Geld & Recht
alle pijlers
Belangrijk verzending vertraagd wat mag ik verwachten
donderdag 8 oktober 2020 om 10:42
Hallo,
Ik heb bloemen besteld voor een bruiloft deze zouden binnen twee werkdagen worden geleverd. Maandag de bestelling gedaan. Ik had het ruim genomen. Nu is de bestelling bij Postnl enorm vertraagd (waar de webshop dus niets aan kan doen). Ze hebben ze daar netjes dinsdag al ontvangen maar ze worden waarschijnlijk pas na het weekend geleverd. Schromelijk te laat dus en ruim na de bruiloft. Ik kan het natuurlijk ook niet terugsturen, want eerder het aankomt zijn de bloemen natuurlijk al niet mooi meer.
Ik werk zelf ook voor een bedrijf en weet dat ze in dit soort situaties altijd gratis een nieuwe zending aanmaken en met spoed verzenden. Maar de webshop heeft mij verder niets van dit soort coulance aangeboden.
Wat kan ik nu verwachten van de webshop? Heb ik gewoon pech en ben ik mijn geld kwijt?
Ik heb bloemen besteld voor een bruiloft deze zouden binnen twee werkdagen worden geleverd. Maandag de bestelling gedaan. Ik had het ruim genomen. Nu is de bestelling bij Postnl enorm vertraagd (waar de webshop dus niets aan kan doen). Ze hebben ze daar netjes dinsdag al ontvangen maar ze worden waarschijnlijk pas na het weekend geleverd. Schromelijk te laat dus en ruim na de bruiloft. Ik kan het natuurlijk ook niet terugsturen, want eerder het aankomt zijn de bloemen natuurlijk al niet mooi meer.
Ik werk zelf ook voor een bedrijf en weet dat ze in dit soort situaties altijd gratis een nieuwe zending aanmaken en met spoed verzenden. Maar de webshop heeft mij verder niets van dit soort coulance aangeboden.
Wat kan ik nu verwachten van de webshop? Heb ik gewoon pech en ben ik mijn geld kwijt?
aardvarkentje wijzigde dit bericht op 08-10-2020 10:44
2.59% gewijzigd
donderdag 8 oktober 2020 om 11:05
Nou ik zou ook even de coronateksten lezen:Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 10:59Postnl geeft aan op hun website over paketten:
Binnen 24 uur bezorgd op werkdagen dan is een week na ontvangst op depot toch echt wel te laat toch?
Online bestellen is tijdens de coronacrisis een veilige en makkelijke manier om producten in huis te halen. De hoeveelheid pakketten en brievenbuspakjes die we verwerken is daarom enorm toegenomen. Hierdoor kan de bezorging wat later zijn dan je van ons gewend bent. Dat geldt ook voor internationale zendingen. We vragen hiervoor begrip.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:07
Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:00En hoe zit het met het recht op retourneren dan? Want dat heb je in de EU toch?
Via de Wet Koop op Afstand heb je recht op retourneren, maar dat geldt niet voor bederfelijke waren en dingen die speciaal voor jou gemaakt worden (maatwerk).
Dus ik denk dat het een gevalletje dikke pech is.
Volgende keer dit soort dingen maar rechtstreeks in de winkel kopen, dan weet je zeker dat je het op tijd hebt.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:09
Zou sowieso een klacht indienen bij Post.nl.
Zal waarschijnlijk niet veel uithalen (ze schermen al maanden met meer drukte, dus mogelijk latere bezorging ivm Corona) maar zou het wel doen.
Zou ook de webwinkel verzoeken een klacht in te dienen bij Post.nl.
Zit hier ook te wachten op een pakketje. Zondag besteld, maandag bij Post.nl afgegeven en wordt volgens Post.nl morgen al bezorgd. Dat hoop ik dan maar, is voor een verjaardag van zaterdag.
Zal waarschijnlijk niet veel uithalen (ze schermen al maanden met meer drukte, dus mogelijk latere bezorging ivm Corona) maar zou het wel doen.
Zou ook de webwinkel verzoeken een klacht in te dienen bij Post.nl.
Zit hier ook te wachten op een pakketje. Zondag besteld, maandag bij Post.nl afgegeven en wordt volgens Post.nl morgen al bezorgd. Dat hoop ik dan maar, is voor een verjaardag van zaterdag.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:12
watdachtjehiervan schreef: ↑08-10-2020 11:07Kijk op de website waar je het besteld hebt wat de voorwaarde van retouneren zijn. Of bel ze even.
Toen je de bloemen bestelde ben je akkoord gegaan met de voorwaarden.
Dit. Je hebt niets met PostNL te maken. Je hebt het gekocht bij de webshop, dus daar moet je zijn. Als zij jou hebben beloofd het op tijd te leveren, moeten ze een oplossing verzinnen. Ze kunnen je niet verwijzen naar PostNL, zij hebben immers ervoor gekozen PostNL in te schakelen en het risico te nemen dat het niet op tijd werd bezorgd (mits ze dat dus beloofd hebben).
donderdag 8 oktober 2020 om 11:13
Dit is wat ik gelezen heb op de site en ik ben daar dus eigenlijk gewoon klakkeloos vanuit gegaan. Ik heb toch geen inzicht in afwijkende tijden van PostNl.
Eetbare bloemen besteld op maandag voor 12.00 = bezorging op dinsdag of woensdag
Eetbare bloemen besteld op dinsdag voor 12.00 = bezorging op woensdag of donderdag
Eetbare bloemen besteld op woensdag voor 12.00 = bezorging op donderdag of vrijdag
Eetbare bloemen besteld op donderdag voor 12.00 = bezorging op vrijdag of zaterdag
eetbare bloemen besteld op donderdag na 12.00, op vrijdag, zaterdag en zondag = geoogst en verzonden op maandag = bezorgd op dinsdag of woensdag door PostNL.
Met feestdagen kunnen deze dagen afwijken!
Eetbare bloemen besteld op maandag voor 12.00 = bezorging op dinsdag of woensdag
Eetbare bloemen besteld op dinsdag voor 12.00 = bezorging op woensdag of donderdag
Eetbare bloemen besteld op woensdag voor 12.00 = bezorging op donderdag of vrijdag
Eetbare bloemen besteld op donderdag voor 12.00 = bezorging op vrijdag of zaterdag
eetbare bloemen besteld op donderdag na 12.00, op vrijdag, zaterdag en zondag = geoogst en verzonden op maandag = bezorgd op dinsdag of woensdag door PostNL.
Met feestdagen kunnen deze dagen afwijken!
donderdag 8 oktober 2020 om 11:17
Nouja de bloemen blijven maar een paar dagen goed, dus is niets iets dat je vorige week al besteld kon hebben zeg maar. Dat stond wel duidelijk op de site. Dat ze maar een paar dagen houdbaar zijn. Stond duidelijk dat je in de schema moest kijken. Ik heb ze zaterdag nodig maar heb ze voor de zekerheid dus maar op dinsdag al laten plukken. Dan zouden woensdag of donderdag moeten aankomen. Aldus hun website.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:18
Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:15Ik heb contact gehad met de webshop. Die gaf alleen aan dat ze het heel vervelend vonden. Meer niet.
Ik zou ze toch wel iets meer wijzen op die tekst die je net hebt geplakt. Ik vind wel dat je ervan uit mag gaan dat ze het woensdag of donderdag zouden leveren. PostNL heeft het druk, maar dan moeten ze dat niet beloven of een andere vervoerder kiezen.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:19
Als ik goed Google en de juiste site heb gevonden, staat er ook dit:Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:15Ik heb contact gehad met de webshop. Die gaf alleen aan dat ze het heel vervelend vonden. Meer niet.
Wij zijn niet aansprakeijk voor het in gebreken blijven van PostNL
Verder wel een slechte site, staan nergens algemene voorwaarden oid
Dit is gewoon een teler die verder duidelijk geen kaas heeft gegeten van webshops en hoe dat werkt.
anoniem_397748 wijzigde dit bericht op 08-10-2020 11:22
21.73% gewijzigd
donderdag 8 oktober 2020 om 11:20
Eetbare bloemen worden ook verkocht bij de sligro. Als je ze hard nodig hebt, zou ik daar heen rijden en ze kopen. Dan heb je in ieder geval aan je nijpende probleem wat gedaan en hoef je je klanten niet teleur te stellen.
Daarna lekker als je tijd over hebt met de post in de clinch. Mijn ervaring is dat de tijd die ik zakelijk besteed aan dit soort akkefietjes zonde van mijn energie is. In die tijd had ik namelijk ook iets kunnen doen dat zeker weten wel geld oplevert.
Daarna lekker als je tijd over hebt met de post in de clinch. Mijn ervaring is dat de tijd die ik zakelijk besteed aan dit soort akkefietjes zonde van mijn energie is. In die tijd had ik namelijk ook iets kunnen doen dat zeker weten wel geld oplevert.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
donderdag 8 oktober 2020 om 11:20
Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:15Ik heb contact gehad met de webshop. Die gaf alleen aan dat ze het heel vervelend vonden. Meer niet.
Sympathiek. Maar in dit geval is dat niet voldoende: zij zijn verantwoordelijk voor de manier waarop ze leveren. Ik zou in hun voorwaarden kijken. Als er niets in staat over retourneren, heb je kans dat de wet kopen op afstand geldt. Die wet maakt uitzonderingen voor bederfelijke waar, maar ik weet niet precies wat die uitzonderingen zijn. Ik zou even kijken op de website van de consumentenbond, daar kun je vast nakijken wat je rechten zijn in deze situatie.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:20
In de bestelbevestiging stond wel de tekst dat ze niet verantwoordelijk zijn voor in gebreken blijven van PostNL maar dat lees je dus pas het plaatsen van de bestelling.nerdopviva schreef: ↑08-10-2020 11:18Ik zou ze toch wel iets meer wijzen op die tekst die je net hebt geplakt. Ik vind wel dat je ervan uit mag gaan dat ze het woensdag of donderdag zouden leveren. PostNL heeft het druk, maar dan moeten ze dat niet beloven of een andere vervoerder kiezen.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:22
Er staat alleen dat ze na ontvangst in de koeling 5 dagen goed blijven. Maar ze liggen dus nu al meerdere dagen buiten de koeling. Dus denk niet dat ze er nog heel mooi uitzien op het moment van aankomst.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:24
Post.nl schermt al vanaf maart met 'bezorging kan langer duren ivm Corona'. Je zou toch zeggen dat ze na ruim een half jaar hun bezorging bij het grotere aanbod wel op orde zouden hebben.
TO als je er zin in hebt, zou ik eens informeren bij bijvoorbeeld de Consumentenbond. Kan me niet voorstellen dat een rechter Post.nl na ruim 6 maanden nog weg laat komen met die rommelige bezorging.
Vind het sowieso een k** bedrijf. Als ik de mogelijkheid heb om te kiezen voor een andere postbezorger dan doe ik dat. Is mijns inziens mis gegaan toen het bedrijf geprivatiseerd werd. Ik ben van mening dat het openbaar vervoer en de post gewoon overheidstaken hadden moeten blijven. Wanneer winst geen oogmerk meer is, wordt er weer gekeken naar de kwaliteit.
TO als je er zin in hebt, zou ik eens informeren bij bijvoorbeeld de Consumentenbond. Kan me niet voorstellen dat een rechter Post.nl na ruim 6 maanden nog weg laat komen met die rommelige bezorging.
Vind het sowieso een k** bedrijf. Als ik de mogelijkheid heb om te kiezen voor een andere postbezorger dan doe ik dat. Is mijns inziens mis gegaan toen het bedrijf geprivatiseerd werd. Ik ben van mening dat het openbaar vervoer en de post gewoon overheidstaken hadden moeten blijven. Wanneer winst geen oogmerk meer is, wordt er weer gekeken naar de kwaliteit.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:25
Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:20In de bestelbevestiging stond wel de tekst dat ze niet verantwoordelijk zijn voor in gebreken blijven van PostNL maar dat lees je dus pas het plaatsen van de bestelling.
Lekker makkelijk. Te makkelijk naar mijn idee, maar ik weet niet hoe dit wettelijk zit. Ik heb ook even gegoogeld, ik weet nu wel waar ik geen eetbare bloemen moet bestellen
donderdag 8 oktober 2020 om 11:25
Bedankt voor de tip! Ik heb daar geen pasje van helaas. Maar misschien wel iemand die ik ken. Wat ik zeg we vinden ook wel een andere oplossing. Ik wilde gewoon graag weten wat mijn rechten zijn.ninanoname schreef: ↑08-10-2020 11:20Eetbare bloemen worden ook verkocht bij de sligro. Als je ze hard nodig hebt, zou ik daar heen rijden en ze kopen. Dan heb je in ieder geval aan je nijpende probleem wat gedaan en hoef je je klanten niet teleur te stellen.
Daarna lekker als je tijd over hebt met de post in de clinch. Mijn ervaring is dat de tijd die ik zakelijk besteed aan dit soort akkefietjes zonde van mijn energie is. In die tijd had ik namelijk ook iets kunnen doen dat zeker weten wel geld oplevert.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:26
Ik begrijp dat de meerderheid aangeeft dat ik nu geen recht op iets heb. Dus ik laat het er wel bij zitten. Geen bloemen op de bruidstaart is ook niet het einde van de wereld zullen we maar zeggen. We bedenken wel iets anders. Of hopen dat op miraculeuze wijze de bloemen toch morgen nog aankomen. In ieder geval bedankt voor het meedenken allemaal!
aardvarkentje wijzigde dit bericht op 08-10-2020 11:27
11.32% gewijzigd
donderdag 8 oktober 2020 om 11:27
Staat ook op de website. je hebt wel mooi gevonden wanneer je moet bestellen e.d. op dezelfd e pagina staat ook de opmerking over PostNl. Los van of dit rechtsgeldig is. Over retourneren wordt in het geheel niet gesproken volgens mij.Aardvarkentje schreef: ↑08-10-2020 11:20In de bestelbevestiging stond wel de tekst dat ze niet verantwoordelijk zijn voor in gebreken blijven van PostNL maar dat lees je dus pas het plaatsen van de bestelling.
donderdag 8 oktober 2020 om 11:27
donderdag 8 oktober 2020 om 11:31
Het zijn wel echte bloemen, ze worden vers geplukt en dan verzonden.
