Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 10:03
zondag 5 februari 2023 om 10:08
Ik denk dat dit bewust is gecreëerd.
Zij willen die dingen niet in de winkels ivm diefstal/overval risico. Wat gebeurt er als iedereen online besteld en hem laat afleveren in de winkel? Juist ja… dan heeft die winkel ze alsnog liggen terwijl ze dat juist niet wilden.
Vaak als er een nieuwer model uitkomt, wordt er heel veel besteld. Dus ik denk denk dat zij bewust die website zo ingericht hebben dat je (al dan niet tijdelijk) niet in de winkel kon laten bezorgen.
zondag 5 februari 2023 om 10:08
Yes, lokale supermarkt is al open om 09.00 uur met postnl puntIrregular_Choice schreef: ↑05-02-2023 10:03Zijn er op zondag om 10 uur ‘s morgens postkantoren open?
En ze bedoeld volgens mij geen bewijs van het versturen van je brief, maar van hun gebrek.
zondag 5 februari 2023 om 10:09
was gisteren een user die nepbestelling deed, en kon het weer wel. Denk echt tijdelijke storing.piepp schreef: ↑05-02-2023 10:08Ik denk dat dit bewust is gecreëerd.
Zij willen die dingen niet in de winkels ivm diefstal/overval risico. Wat gebeurt er als iedereen online besteld en hem laat afleveren in de winkel? Juist ja… dan heeft die winkel ze alsnog liggen terwijl ze dat juist niet wilden.
Vaak als er een nieuwer model uitkomt, wordt er heel veel besteld. Dus ik denk denk dat zij bewust die website zo ingericht hebben dat je (al dan niet tijdelijk) niet in de winkel kon laten bezorgen.
zondag 5 februari 2023 om 10:27
Irregular_Choice schreef: ↑05-02-2023 10:03Zijn er op zondag om 10 uur ‘s morgens postkantoren open?
En ze bedoeld volgens mij geen bewijs van het versturen van je brief, maar van hun gebrek.
Dat bedoelde ik inderdaad. TO, wat heb je nou precies gestuurd? Je had toch al aangegeven dat de telefoon niet in het pakket zat? Zij zeggen van wel en dat bewijzen ze door het gewicht. Wat verwacht je nu van deze ingebrekestelling zonder bewijs?
zondag 5 februari 2023 om 10:30
Is me meerdere keren aangeraden in dit topic om dit op te sturen. Voorbeeldbrief aangepast naar mijn situatie.nerdopviva schreef: ↑05-02-2023 10:27Dat bedoelde ik inderdaad. TO, wat heb je nou precies gestuurd? Je had toch al aangegeven dat de telefoon niet in het pakket zat? Zij zeggen van wel en dat bewijzen ze door het gewicht. Wat verwacht je nu van deze ingebrekestelling zonder bewijs?
Ze zijn in gebreke omdat ik geen iphone heb ontvangen
zondag 5 februari 2023 om 10:39
Dat klopt niet, want toen ik gisteravond bij BCC een nep bestelling deed van een rete dure iPhone, kon ik deze gewoon laten bezorgen bij het door mij gewenste BCC filiaal.piepp schreef: ↑05-02-2023 10:08Ik denk dat dit bewust is gecreëerd.
Zij willen die dingen niet in de winkels ivm diefstal/overval risico. Wat gebeurt er als iedereen online besteld en hem laat afleveren in de winkel? Juist ja… dan heeft die winkel ze alsnog liggen terwijl ze dat juist niet wilden.
Vaak als er een nieuwer model uitkomt, wordt er heel veel besteld. Dus ik denk denk dat zij bewust die website zo ingericht hebben dat je (al dan niet tijdelijk) niet in de winkel kon laten bezorgen.
zondag 5 februari 2023 om 10:41
zondag 5 februari 2023 om 10:42
Er is je ook meerdere keren gezegd bewijs te verzamelen. Je kunt wel zeggen dat je geen iPhone hebt ontvangen, maar ze gaan je niet geloven op je blauwe ogen. En ze hebben al aangegeven dat ze de iPhone hebben verstuurd en ze zeggen daar bewijs voor te hebben. Waarom heb je dat niet eerst opgevraagd?
zondag 5 februari 2023 om 10:52
Ach kom, achterlijk belerend gedrag hier van sommigen over een telefoon (of wat voor groot /duurs iets dan ook) online bestellen. Niks raars aan in 2023.
zondag 5 februari 2023 om 11:06
Die keuze heb je niet bij BCC, niks raars aan.Onkruit schreef: ↑05-02-2023 07:13Sorry hoor, maar wat een onzinverhaal dit.
Zoiets kleins en kostbaars laten bezorgen, niet weten wel of niet aangetekend.
Dat haal je op, in een winkel of afhaalpunt.
Dat heeft niks met leeftijd te maken. Flauw om dat aan te halen.Een wasmachine laat je thuis bezorgen, een telefoon haal je ergens op.
Veel te risicovol anders.Ook voor een bedrijf om dat random te laten bezorgen.
Ik heb pas een MacBook Air online gekocht. Ik kon hem een uur later op komen halen.
Dat ging heel transparant, er werd mij gevraagd de doos ter plekke goed te checken. Door de piepjonge medewerker.
Dan pas tekenen voor ontvangst.
Bezorging door DHL. Ontvang je track & trace link per e-mail
zondag 5 februari 2023 om 11:52
Eens. Ik heb geregeld een IPhone of dure sieraden via speciale delivery ontvangen. Als je online iets bestelt, mag je er op vertrouwen dat het aankomt en voldoet aan de overeenkomst.
Ik vind de ingebrekestelling helemaal prima - had ik je ook aangeraden en zou bovendien vragen om bewijs (dat er daadwerkelijk een iPhone in zat) te overleggen. Ik vertrouw er op dat een zaak als BCC ook een onderzoek gaat instellen en dat dit voor de consument wordt opgelost.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 5 februari 2023 om 12:05
Wat ontzettend irritant dat hier een aantal mensen
1. .. dan-had-je-maar-raaskalken
2. .. gaan zitten zwetsen over de jeugd van tegenwoordig dat zoveel geld uitgeeft aan mobieltjes
Ja, zo'n smartphone kost nou eenmaal meer dan zo'n seniorentelefoon maar je kan er ook iets meer mee dan alleen bellen.
Als je to geen tips kan geven, ga ergens anders wauwelen. En dan zaniken over de toon die je terug krijgt.. pfff
Succes, to. Ik zou ook enorm balen! Negeer die irritante reacties maar.
1. .. dan-had-je-maar-raaskalken
2. .. gaan zitten zwetsen over de jeugd van tegenwoordig dat zoveel geld uitgeeft aan mobieltjes
Ja, zo'n smartphone kost nou eenmaal meer dan zo'n seniorentelefoon maar je kan er ook iets meer mee dan alleen bellen.
Als je to geen tips kan geven, ga ergens anders wauwelen. En dan zaniken over de toon die je terug krijgt.. pfff
Succes, to. Ik zou ook enorm balen! Negeer die irritante reacties maar.
zondag 5 februari 2023 om 12:06
Het probleem is natuurlijk dat het moeilijk te bewijzen is dat het er niet in zat. Als zij zomaar iedereen die dat beweert het bedrag terug gaan storten dan gaan ze snel failliet. Daarmee zeg ik niet dat dit bij jou het geval is to, wel dat het een hele moeilijke casus is. Zag het pakket er opengemaakt uit toen je het kreeg? Heb je daar een foto van gemaakt?
zondag 5 februari 2023 om 12:10
[...]Maloochem schreef: ↑05-02-2023 12:05Wat ontzettend irritant dat hier een aantal mensen
1. .. dan-had-je-maar-raaskalken
2. .. gaan zitten zwetsen over de jeugd van tegenwoordig dat zoveel geld uitgeeft aan mobieltjes
Ja, zo'n smartphone kost nou eenmaal meer dan zo'n seniorentelefoon maar je kan er ook iets meer mee dan alleen bellen.
Als je to geen tips kan geven, ga ergens anders wauwelen. En dan zaniken over de toon die je terug krijgt.. pfff
Succes, to. Ik zou ook enorm balen! Negeer die irritante reacties maar.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 05-02-2023 22:06
Reden: Op de man
Reden: Op de man
8.16% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 12:10
Duim voor je dat het goed komt. Verzender heeft inderdaad de bewijslast, ben benieuwd naar hun bewijs (en is dat op moment dat het daar werd ingepakt of door DHL aangenomen? Bij het inpakken kan een telefoon natuurlijk ook ineens verdwijnen in iemands handen).
Vind het verder opvallend dat BCC blijkbaar dat soort pakketten niet beter verstuurd. Ben gewend bij het bestellen van dure telefoons dat alle details erbij staan en dat je nog eens extra moet tekenen voor verzegelde ontvangst etc. Juist omdat die dingen om de haverklap gestolen worden. Dat is ook de reden dat ze nergens meer in de winkels liggen.
Met grotere aankopen gebruik ik wel zonder uitzondering de creditcard. Dan valt er een hoop meer te regelen via hen.
Vind het verder opvallend dat BCC blijkbaar dat soort pakketten niet beter verstuurd. Ben gewend bij het bestellen van dure telefoons dat alle details erbij staan en dat je nog eens extra moet tekenen voor verzegelde ontvangst etc. Juist omdat die dingen om de haverklap gestolen worden. Dat is ook de reden dat ze nergens meer in de winkels liggen.
Met grotere aankopen gebruik ik wel zonder uitzondering de creditcard. Dan valt er een hoop meer te regelen via hen.
zondag 5 februari 2023 om 12:11
Nee, zag er niet uit alsof het was open gemaakt. En nee, geen foto gemaakt.Zenmomentje schreef: ↑05-02-2023 12:06Het probleem is natuurlijk dat het moeilijk te bewijzen is dat het er niet in zat. Als zij zomaar iedereen die dat beweert het bedrag terug gaan storten dan gaan ze snel failliet. Daarmee zeg ik niet dat dit bij jou het geval is to, wel dat het een hele moeilijke casus is. Zag het pakket er opengemaakt uit toen je het kreeg? Heb je daar een foto van gemaakt?
zondag 5 februari 2023 om 12:14
BCC heeft al bewijs geleverd. Ze hebben gezegd dat het pakketje bij verzenden 700 gram woog. Bij TO woog het nog maar 400 gram.
zondag 5 februari 2023 om 12:16
Bij hen of bij DHL?nerdopviva schreef: ↑05-02-2023 12:14BCC heeft al bewijs geleverd. Ze hebben gezegd dat het pakketje bij verzenden 700 gram woog. Bij TO woog het nog maar 400 gram.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
