Geld & Recht
alle pijlers
Het nieuwe betalen van AH 😡
zondag 22 september 2024 om 11:08
Zit jij al vast aan het nieuwe betalen van Albert Heijn bij online bestellen?
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
zaterdag 28 september 2024 om 20:25
Ja klopt! Ik wist niet dat je dat kon aanvragen. Ik ga dat doen!MevrouwJack schreef: ↑27-09-2024 18:04Wanneer je de bestelling doet bedoel je? Je ziet die optie pas wanneer je automatische incasso hebt aangevraagd en het is goedgekeurd.
donderdag 3 oktober 2024 om 10:08
Ik heb de automatische incasso aangevraagd en is goedgekeurd en het gaat pas in als je bij de eerstvolgende levering je handtekening zet.
Alleen is mijn vraag, handtekening op een apparaat bij de bezorger of via de ah app op mijn mobiel na afronden van de bestelling?
Alleen is mijn vraag, handtekening op een apparaat bij de bezorger of via de ah app op mijn mobiel na afronden van de bestelling?
Life is peachy, somethimes soft and sweet, somethimes hard and rotten
donderdag 3 oktober 2024 om 10:17
Ik kreeg vandaag een bericht van de initiatiefnemer van de petitie.
Per 24 september is het voor alle klanten weer mogelijk om te betalen met de pin. Voor de 5% klanten die dit niet meer konden is het ook aangepast.
Er staat ook in: "Albert Heijn wil dat klanten makkelijk en toegankelijk hun online bestelde boodschappen kunnen afrekenen. Ze hebben gemerkt dat veel klanten het prettig vinden om vooraf hun online bestelling te betalen, maar ook dat een deel van de klanten graag gebruik blijft maken van pinnen aan de deur of een van de andere betaalopties. Klanten hebben daarom de mogelijkheid om vooraf te betalen via iDEAL of de digitale betaalpas, aan de deur per PIN te betalen of achteraf per automatische incasso."
Dus als ik het goed begrijp gaat er niks veranderen?
Per 24 september is het voor alle klanten weer mogelijk om te betalen met de pin. Voor de 5% klanten die dit niet meer konden is het ook aangepast.
Er staat ook in: "Albert Heijn wil dat klanten makkelijk en toegankelijk hun online bestelde boodschappen kunnen afrekenen. Ze hebben gemerkt dat veel klanten het prettig vinden om vooraf hun online bestelling te betalen, maar ook dat een deel van de klanten graag gebruik blijft maken van pinnen aan de deur of een van de andere betaalopties. Klanten hebben daarom de mogelijkheid om vooraf te betalen via iDEAL of de digitale betaalpas, aan de deur per PIN te betalen of achteraf per automatische incasso."
Dus als ik het goed begrijp gaat er niks veranderen?
donderdag 3 oktober 2024 om 10:49
donderdag 3 oktober 2024 om 11:02
Er is helemaal geen probleemLady_Day schreef: ↑03-10-2024 10:49Bij mijn laatste bestelling heb ik vooruit betaald. Het geld werd afgeschreven. Een paar uur later heb ik nog een paar dingen toegevoegd die ik vergeten was. Toen ik in mijn app keek zag ik dat het aangepaste bedrag afgeschreven was. Ik snap het probleem niet, of ik mis iets.
, maar sommigen lijken altijd wel iets te vinden om over te klagen
donderdag 3 oktober 2024 om 11:21
Heb net nog even gekeken. Het statiegeld van de flessen en de kratten werd bij de deur verrekend en het bedrag wat afgeschreven was werd aangepast.
Ik vind dit wel makkelijk zo eigenlijk. Ook een stuk sneller dan wachten op een apparaat wat verbinding maakt (mijn pand is een soort kooi van Faraday).
Ik vind dit wel makkelijk zo eigenlijk. Ook een stuk sneller dan wachten op een apparaat wat verbinding maakt (mijn pand is een soort kooi van Faraday).
zaterdag 5 oktober 2024 om 09:03
Ik kreeg dat bericht ook. Vanmorgen tijdens het afrekenen aan de deur weigerde het pinautomaat. Dus word het morgen afgeschreven. De pin mogelijkheid zou verdwijnen zei de bezorger,Hij was niet op de hoogte van de petitie en dat het pin mogelijkheid zou blijven.
Choco-fan schreef: ↑03-10-2024 10:17Ik kreeg vandaag een bericht van de initiatiefnemer van de petitie.
Per 24 september is het voor alle klanten weer mogelijk om te betalen met de pin. Voor de 5% klanten die dit niet meer konden is het ook aangepast.
Er staat ook in: "Albert Heijn wil dat klanten makkelijk en toegankelijk hun online bestelde boodschappen kunnen afrekenen. Ze hebben gemerkt dat veel klanten het prettig vinden om vooraf hun online bestelling te betalen, maar ook dat een deel van de klanten graag gebruik blijft maken van pinnen aan de deur of een van de andere betaalopties. Klanten hebben daarom de mogelijkheid om vooraf te betalen via iDEAL of de digitale betaalpas, aan de deur per PIN te betalen of achteraf per automatische incasso."
Dus als ik het goed begrijp gaat er niks veranderen?
zaterdag 5 oktober 2024 om 10:58
Klopt allemaal. Er is alleen een probleem als je boodschappen uit je mand haalt en je bestelwaarde verlaagt. Dán blijft je reservering gelijk. En natuurlijk wordt het na aflevering bijgewerkt tot het werkelijke bedrag, maar tot die tijd is er meer geld geblokkeerd dan nodig.Lady_Day schreef: ↑03-10-2024 11:21Heb net nog even gekeken. Het statiegeld van de flessen en de kratten werd bij de deur verrekend en het bedrag wat afgeschreven was werd aangepast.
Ik vind dit wel makkelijk zo eigenlijk. Ook een stuk sneller dan wachten op een apparaat wat verbinding maakt (mijn pand is een soort kooi van Faraday).
zaterdag 5 oktober 2024 om 11:27
Goed dat ze het hebben teruggedraaid. Het staat nu ook op die manier in hun FAQ op de website dus zal wel kloppen. Ze komen er wel rijkelijk laat achter dat ze het beter eerst als vrijwillige optie hadden kunnen implementeren om te kijken hoe groot de animo is.
Voor over een paar weken een vrij grote bestelling gedaan en achteraf gezien is een deel niet meer nodig. + tegen die tijd heb ik een boekje koopzegels vol.
Dat is dus 50-100 euro die ik al heb betaald en pas over een paar weken terugkrijg. Echt niet handig.
Ideal kan iets toevoegen maar ze hebben de implementatie echt niet uitgedacht.
Voor over een paar weken een vrij grote bestelling gedaan en achteraf gezien is een deel niet meer nodig. + tegen die tijd heb ik een boekje koopzegels vol.
Dat is dus 50-100 euro die ik al heb betaald en pas over een paar weken terugkrijg. Echt niet handig.
Ideal kan iets toevoegen maar ze hebben de implementatie echt niet uitgedacht.
zaterdag 5 oktober 2024 om 15:33
Je kunt ook gewoon eerst een kleinere bestelling doen en er later nog wat aan toevoegen.RoosLely schreef: ↑05-10-2024 11:27Goed dat ze het hebben teruggedraaid. Het staat nu ook op die manier in hun FAQ op de website dus zal wel kloppen. Ze komen er wel rijkelijk laat achter dat ze het beter eerst als vrijwillige optie hadden kunnen implementeren om te kijken hoe groot de animo is.
Voor over een paar weken een vrij grote bestelling gedaan en achteraf gezien is een deel niet meer nodig. + tegen die tijd heb ik een boekje koopzegels vol.
Dat is dus 50-100 euro die ik al heb betaald en pas over een paar weken terugkrijg. Echt niet handig.
Ideal kan iets toevoegen maar ze hebben de implementatie echt niet uitgedacht.
En als je je bestelling wijzigt, staat het binnen 2 werkdagen op je rekening.
Een bestelling kun je net zo vaak wijzigen als je gewend bent. Voeg je producten toe, dan betaal je het verschil direct via iDEAL. Verwijder je producten van de lijst, dan ontvang je het bedrag na levering terug op je rekening. Het bedrag staat dan binnen 2 werkdagen op je rekening. Dit kan per bank verschillen. Staat het bedrag na 2 werkdagen nog niet op je rekening, neem dan contact op met ons.
zaterdag 5 oktober 2024 om 17:32
Je reageert op iemand die nu een bestelling heeft gedaan die wordt geleverd over een paar weken. Je hebt in de tussentijd gewoon niet de beschikking over het teveel betaalde geld. Punt.Pelle schreef: ↑05-10-2024 15:33Je kunt ook gewoon eerst een kleinere bestelling doen en er later nog wat aan toevoegen.
En als je je bestelling wijzigt, staat het binnen 2 werkdagen op je rekening.
Een bestelling kun je net zo vaak wijzigen als je gewend bent. Voeg je producten toe, dan betaal je het verschil direct via iDEAL. Verwijder je producten van de lijst, dan ontvang je het bedrag na levering terug op je rekening. Het bedrag staat dan binnen 2 werkdagen op je rekening. Dit kan per bank verschillen. Staat het bedrag na 2 werkdagen nog niet op je rekening, neem dan contact op met ons.
zaterdag 5 oktober 2024 om 18:05
zaterdag 5 oktober 2024 om 19:13
Ik zou niet nu al reserveren voor Sinterklaas of kerst of oud en nieuw, maar midden november is daar wel een goed moment voor, als je liever niet achter het net vist. Er zijn van die bestellingen die wil je gewoon ontvangen op een handig tijdslot, omdat het je anders uren kost als je het uiteindelijk zelf, op tijd, moet halen.
Tijdsloten hamsteren dus.
zaterdag 5 oktober 2024 om 20:49
Ik blijf het van een mug een olifant maken vinden. Ik dacht dat als je een bestelling had gedaan voor 100 euro en dat er bij elke wijziging opnieuw het gehele bedrag gereserveerd werd.
Voor de bezorgers is deze manier van betalen echt veel efficienter. Soms doen de apparaten het niet of is er geen goed bereik. Nu is het boodschappen bij de deur neerzetten en weer door.
Voor de bezorgers is deze manier van betalen echt veel efficienter. Soms doen de apparaten het niet of is er geen goed bereik. Nu is het boodschappen bij de deur neerzetten en weer door.
zaterdag 5 oktober 2024 om 22:19
Komma. Ze zegt dat ze nu al weet dat een deel van de bestelling niet meer nodig is. Dan kan ze de bestelling nu aanpassen en krijgt ze gewoon haar geld terug en niet over een paar weken. Punt.Gemberthee schreef: ↑05-10-2024 17:32Je reageert op iemand die nu een bestelling heeft gedaan die wordt geleverd over een paar weken. Je hebt in de tussentijd gewoon niet de beschikking over het teveel betaalde geld. Punt.
zaterdag 5 oktober 2024 om 22:30
Pelle schreef: ↑05-10-2024 15:33Je kunt ook gewoon eerst een kleinere bestelling doen en er later nog wat aan toevoegen.
En als je je bestelling wijzigt, staat het binnen 2 werkdagen op je rekening.
Een bestelling kun je net zo vaak wijzigen als je gewend bent. Voeg je producten toe, dan betaal je het verschil direct via iDEAL. Verwijder je producten van de lijst, dan ontvang je het bedrag na levering terug op je rekening. Het bedrag staat dan binnen 2 werkdagen op je rekening. Dit kan per bank verschillen. Staat het bedrag na 2 werkdagen nog niet op je rekening, neem dan contact op met ons.
Je krijgt het echt pas na levering terug, niet eerder. Helaas. Ook niet als er net € 200 extra is gereserveerd omdat de app tripte.
zaterdag 5 oktober 2024 om 23:06
Je hebt gelijk. Ik dacht 2 dagen na wijziging. Wij voegen alleen maar toe.Gemberthee schreef: ↑05-10-2024 22:30
Je krijgt het echt pas na levering terug, niet eerder. Helaas. Ook niet als er net € 200 extra is gereserveerd omdat de app tripte.
Ik bestel nooit iets voor 100 euro weken vooruit, om daarna de helft te annuleren.
Als het om het bezorgmoment gaat, kun je ook gewoon voor het minimale bedrag bestellen en later aanvullen.
Ze kan ook de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.
zaterdag 5 oktober 2024 om 23:21
Ze zegt dat ze het vervelend vindt dat ze haar geld niet direct terugkrijgt, en/of het gereserveerde bedrag niet omlaag wordt bijgesteld, nadat ze artikelen heeft verwijderd uit de bestelling. En dat ben ik met haar eens, want dat is een niet zo handig ding van de implementatie. Als in: weinig klantvriendelijk.Pelle schreef: ↑05-10-2024 23:06Je hebt gelijk. Ik dacht 2 dagen na wijziging. Wij voegen alleen maar toe.
Ik bestel nooit iets voor 100 euro weken vooruit, om daarna de helft te annuleren.
Als het om het bezorgmoment gaat, kun je ook gewoon voor het minimale bedrag bestellen en later aanvullen.
Ze kan ook de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat betreft jouw tip om dan te annuleren: nooit geprobeerd, maar volgens Albert Heijn zelf is dit een dure grap.
"Het is niet mogelijk een bestelling via de websites te annuleren nadat de bestelling door ons is bevestigd. Indien Klant op het overeengekomen bezorgmoment niet aanwezig is, wordt de bestelling geannuleerd. Albert Heijn brengt kosten in rekening voor het annuleren. Deze bedragen € 50,00 (vijftig euro)."
zaterdag 5 oktober 2024 om 23:27
Zolang je kunt wijzigen, kun je nog annuleren:Gemberthee schreef: ↑05-10-2024 23:21Ze zegt dat ze het vervelend vindt dat ze haar geld niet direct terugkrijgt, en/of het gereserveerde bedrag niet omlaag wordt bijgesteld, nadat ze artikelen heeft verwijderd uit de bestelling. En dat ben ik met haar eens, want dat is een niet zo handig ding van de implementatie. Als in: weinig klantvriendelijk.
Wat betreft jouw tip om dan te annuleren: nooit geprobeerd, maar volgens Albert Heijn zelf is dit een dure grap.
"Het is niet mogelijk een bestelling via de websites te annuleren nadat de bestelling door ons is bevestigd. Indien Klant op het overeengekomen bezorgmoment niet aanwezig is, wordt de bestelling geannuleerd. Albert Heijn brengt kosten in rekening voor het annuleren. Deze bedragen € 50,00 (vijftig euro)."
Hoe annuleer ik een bestelling via ah.nl?
Zoek je bestelling in Mijn bestellingen en klik op ‘Annuleren’. Je ontvangt altijd een annuleringsbevestiging per e-mail van ons. Zo weet je zeker dat onze bezorger niet plotseling toch voor de deur staat.
Hoe annuleer ik een bestelling via de AH app?
Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en zoek je bestelling. Staat er 'Je kan je bestelling nog wijzigen tot…’? Dan kan je daarop klikken om je bestelling te annuleren. Klik op de bestelling en vervolgens op 'Annuleren'.
Hoeveel kost het als mijn bestelling wordt geannuleerd?
Dat hangt ervan af wanneer je de annulering doorgeeft. Zolang je je bestelling zelf nog kan annuleren, is het altijd gratis. Kan je je bestelling niet meer zelf annuleren, dan zijn we al druk bezig om je boodschappen in te pakken of zijn ze al naar je onderweg. In dat geval worden er kosten in rekening gebracht:
Voor bezorging kost dat 50 euro
Voor een PUP-bestelling kost het 25 euro
zondag 6 oktober 2024 om 08:34
Och, feestje, in enthousiasme allemaal hapjes verzinnen die je wil maken, dus steeds het boodschappenlijstje aanvullen. Liever iets teveel dan te weinig en dan blijkt dat niet iedereen komt, dat iemand aanbiedt hapjes mee te nemen etc.Pelle schreef: ↑05-10-2024 23:06Je hebt gelijk. Ik dacht 2 dagen na wijziging. Wij voegen alleen maar toe.
Ik bestel nooit iets voor 100 euro weken vooruit, om daarna de helft te annuleren.
Als het om het bezorgmoment gaat, kun je ook gewoon voor het minimale bedrag bestellen en later aanvullen.
Ze kan ook de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Annuleren kan inderdaad, maar dan moet ik eerst het boodschappenlijstje overschrijven en alles opnieuw toevoegen. Geklooi.
Maargoed we mogen weer pinnen dus probleem straks weer opgelost.
zondag 6 oktober 2024 om 08:46
Ik vind het best wel gemakzuchtig om dit allemaal via zo’n app te doen. Schrijf het op een lijstje en doe het gewoon in 1 keer goed als je planning duidelijk is. Hoe moeilijk kan je het maken voor jezelf maken? Je gooit in de echte winkel toch ook niet je kar vol om hem dan vlak voor de kassa te laten staan en er uiteindelijk maar een paar dingen uit te pakken om die af te rekenen?RoosLely schreef: ↑06-10-2024 08:34Och, feestje, in enthousiasme allemaal hapjes verzinnen die je wil maken, dus steeds het boodschappenlijstje aanvullen. Liever iets teveel dan te weinig en dan blijkt dat niet iedereen komt, dat iemand aanbiedt hapjes mee te nemen etc.
Annuleren kan inderdaad, maar dan moet ik eerst het boodschappenlijstje overschrijven en alles opnieuw toevoegen. Geklooi.
Maargoed we mogen weer pinnen dus probleem straks weer opgelost.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
