Geld & Recht
alle pijlers
geld terughalen van paypal?
vrijdag 11 december 2009 om 21:53
Ik heb 2 weken geleden wat besteld op een site die normaal gesproken wel betrouwbaar is. Nu lopen er een aantal dingen mis. Heb een ontvangstbewijs gehad van paypal en van de site met een uniek order nummer. Op beide bewijsjes staat niet wat ik heb gekocht. Er staat alleen "You bought: 'TruffleShuffle.com'" Wat dus de site is. De artikelen die ik besteld heb zitten nog in het winkelmandje en als ik in m'n account zoek naar de order zegt ie dat ik niks heb besteld.
Begin deze week heb ik de site gemaild maar nog steeds geen reactie. Ik ben van plan om dit weekend nog af te wachten en anders wil ik m'n geld terug. Maar kun je bij paypal je geld wel terug vorderen. Volgens mij is het zo dat je bij paypal altijd je geld terug krijgt als de goederen niet worden geleverd? Heeft iemand hier ervaring mee?
Normaal gesproken zou ik nog wat langer afwachten omdat het nog maar 2 weken is maar ik vind dit zo raar allemaal en ik heb gewoon het gevoel dat het mis is gegaan ergens.
Begin deze week heb ik de site gemaild maar nog steeds geen reactie. Ik ben van plan om dit weekend nog af te wachten en anders wil ik m'n geld terug. Maar kun je bij paypal je geld wel terug vorderen. Volgens mij is het zo dat je bij paypal altijd je geld terug krijgt als de goederen niet worden geleverd? Heeft iemand hier ervaring mee?
Normaal gesproken zou ik nog wat langer afwachten omdat het nog maar 2 weken is maar ik vind dit zo raar allemaal en ik heb gewoon het gevoel dat het mis is gegaan ergens.
vrijdag 11 december 2009 om 22:15
vrijdag 11 december 2009 om 23:01
zaterdag 12 december 2009 om 04:29
Ik zou eerst dat bedrijf waar je hebt besteld gewoon even bellen, er staat een telefoonnummer op hun site en je hebt een ordernummer dus dat moet toch zo opgehelderd kunnen worden. Misschien is die order gewoon ergens 'in het systeem blijven hangen' en is het in no time opgelost.
Je kunt ook nog een livechat doen met iemand (leave a message) dus als je geen telefoonkosten naar de UK wil maken kun je dat ook nog proberen. Of had je dat al gedaan?
Een dispuut openen bij PayPal kan altijd nog, ik weet alleen niet precies wat de termijn is, 45 dagen ofzo, zou je even moeten nakijken op de site.
Je kunt ook nog een livechat doen met iemand (leave a message) dus als je geen telefoonkosten naar de UK wil maken kun je dat ook nog proberen. Of had je dat al gedaan?
Een dispuut openen bij PayPal kan altijd nog, ik weet alleen niet precies wat de termijn is, 45 dagen ofzo, zou je even moeten nakijken op de site.
zaterdag 12 december 2009 om 09:05
Jij kunt je ordernummer niet terugvinden op hun site omdat je de order niet goed hebt afgerond. De betaling is dan via Paypal gedaan, maar daarna ben je niet terug gegaan naar de site en is de order dus niet officieel geplaatst. Dit is een bekend probleem van Paypal.
De winkel kan alsnog de order plaatsen voor je als er voorraad is en anders moeten ze het gewoon terugstorten. Doen ze dan niet, dan kun je inderdaad een je geld terug vragen via Paypal. Dit moet wel binnen 6 weken!
Het komt vast goed!
De winkel kan alsnog de order plaatsen voor je als er voorraad is en anders moeten ze het gewoon terugstorten. Doen ze dan niet, dan kun je inderdaad een je geld terug vragen via Paypal. Dit moet wel binnen 6 weken!
Het komt vast goed!
zaterdag 12 december 2009 om 17:27
Heb een mail van ze gehad inmiddels. Zou niks besteld hebben en niks betaald. Of ik de bestelling nog even wil afronden.
Heb ze mijn ontvangstbewijs wat ik van hun heb gekregen terug gemaild en gezegd dat ik niet nog een keer ga betalen.
Denk niet dat ze iets hebben aan m'n mail van paypal want die is nederlands.
Heb ze mijn ontvangstbewijs wat ik van hun heb gekregen terug gemaild en gezegd dat ik niet nog een keer ga betalen.
Denk niet dat ze iets hebben aan m'n mail van paypal want die is nederlands.
zaterdag 12 december 2009 om 21:48
zaterdag 12 december 2009 om 22:30
Ja dat vind ik ook raar. Ik geef haar tot maandag de tijd om een reactie te geven op mijn 2e mail en anders ga ik dat doen. Zoek dan ook meteen een andere site waar ik dezelfde artikelen kan bestellen. Ik vind het geen service zo. In de eerste mail van mij naar hen had ik juist gezet dat ik betaald heb en dat ik een bevestiging van heb van zowel paypal als de site. En dan beweerd zij(het is een vrouw die me mailde)dat ik m'n order niet heb afgerond omdat de artikelen nog in m'n winkelmandje heb staan en dus de order moet afronden en betalen. Mijn ordernummer komt blijkbaar niet in het systeem voor terwijl ik er duidelijk wel een heb gekregen. De administratie daar is ook niet echt op orde blijkt wel anders hadden ze iets terug kunnen vinden.
donderdag 17 december 2009 om 09:19
Ze kan dus zien dat je order in het winkelmandje zit... het klopt dus wat ik zeg, de order is niet goed afgerond. Als zijn inlogt op haar paypal account kan ze jou betaling gewoon zien en ze heeft ook een mail gekregen dat er een betaling is gedaan.
Ik snap niet dat als ze die mail van Paypal krijgt en er is geen order die erbij hoort, dan zoek je toch uit hoe het zit? Ze kan de order gewoon voor je afmaken hoor.
Ik zou inloggen als ik jou was en de order afmaken en verwijzen naar de Paypal betaling van <datum invullen> Dat kan ze gewoon nakijken!
Ik snap niet dat als ze die mail van Paypal krijgt en er is geen order die erbij hoort, dan zoek je toch uit hoe het zit? Ze kan de order gewoon voor je afmaken hoor.
Ik zou inloggen als ik jou was en de order afmaken en verwijzen naar de Paypal betaling van <datum invullen> Dat kan ze gewoon nakijken!
