Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
zaterdag 4 februari 2023 om 23:54
Misschien zou je mijn advies kunnen lezen als je je oogkleppen afzet.
"Volgende keer dat je zo'n grote uitgave doet neem dan de moeite om het risico op verlies te verkleinen en haal je spullen in een fysieke winkel."
zaterdag 4 februari 2023 om 23:54
Dat heb ik geprobeerd. Lees jij eens. Ben de gehele stad afgestruind dit fysiek te doen.
zaterdag 4 februari 2023 om 23:55
Hier hetzelfde ik koop zelden online .als ze in de winkel iets niet in mijn maat hebben laat ik het in mijn maat wel bezorgen .met de belofte erbij dat ik het in de fysieke winkel terug kan brengen ..heb gewoon geen zin in allerlei toestanden er om heen.Zal inderdaad leeftijd verschil zijn .granny71 schreef: ↑04-02-2023 23:32Ik denk dat TO nog heel jong is en ik schrik iedere keer weer als ik hoor of lees over het gemak waarmee jonge mensen kapitalen uitgeven (aan online inkopen)
Ik vraag me dan af of ze het ook zo makkelijk zouden doen als ze af zouden moeten rekenen met 15 briefjes van 100 euro.
Am ende wird alles gut.und wen es nicht gut ist .ist es nicht das ende .
zaterdag 4 februari 2023 om 23:56
Hoe oud ben je? Hier 40.chrisjoh schreef: ↑04-02-2023 23:55Hier hetzelfde ik koop zelden online .als ze in de winkel iets niet in mijn maat hebben laat ik het in mijn maat wel bezorgen .met de belofte erbij dat ik het in de fysieke winkel terug kan brengen ..heb gewoon geen zin in allerlei toestanden er om heen.Zal inderdaad leeftijd verschil zijn .
zaterdag 4 februari 2023 om 23:56
Maar jij kan dat bij BCC opvragen, als zij beweren dat gewicht overeenkomt met een pakje met mobiel, laat ze dan bewijs aanleveren. Want zij hebben blijkbaar wel het gewicht kunnen zien/opvragen.
En ook logisch want ook al kan jij niet zien, het word inderdaad gewogen en doorgegeven bij de meeste pakketdiensten.
Ik zou vragen of ze dat gewichtbewijs naar je kunnen sturen ivm case die je gaat aanmaken bij je rechtsbijstand.
Gewoon beetje bluffen en kijken of ze over de brug komen.
Jaja.
zaterdag 4 februari 2023 om 23:57
zaterdag 4 februari 2023 om 23:58
Jeetje als je ook steeds zo over de flos gaat bij de BCC-klantenservice dan snap ik dat ze niet echt in de meewerkstand gaan als je direct zo op de man speelt en verongelijkt doet.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
zaterdag 4 februari 2023 om 23:58
Ook hier kan ik wat mee.LuciFee2023 schreef: ↑04-02-2023 23:56Maar jij kan dat bij BCC opvragen, als zij beweren dat gewicht overeenkomt met een pakje met mobiel, laat ze dan bewijs aanleveren. Want zij hebben blijkbaar wel het gewicht kunnen zien/opvragen.
En ook logisch want ook al kan jij niet zien, het word inderdaad gewogen en doorgegeven bij de meeste pakketdiensten.
Ik zou vragen of ze dat gewichtbewijs naar je kunnen sturen ivm case die je gaat aanmaken bij je rechtsbijstand.
Gewoon beetje bluffen en kijken of ze over de brug komen.
Super lief
zaterdag 4 februari 2023 om 23:59
zondag 5 februari 2023 om 00:00
Dan bestel je het online en laat je het in de winkel bezorgen.
Kan je het plekke met getuigen controleren of je alles hebt waar je voor betaald hebt.
zondag 5 februari 2023 om 00:00
[...]carrie-bradshaw schreef: ↑04-02-2023 23:58Jeetje als je ook steeds zo over de flos gaat bij de BCC-klantenservice dan snap ik dat ze niet echt in de meewerkstand gaan als je direct zo op de man speelt en verongelijkt doet.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 05-02-2023 20:08
Reden: Op de man
Reden: Op de man
22.97% gewijzigd
zondag 5 februari 2023 om 00:01
zondag 5 februari 2023 om 00:04
Als je al een officiële klacht bij de BCC hebt ingediend is het overbodig om ook nog een procedure te starten via de Thuiswinkel Waarborg. Thuiswinkel Waarborg is enkel een bemiddelaar, zij kunnen je ondersteunen maar het enige wat ze doen is jouw klacht doorgeven aan de webshop. En op het moment dat de webshop niet met een goede oplossing komt zetten zij je klacht door naar De Geschillencommissie. Als ik jou was zou ik de Thuiswinkel Waarborg gewoon overslaan en gewoon zelf een ingebrekestelling sturen (voorbeeld brieven kun je vinden op o.a. de site van het juridisch loket), dat scheelt je weer een paar weken. En als de BCC niet op je ingebrekestelling reageert gewoon zelf naar de Geschillencommissie stappen.
Ik zou er als ik jou was wel rekening mee houden dat het hoogstwaarschijnlijk echt maanden zal gaan duren voordat dit opgelost is.
zondag 5 februari 2023 om 00:06
Thanx, ja ga ik al van uit dat het weken/maanden kan duren.m-april schreef: ↑05-02-2023 00:04Als je al een officiële klacht bij de BCC hebt ingediend is het overbodig om ook nog een procedure te starten via de Thuiswinkel Waarborg. Thuiswinkel Waarborg is enkel een bemiddelaar, zij kunnen je ondersteunen maar het enige wat ze doen is jouw klacht doorgeven aan de webshop. En op het moment dat de webshop niet met een goede oplossing komt zetten zij je klacht door naar De Geschillencommissie. Als ik jou was zou ik de Thuiswinkel Waarborg gewoon overslaan en gewoon zelf een ingebrekestelling sturen (voorbeeld brieven kun je vinden op o.a. de site van het juridisch loket), dat scheelt je weer een paar weken. En als de BCC niet op je ingebrekestelling reageert gewoon zelf naar de Geschillencommissie stappen.
Ik zou er als ik jou was wel rekening mee houden dat het hoogstwaarschijnlijk echt maanden zal gaan duren voordat dit opgelost is.
zondag 5 februari 2023 om 00:07
Reactie gebookmarkdm-april schreef: ↑05-02-2023 00:04Als je al een officiële klacht bij de BCC hebt ingediend is het overbodig om ook nog een procedure te starten via de Thuiswinkel Waarborg. Thuiswinkel Waarborg is enkel een bemiddelaar, zij kunnen je ondersteunen maar het enige wat ze doen is jouw klacht doorgeven aan de webshop. En op het moment dat de webshop niet met een goede oplossing komt zetten zij je klacht door naar De Geschillencommissie. Als ik jou was zou ik de Thuiswinkel Waarborg gewoon overslaan en gewoon zelf een ingebrekestelling sturen (voorbeeld brieven kun je vinden op o.a. de site van het juridisch loket), dat scheelt je weer een paar weken. En als de BCC niet op je ingebrekestelling reageert gewoon zelf naar de Geschillencommissie stappen.
Ik zou er als ik jou was wel rekening mee houden dat het hoogstwaarschijnlijk echt maanden zal gaan duren voordat dit opgelost is.
zondag 5 februari 2023 om 00:08
Ja Geschillencommissie is nu het enige wat je kan doen zonder rechtsbijstand denk ik.
Maar je hebt denk ik moeten tekenen voor ontvangst? Tekende je dan voor ontvangst van het pakket of wellicht tekende je misschien voor het ontvangen van de artikelen? Zei de bezorger daar iets over? Want in het tweede geval gaat een Geschillencommissie er ook weinig mee kunnen denk ik.
Maar je hebt denk ik moeten tekenen voor ontvangst? Tekende je dan voor ontvangst van het pakket of wellicht tekende je misschien voor het ontvangen van de artikelen? Zei de bezorger daar iets over? Want in het tweede geval gaat een Geschillencommissie er ook weinig mee kunnen denk ik.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
zondag 5 februari 2023 om 00:08
Want er was een storing zei je?
Vreemd dat je dan wel kon bestellen en het laten verzenden naar je huisadres.
En 24 uur wachten tot de storing over was, zodat je het wel kon afhalen in de winkel was ook geen optie?
1500 euro... mijn hemel. Aangetekend of verzekerd verzenden kon ook niet? Dat is dan toch het minste waar je voor kiest. Die paar extra euro...
zondag 5 februari 2023 om 00:10
Hele week was storing dat je niet kon laten afleveren in winkel, nog extra nagevraagd. Dus niet gelijk besteld de eerste dag van de storing.Flipflop schreef: ↑05-02-2023 00:08Want er was een storing zei je?
Vreemd dat je dan wel kon bestellen en het laten verzenden naar je huisadres.
En 24 uur wachten tot de storing over was, zodat je het wel kon afhalen in de winkel was ook geen optie?
1500 euro... mijn hemel. Aangetekend of verzekerd verzenden kon ook niet? Dat is dan toch het minste waar je voor kiest. Die paar extra euro...
Nee, je hebt geen verzendmogelijkheid bij bcc aangetekend.
zondag 5 februari 2023 om 00:12
Is geen handtekening pakket gezet. Ook niet in track and trace te zien.carrie-bradshaw schreef: ↑05-02-2023 00:08Ja Geschillencommissie is nu het enige wat je kan doen zonder rechtsbijstand denk ik.
Maar je hebt denk ik moeten tekenen voor ontvangst? Tekende je dan voor ontvangst van het pakket of wellicht tekende je misschien voor het ontvangen van de artikelen? Zei de bezorger daar iets over? Want in het tweede geval gaat een Geschillencommissie er ook weinig mee kunnen denk ik.
Heb bij dhl nog nooit hoeven te tekenen laatste jaren. Postnl wel.
zondag 5 februari 2023 om 00:12
Als ik ook maar 1 persoon zover heb kunnen krijgen om naar een fysieke winkel te gaan of het in een winkel te laten bezorgen om zo het risico met zoveel geld te laten verkleinen heb ik precies gedaan waar het forum voor bedoeld is.
Namelijk, mensen helpen.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 05-02-2023 20:28
Reden: Quote verwijderd
Reden: Quote verwijderd
19.08% gewijzigd
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in