Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 00:14
Is dat echt zo. Ik heb een half jaar terug voor het eerst mijn I phone online gekocht omdat het wel goedkoper was maar ik vond dat best spannend. Daarvoor altijd in belwinkels en hier in het dorp had ik hem ook nu bij belwinkels kunnen kopen.
zondag 5 februari 2023 om 00:15
zondag 5 februari 2023 om 00:16
Wordt het lastig voor je als er over paar jaar echt nergens meer fysiek telefoons te verkrijgen zijn. Daad gaat het wel naar toe vanwege diefstallen in winkels.
zondag 5 februari 2023 om 00:22
zondag 5 februari 2023 om 00:22
Je verkleint het risico inderdaad. Dat het pakket niet compleet is.
Verder geldt dat in fysieke winkels tal van andere problemen spelen. Je aankoop is dus niet gegarandeerd veilig. Consumentenprogramma’s met bizarre situaties waarbij klanten flink worden benadeeld bestaan al lang voor online werd besteld.
Maar je advies is verder echt een beetje ouderwets.
Het is vandaag de dag heel normaal om van alles online te bestellen.
Mijn bed heb ik besteld bij een bedrijf dat alleen maar online levert. Staat zeer goed aangeschreven.
Tijden zijn echt veranderd.
Je moet mij echt aan mijn ouders denken, die internetbankieren niet vertrouwen.
Dat is iets soortgelijks.
zondag 5 februari 2023 om 00:24
zondag 5 februari 2023 om 00:24
Je tekent altijd enkel voor de ontvangst van het pakket. Als de webshop zou willen dat je voor de (onbeschadigde) en volledige ontvangst van de artikelen zou tekenen, zouden ze uitdrukkelijk moeten vermelden dat je, voordat je tekent, het pakket eerst in bijzijn van de bezorger moet openen en controleren en zou je het specifiek moeten aangeven als je hiervan af zou willen zien.carrie-bradshaw schreef: ↑05-02-2023 00:08Ja Geschillencommissie is nu het enige wat je kan doen zonder rechtsbijstand denk ik.
Maar je hebt denk ik moeten tekenen voor ontvangst? Tekende je dan voor ontvangst van het pakket of wellicht tekende je misschien voor het ontvangen van de artikelen? Zei de bezorger daar iets over? Want in het tweede geval gaat een Geschillencommissie er ook weinig mee kunnen denk ik.
zondag 5 februari 2023 om 00:26
Oké, dat is dan al iets. Dan kunnen ze inderdaad zeker niet bewijzen dat jouw artikelen geleverd zijn. Alleen die lader dus die je inmiddels bevestigd hebt.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
zondag 5 februari 2023 om 00:27
zondag 5 februari 2023 om 00:27
Mediamarkt ligt vol met telefoons.
Net als BCC en andere elektronicawinkels.
Dus dat zal reuze meevallen.
Zeker als bezorgbedrijven fouten blijven maken zullen winkels zich meer op online bestellen maar bezorgen in de winkel gaan richten.
Geen grote voorraad dus niet interessant voor diefstal maar wel toegankelijk en veilig voor klanten.
zondag 5 februari 2023 om 00:28
zondag 5 februari 2023 om 00:28
Biedt me weer wat hoop voor het slapen gaancarrie-bradshaw schreef: ↑05-02-2023 00:26Oké, dat is dan al iets. Dan kunnen ze inderdaad zeker niet bewijzen dat jouw artikelen geleverd zijn. Alleen die lader dus die je inmiddels bevestigd hebt.
zondag 5 februari 2023 om 00:29
Laatste zin deed me glimlachen.Siri schreef: ↑05-02-2023 00:22Je verkleint het risico inderdaad. Dat het pakket niet compleet is.
Verder geldt dat in fysieke winkels tal van andere problemen spelen. Je aankoop is dus niet gegarandeerd veilig. Consumentenprogramma’s met bizarre situaties waarbij klanten flink worden benadeeld bestaan al lang voor online werd besteld.
Maar je advies is verder echt een beetje ouderwets.
Het is vandaag de dag heel normaal om van alles online te bestellen.
Mijn bed heb ik besteld bij een bedrijf dat alleen maar online levert. Staat zeer goed aangeschreven.
Tijden zijn echt veranderd.
Je moet mij echt aan mijn ouders denken, die internetbankieren niet vertrouwen.
Dat is iets soortgelijks.
zondag 5 februari 2023 om 00:31
Zelfde sta ik er in.KamilleT schreef: ↑05-02-2023 00:27Ik durf eerder iets online te bestellen dan met 15 briefjes van 100 over straat. Of überhaupt zo’n bedrag pinnen. Er is hier nog maar een geldautomaat vanwege de plofkraken en een dorp verderop is vorig jaar nog iemand bij een geldautomaat beroofd en doodgestoken.
zondag 5 februari 2023 om 00:31
Ik kreeg laatst in dezelfde week een nieuwe toegangspas voor mijn werk en een nieuwe iPhone. Voor die pas kwam een koerier met onbeletterde auto, van tevoren kreeg ik een foto van de bezorger en ik moest de enveloppe openen voordat ik tekende voor ontvangst. De telefoon kwam gewoon met DHL en als ik niet thuis was geweest, had hij vast in de kliko of voor de deur gelegen. Zo gaat dat tegenwoordig. Was trouwens wel de Aldi-versie (SE).
zondag 5 februari 2023 om 00:33
Ja. Ik ga niet met vinger wijzen maar dat de kans aanwezig is dat de dhl bezorger iets heeft gedaan. Tsja.KamilleT schreef: ↑05-02-2023 00:31Ik kreeg laatst in dezelfde week een nieuwe toegangspas voor mijn werk en een nieuwe iPhone. Voor die pas kwam een koerier met onbeletterde auto, van tevoren kreeg ik een foto van de bezorger en ik moest de enveloppe openen voordat ik tekende voor ontvangst. De telefoon kwam gewoon met DHL en als ik niet thuis was geweest, had hij vast in de kliko of voor de deur gelegen. Zo gaat dat tegenwoordig. Was trouwens wel de Aldi-versie (SE).
zondag 5 februari 2023 om 00:33
Foei. Die mag je niet online bestellenKamilleT schreef: ↑05-02-2023 00:31Ik kreeg laatst in dezelfde week een nieuwe toegangspas voor mijn werk en een nieuwe iPhone. Voor die pas kwam een koerier met onbeletterde auto, van tevoren kreeg ik een foto van de bezorger en ik moest de enveloppe openen voordat ik tekende voor ontvangst. De telefoon kwam gewoon met DHL en als ik niet thuis was geweest, had hij vast in de kliko of voor de deur gelegen. Zo gaat dat tegenwoordig. Was trouwens wel de Aldi-versie (SE).
hihi
zondag 5 februari 2023 om 00:37
Zelfs als ik een pakket in een fysieke winkel laat bezorgen, ga ik echt niet ter plaatse eerst mijn pakket openen om te controleren of alles er wel in zit. Je zou er gewoon op moeten kunnen vertrouwen dat je pakket compleet is.
Vanwege de WKoA ben je als consument trouwens in veel gevallen beter beschermd wanneer er problemen zijn met een product als je het online gekocht hebt, dan wanneer je het in een fysieke winkel gekocht hebt.
zondag 5 februari 2023 om 00:40
Laatste niet eens bij stil gestaan. Goedem-april schreef: ↑05-02-2023 00:37Zelfs als ik een pakket in een fysieke winkel laat bezorgen, ga ik echt niet ter plaatse eerst mijn pakket openen om te controleren of alles er wel in zit. Je zou er gewoon op moeten kunnen vertrouwen dat je pakket compleet is.
Vanwege de WKoA ben je als consument trouwens in veel gevallen beter beschermd wanneer er problemen zijn met een product als je het online gekocht hebt, dan wanneer je het in een fysieke winkel gekocht hebt.
zondag 5 februari 2023 om 00:43
Het is bizar dat er geen id en handtekening gevraagd is. Voor een simkaart van 6 euro per maand met ene jaarcontract van een simpele provider moet dat wel. Ik denk dat als je een toch rechtsbijstand/een lange adem/route naar klachtencommisie best een redelijk kans maakt.
Ik zou ook alle klachtensites invullen en op twitter ze gaan spammen.
Ik zou ook alle klachtensites invullen en op twitter ze gaan spammen.
Jaja.
zondag 5 februari 2023 om 00:44
Zo werkt dat niet hè.. Als je iets in een fysieke winkel laat bezorgen, moet je ook eerst tekenen voor ontvangst. Na het tekenen zou je eventueel wel eerst je pakket kunnen openen in de winkel om te zien of alles erin zit, maar zelfs als je dat doet en je dan ziet dat je pakket niet compleet is, kom je alsnog in dezelfde situatie als nu terecht. De fysieke winkel zal je namelijk vertellen dat je een klacht in moet dienen bij de webshop en zal verder niks voor je kunnen doen.
zondag 5 februari 2023 om 00:45
Denk dat het wel misschien aangetekend verstuurd is, maar de bezorger haast had of geen zin had te vragen.LuciFee2023 schreef: ↑05-02-2023 00:43Het is bizar dat er geen id en handtekening gevraagd is. Voor een simkaart van 6 euro per maand met ene jaarcontract van een simpele provider moet dat wel. Ik denk dat als je een toch rechtsbijstand/een lange adem/route naar klachtencommisie best een redelijk kans maakt.
Ik zou ook alle klachtensites invullen en op twitter ze gaan spammen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
