Geld & Recht
alle pijlers
Duurder product geleverd.
dinsdag 5 januari 2021 om 10:55
Wat zouden jullie doen (of meer, wat kan ik nu nog doen?)
Ik heb bij de webshop van een groot electronicabedrijf een computerspel gekocht. In plaats van alleen het spel heb ik nu een complete spelcomputer plus spelletje gekregen. Duidelijk een vergissing van hun kant dus.
Die moet ik natuurlijk terugsturen, maar ik krijg geen contact met het bedrijf.
Ik kan ze niet bellen of mailen (althans, ik kan op hun website nergens een telefoonnummer of mailadres vinden). De automatische chat stuurt me door naar een medewerker die nooit antwoordt. Dit probeer ik al 3 dagen.
Dan kan het nog via social media maar ik heb geen facebook of twitter.
En nu? De kinderen vinden dat we 'm gewoon moeten houden
maar dat vind ik zelf eigenlijk niet kunnen. en een slecht voorbeeld enzo.
Maar ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen...
Ik heb bij de webshop van een groot electronicabedrijf een computerspel gekocht. In plaats van alleen het spel heb ik nu een complete spelcomputer plus spelletje gekregen. Duidelijk een vergissing van hun kant dus.
Die moet ik natuurlijk terugsturen, maar ik krijg geen contact met het bedrijf.
Ik kan ze niet bellen of mailen (althans, ik kan op hun website nergens een telefoonnummer of mailadres vinden). De automatische chat stuurt me door naar een medewerker die nooit antwoordt. Dit probeer ik al 3 dagen.
Dan kan het nog via social media maar ik heb geen facebook of twitter.
En nu? De kinderen vinden dat we 'm gewoon moeten houden
maar dat vind ik zelf eigenlijk niet kunnen. en een slecht voorbeeld enzo.Maar ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen...
dinsdag 5 januari 2021 om 14:33
Dit ding kost bijna €400, het spelletje €50. Daar kan ik dan toch niet met een zuiver geweten van genieten.
En we hebben 'm niet nodig want we hebben natuurlijk al zo'n ding!
dinsdag 5 januari 2021 om 15:17
Officieel is de verjaringstermijn 2 jaar. Dus na 2 jaar is het van jou. Echter, speelt hier ook een factor redelijkheid (wat een rechter dan zou moeten beoordelen). Als je actief contact hebt opgenomen en geen reactie krijgt of een onduidelijke reactie, dan kan je na x termijn/effort er redelijkerwijs vanuit gaan dat het jouw eigendom is.
Wij hebben vorig jaar een artikel dubbel ontvangen. Contact opgenomen, meerdere herinneringen en uiteindelijk de vraag of we het retour konden sturen. (Hier hoef jij geen kosten voor te maken!), Gevraagd om een retourlabel/nummer/vergoeding verzendkosten maar nog geen reactie, ondanks herinneringen. Het staat nu in de kast (op dit moment niet nodig), maar we gaan er zelf ook niet meer actief achteraan.
Als je bang bent dat alles in de soep loopt, neem dan een pannetje mee.
dinsdag 5 januari 2021 om 16:35
Jullie zijn wel heel eerlijk zeg. Wij hebben hier een keer een spel twee keer gekregen, maar je hebt niks aan twee keer dezelfde game. Toen hebben we er 1 terug gestuurd en de ander gehouden. Toen kregen we het geld dus terug en hadden we hem gratis. Maar ja, dat was 30 euro en dar bedrijf doet nu goede zaken.
dinsdag 5 januari 2021 om 17:40
Ik ben juist echt verbaasd over hoeveel mensen het zouden houden. Ik vind het niet kunnen.fashionvictim schreef: ↑05-01-2021 12:42Wow, ik ben echt verbaasd over hoeveel moeite mensen doen om iets terug te sturen. Ik ben vast heel immoreel, maar ik had er hooguit 1 mailtje of telefoontje aan gewaagd en vervolgens mijn kinderen gefeliciteerd met hun onverwachte mazzel.
dinsdag 5 januari 2021 om 17:54
Ik zou er ook moeite voor doen om het terug te bezorgen omdat ik graag ook zo behandeld wil worden. Iedereen kan fouten maken.
Het hangt er echter ook vanaf wat mijn ervaring is. Ben ik tevreden van het bedrijf? Van de Mediamarkt ben ik totaal niet tevreden dus daarvoor zou ik niet zoveel moeite doen.
Het hangt er echter ook vanaf wat mijn ervaring is. Ben ik tevreden van het bedrijf? Van de Mediamarkt ben ik totaal niet tevreden dus daarvoor zou ik niet zoveel moeite doen.
Ik ben het levende bewijs dat je niet moet drinken om onnozel te doen.
dinsdag 5 januari 2021 om 19:18
Hangt voor mij ook van de prijs van het product af. Als ik iets voor 5 euro bestel en iets van 500 krijg doe ik meer moeite dan als ik iets voor 5 euro bestel en een tweede product van 5 euro ontvang.Tijgerprintje2 schreef: ↑05-01-2021 16:35Jullie zijn wel heel eerlijk zeg. Wij hebben hier een keer een spel twee keer gekregen, maar je hebt niks aan twee keer dezelfde game. Toen hebben we er 1 terug gestuurd en de ander gehouden. Toen kregen we het geld dus terug en hadden we hem gratis. Maar ja, dat was 30 euro en dar bedrijf doet nu goede zaken.
Als je bang bent dat alles in de soep loopt, neem dan een pannetje mee.
dinsdag 5 januari 2021 om 19:59
Mijn vader bestelde ooit, toen zoon nog klein was, een bumba verkleedpakje. Zo gele muts en ‘jurkje’. Ik vond de doos al verdacht groot, bij het uitpakken bleken er tien setjes in te zitten 
. Ook geprobeerd om contact te krijgen met de webshop. Nooit gelukt. Na een paar maanden wachten hebben we heel veel kleine vriendjes en buurtgenootjes blij kunnen maken.
. Ook geprobeerd om contact te krijgen met de webshop. Nooit gelukt. Na een paar maanden wachten hebben we heel veel kleine vriendjes en buurtgenootjes blij kunnen maken.
Schuin spaan en Zee gras planten potjes
woensdag 6 januari 2021 om 07:28
Eens.aquake82 schreef: ↑05-01-2021 17:54Ik zou er ook moeite voor doen om het terug te bezorgen omdat ik graag ook zo behandeld wil worden. Iedereen kan fouten maken.
Het hangt er echter ook vanaf wat mijn ervaring is. Ben ik tevreden van het bedrijf? Van de Mediamarkt ben ik totaal niet tevreden dus daarvoor zou ik niet zoveel moeite doen.
woensdag 6 januari 2021 om 09:04
Vooral omdat als het logischerwijs ( en dat is het in geval van zo'n prijsverschil) een oprechte fout is van het bedrijf wel eens aanspraak konden maken op terugvorderen of de juiste prijs laten betalen.
Ik zou daar vooral geen zin in hebben. Kinderen blij maken met een dooie mus. Of je moet dat tegen ze zeggen, hij is bruikleen, misschien moet die terug
woensdag 6 januari 2021 om 09:06
Qua moeite zou ik dan veel minder moeite doen dan TO.aquake82 schreef: ↑05-01-2021 17:54Ik zou er ook moeite voor doen om het terug te bezorgen omdat ik graag ook zo behandeld wil worden. Iedereen kan fouten maken.
Het hangt er echter ook vanaf wat mijn ervaring is. Ben ik tevreden van het bedrijf? Van de Mediamarkt ben ik totaal niet tevreden dus daarvoor zou ik niet zoveel moeite doen.
Ik hoor wel of ze het ontdekken als ze zelf niet bereikbaar zijn in eerste instantie. Ga dan niet nog filialen bellen enzo.
Maar hou er rekening mee dat ding gewoon terug moet. Komen ze het vragen geef ik aan te hebben gebeld meerdere malen. Maar dat ik het retour stuur.
woensdag 6 januari 2021 om 09:24
Maar als het bedrijf gewoon prima bereikbaar was, was het probleem al opgelost. Waarom zou je zelf er 10x achteraan moeten, en nummers op Facebook enzo opzoeken en Twitter accounts aanmaken. Ik zou daar ook voor passen, het is hun fout en niet de mijne. Wees gewoon fatsoenlijk bereikbaar, wat een slechte service weer. Maar goed ik vind MM ook zwaar ruk
woensdag 6 januari 2021 om 09:33
Dit zou ik dus echt niet doen..parbleumondieu schreef: ↑05-01-2021 10:57Een retour boeken voor het product en het spel opnieuw bestellen?
gewoon houden totdat je wel contact hebt, als je na 14 dagen nog niks hebt gehoord is het hun eigen fout hoor doei
woensdag 6 januari 2021 om 09:40
d-purevision schreef: ↑05-01-2021 12:57Erg netjes van je! Ik heb het eens gehad bij een etentje. De rekening klopte niet en het scheelde behoorlijk (ca. €30). Maar ik vond het niet netjes om mijn mond te houden. Mijn vriend verklaarde me voor gek, haha. Maar ik stelde mij zo voor dat de bediening ermee in de problemen kon komen. Dat voelde niet goed. De bediening was ontzettend blij met mijn eerlijkheid, en dat maakte mij ook weer blij.
Dat hadden wij ook een keer op vakantie, een hele dure fles wijn die niet op de rekening stond. Toen ik het aangaf zeiden ze "fles van de zaak, omdat u zo eerlijk bent, en geniet van onze mooie stad
woensdag 6 januari 2021 om 10:27
O, dat is leuk...
Als jullie daardoor vervolgens een heel positieve recensie schrijven halen ze die fles er ook nog makkelijk uit!
woensdag 6 januari 2021 om 11:47
Ik was al aan het bellen toen ik dat schreeftruusperenat schreef: ↑06-01-2021 08:56Niet overdrijven want je schreef om 11.07 "Ik ga het nu proberen" en je schrijft dit om 11.17
Niet te hopen dat je hele leven 2x zo snel gaat
18min volgens mijn belgeschiedenis.
Maar de computer is gisteren netjes omgeruild voor een spelletje, en we kregen als dank voor de eerlijkheid een kerststol. Was niet nodig geweest maar ik vond het wel heel aardig!
woensdag 6 januari 2021 om 11:53
Joh, het zal best een gekkenhuis zijn nu bij Media Markt. Een beetje begrip lijkt me ook wel op z'n plaats.Desayuno schreef: ↑06-01-2021 09:24Maar als het bedrijf gewoon prima bereikbaar was, was het probleem al opgelost. Waarom zou je zelf er 10x achteraan moeten, en nummers op Facebook enzo opzoeken en Twitter accounts aanmaken. Ik zou daar ook voor passen, het is hun fout en niet de mijne. Wees gewoon fatsoenlijk bereikbaar, wat een slechte service weer. Maar goed ik vind MM ook zwaar ruk
woensdag 6 januari 2021 om 12:08
Absoluut eens.minnimouse schreef: ↑06-01-2021 11:53Joh, het zal best een gekkenhuis zijn nu bij Media Markt. Een beetje begrip lijkt me ook wel op z'n plaats.
woensdag 6 januari 2021 om 12:09
Heel netjes!
zondag 10 januari 2021 om 14:10
Lekker immoreel. Ik hoop dat je dan een klacht voor diefstal aan je been krijgt. Als het duidelijk om een fout gaat ben jij juridisch in fout.fashionvictim schreef: ↑05-01-2021 12:42Wow, ik ben echt verbaasd over hoeveel moeite mensen doen om iets terug te sturen. Ik ben vast heel immoreel, maar ik had er hooguit 1 mailtje of telefoontje aan gewaagd en vervolgens mijn kinderen gefeliciteerd met hun onverwachte mazzel.
