, voor jou is het te laat. PostNl vergoed pas na een betaald aantal dagen, dat staat ergens in hun voorwaarden. Sowieso heb jij helemala niets te maken met PostNl, jij bent niet de opdrachtgever. Of er uberhaupt sprake is van vergoeding is afhankelijk van de gekozen dienst.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:59Postnl geeft aan op hun website over paketten:
Binnen 24 uur bezorgd op werkdagen dan is een week na ontvangst op depot toch echt wel te laat toch?
donderdag 8 oktober 2020 om 11:03
Als het bij verzender ligt, dat is PostNl niet dat is de webshop.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:02Heb ik al gedaan het is nog bij de verzender in de regio ze konden niets doen.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:04
In Nederland heb je het herroepingsrecht. Maar voor bederfelijke producten kan dat mogelijk net wat anders liggen. Kijk even op consuwijzer.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:00En hoe zit het met het recht op retourneren dan? Want dat heb je in de EU toch?
donderdag 8 oktober 2020 om 11:04
Niet op artikelen die speciaal voor jou gemaakt/ aangepast zijn.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:00En hoe zit het met het recht op retourneren dan? Want dat heb je in de EU toch?
Maar of dat voor die bloemen geldt, kun je vast wel terugvinden in de algemene voorwaarden.
