Geld & Recht
alle pijlers
Help! Verkeerd model besteld door winkel, toch kopen?
zaterdag 6 juni 2009 om 13:24
Hallo dames, ik hoop dat jullie mij advies kunnen geven.
Ik heb ongeveer 1,5 maand geleden contact gehad met een miniatuurzaak voor tractors over een bepaald model tractor die ik voor mijn vriend wil kopen (ik kan er ook niets aan doen ). De eigenaar vertelde mij dat ze dit model niet op voorraad hadden maar wel voor me konden bestellen, Het model zou dan ¤65 kosten.
Nu kreeg ik gisteren een telefoontje dat het model binnen is, alleen is het niet hetzelfde model dat ik besteld heb. Ik wilde namelijk zonder cabine en het model dat binnen is gekomen is met cabine. Ook is de prijs ¤100.
Ik heb de man een mail gestuurd dat ik het model wil afbestellen, aangezien mijn vriend dat bepaalde model al met cabine heeft en er was een andere prijs afgesproken. Nu zegt de eigenaar dat ik niet kan afbestellen en dat ik het ding moet kopen.
Wat vinden jullie hiervan? Ik heb geen koopovereenkomst getekend of iets, het model is niet welke ik besteld had, de prijs is ineens ¤35 hoger geworden en ik neem aan dat de dit model gewoon weer kunnen verkopen op hun website.
Ik ben toch niets verplicht?
Alvast bedankt voor de reacties!
Ik heb ongeveer 1,5 maand geleden contact gehad met een miniatuurzaak voor tractors over een bepaald model tractor die ik voor mijn vriend wil kopen (ik kan er ook niets aan doen ). De eigenaar vertelde mij dat ze dit model niet op voorraad hadden maar wel voor me konden bestellen, Het model zou dan ¤65 kosten.
Nu kreeg ik gisteren een telefoontje dat het model binnen is, alleen is het niet hetzelfde model dat ik besteld heb. Ik wilde namelijk zonder cabine en het model dat binnen is gekomen is met cabine. Ook is de prijs ¤100.
Ik heb de man een mail gestuurd dat ik het model wil afbestellen, aangezien mijn vriend dat bepaalde model al met cabine heeft en er was een andere prijs afgesproken. Nu zegt de eigenaar dat ik niet kan afbestellen en dat ik het ding moet kopen.
Wat vinden jullie hiervan? Ik heb geen koopovereenkomst getekend of iets, het model is niet welke ik besteld had, de prijs is ineens ¤35 hoger geworden en ik neem aan dat de dit model gewoon weer kunnen verkopen op hun website.
Ik ben toch niets verplicht?
Alvast bedankt voor de reacties!
zaterdag 6 juni 2009 om 13:30
Mijn boeren-consumentenverstand zegt dat je inderdaad niet tot koop verplicht bent aangezien niet geleverd wordt wat je hebt besteld. Het is daarnaast gebruikelijk om de klant op de hoogte te stellen van een prijsvermeerdering, zeker als dit in jouw geval zo'n 50% is van de originele prijs. Je kunt dan altijd nog van de koop afzien.
Dit risico is echt voor de verkoper, pech voor hem...
Dit risico is echt voor de verkoper, pech voor hem...
zaterdag 6 juni 2009 om 14:27
zaterdag 6 juni 2009 om 14:47
quote:Poezewoes schreef op 06 juni 2009 @ 14:27:
Sterker nog, volgens mij ben je ook niet verplicht tot koop als hij wel het juiste model had gehad, maar je vriend hem bijvoorbeeld ergens anders al had gekocht. Zolang je niks hebt getekend of betaald, is er geen koopovereenkomst.en dan nog heb je 7 dagen bedenktijd.
Sterker nog, volgens mij ben je ook niet verplicht tot koop als hij wel het juiste model had gehad, maar je vriend hem bijvoorbeeld ergens anders al had gekocht. Zolang je niks hebt getekend of betaald, is er geen koopovereenkomst.en dan nog heb je 7 dagen bedenktijd.
zaterdag 6 juni 2009 om 17:01
7 Dagen bedenktijd geldt niet als je in de winkel iets koopt, alleen bij colportage of kopen via internet. Als je 'gewoon' in een winkel iets koopt, ook al is het op bestelling, dan gelden de gewone regels en geldt dus koop=koop. Geen bedenktijd, hooguit ruilen als de winkel dat toestaat, en wat Poezewoes al zegt, dat kan ook nog eens beperkt zijn tot het krijgen van een tegoedbon.
Terug naar de kern: je koopt wat je bestelt. In dit geval wordt iets anders geleverd dan je hebt besteld, dus geen enkele verplichting tot koop.
Terug naar de kern: je koopt wat je bestelt. In dit geval wordt iets anders geleverd dan je hebt besteld, dus geen enkele verplichting tot koop.
zaterdag 6 juni 2009 om 19:20
quote:Dhelia schreef op 06 juni 2009 @ 17:01:
7 Dagen bedenktijd geldt niet als je in de winkel iets koopt, alleen bij colportage of kopen via internet. Als je 'gewoon' in een winkel iets koopt, ook al is het op bestelling, dan gelden de gewone regels en geldt dus koop=koop. Geen bedenktijd, hooguit ruilen als de winkel dat toestaat, en wat Poezewoes al zegt, dat kan ook nog eens beperkt zijn tot het krijgen van een tegoedbon.
Terug naar de kern: je koopt wat je bestelt. In dit geval wordt iets anders geleverd dan je hebt besteld, dus geen enkele verplichting tot koop.Is dat echt zo? Wat nu als het produkt wat je bestelt tegenvalt als je het irl ziet? Je hebt nog niet eerder de gelegenheid gehad om het te bekijken toch?
7 Dagen bedenktijd geldt niet als je in de winkel iets koopt, alleen bij colportage of kopen via internet. Als je 'gewoon' in een winkel iets koopt, ook al is het op bestelling, dan gelden de gewone regels en geldt dus koop=koop. Geen bedenktijd, hooguit ruilen als de winkel dat toestaat, en wat Poezewoes al zegt, dat kan ook nog eens beperkt zijn tot het krijgen van een tegoedbon.
Terug naar de kern: je koopt wat je bestelt. In dit geval wordt iets anders geleverd dan je hebt besteld, dus geen enkele verplichting tot koop.Is dat echt zo? Wat nu als het produkt wat je bestelt tegenvalt als je het irl ziet? Je hebt nog niet eerder de gelegenheid gehad om het te bekijken toch?
oh that purrrrrrrrrfect feeling
zaterdag 6 juni 2009 om 23:38
zondag 7 juni 2009 om 00:10
Geeft de verkoper toe dat je iets anders hebt besteld, of beweert hij dat je deze besteld hebt? Als hij in de overtuiging was dat je deze bedoelde, kan ik me voorstellen dat hij wil dat je het afneemt (wat ik sowieso niet zou doen, hoor, wat kan hij je nou maken?), of in elk geval je probeert zover te krijgen. In het eerste geval is het helemaal idioot natuurlijk. Hoe dan ook: niet kopen dus.
zondag 7 juni 2009 om 08:28
quote:Poezewoes schreef op 06 juni 2009 @ 19:20:
[...]
Is dat echt zo? Wat nu als het produkt wat je bestelt tegenvalt als je het irl ziet? Je hebt nog niet eerder de gelegenheid gehad om het te bekijken toch?Dan heb je pech gehad Of je moet mazzel hebben met de verkoper en andere afspraken hebben gemaakt. Maar in beginsel is de koopovereenkomst gesloten op het moment dat je de bestelling geplaatst hebt.
[...]
Is dat echt zo? Wat nu als het produkt wat je bestelt tegenvalt als je het irl ziet? Je hebt nog niet eerder de gelegenheid gehad om het te bekijken toch?Dan heb je pech gehad Of je moet mazzel hebben met de verkoper en andere afspraken hebben gemaakt. Maar in beginsel is de koopovereenkomst gesloten op het moment dat je de bestelling geplaatst hebt.
zondag 7 juni 2009 om 11:32
donderdag 11 juni 2009 om 23:29
Hey bedankt voor jullie reacties! Ik heb die verkoper niets meer terug gemaild, maar nu kreeg ik ineens onderstaande email van hem:
Zoals je mischien wel in de mail heb gelezen dat je niet meer onder je bestelling uit kan .Omdat ik het artikel speciaal besteld heb voor je .Lees de hierbijgevoegde voorwaarden maar .
Algemene voorwaarden De getoonde prijzen in de webwinkel zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten. Bij het bestellen van een artikel wordt - indien van toepassing - het BTW bedrag getoond en voor het definitief plaatsen van de order wordt het totaal bedrag inclusief BTW en verzendkosten getoond. Inwoners van de Europese Unie moeten over hun bestelde goederen het wettelijk bepaalde BTW bedrag betalen. Houders van een BTW administratie, niet gevestigd in Nederland maar wel in de Europese Unie, kunnen zich op de website aanmelden met hun BTW nummer en wordt dan geen BTW in rekening gebracht.Speciaal bestelde goederen zoals dvd s of modellen kunnen niet worden afbesteld of terug gebracht tenzij er schade aan bevindt.Mocht het zo zijn dat u het artikel niet afneemt dan word het volledige bedrag inrekening gebracht bij UGebreken aan de bestelde goederen dient u binnen 3 dagen na ontvangst te melden. Niet zichtbare gebreken moeten worden gemeld binnen 8 dagen. In geval van gebreken kunt u in overleg binnen 8 dagen na aflevering de goederen retourneren. Uw gemaakte verzendkosten worden dan vergoed. In gevolge de wettelijke bepalingen rond internet bestellingen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst uw bestelling retourneren tegen volledig vergoeding.
Het is overigens geen echte winkel waar ik het besteld heb, maar een webshop. Ik kan die voorwaarden ook nergens vinden op de site. Ik heb wel mijn adres gegeven (dom!) omdat hij het zou komen brengen. Dus nu ben ik eigenlijk bang dat die kerel binnenkort aan de deur staat.
Wat vinden jullie, zou ik hem een mail terugsturen met daarin dat het artikel onjuist was en dat de prijs verhoogd was?
Groetjes!
Zoals je mischien wel in de mail heb gelezen dat je niet meer onder je bestelling uit kan .Omdat ik het artikel speciaal besteld heb voor je .Lees de hierbijgevoegde voorwaarden maar .
Algemene voorwaarden De getoonde prijzen in de webwinkel zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten. Bij het bestellen van een artikel wordt - indien van toepassing - het BTW bedrag getoond en voor het definitief plaatsen van de order wordt het totaal bedrag inclusief BTW en verzendkosten getoond. Inwoners van de Europese Unie moeten over hun bestelde goederen het wettelijk bepaalde BTW bedrag betalen. Houders van een BTW administratie, niet gevestigd in Nederland maar wel in de Europese Unie, kunnen zich op de website aanmelden met hun BTW nummer en wordt dan geen BTW in rekening gebracht.Speciaal bestelde goederen zoals dvd s of modellen kunnen niet worden afbesteld of terug gebracht tenzij er schade aan bevindt.Mocht het zo zijn dat u het artikel niet afneemt dan word het volledige bedrag inrekening gebracht bij UGebreken aan de bestelde goederen dient u binnen 3 dagen na ontvangst te melden. Niet zichtbare gebreken moeten worden gemeld binnen 8 dagen. In geval van gebreken kunt u in overleg binnen 8 dagen na aflevering de goederen retourneren. Uw gemaakte verzendkosten worden dan vergoed. In gevolge de wettelijke bepalingen rond internet bestellingen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst uw bestelling retourneren tegen volledig vergoeding.
Het is overigens geen echte winkel waar ik het besteld heb, maar een webshop. Ik kan die voorwaarden ook nergens vinden op de site. Ik heb wel mijn adres gegeven (dom!) omdat hij het zou komen brengen. Dus nu ben ik eigenlijk bang dat die kerel binnenkort aan de deur staat.
Wat vinden jullie, zou ik hem een mail terugsturen met daarin dat het artikel onjuist was en dat de prijs verhoogd was?
Groetjes!
vrijdag 12 juni 2009 om 01:56
Het lijkt alsof hij jou wil intimideren door die hele lap tekst te mailen.
Alleen staat er niks in wat betrekking heeft op jouw geval en dat is dat er een verkeerd artikel besteld is.
Bovendien heb je je eigen mail als bewijs waarin je aangeeft dat het model niet klopt.
Ik zou me niet te druk maken. Dit lijkt me meer een geval van maar proberen wat de klant doet. En geloof me, veel mensen betalen dan gewoon.
Alleen staat er niks in wat betrekking heeft op jouw geval en dat is dat er een verkeerd artikel besteld is.
Bovendien heb je je eigen mail als bewijs waarin je aangeeft dat het model niet klopt.
Ik zou me niet te druk maken. Dit lijkt me meer een geval van maar proberen wat de klant doet. En geloof me, veel mensen betalen dan gewoon.
vrijdag 12 juni 2009 om 02:08
Hún hebben het verkeerde artikel besteld niet jij.
Heb je een bestelbevestiging ontvangen.
Deze komt niet overeen met het geleverde artikel.
Helder verhaal lijkt mij. Je bent dan niet verplicht ook maar iets te betalen. De fout ligt bij hun en dat kun je bewijzen (hoop ik voor je) door het artikel nummer te laten zien wat je wél besteld hebt.
Leuk die mail met die voorwaarden, maar daar heb jij niks aan als hun verkeerd bestellen.
En als die vent aan de deur staat, onbesteld retour zowel hij als die tractor. Want hij komt met de verkeerde af.
Niet kopen, niks betalen. En je zéker niet onder druk laten zetten.
Heb je een bestelbevestiging ontvangen.
Deze komt niet overeen met het geleverde artikel.
Helder verhaal lijkt mij. Je bent dan niet verplicht ook maar iets te betalen. De fout ligt bij hun en dat kun je bewijzen (hoop ik voor je) door het artikel nummer te laten zien wat je wél besteld hebt.
Leuk die mail met die voorwaarden, maar daar heb jij niks aan als hun verkeerd bestellen.
En als die vent aan de deur staat, onbesteld retour zowel hij als die tractor. Want hij komt met de verkeerde af.
Niet kopen, niks betalen. En je zéker niet onder druk laten zetten.
vrijdag 12 juni 2009 om 14:08
Ik denk inderdaad dat hij je wilt overbluffen met een prachtige lap tekst maar helaas....door hun fout is het verkeerde bestelt.
Heb je ergens iets op papier staan (of in mails) welk model ze voor je moesten bestellen? Want dat is geloof ik waar hij op uit is. Dat je hem wel afneemt omdat je niet kan bewijzen dat de verkeerde bestelt is.
Heb je ergens iets op papier staan (of in mails) welk model ze voor je moesten bestellen? Want dat is geloof ik waar hij op uit is. Dat je hem wel afneemt omdat je niet kan bewijzen dat de verkeerde bestelt is.
