Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 08:52
Wat een rotsituatie TO. Ik denk dat je al genoeg tips hebt om mee verder te kunnen (openbaar klagen op socials en tegelijk een ingebrekestelling versturen) en ik wil je even een hart onder de riem sturen; niet iedereen woont in de randstad! Als ik fysiek een Apple product wil gaan kopen dan ben ik een dag kwijt en nog een flink bedrag aan reiskosten, dus hier komt ook echt alles met de post.
Wel de Aldiversie overigens @kamilleT hahaha want de 14pro ligt echt buiten mijn budget
Sommige mensen zeggen dat ze met creditcard betalen; is het dan makkelijker om je geld terug te claimen?
Wel de Aldiversie overigens @kamilleT hahaha want de 14pro ligt echt buiten mijn budget
Sommige mensen zeggen dat ze met creditcard betalen; is het dan makkelijker om je geld terug te claimen?
zondag 5 februari 2023 om 08:55
Wat is er naar aan die reactie? Hopen dat het de reageerder (jou, niet jouw) overkomt vind ik pas een nare reactie.
Ik ben sowieso al niet voor online aankopen maar zoiets zou ik zeker zelf in de winkel gaan kopen en niet laten opsturen.
Waarmee ik niet wil zeggen dat je het zelf hebt gezocht. Maar je hebt wel een risico genomen.
Hoop voor jou dat het goed komt.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 05-02-2023 21:39
Reden: Quote verwijderd
Reden: Quote verwijderd
17.71% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 08:56
Ja, met een creditcard is het automatisch verzekerd en kan het via hen regelen. Zij gaan dan aan de slag met je klacht.Saepecadendo schreef: ↑05-02-2023 08:52
Sommige mensen zeggen dat ze met creditcard betalen; is het dan makkelijker om je geld terug te claimen?
zondag 5 februari 2023 om 09:08
Sorry ik ga hier toch even op reageren. Je zegt dat ze haar oogkleppen af moet doen, maar misschien moet jij dat ook even en lukt dat door de discussie niet. Heel veel mensen hebben namelijk al aangegeven dat je geen IPhone meer kan halen in fysieke winkels. In jouw stad niet, in de mijne niet. Zelfs in een telefoonwinkel gaat het allemaal per post. (Zelf 3 weken geleden nog 1 gekocht in een fysieke winkel, maar toch opgestuurd want niet op voorraad). Dit ivm het risico op overvallen. Ik weet dat jullie beide heel graag jullie gelijk willen halen maar kunnen jullie stoppen met deze discussie? Het help to niet verder en ik kan mij voorstellen dat ze in de stress zit, en niets heeft aan een opmerking “had je maar niet online moeten kopen” . Erg kinderachtig ook dat je je gelijk probeert te halen door het riedeltje maar te herhalen terwijl je in de commentaren kan lezen dat het niet meer zo werkt. En met alle respect dat jij geen €1500 uitgeeft voor een telefoon interesseert mij geen reet en is totaal niet relevant voor deze vraag. Dus stop met deze doelloze discussie
To wat de rest zegt aangetekende brief sturen, en anders gerechtelijke stappen nemen. Zij hebben de bewijsplicht.
zondag 5 februari 2023 om 09:15
Want? Waarom moet het teruggestort worden? Dat je vindt dat er een telefoon geleverd moet worden snap ik. Want die heb je besteld. Maar ze hoeven je nu echt niet je geld terug te storten.
En wat betreft die lange adem: het had je minder tijd gekocht om even de bus/trein naar een buurtstad te nemen.
Opvallend trouwens dat dat ding nergens te leveren is.
Ik woon in een dorp dat zo klein is dat er maar 2 buslijnen doorheen komen. Maar er zijn 2 fysieke winkels waar ik hem gewoon kan kopen en meenemen. En dat weet ik zeker. Eind januari nl gedaan. Juiste kleur was niet op voorraad. Die is besteld en kon ik daar 3 dagen later ophalen.Eerder die maand was ik bij de Amac (2 bereikbaar binnen een uur bussen). Daar kocht degene voor me een IPhone 14 en kreeg hem ook gewoon zo mee.
Hilarisch trouwens hoe je een van de posters op een van de vorige pagina’s wijst op de schrijfwijze van Coolblue en een andere schrijfster adviseert eens in de spiegel te kijken! Vrijwel iedere post van jou bevat meerdere spellings- en grammaticafouten. Misschien zou je zelf dus eens in de spiegel moeten kijken!
En Granny een zure appel noemen? Volgens mij heb jij (g)een zure Apple!
zondag 5 februari 2023 om 09:19
Ja dit duschrisjoh schreef: ↑04-02-2023 22:55Schakel het consumenten programma kassa in .vanavond ook iets dergelijks iemand had twee dingen terug gestuurd en ook het gewicht klopte niet .twee iphone klokjes geloof ik .je zou even het programma terg moeten kijken. dan weet je het precies.
Het bedrag was intussen opgelopen .omdat hij ze terug gestuurd had maar de klokjes lagen bij het bedrijf en hij moest ze wel betalen .
Het klinkt hier n beetje onsamenhangend maar dat komt dat ik niet echt gekeken heb alleen geluisterd terwijl ik met iets anders bezig was.
Maar lang verhaal kort .televisie er bij.en gelijk geld terug .was in een keer oogelost . Altijd als er n camera bij is l
als er een tv aan te pas komt, wordt het vaak meteen opgelost (anders slechte reclame voor het bedrijf). Ik heb je overigens terug gemaild privé @to
Voor iedereen een groene tuin
zondag 5 februari 2023 om 09:21
Thuiswinkel en aangetekende brief (hoe ouderwets wil je het hebben) is nog helemaal niet nodig. TO, vraag nou eerst eens het bewijs van het gewicht en je handtekening op. Daarna de ingebrekestelling. Dat klinkt heel officieel, maar het is gewoon de melding dat je ze nog één kans geeft binnen een bepaalde termijn het probleem op te lossen (door de telefoon alsnog te leveren of geld terug te storten). En dat kan gewoon per mail en zelfs per Whatsapp. Als ze daar allemaal niet op reageren, kun je eventueel nog een aangetekende brief sturen, al zou ik dan Thuiswinkel gaan inschakelen.
zondag 5 februari 2023 om 09:22
zondag 5 februari 2023 om 09:25
De iPhone 14 Pro is maandenlang wereldwijd amper leverbaar geweest: https://www.iphoned.nl/nieuws/iphone-14 ... productie/
zondag 5 februari 2023 om 09:32
Dit is een artikel van een maand geleden, waarin ze schrijven dat de voorraad langzaam weer op peil komt. Nu dus gewoon weer (redelijk?) te verkrijgen?nerdopviva schreef: ↑05-02-2023 09:25De iPhone 14 Pro is maandenlang wereldwijd amper leverbaar geweest: https://www.iphoned.nl/nieuws/iphone-14 ... productie/
Bestelling TO plaatste ze vorige week!
zondag 5 februari 2023 om 09:36
Binnen een maand ligt zo'n ding natuurlijk in alle winkels, wereldwijd.
Jij hebt gewoon mazzel gehad dat de winkel in jouw dorp nog voorraad had.
nerdopviva wijzigde dit bericht op 05-02-2023 09:40
4.86% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 09:38
Dan nog heeft To daar nu niks meer aan. Prima tip voor de volgende keer, maar er nu over door blijven drammen veranderd niks aan TO’s situatie hè.
zondag 5 februari 2023 om 09:42
Je bent een schat. Super bedankt voor de hulpGroenTuintje schreef: ↑05-02-2023 09:19Ja dit dus
Ik heb je overigens terug gemaild privé @to
zondag 5 februari 2023 om 09:43
m-april schreef: ↑05-02-2023 01:29Zelfs al zou ze getekend hebben, dan nog is een handtekening niet afdoende bewijs dat je het pakket daadwerkelijk hebt ontvangen. Enkel wanneer er een ID-scan + handtekening is gedaan waarbij er gecontroleerd is dat het ID bij de fysieke ontvanger ook degene is die de bestelling heeft gedaan en de handtekening overeenkomt met de handtekening op het ID, kan de verzender bewijzen dat de besteller het pakket heeft ontvangen. Maar zelfs dan kan de verzender nog niet bewijzen dat de volledige bestelling in het pakket zat.
Dat deel is hier al niet meer aan de orde, TO heeft namelijk gewoon aan de verkoper bevestigd het pakket te hebben ontvangen. Het probleem is dat het niet compleet is.
zondag 5 februari 2023 om 09:44
Jij vind dus dat ik moet accepteren dat ik mijn geld kwijt bent? Ik wil mijn geld terug natuurlijk. Die iPhone ga ik ergens anders kopen als ik mijn geld terug heb.moizer schreef: ↑05-02-2023 09:15Want? Waarom moet het teruggestort worden? Dat je vindt dat er een telefoon geleverd moet worden snap ik. Want die heb je besteld. Maar ze hoeven je nu echt niet je geld terug te storten.
En wat betreft die lange adem: het had je minder tijd gekocht om even de bus/trein naar een buurtstad te nemen.
Opvallend trouwens dat dat ding nergens te leveren is.
Ik woon in een dorp dat zo klein is dat er maar 2 buslijnen doorheen komen. Maar er zijn 2 fysieke winkels waar ik hem gewoon kan kopen en meenemen. En dat weet ik zeker. Eind januari nl gedaan. Juiste kleur was niet op voorraad. Die is besteld en kon ik daar 3 dagen later ophalen.Eerder die maand was ik bij de Amac (2 bereikbaar binnen een uur bussen). Daar kocht degene voor me een IPhone 14 en kreeg hem ook gewoon zo mee.
Hilarisch trouwens hoe je een van de posters op een van de vorige pagina’s wijst op de schrijfwijze van Coolblue en een andere schrijfster adviseert eens in de spiegel te kijken! Vrijwel iedere post van jou bevat meerdere spellings- en grammaticafouten. Misschien zou je zelf dus eens in de spiegel moeten kijken!
En Granny een zure appel noemen? Volgens mij heb jij (g)een zure Apple!
zondag 5 februari 2023 om 09:45
Ik zag net ook een tip voorbij komen met programma Kassa (belbus wellicht?) ook een goeie om te benaderen
succes! https://www.bnnvara.nl/kassa/over-kassa
groentuintje wijzigde dit bericht op 05-02-2023 09:46
7.78% gewijzigd
Voor iedereen een groene tuin
zondag 5 februari 2023 om 09:45
Door jullie tips denk ik wel.
En anders stuur ik topic ook door
Slechte reclame is geen reclame natuurlijk
zondag 5 februari 2023 om 09:46
Zo werkt het niet. Je hebt een telefoon gekocht en die moeten ze leveren. Geld terug is nog niet aan de orde.
zondag 5 februari 2023 om 09:46
Dat recht heb je niet. Je hebt met de winkel een overeenkomst dat ze een iPhone leveren. Als ze dat alsnog doen, voldoen ze aan die overeenkomst.
zondag 5 februari 2023 om 09:53
Ok.nerdopviva schreef: ↑05-02-2023 09:46Dat recht heb je niet. Je hebt met de winkel een overeenkomst dat ze een iPhone leveren. Als ze dat alsnog doen, voldoen ze aan die overeenkomst.
Thuiswinkel waarborg klacht is ingediend.
Plus in gebrekestelling op de brief gedaan aangetekend
zondag 5 februari 2023 om 09:58
Kreeg verzendbewijs mee aan de balie van de brief
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
