Geld & Recht
alle pijlers
Grote bedrijven & protocollen
zaterdag 29 juni 2019 om 19:06
19 juni vond ik onderstaand briefje in mijn bus.
Uiterlijk ophalen 3 juli dus
Omdat ik een behoorlijk eind van mijn woonplaats werk en het afhaalpunt geen koopavond heeft ging er een paar dagen over heen voor ik het pakket kon ophalen.
Kom bij het ophaalpunt en zie beplakte ramen, verfspatten, ladders etc.
Kortom duidelijk aan het verbouwen, ik bel (staat een nummer op hun site)
geen reactie, geen voicemail.
Ik denk prima, probeer het zaterdag (vandaag ) nog een keer.
Situatie ongewijzigd alleen nu wel een briefje op het raam, verbouwing, 2 juli weer open.
Maaaaaaaar 2 juli ben ik aan het werk, kan pas op 6 juli (zaterdag) weer die kant op.
Klantenservice gebeld.
Om een lang verhaal kort te maken:
* Ja post.nl heeft mijn pakket op het ophaalpunt afgegeven.
* Ja post.nl weet dat daar 8 dagen verbouwd wordt
* 3 juli gaat het boek weer retour afzender.
NEE post.nl kan de retourzending niet tegen houden.
Klacht ingediend maaaaaaaaar zo zegt de medewerker, de kans bestaat dat u nooit iets hoort.
Mijn punt is niet dat pakket, dat regel ik wel.
Mijn punt is dat het toch ronduit merkwaardig is dat niemand meer bij machte is een lopende procedure bij te sturen.
Hebben jullie die ervaringen ook?
Uiterlijk ophalen 3 juli dus
Omdat ik een behoorlijk eind van mijn woonplaats werk en het afhaalpunt geen koopavond heeft ging er een paar dagen over heen voor ik het pakket kon ophalen.
Kom bij het ophaalpunt en zie beplakte ramen, verfspatten, ladders etc.
Kortom duidelijk aan het verbouwen, ik bel (staat een nummer op hun site)
geen reactie, geen voicemail.
Ik denk prima, probeer het zaterdag (vandaag ) nog een keer.
Situatie ongewijzigd alleen nu wel een briefje op het raam, verbouwing, 2 juli weer open.
Maaaaaaaar 2 juli ben ik aan het werk, kan pas op 6 juli (zaterdag) weer die kant op.
Klantenservice gebeld.
Om een lang verhaal kort te maken:
* Ja post.nl heeft mijn pakket op het ophaalpunt afgegeven.
* Ja post.nl weet dat daar 8 dagen verbouwd wordt
* 3 juli gaat het boek weer retour afzender.
NEE post.nl kan de retourzending niet tegen houden.
Klacht ingediend maaaaaaaaar zo zegt de medewerker, de kans bestaat dat u nooit iets hoort.
Mijn punt is niet dat pakket, dat regel ik wel.
Mijn punt is dat het toch ronduit merkwaardig is dat niemand meer bij machte is een lopende procedure bij te sturen.
Hebben jullie die ervaringen ook?
hollebollegijs wijzigde dit bericht op 29-06-2019 19:11
5.75% gewijzigd
Voltaire: ik veracht u en uw mening, maar ik zal mijn leven geven om uw recht op die verachtelijke mening uit te mogen dragen.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:11
zaterdag 29 juni 2019 om 19:20
Grote kans dat legitimatie nodig is.Stuiterdraakje schreef: ↑29-06-2019 19:19Rare vraag, maar is er niet iemand anders die het voor je kan afhalen?
¡Apagando las luces!
zaterdag 29 juni 2019 om 19:26
Briefje schrijven met een machtiging, en paspoort kopie meegeven heeft hier altijd gewerkt.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:27
Ja, een parkeerboete waarbij heel duidelijk was dat de gemeente een fout had gemaakt. In plaats van het intern terug te draaien, moest ik de bezwaarprocedure in, dus betalen, bezwaarschrift schrijven en hopen dat mijn bezwaar werd gehonoreerd en ik mijn geld weer terug zou krijgen. Dat is uiteindelijk gebeurd, maar het heeft me wel wat moeite en tijd gekost.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:44
He, wat ontzettend irritant en vervelend to. Inderdaad idioot. Is er iemand die het pakje voor je wil ophalen? Is het een idee om een naastgelegen pand te benaderen voor de contactgegevens vd winkeleigenaar? Zodat deze misschien het pakket kan vasthouden? Ik bedoel, los van de stugge organisatie van PostNl (die ikzelf ook waardeloze service vind hebben en vaak al ergerlijke dingen heb meegemaakt), ligt er ook een stuk verantwoordelijkheid vd winkel. Zij bieden een dienst aan (en krijgen daarvoor betaald door postnl) en kunnen vervolgens die dienst niet leveren, met gedupeerde klanten tot gevolg. Ik denk dat de winkel vooral degene is die verantwoordelijk is in deze.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:48
Oja, belachelijk! Hier ervaring met het UWV. Ik beviel met 28 weken van kind. En dat konden ze niet kwijt in de systemen. Ze bleven dus brieven sturen of ik een zwangerschapsverklaring kon opsturen ivm de uitkering terwijl ik al bevallen was. Maar dat kon dus niet de systemen in. Heel frustrerend. Ik denk serieus wel 5 brieven ontvangen te hebben in die periode. Kind lag doodziek in ziekenhuis dus ik had wel wat anders aan mijn hoofd dan het regelen van die uitkering en het continue bellen met het UWV als ik weer een brief had ontvangen.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:49
Dat schreef ik al, het is op te lossen maaaaaaaaaaaaar blijft toch raar dat er niemand in staat is opdracht te geven een pakketStuiterdraakje schreef: ↑29-06-2019 19:19Rare vraag, maar is er niet iemand anders die het voor je kan afhalen?
3 dagen langer op een ophaal punt te laten liggen.
Gewoon een mail of belletje "meneer HBG" komt zaterdag.
Ik stond ruim VOOR 3 juli 2 keer voor een gesloten deur.
Voltaire: ik veracht u en uw mening, maar ik zal mijn leven geven om uw recht op die verachtelijke mening uit te mogen dragen.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:54
Ik snap best dat dingen soms fout gaan, postbezorger geeft pakket af en 3 dagen later begint de PRIMERA aan zijn verbouwing.diyer schreef: ↑29-06-2019 19:44He, wat ontzettend irritant en vervelend to. Inderdaad idioot. Is er iemand die het pakje voor je wil ophalen? Is het een idee om een naastgelegen pand te benaderen voor de contactgegevens vd winkeleigenaar? Zodat deze misschien het pakket kan vasthouden? Ik bedoel, los van de stugge organisatie van PostNl (die ikzelf ook waardeloze service vind hebben en vaak al ergerlijke dingen heb meegemaakt), ligt er ook een stuk verantwoordelijkheid vd winkel. Zij bieden een dienst aan (en krijgen daarvoor betaald door postnl) en kunnen vervolgens die dienst niet leveren, met gedupeerde klanten tot gevolg. Ik denk dat de winkel vooral degene is die verantwoordelijk is in deze.
Gewoon een samenloop van omstandigheden.
Dat is ook het eerste dat ik geprobeerd heb, Primera bellen, bellen, bellen (geen reactie)
Post.nl gaat dus 3 juli die kant op, haalt mij pakket dus op en brengt hem terug naar de afzender.
Op een ander adres (door mij voorgesteld) geen optie, verlengen ophaaltijd ook onmogelijk.
Een beetje als een mammoettanker op koers.
hollebollegijs wijzigde dit bericht op 29-06-2019 19:56
0.32% gewijzigd
Voltaire: ik veracht u en uw mening, maar ik zal mijn leven geven om uw recht op die verachtelijke mening uit te mogen dragen.
zaterdag 29 juni 2019 om 19:55
Is idd raar.
Mijn man heeft ooit een heel proces gehad met deze bezorgdienst. Pakketen werden niet geleverd terwijl er wel voor was getekend. Uiteindelijk bleek de bezorger niet zo eerlijk te zijn en bepaalde pakketten achterover te drukken. Dader is wel gepakt maar al met al heeft het bijna 3 jr geduurd. En volgens PostNl lag de fout toch echt bij mn man..
Dus nee, ligt niet aan jou. Zal duimen dat t goed komt
Mijn man heeft ooit een heel proces gehad met deze bezorgdienst. Pakketen werden niet geleverd terwijl er wel voor was getekend. Uiteindelijk bleek de bezorger niet zo eerlijk te zijn en bepaalde pakketten achterover te drukken. Dader is wel gepakt maar al met al heeft het bijna 3 jr geduurd. En volgens PostNl lag de fout toch echt bij mn man..
Dus nee, ligt niet aan jou. Zal duimen dat t goed komt
zaterdag 29 juni 2019 om 19:57
Voltaire: ik veracht u en uw mening, maar ik zal mijn leven geven om uw recht op die verachtelijke mening uit te mogen dragen.
zaterdag 29 juni 2019 om 20:01
Ik heb het bij defensie gehad.
Ik zwaaide af en moest mijn spullen (waarde €3000,-) inleveren.
Dan moet je wachten op een brief.
Nou die kwam na 2 mnd
Dan en dan in leveren op die locatie
Ik gebeld dat ik niet kon.
Mmmmmmmmm oke, werd ingewikkeld.
Ik bied aan de agenda's naast elkaar te leggen.
Mmmmmmmmmmm nee, we sturen wel een brief.
Tweede brief weer vrijdagmiddag 13:10 bla,bla, bla kortom een werkdag
Weer gebeld.............. (ik kon niet)
Zucht ......... steun
weer aangeboden de agenda's naast elkaar te leggen.
Nee, u hoort van ons.
15 jaar later ligt het er nog steeds.
Ik zwaaide af en moest mijn spullen (waarde €3000,-) inleveren.
Dan moet je wachten op een brief.
Nou die kwam na 2 mnd
Dan en dan in leveren op die locatie
Ik gebeld dat ik niet kon.
Mmmmmmmmm oke, werd ingewikkeld.
Ik bied aan de agenda's naast elkaar te leggen.
Mmmmmmmmmmm nee, we sturen wel een brief.
Tweede brief weer vrijdagmiddag 13:10 bla,bla, bla kortom een werkdag
Weer gebeld.............. (ik kon niet)
Zucht ......... steun
weer aangeboden de agenda's naast elkaar te leggen.
Nee, u hoort van ons.
15 jaar later ligt het er nog steeds.
Voltaire: ik veracht u en uw mening, maar ik zal mijn leven geven om uw recht op die verachtelijke mening uit te mogen dragen.
zaterdag 29 juni 2019 om 20:26
Herkenbaar
Ik heb gewerkt bij een (te) grote organisatie. Ik reisde met het ov, regelde zelf een ov-abonnement (in het pré ov-chipkaart tijdperk) en kreeg daar een maandelijkse vergoeding voor. Op een bepaald moment werden de ov-abonnementen verstrekt door de werkgever. Ook prima, dan kan de vergoeding stopgezet worden. Dat gebeurde echter niet. Ik heb het 4x via de mail en 2x persoonlijk gemeld bij HR. Het zou geregeld worden, zelf terugstorten moest ik maar niet doen, dat was lastig te verwerken...
Nog ruim een half jaar tot ik een andere baan had, heb ik elke maand ongeveer €125 reiskostenvergoeding gestort gekregen en kreeg ik maandelijks een ov-abonnement thuisgestuurd. Het is nooit teruggevraagd of verrekend...
I'm not lazy
I'm on energy saving mode
I'm on energy saving mode
zaterdag 29 juni 2019 om 20:56
Zo hebben ze bij mij thuis wel eens 2 iphones geleverd... had hem dringend nodig, maar werd niet bezorgd oo verwachte dag. Ik bellen. Geen probleem mevrouw, ik zorg dat ie er morgen aankomt. Volgende dag foon geleverd: fijn! Dag erna, weer foon geleverd! Heb het nog gezegd, heb weer 1 cent moeten pinnen ter bevestiging bankrek nr, maar bezorger wilde er niets van weten... dan niet. Reservetelefoon waar ik nog lang plezier van heb gehad!
vrijdag 5 juli 2019 om 14:03
Ons boekhoudsysteem is van Afas. Als ik de naam al hoor dan krijg ik rode vlekken in mijn nek. Gelukkig hebben ze een helpdesk en in het begin zaten daar vast heel kundige mensen, die helaas, niet met domme gebruikers om konden gaan. Gelukkig hebben ze nu medewerkers die wel met domme gebruikers om kunnen gaan. En dat helpt.
Ik ben een keer het wachtwoord voor mijn wachtwoord van mijn microsoft account kwijt geweest waardoor ik niet meer kon inloggen. Uiteindelijk kreeg ik een mevrouw uit Seatle aan de lijn die het probleem na weken binnen een handomdraai oploste.
De Rabobank heeft veel specialisten in huis die helaas lastig aan de lijn zijn te krijgen. Ik had een bedrag over waarmee ik mijn jaarruimte wilde volstorten met de FOR regeling. Drie keer gebeld, ik zou teruggebeld worden, niemand begreep me. Uiteindelijk een kleine verzekeraar hier uit de buurt gevonden die me wel begreep, met 3 adequate vragen doorhad wat ik wilde en het was binnen een dag geregeld.
Een tv besteld bij coolblue, zou de volgende dag geleverd worden. Maar de volgende dag kreeg ik enkel een mailtje dat íe niet geleverd zou worden. Even bellen, ze zouden de bestelling blokkeren, ik kon een nieuwe bestellen en die de volgende dag afhalen in de winkel. Ondertussen wel 2 keer betaald natuurlijk. Na 3 dagen kwam die eerste tv alsnog. En die wilden ze niet op komen halen want dat was slecht voor het milieu. Dus die moest ik zelf even (!!) bij een post.nl punt brengen.
Ik ben duidelijk geen fan van grote bedrijven. Het lijkt wel alsof alle werknemers zich verschuilen achter het systeem en niemand meer de koppeling maakt tussen klanten en het salaris dat ze ontvangen. Heel naar.
Ik ben een keer het wachtwoord voor mijn wachtwoord van mijn microsoft account kwijt geweest waardoor ik niet meer kon inloggen. Uiteindelijk kreeg ik een mevrouw uit Seatle aan de lijn die het probleem na weken binnen een handomdraai oploste.
De Rabobank heeft veel specialisten in huis die helaas lastig aan de lijn zijn te krijgen. Ik had een bedrag over waarmee ik mijn jaarruimte wilde volstorten met de FOR regeling. Drie keer gebeld, ik zou teruggebeld worden, niemand begreep me. Uiteindelijk een kleine verzekeraar hier uit de buurt gevonden die me wel begreep, met 3 adequate vragen doorhad wat ik wilde en het was binnen een dag geregeld.
Een tv besteld bij coolblue, zou de volgende dag geleverd worden. Maar de volgende dag kreeg ik enkel een mailtje dat íe niet geleverd zou worden. Even bellen, ze zouden de bestelling blokkeren, ik kon een nieuwe bestellen en die de volgende dag afhalen in de winkel. Ondertussen wel 2 keer betaald natuurlijk. Na 3 dagen kwam die eerste tv alsnog. En die wilden ze niet op komen halen want dat was slecht voor het milieu. Dus die moest ik zelf even (!!) bij een post.nl punt brengen.
Ik ben duidelijk geen fan van grote bedrijven. Het lijkt wel alsof alle werknemers zich verschuilen achter het systeem en niemand meer de koppeling maakt tussen klanten en het salaris dat ze ontvangen. Heel naar.
vrijdag 5 juli 2019 om 19:13
Een grote slapstick geworden, mijn zus is het pakket gaan ophalen maaaaaaaaaar het lag helemaal niet op DAT afhaalpunt.
Ze hadden het - ivm de verbouwing - naar een ander post.nl punt gebracht alleen wist niemand dat
Inmiddels heb ik het.
Voltaire: ik veracht u en uw mening, maar ik zal mijn leven geven om uw recht op die verachtelijke mening uit te mogen dragen.
vrijdag 5 juli 2019 om 19:16
OMG.. idd.. het kan nog gekker..hollebollegijs schreef: ↑05-07-2019 19:13Een grote slapstick geworden, mijn zus is het pakket gaan ophalen maaaaaaaaaar het lag helemaal niet op DAT afhaalpunt.
Ze hadden het - ivm de verbouwing - naar een ander post.nl punt gebracht alleen wist niemand dat
Inmiddels heb ik het.
Gelukkig heb je het nu!
vrijdag 5 juli 2019 om 19:58
Dit is natuurlijk supertriest.toffifee schreef: ↑29-06-2019 19:48Oja, belachelijk! Hier ervaring met het UWV. Ik beviel met 28 weken van kind. En dat konden ze niet kwijt in de systemen. Ze bleven dus brieven sturen of ik een zwangerschapsverklaring kon opsturen ivm de uitkering terwijl ik al bevallen was. Maar dat kon dus niet de systemen in. Heel frustrerend. Ik denk serieus wel 5 brieven ontvangen te hebben in die periode. Kind lag doodziek in ziekenhuis dus ik had wel wat anders aan mijn hoofd dan het regelen van die uitkering en het continue bellen met het UWV als ik weer een brief had ontvangen.
vrijdag 5 juli 2019 om 20:15
Ooooo zo frustrerend!!toffifee schreef: ↑29-06-2019 19:48Oja, belachelijk! Hier ervaring met het UWV. Ik beviel met 28 weken van kind. En dat konden ze niet kwijt in de systemen. Ze bleven dus brieven sturen of ik een zwangerschapsverklaring kon opsturen ivm de uitkering terwijl ik al bevallen was. Maar dat kon dus niet de systemen in. Heel frustrerend. Ik denk serieus wel 5 brieven ontvangen te hebben in die periode. Kind lag doodziek in ziekenhuis dus ik had wel wat anders aan mijn hoofd dan het regelen van die uitkering en het continue bellen met het UWV als ik weer een brief had ontvangen.
UWV is echt één en al drama.
Hoofdletter D.
