Geld & Recht
alle pijlers
Duurder product geleverd.
dinsdag 5 januari 2021 om 10:55
Wat zouden jullie doen (of meer, wat kan ik nu nog doen?)
Ik heb bij de webshop van een groot electronicabedrijf een computerspel gekocht. In plaats van alleen het spel heb ik nu een complete spelcomputer plus spelletje gekregen. Duidelijk een vergissing van hun kant dus.
Die moet ik natuurlijk terugsturen, maar ik krijg geen contact met het bedrijf.
Ik kan ze niet bellen of mailen (althans, ik kan op hun website nergens een telefoonnummer of mailadres vinden). De automatische chat stuurt me door naar een medewerker die nooit antwoordt. Dit probeer ik al 3 dagen.
Dan kan het nog via social media maar ik heb geen facebook of twitter.
En nu? De kinderen vinden dat we 'm gewoon moeten houden
maar dat vind ik zelf eigenlijk niet kunnen. en een slecht voorbeeld enzo.
Maar ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen...
Ik heb bij de webshop van een groot electronicabedrijf een computerspel gekocht. In plaats van alleen het spel heb ik nu een complete spelcomputer plus spelletje gekregen. Duidelijk een vergissing van hun kant dus.
Die moet ik natuurlijk terugsturen, maar ik krijg geen contact met het bedrijf.
Ik kan ze niet bellen of mailen (althans, ik kan op hun website nergens een telefoonnummer of mailadres vinden). De automatische chat stuurt me door naar een medewerker die nooit antwoordt. Dit probeer ik al 3 dagen.
Dan kan het nog via social media maar ik heb geen facebook of twitter.
En nu? De kinderen vinden dat we 'm gewoon moeten houden
maar dat vind ik zelf eigenlijk niet kunnen. en een slecht voorbeeld enzo.Maar ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen...
dinsdag 5 januari 2021 om 11:04
dinsdag 5 januari 2021 om 11:07
Klopt! Ik ga het nu proberen:)AnAppleADay schreef: ↑05-01-2021 11:04Ik denk dat ik weet welk bedrijf het is aangezien die heel erg aansturen op Social Media. Ik zou dan toch een Twitter account aanmaken, dat kost echt 2 minuten.
Overigens hebben die wel gewoon een telefoonnummer op hun fb-pagina staan waar je volgens mij ook zonder account op kan komen.
dinsdag 5 januari 2021 om 11:08
dinsdag 5 januari 2021 om 11:09
dinsdag 5 januari 2021 om 11:09
dinsdag 5 januari 2021 om 11:15
Succes met bellen.
Toen ik mijn tv bestelde, kreeg ik een ander duurder model toegestuurd. Gebeld, was uit service overwegingen en ze vonden het raar dat ik daar niet blij mee was. Ik hoefde er niet meer voor te betalen, maar raar vond ik het wel, scheelde meer dan 100 euro.
Toen ik mijn tv bestelde, kreeg ik een ander duurder model toegestuurd. Gebeld, was uit service overwegingen en ze vonden het raar dat ik daar niet blij mee was. Ik hoefde er niet meer voor te betalen, maar raar vond ik het wel, scheelde meer dan 100 euro.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
dinsdag 5 januari 2021 om 11:17
Ik zou, ook als ze niet bereikbaar zijn, die spelcomputer sowieso wel ingepakt houden en apart leggen. Ik weet niet of ze het recht hebben die terug te eisen als ze zelf hun fout ontdekken en hoeveel tijd ze daarvoor hebben.
susan wijzigde dit bericht op 05-01-2021 11:17
8.21% gewijzigd
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 5 januari 2021 om 11:23
Ik heb na 20 min in de wacht weer opgehangen. Volgende week nog maar eens proberen.
We stom, want mijn dochter heeft nu dus geen spelletje (wel een inlogcode maar die hoort bij die computer)
Ik denk dat ze hier zelf niet achter komen: hij staat niet op de bon.
Ik ga hem sowieso voorlopig ingepakt laten. Echt stom dit!
iphi wijzigde dit bericht op 05-01-2021 11:26
0.16% gewijzigd
dinsdag 5 januari 2021 om 11:25
Je kan het bij een filiaal proberen? Ik ben uiteindelijk beter geholpen door een medewerker van het lokale filiaal hier dan door die gare klantenservice. Verder: ik zou noteren welke acties je onderneemt (data, tijden, hoe lang in het wacht, etc) en als er volgende week nog geen contact is: de groeten. Dan zou ik 'm lekker houden.
dinsdag 5 januari 2021 om 11:31
Ik had het een tijd terug bij de Wehkamp. Had een onderdeel besteld van €20,- maar kreeg het apparaat van bijna €400,- Gebeld, maar de klantenservice begreep het niet. Retourneren kon volgens hen niet, want een ander product, dat zou niet goedkomen. Ze begrepen er niks van.
4 weken in de doos gehouden en daarna in gebruik genomen. De groeten.
Heb mijn best gedaan hoor.
4 weken in de doos gehouden en daarna in gebruik genomen. De groeten.
Heb mijn best gedaan hoor.
dinsdag 5 januari 2021 om 11:31
Beetje moeilijk als alles dicht isPergamon schreef: ↑05-01-2021 11:25Je kan het bij een filiaal proberen? Ik ben uiteindelijk beter geholpen door een medewerker van het lokale filiaal hier dan door die gare klantenservice. Verder: ik zou noteren welke acties je onderneemt (data, tijden, hoe lang in het wacht, etc) en als er volgende week nog geen contact is: de groeten. Dan zou ik 'm lekker houden.
dinsdag 5 januari 2021 om 11:34
Ik zou m gewoon terugsturen of terugbrengen naar een filiaal. Houden vind ik echt niet kunnen, ook als contact opnemen lastig zou zijn.
Ik bestelde een tijdje geleden twee dezelfde items (in andere kleur) bij dezelfde winkel. Eén daarvan werd door hen geannuleerd. Aangezien ik beide items van dezelfde winkel wilde, annuleerde de tweede zelf. Kreeg het geld keurig teruggestort. Maar een dag later kreeg ik het ene item alsnog thuisbezorgd. Die heb ik teruggebracht naar de winkel, en daar om een retourbewijs gevraagd.
Ik bestelde een tijdje geleden twee dezelfde items (in andere kleur) bij dezelfde winkel. Eén daarvan werd door hen geannuleerd. Aangezien ik beide items van dezelfde winkel wilde, annuleerde de tweede zelf. Kreeg het geld keurig teruggestort. Maar een dag later kreeg ik het ene item alsnog thuisbezorgd. Die heb ik teruggebracht naar de winkel, en daar om een retourbewijs gevraagd.
