Geld & Recht
alle pijlers
Ben ik onredelijk?
vrijdag 2 juni 2023 om 17:10
Ik wil graag even wat feedback, de situatie is als volgt.
Afgelopen vrijdag ging mijn wasmachine kapot, zaterdag contact opgenomen om een monteur te laten komen. Wasmachine is nog geen jaar oud. De monteur kon dinsdag komen maar kon dan alleen kijken want hij zou geen onderdelen hebben. Die worden kennelijk op voorhand besteld na uitleg van het probleem. Vreemde werkwijze maar goed.
Dat vond ik nogal zinloos maar indien ik een monteur met onderdelen wilde dan moest ik tot vrijdag (vandaag) wachten. Nou ja, weinig keus dus dan maar vandaag. Vandaag komt eindelijk de monteur. Mij valt op dat monteur redelijk onkundig overkomt, alles moet opzoeken en vrij snel belt met een collega voor advies. Hij had een vermoeden van wat het zou kunnen zijn maar hij had hiervoor geen onderdelen bij zich. Terwijl dit wel was afgesproken en ik ook duidelijk heb aangegeven vooraf wat het probleem is. Hij kon de onderdelen wel bestellen, hij zou dan donderdag terugkomen. Dan zit ik dus op een dag na 2 weken zonder wasmachine. Ik vind dat zo schandalig! Ik heb het ook nog nooit eerder zo meegemaakt en ik heb in mijn leven al redelijk wat wasmachines versleten.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met de leasemaatschappij (ik lease deze wasmachine) en gezegd dat ik de hele situatie te bespottelijk voor woorden vind. Een oplossing was er echter niet. Vervolgens heb ik gezegd dat ik wel klaar ben met deze situatie, dat ze het contract kunnen opzeggen en de wasmachine kunnen komen ophalen. Dat was ook weer moeilijk moeilijk want boete en bla bla. Nou, dat zoeken ze maar uit. Ik vind dit namelijk een wanprestatie.
Vervolgens heb ik een nieuwe wasmachine besteld die morgen bezorgd wordt.
Ben ik nou onredelijk? Twee weken zonder wasmachine kan toch niet? Een machine van een groot merk nog in de garantie.
Afgelopen vrijdag ging mijn wasmachine kapot, zaterdag contact opgenomen om een monteur te laten komen. Wasmachine is nog geen jaar oud. De monteur kon dinsdag komen maar kon dan alleen kijken want hij zou geen onderdelen hebben. Die worden kennelijk op voorhand besteld na uitleg van het probleem. Vreemde werkwijze maar goed.
Dat vond ik nogal zinloos maar indien ik een monteur met onderdelen wilde dan moest ik tot vrijdag (vandaag) wachten. Nou ja, weinig keus dus dan maar vandaag. Vandaag komt eindelijk de monteur. Mij valt op dat monteur redelijk onkundig overkomt, alles moet opzoeken en vrij snel belt met een collega voor advies. Hij had een vermoeden van wat het zou kunnen zijn maar hij had hiervoor geen onderdelen bij zich. Terwijl dit wel was afgesproken en ik ook duidelijk heb aangegeven vooraf wat het probleem is. Hij kon de onderdelen wel bestellen, hij zou dan donderdag terugkomen. Dan zit ik dus op een dag na 2 weken zonder wasmachine. Ik vind dat zo schandalig! Ik heb het ook nog nooit eerder zo meegemaakt en ik heb in mijn leven al redelijk wat wasmachines versleten.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met de leasemaatschappij (ik lease deze wasmachine) en gezegd dat ik de hele situatie te bespottelijk voor woorden vind. Een oplossing was er echter niet. Vervolgens heb ik gezegd dat ik wel klaar ben met deze situatie, dat ze het contract kunnen opzeggen en de wasmachine kunnen komen ophalen. Dat was ook weer moeilijk moeilijk want boete en bla bla. Nou, dat zoeken ze maar uit. Ik vind dit namelijk een wanprestatie.
Vervolgens heb ik een nieuwe wasmachine besteld die morgen bezorgd wordt.
Ben ik nou onredelijk? Twee weken zonder wasmachine kan toch niet? Een machine van een groot merk nog in de garantie.
woensdag 7 juni 2023 om 17:49
Ik vind het eigenlijk wel meevallen met de wachtttijd. Ze hadden betrekkelijk snel een monteur voor je die betrekkelijk snel de onderdelen had. Dat maakt het allemaal niet minder onhandig, maar onredelijk vind ik de termijn niet.
Wij hadden laatst een kapotte oven en toen gingen ze ook een beetje op de gok al onderdelen bestellen nav het telefoongesprek, zodat de monteur met onderdelen langs kon komen. In de hoop dat ze telefonisch de juiste diagnose hadden gesteld. Dat duurde ook een paar weken. Nu is een kapotte oven niet onoverkomelijk, maar het ding piepte de hele dag door dus op den duur was ik ook wel zo ongeveer rijp voor een opname.
Fijn trouwens, dat het euvel inmiddels duidelijk is. En voor de volgende keer: volgens mij kan je echt bij iedere stomerij als particulier ook kleding laten wassen. Ik ken er echt geen één waar dat niet kan, dus ik kan me niet voorstellen dat het elders in het land totaal anders geregeld is. Tankstations met wasmachines ken ik idd ook genoeg, maar daarvan weet ik niet hoe wijdverbreid die zijn.
Wij hadden laatst een kapotte oven en toen gingen ze ook een beetje op de gok al onderdelen bestellen nav het telefoongesprek, zodat de monteur met onderdelen langs kon komen. In de hoop dat ze telefonisch de juiste diagnose hadden gesteld. Dat duurde ook een paar weken. Nu is een kapotte oven niet onoverkomelijk, maar het ding piepte de hele dag door dus op den duur was ik ook wel zo ongeveer rijp voor een opname.
Fijn trouwens, dat het euvel inmiddels duidelijk is. En voor de volgende keer: volgens mij kan je echt bij iedere stomerij als particulier ook kleding laten wassen. Ik ken er echt geen één waar dat niet kan, dus ik kan me niet voorstellen dat het elders in het land totaal anders geregeld is. Tankstations met wasmachines ken ik idd ook genoeg, maar daarvan weet ik niet hoe wijdverbreid die zijn.
woensdag 7 juni 2023 om 17:58
meisje85 schreef: ↑07-06-2023 17:49Wij hadden laatst een kapotte oven en toen gingen ze ook een beetje op de gok al onderdelen bestellen nav het telefoongesprek, zodat de monteur met onderdelen langs kon komen. In de hoop dat ze telefonisch de juiste diagnose hadden gesteld. Dat duurde ook een paar weken. Nu is een kapotte oven niet onoverkomelijk, maar het ding piepte de hele dag door dus op den duur was ik ook wel zo ongeveer rijp voor een opname.
Ehh... dan trek je toch de stekker eruit?
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
