Geld & Recht
alle pijlers
Het nieuwe betalen van AH 😡
zondag 22 september 2024 om 11:08
Zit jij al vast aan het nieuwe betalen van Albert Heijn bij online bestellen?
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
zondag 22 september 2024 om 17:52
Het lijkt niet te lukken om bij TO uit te leggen dat het bij anderen niet gebeurt, terwijl hier toch veel mensen met de digitale betaalpas betalen bij ah waarbij geen tweede of derde reservering plaatsvindt. Betalen met een digitale betaalpas werkt gewoon prima; ik kan niet rood staan en pas toch minstens twee keer mijn bestelling achteraf aan en nooit 2x/3x reserveringen. Het is prima om te klagen, maar misschien kan ze beter simpelweg de klantendienst contacteren, want er lijkt een bug te zijn in haar instellingen.MevrouwJack schreef: ↑22-09-2024 14:58Bij jou, maar bij anderen niet. Dus ik zou toch even een mailtje naar de klantenservice eraan wagen voor het geval het een of andere bug is.
zondag 22 september 2024 om 18:52
Ik pas altijd mijn bestelling een paar keer aan. Steeds een reservering van een paar euro erbij. En op de dag dat de boodschappen geleverd worden, wordt het bedrag afgeschreven.
zondag 22 september 2024 om 18:53
Dat klopt. Alleen kan ik dus geen aanpassingen doen als ik niet het hele bedrag van de bestelling op mijn rekening heb.vivapimpelmees schreef: ↑22-09-2024 18:52Ik pas altijd mijn bestelling een paar keer aan. Steeds een reservering van een paar euro erbij. En op de dag dat de boodschappen geleverd worden, wordt het bedrag afgeschreven.
zondag 22 september 2024 om 18:59
Dit denk ik inderdaad.EnglishmaninNY schreef: ↑22-09-2024 16:29Nou... als ik het zo lees, zou het best eens een communicatieregel tussen ah app & (persoonlijke) bank(gegevens) kunnen zijn wat ervoor zorgt dat de ene klant hier wel tegenaan loopt en de andere niet.
Bij mij worden er ook niet meerdere reserveringen gedaan en ik wijzig (veelvuldig). Maar, er staat altijd voldoende op de rekening als ik online boodschappen bestel. Het zou zomaar kunnen zijn dat de digitale reservering een communicatie tussen app en bank inhoudt waarbij de app de bank verzoekt om een X bedrag te reserveren en de bank alleen een digitaal akkoord geeft als het gehele bedrag wat de app doorstuurt in eerste instantie beschikbaar is.
Als het bedrag beschikbaar is, wordt tijdens het versturen van de gewijzigde bestelling de bestaande reservering aangepast. Als het bedrag niet beschikbaar is, krijgt de app een ander signaal van de bank waardoor de wijze van reservering wijzigt. Soort poortwachter systeem in de communicatie tussen app en bank.
zondag 22 september 2024 om 19:01
Ik wil helemaal geen oplossing of oplossingsgericht denken. Dat staat nergens, sterker nog, ik geef aan dat ik dat niet wil, maar gewoon wil zeiken.Summersun2023 schreef: ↑22-09-2024 17:52Het lijkt niet te lukken om bij TO uit te leggen dat het bij anderen niet gebeurt, terwijl hier toch veel mensen met de digitale betaalpas betalen bij ah waarbij geen tweede of derde reservering plaatsvindt. Betalen met een digitale betaalpas werkt gewoon prima; ik kan niet rood staan en pas toch minstens twee keer mijn bestelling achteraf aan en nooit 2x/3x reserveringen. Het is prima om te klagen, maar misschien kan ze beter simpelweg de klantendienst contacteren, want er lijkt een bug te zijn in haar instellingen.
Een van die kutdingen die anderen in mijn leven veroorzaken en waar ik wel even lekker om kan zeiken. En wat niet opgelost hoeft te worden.
zondag 22 september 2024 om 19:40
Dus Albert Heijn heeft inzicht in mijn bankrekening? Ik doe geen boodschappen bij Albert Heijn dus ik weet niet hoe dat kan. Hoe kunnen ze dat zien?
zondag 22 september 2024 om 19:44
zondag 22 september 2024 om 20:11
Communicatie tussen systemen voor dit soort zaken loopt via API's en ongetwijfeld geeft de specifieke API hierbij aan of de reservering gemaakt kan worden of niet op basis van het bedrag dat de Appie wil reserveren op de rekening die je als klant gekoppeld hebt in de app van AH. Zij hoeven je saldo niet te weten, ze krijgen slechts een antwoord van de bank of het past (success=true) of niet (success=false).
zondag 22 september 2024 om 20:55
Dan weten ze dus wel wat het minimumbedrag is op die desbetreffende rekening als het false is.Gemberthee schreef: ↑22-09-2024 20:11Communicatie tussen systemen voor dit soort zaken loopt via API's en ongetwijfeld geeft de specifieke API hierbij aan of de reservering gemaakt kan worden of niet op basis van het bedrag dat de Appie wil reserveren op de rekening die je als klant gekoppeld hebt in de app van AH. Zij hoeven je saldo niet te weten, ze krijgen slechts een antwoord van de bank of het past (success=true) of niet (success=false).
Ik vraag me af of dat eigenlijk wel mag.
zondag 22 september 2024 om 21:13
Dat zal toch gewoon hetzelfde werken als wanneer je bijvoorbeeld betaalt aan de kassa met je pinpas of creditcard. Als er dan onvoldoende saldo op je rekening staat, wordt de betaling geweigerd.
Bij de online betaling werkt het op dezelfde manier. Wanneer er te weinig saldo op je rekening staat, zal de 'reservering' door het betalingssysteem worden geweigerd. Albert Heijn krijgt geen directe inzage in je saldo, maar ontvangt alleen een melding van de bank dat de 'reservering' niet kan worden verwerkt vanwege onvoldoende saldo. Het systeem ziet alleen het resultaat van de betaalpoging / reservering (goedgekeurd of geweigerd), niet hoeveel er precies op je rekening staat.
zondag 22 september 2024 om 22:13
Wat summersun zegt: natuurlijk mag dat, want jíj geeft zélf de opdracht en zij checken of de opdracht uitvoerbaar is. Lijkt me logisch. En hoezo zouden ze je saldo dan weten? Ze weten alleen dat er onvoldoende saldo is voor de betaling die jij zelf, als klant, initieert en dat de bestelling dus niet is geplaatst.
Als je graag anoniem wilt winkelen moet je zelf, zonder bonuskaart(!), naar de super gaan en daar contant betalen.
zondag 22 september 2024 om 22:57
Ik dacht met een enorme kronkel merk ik nu. Ik ken dat reserveren systeem helemaal niet. Dank voor je uitleg.Summersun2023 schreef: ↑22-09-2024 21:13Dat zal toch gewoon hetzelfde werken als wanneer je bijvoorbeeld betaalt aan de kassa met je pinpas of creditcard. Als er dan onvoldoende saldo op je rekening staat, wordt de betaling geweigerd.
Bij de online betaling werkt het op dezelfde manier. Wanneer er te weinig saldo op je rekening staat, zal de 'reservering' door het betalingssysteem worden geweigerd. Albert Heijn krijgt geen directe inzage in je saldo, maar ontvangt alleen een melding van de bank dat de 'reservering' niet kan worden verwerkt vanwege onvoldoende saldo. Het systeem ziet alleen het resultaat van de betaalpoging / reservering (goedgekeurd of geweigerd), niet hoeveel er precies op je rekening staat.
maandag 23 september 2024 om 07:47
het is niet efficiënt om verschillende soorten betaalmensen te hebben. dus je hebt die credits wel, maar AH doet waar supermarkten het best in zijn: zo goedkoop mogelijk alles regelen.
en als ik het zo lees is álles erop gericht om betaald te krijgen, dus ik gok dat ze veel teveel wanbetalers hebben en daar zijn mensen als jij de dupe van.
En doooooor!
maandag 23 september 2024 om 09:33
ze willen het zo efficiënt mogelijk doen en ook nog leuk houden voor de bezorgers. Nu hebben zij dat betaalmoment niet en zijn er minder discussies. Niet per se om betaald te krijgen, want pinnen kun je niet storneren, automatische incasso wel.broadway schreef: ↑23-09-2024 07:47het is niet efficiënt om verschillende soorten betaalmensen te hebben. dus je hebt die credits wel, maar AH doet waar supermarkten het best in zijn: zo goedkoop mogelijk alles regelen.
en als ik het zo lees is álles erop gericht om betaald te krijgen, dus ik gok dat ze veel teveel wanbetalers hebben en daar zijn mensen als jij de dupe van.
En TO heeft al toegegeven dat het haar niet gaat om een oplossing, die is er gewoon: automatische incasso. Maar om het klagen.
maandag 23 september 2024 om 10:04
En wat was het heerlijkPelle schreef: ↑23-09-2024 09:33ze willen het zo efficiënt mogelijk doen en ook nog leuk houden voor de bezorgers. Nu hebben zij dat betaalmoment niet en zijn er minder discussies. Niet per se om betaald te krijgen, want pinnen kun je niet storneren, automatische incasso wel.
En TO heeft al toegegeven dat het haar niet gaat om een oplossing, die is er gewoon: automatische incasso. Maar om het klagen.
maandag 23 september 2024 om 10:24
Gemberthee schreef: ↑22-09-2024 22:13
Als je graag anoniem wilt winkelen moet je zelf, zonder bonuskaart(!), naar de super gaan en daar contant betalen.
Met een hoodie aan (kapuchon op) én een mondkapje.
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
maandag 23 september 2024 om 11:23
maandag 23 september 2024 om 11:31
Nou dit, die pinpas ligt altijd al klaar bij het lege kratje.Calamitycat schreef: ↑22-09-2024 12:52Overigens zijn de bezorgers hier (ook veel buitenlanders) 9 van de 10 keer keurig op tijd. Al jarenlang.
Ik snap niet waarom mensen hun pinpas moeten gaan zoeken op het moment dat de bel gaat. Je weet toch dat je boodschappen er aan komen? Voor mijn gevoel worden door deze nieuwe regel klanten die gewoon altijd netjes en snel via pin betalen de dupe van mensen die het blijkbaar niet zo nauw nemen met die betaling.
Is een beetje hetzelfde als de helmplicht voor álle e-bikers terwijl een paar losgeslagen jongeren op een fatbike wegen en fietspaden onveilig maken.
maandag 23 september 2024 om 15:04
dinsdag 24 september 2024 om 12:34
MevrouwJack schreef: ↑24-09-2024 12:32Voor wie wel een oplossing zoekt: zondag het formulier voor de automatische incasso ingevuld en verstuurd, vanochtend was het rond.
En dan schrijven ze pas af nadat er bezorgd is?
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
dinsdag 24 september 2024 om 12:37
ja
Tjezus, wat vals
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
