Geld & Recht
alle pijlers
Duurder product geleverd.
dinsdag 5 januari 2021 om 10:55
Wat zouden jullie doen (of meer, wat kan ik nu nog doen?)
Ik heb bij de webshop van een groot electronicabedrijf een computerspel gekocht. In plaats van alleen het spel heb ik nu een complete spelcomputer plus spelletje gekregen. Duidelijk een vergissing van hun kant dus.
Die moet ik natuurlijk terugsturen, maar ik krijg geen contact met het bedrijf.
Ik kan ze niet bellen of mailen (althans, ik kan op hun website nergens een telefoonnummer of mailadres vinden). De automatische chat stuurt me door naar een medewerker die nooit antwoordt. Dit probeer ik al 3 dagen.
Dan kan het nog via social media maar ik heb geen facebook of twitter.
En nu? De kinderen vinden dat we 'm gewoon moeten houden
maar dat vind ik zelf eigenlijk niet kunnen. en een slecht voorbeeld enzo.
Maar ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen...
Ik heb bij de webshop van een groot electronicabedrijf een computerspel gekocht. In plaats van alleen het spel heb ik nu een complete spelcomputer plus spelletje gekregen. Duidelijk een vergissing van hun kant dus.
Die moet ik natuurlijk terugsturen, maar ik krijg geen contact met het bedrijf.
Ik kan ze niet bellen of mailen (althans, ik kan op hun website nergens een telefoonnummer of mailadres vinden). De automatische chat stuurt me door naar een medewerker die nooit antwoordt. Dit probeer ik al 3 dagen.
Dan kan het nog via social media maar ik heb geen facebook of twitter.
En nu? De kinderen vinden dat we 'm gewoon moeten houden
maar dat vind ik zelf eigenlijk niet kunnen. en een slecht voorbeeld enzo.Maar ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen...
dinsdag 5 januari 2021 om 11:34
dinsdag 5 januari 2021 om 11:52
Ook gehad met een bestelling van Leen Bakker. Had een kastje (verpakking in 2 delen) besteld, kreeg 1 grote lichte doos met 2 prullenbakken 
Bijna een uur in de wacht gestaan, de klantenservice bood geen excuses aan (‘zal wel in het verkeerde schap hebben gestaan’). Nieuwe bestelling door hen geregeld, kreeg ik pakket 2 van 2. Dag later pakket 1 én 2, maar de bezorger wilde de retouren niet meenemen ‘want geen opdracht’. Na weer een half uur in de wacht was ik het zat.
Nog een bericht via Messenger gestuurd maar nooit wat van gehoord. Ik had dus 1,5 kastje en 2 prullenbakken (die ik heb weggegeven na een tijdje).
Ik vond dat ik wel genoeg had gedaan.
Bijna een uur in de wacht gestaan, de klantenservice bood geen excuses aan (‘zal wel in het verkeerde schap hebben gestaan’). Nieuwe bestelling door hen geregeld, kreeg ik pakket 2 van 2. Dag later pakket 1 én 2, maar de bezorger wilde de retouren niet meenemen ‘want geen opdracht’. Na weer een half uur in de wacht was ik het zat.
Nog een bericht via Messenger gestuurd maar nooit wat van gehoord. Ik had dus 1,5 kastje en 2 prullenbakken (die ik heb weggegeven na een tijdje).
Ik vond dat ik wel genoeg had gedaan.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
dinsdag 5 januari 2021 om 11:53
Dit bleek de beste tip! Onze locale mediamarkt-meneer komt vanmiddag langs om de computer te ruilen voor een spel.Pergamon schreef: ↑05-01-2021 11:25Je kan het bij een filiaal proberen? Ik ben uiteindelijk beter geholpen door een medewerker van het lokale filiaal hier dan door die gare klantenservice. Verder: ik zou noteren welke acties je onderneemt (data, tijden, hoe lang in het wacht, etc) en als er volgende week nog geen contact is: de groeten. Dan zou ik 'm lekker houden.
Dak jullie wel voor het meedenken!
dinsdag 5 januari 2021 om 12:10
dianaf schreef: ↑05-01-2021 11:15Succes met bellen.
Toen ik mijn tv bestelde, kreeg ik een ander duurder model toegestuurd. Gebeld, was uit service overwegingen en ze vonden het raar dat ik daar niet blij mee was. Ik hoefde er niet meer voor te betalen, maar raar vond ik het wel, scheelde meer dan 100 euro.
Wat een prutsbedrijf is het toch ook hè. Lever gewoon wat er besteld is, hoe moeilijk is dat nou.
dinsdag 5 januari 2021 om 12:11
dinsdag 5 januari 2021 om 12:21
dinsdag 5 januari 2021 om 12:37
Wij hebben het gehad met een houtkachel. Kregen bij de gamma een afhaalbewijs zonder dat we betaald hadden.
Man is de kachel gaan halen en toen we hem in de bus hadden staan terug naar binnen gegaan en de bedrijfsleider aangesproken.
Man heeft betaald en kreeg een leuke korting.
Voelt toch beter en we kunnen nu zonder dat we ons ongemakkelijk voelen naar de gamma.
Ik ben heel benieuwd of er vanuit het filiaal nog een reactie komt in de vorm van een bedankje of korting oid.
Man is de kachel gaan halen en toen we hem in de bus hadden staan terug naar binnen gegaan en de bedrijfsleider aangesproken.
Man heeft betaald en kreeg een leuke korting.
Voelt toch beter en we kunnen nu zonder dat we ons ongemakkelijk voelen naar de gamma.
Ik ben heel benieuwd of er vanuit het filiaal nog een reactie komt in de vorm van een bedankje of korting oid.
dinsdag 5 januari 2021 om 12:39
Ja, dit heb ik ook een aantal keer meegemaakt.meisje85 schreef: ↑05-01-2021 12:21Ik heb dat eens gehad met elektrische tandenborstels, had er 2 besteld (althans, 1 + 1 gratis) en uiteindelijk had ik er 4. Wat een moeite om die dingen terug te sturen, ze deden ook echt een beetje alsof ze liever hadden gehad dat ik niks had gezegd dan dat ze ze weer retour moesten nemen.
Speelgoed besteld en in plaats van 1 verpakking de hele omverpakking (met 10 stuks) ontvangen. En dan moeilijk doen als je dit meldt. Nou, dan niet.
dinsdag 5 januari 2021 om 12:42
dinsdag 5 januari 2021 om 12:47
En goed de naam van de persoon die komt afhalen. Niet dat die ineens zelf een mazzeltje heeft.Led-lampje schreef: ↑05-01-2021 12:44Vraag ook even een bon van ontvangst als hij komt afhalen voor je eigen administratie.
dinsdag 5 januari 2021 om 12:52
Nou, dit.Loekie12345 schreef: ↑05-01-2021 10:58Je hebt gedaan wat je kon doen, toch? Het is hun fout, jij bent zo aardig het nog aan te geven. Als zij vervolgens niet of slecht bereikbaar zijn, zou ik zeggen geniet van je spelcomputer!
dinsdag 5 januari 2021 om 12:53
Ik zou het ook retour hebben gestuurd tenzij ze me slecht behandelen. Had een keer ergens iets besteld en dat zou bezorgd worden. Week of 2 later was het er nog niet dus ik bellen. "Nee mevrouw dat sturen we niet op. U had het vorige week op moeten halen. Daar heeft u als het goed is bericht van gekregen". Ik helemaal verbaasd en zei dat ik betaald had voor verzenden omdat ik niet in de buurt woon. "Nee mevrouw dat kan niet, u had het vorige week op moeten halen. Maar ik zal even kijken of we het geen nog op voorraad hebben en dan kunt u het bij uitzondering morgen ophalen." Geld terug was geen optie alleen een cadeaubon. Dus ik iemand regelen die even naar die winkel kon rijden. Chaos, maar na lang wachten eindelijk mijn pakket. Bleek ik het later dubbel te hebben gekregen. Ik heb het gehouden want ik had zoiets van dat is de vergoeding voor alle moeite die ik gedaan heb.
dinsdag 5 januari 2021 om 12:57
Erg netjes van je! Ik heb het eens gehad bij een etentje. De rekening klopte niet en het scheelde behoorlijk (ca. €30). Maar ik vond het niet netjes om mijn mond te houden. Mijn vriend verklaarde me voor gek, haha. Maar ik stelde mij zo voor dat de bediening ermee in de problemen kon komen. Dat voelde niet goed. De bediening was ontzettend blij met mijn eerlijkheid, en dat maakte mij ook weer blij.
dinsdag 5 januari 2021 om 13:00
fashionvictim schreef: ↑05-01-2021 12:42Wow, ik ben echt verbaasd over hoeveel moeite mensen doen om iets terug te sturen. Ik ben vast heel immoreel, maar ik had er hooguit 1 mailtje of telefoontje aan gewaagd en vervolgens mijn kinderen gefeliciteerd met hun onverwachte mazzel.
Iets van twee tientjes zou ik na een paar keer proberen ook houden, maar een spelcomputer van honderden euro's houden, vind ik toch wat anders.
dinsdag 5 januari 2021 om 13:01
Inderdaad ook wel eens gedoe gehad bij MM. was in de winkel. Compterspelletjes 2 voor 10 euro ofzo. Naar de kassa. Nee, je moet eerst op de afdeling een bon halen. Weer terug naar de kassa, technische problemen met scannen. U kunt nu niet betalen tenzij u wilt betalen zonder de korting, maar wel morgen ophalen en betalen. Ik kan ook gewoon 10 euro contant en gepast betalen. Nee, mocht niet. Computer says No. Laat maar zitten dan.
