Geld & Recht
alle pijlers
prijs gewonnen, maar krijg wat anders...
maandag 2 november 2009 om 17:39
Een aantal maanden terug heb ik meegedaan aan een leuke wedstrijd en ben uiteindelijk ook nog eens in de prijzen gevallen!! Onduidelijk is of het de 2e of 3e prijs is, maar het was beide een weekend weg! Hartstikke leuk natuurlijk.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
donderdag 5 november 2009 om 16:15
Iry, is geen moeite hoor, ik heb wat meer 'ingangen' bij de klantenservice en kan 't op die manier gemakkelijker uitzoeken.
Zonnestraaltje, ik heb bovenstaande uitleg van mij van tevoren laten checken door m'n collega's om er zeker van te zijn dat ik niet weer met onjuiste informatie kwam en bovenstaande uitleg bleek te kloppen. Er is nooit sprake geweest van meer dan 3 prijzen, alleen is het 'verdeelplan' dus gewijzigd (en is ten onrechte in die eerste blog het oude verdeelplan gecommuniceerd, waar wij dus pas achteraf achterkwamen, anders hadden we 't natuurlijk alsnog zo gelaten en hadden jullie gewoon je welverdiende weekendje weg gehad) We vinden het allemaal heel rot dat 't zo gelopen is en nogmaals, jullie teleurstelling daarover is terecht. We doen ons best om alsnog met een acceptabele oplossing te komen zodat iedereen straks hopelijk weer blij is.
grtjs, Naomi
Zonnestraaltje, ik heb bovenstaande uitleg van mij van tevoren laten checken door m'n collega's om er zeker van te zijn dat ik niet weer met onjuiste informatie kwam en bovenstaande uitleg bleek te kloppen. Er is nooit sprake geweest van meer dan 3 prijzen, alleen is het 'verdeelplan' dus gewijzigd (en is ten onrechte in die eerste blog het oude verdeelplan gecommuniceerd, waar wij dus pas achteraf achterkwamen, anders hadden we 't natuurlijk alsnog zo gelaten en hadden jullie gewoon je welverdiende weekendje weg gehad) We vinden het allemaal heel rot dat 't zo gelopen is en nogmaals, jullie teleurstelling daarover is terecht. We doen ons best om alsnog met een acceptabele oplossing te komen zodat iedereen straks hopelijk weer blij is.
grtjs, Naomi
donderdag 5 november 2009 om 16:46
quote:zonnestraaltje71 schreef op 05 november 2009 @ 15:50:
Wat lief jullie berichtjes hier! (jaja...camping labalkonia )
Ik blijf het toch ook vreemd vinden dat een weekend weg niet lukt.
En nou breekt m'n klomp over die 2 weekendjes weg voor de stemmers. Wat mij vorige maand is verteld is dat er 1 stemmer recht op zou hebben en er per ongeluk 2 zijn vergeven. Was een vergissing volgens de dame die mij belde.
Maar dan is er nog steeds 1 weekendje over toch?
prijzenkast;
1 reischeque á 1000 euro voor de winnaar
1 weekend weg voor 2e prijswinnaar fotowedstrijd
1 weekend weg voor 3e prijswinnaar fotowedstrijd
1 weekend voor een stemmer
Ik snap er werkelijk waar geen mallemoer meer van!
Zoals ik het begrijp waren er drie prijzen. 1 hoofdrpijs van 1000 euro aan reischeque en 2 weekendjes weg. In de eerste communicatie "naar buiten " is daarover meegedeeld dat die naar de nummer twee en drie van de fotoinzenders zouden gaan. Bij nader inzien wilden ze toch ook de stemmers een prijs geven en zijn de twee weekendjes dus niet naar de prijswinnaars gegaan maar naar de stemmers. Dat laatste had dus ook zo in de blog moeten staan maar helaas is daar de eerste versie in verschenen, die met een 2de en 3de prijs. En dat terwijl die prijzen dus alleen voor de stemmers bedoelt waren en zo ook zijn vergeven,...
Tjsa,...het lijkt mij duidelijk dat je dan even op de blaren moet zitten Viva,...en ergens nog twee weekendjes weg moet regelen. Tjonge,..en dat hoeft geen citytrip Barcelona te worden, een leuk weekend in Brugge/ Antwerpen /Gent is ook al leuk. Daar moet toch iets te regelen zijn?
Wat lief jullie berichtjes hier! (jaja...camping labalkonia )
Ik blijf het toch ook vreemd vinden dat een weekend weg niet lukt.
En nou breekt m'n klomp over die 2 weekendjes weg voor de stemmers. Wat mij vorige maand is verteld is dat er 1 stemmer recht op zou hebben en er per ongeluk 2 zijn vergeven. Was een vergissing volgens de dame die mij belde.
Maar dan is er nog steeds 1 weekendje over toch?
prijzenkast;
1 reischeque á 1000 euro voor de winnaar
1 weekend weg voor 2e prijswinnaar fotowedstrijd
1 weekend weg voor 3e prijswinnaar fotowedstrijd
1 weekend voor een stemmer
Ik snap er werkelijk waar geen mallemoer meer van!
Zoals ik het begrijp waren er drie prijzen. 1 hoofdrpijs van 1000 euro aan reischeque en 2 weekendjes weg. In de eerste communicatie "naar buiten " is daarover meegedeeld dat die naar de nummer twee en drie van de fotoinzenders zouden gaan. Bij nader inzien wilden ze toch ook de stemmers een prijs geven en zijn de twee weekendjes dus niet naar de prijswinnaars gegaan maar naar de stemmers. Dat laatste had dus ook zo in de blog moeten staan maar helaas is daar de eerste versie in verschenen, die met een 2de en 3de prijs. En dat terwijl die prijzen dus alleen voor de stemmers bedoelt waren en zo ook zijn vergeven,...
Tjsa,...het lijkt mij duidelijk dat je dan even op de blaren moet zitten Viva,...en ergens nog twee weekendjes weg moet regelen. Tjonge,..en dat hoeft geen citytrip Barcelona te worden, een leuk weekend in Brugge/ Antwerpen /Gent is ook al leuk. Daar moet toch iets te regelen zijn?
donderdag 5 november 2009 om 17:17
quote:Vivamod schreef op 05 november 2009 @ 16:15:
We doen ons best om alsnog met een acceptabele oplossing te komen zodat iedereen straks hopelijk weer blij is.
Jeetje, lees dit topic net pas en schrik er wel een beetje van.
Als je het mij vraagt: er wordt nu al meerdere dagen overlegd en gecommuniceerd over hoe dit nu op te lossen... De euro's die hieraan gespendeerd zijn, alleen al in uurloon, moeten ruim voldoende zijn voor het bekostigen van twee weekendjes weg (idd, neem gewoon je eigen aanbieding en je bent voor een paar tientjes klaar!)
"We doen ons best", neen dat geloof ik niet meer hoor. Anders: your best just isn't good enough!
Ik geloof dat ik ook maar eens wat producten bij Sanoma ga opzeggen, dit is wel érg slechte reclame zeg.
We doen ons best om alsnog met een acceptabele oplossing te komen zodat iedereen straks hopelijk weer blij is.
Jeetje, lees dit topic net pas en schrik er wel een beetje van.
Als je het mij vraagt: er wordt nu al meerdere dagen overlegd en gecommuniceerd over hoe dit nu op te lossen... De euro's die hieraan gespendeerd zijn, alleen al in uurloon, moeten ruim voldoende zijn voor het bekostigen van twee weekendjes weg (idd, neem gewoon je eigen aanbieding en je bent voor een paar tientjes klaar!)
"We doen ons best", neen dat geloof ik niet meer hoor. Anders: your best just isn't good enough!
Ik geloof dat ik ook maar eens wat producten bij Sanoma ga opzeggen, dit is wel érg slechte reclame zeg.
donderdag 5 november 2009 om 19:06
quote:floor72 schreef op 05 november 2009 @ 15:23:
[...]
Of camping Hintergarten.Nee, je hebt me verkeerd begrepen. Lakonia is een plek waar je op een tropisch eiland in belgie kan vertoeven. Erg lekker en erg fout. www.lakonia.be
[...]
Of camping Hintergarten.Nee, je hebt me verkeerd begrepen. Lakonia is een plek waar je op een tropisch eiland in belgie kan vertoeven. Erg lekker en erg fout. www.lakonia.be
donderdag 5 november 2009 om 23:32
quote:Zwieber schreef op 05 november 2009 @ 19:06:
[...]
Nee, je hebt me verkeerd begrepen. Lakonia is een plek waar je op een tropisch eiland in belgie kan vertoeven. Erg lekker en erg fout. www.lakonia.be
Haha... ok!
Ik dacht echt dat je Balkonia bedoelde!
[...]
Nee, je hebt me verkeerd begrepen. Lakonia is een plek waar je op een tropisch eiland in belgie kan vertoeven. Erg lekker en erg fout. www.lakonia.be
Haha... ok!
Ik dacht echt dat je Balkonia bedoelde!
vrijdag 6 november 2009 om 09:47
Ik snap werkelijk niet dat Viva de prijsverdeling van een prijsvraag wijzigt, als er al inzendingen binnen zijn! Hoe haal je het in je hoofd!
Ze proberen je met een kluitje in het riet te sturen Zonnestraal. Ik zou in de tussentijd iets uitzoeken over je rechten hierin. Anders zit je straks alsnog tegen je zin in de sauna.
Ze proberen je met een kluitje in het riet te sturen Zonnestraal. Ik zou in de tussentijd iets uitzoeken over je rechten hierin. Anders zit je straks alsnog tegen je zin in de sauna.
vrijdag 6 november 2009 om 23:53
quote:Christiana schreef op 06 november 2009 @ 22:41:
Kreeg bij kleding die ik kocht bij SPS ook een gratis saunabon voor de Zwaluwhoeve (vond ik wel heel leuk, jammer dat ik er ver vandaan woon).Wellicht, als je dat wilt, kun je hem kwijt op het topic van 'maak elkaar blij (zal het zo even 'uppen'). Ik ben zelf geen saunaganger maar geef al dat soort bonnen aan iemand die er wel blij mee is.
Kreeg bij kleding die ik kocht bij SPS ook een gratis saunabon voor de Zwaluwhoeve (vond ik wel heel leuk, jammer dat ik er ver vandaan woon).Wellicht, als je dat wilt, kun je hem kwijt op het topic van 'maak elkaar blij (zal het zo even 'uppen'). Ik ben zelf geen saunaganger maar geef al dat soort bonnen aan iemand die er wel blij mee is.
zondag 8 november 2009 om 17:42
Ik lees dit nu pas (ik ben wel heeeeeeeeeeeel erg mosterd), maar wat een stumpers zeg.
Sowieso; het is handig als je eerst even de boel rond maakt voor je dingen de kosmos in slingert (of online zet), zodat er dus geen tegenstrijdigheden verteld worden.
Gebeurt dit wel; Viva's probleem.
Ik snap dat het niet leuk is, maar als je als bedrijf een fout maakt moet je daar voor opdraaien, punt.
Ik hoop dat het gauw opgelost wordt.
Naomi; voor jou wel complimenten dat je zo betrokken bent bij de boel. Jij kunt hier ook niks aan doen, maar blijkt wel bereid voor Viva de klappen te incasseren en dat vind ik klasse.
Sowieso; het is handig als je eerst even de boel rond maakt voor je dingen de kosmos in slingert (of online zet), zodat er dus geen tegenstrijdigheden verteld worden.
Gebeurt dit wel; Viva's probleem.
Ik snap dat het niet leuk is, maar als je als bedrijf een fout maakt moet je daar voor opdraaien, punt.
Ik hoop dat het gauw opgelost wordt.
Naomi; voor jou wel complimenten dat je zo betrokken bent bij de boel. Jij kunt hier ook niks aan doen, maar blijkt wel bereid voor Viva de klappen te incasseren en dat vind ik klasse.
668, the neighbour of the Beast
zondag 8 november 2009 om 17:51
zondag 8 november 2009 om 17:55
quote:Vivamod schreef op 05 november 2009 @ 16:15:
Er is nooit sprake geweest van meer dan 3 prijzen, alleen is het 'verdeelplan' dus gewijzigd (en is ten onrechte in die eerste blog het oude verdeelplan gecommuniceerd, waar wij dus pas achteraf achterkwamen)...
Zoiets heet nou gerechtvaardigd vertrouwen. Alleen het feit al dat er is gecommuniceerd dat nummer 2 en 3 een weekend weg winnen, is al voldoende dat zij niet kunnen worden afgescheept met iets anders. Juridisch gezien hebben ze een behoorlijke poot om op te staan en ik zou er - zeker als ik een rechtsbijstandsverzekering had - zeker werk van maken.
Je schrijft dat VIVA/Sanoma probeert om tot een voor ieder acceptabele oplossing te komen. Ik kan me er werkelijk geen voorstelling van maken dat het niet in de mogelijkheid van Sanoma ligt om twee weekendjes weg te organiseren.
Er is nooit sprake geweest van meer dan 3 prijzen, alleen is het 'verdeelplan' dus gewijzigd (en is ten onrechte in die eerste blog het oude verdeelplan gecommuniceerd, waar wij dus pas achteraf achterkwamen)...
Zoiets heet nou gerechtvaardigd vertrouwen. Alleen het feit al dat er is gecommuniceerd dat nummer 2 en 3 een weekend weg winnen, is al voldoende dat zij niet kunnen worden afgescheept met iets anders. Juridisch gezien hebben ze een behoorlijke poot om op te staan en ik zou er - zeker als ik een rechtsbijstandsverzekering had - zeker werk van maken.
Je schrijft dat VIVA/Sanoma probeert om tot een voor ieder acceptabele oplossing te komen. Ik kan me er werkelijk geen voorstelling van maken dat het niet in de mogelijkheid van Sanoma ligt om twee weekendjes weg te organiseren.
zondag 8 november 2009 om 17:59
quote:zonnestraaltje71 schreef op 08 november 2009 @ 17:51:
Nee, er is nog niets bekend.
Het weekendje weg willen ze niet geven, maar ze willen ons wel iets anders aanbieden (midweek?? )
Er is dus aan ons gevraagd waar ze ons blij mee kunnen maken. Wij hebben nu gevraagd wat dan de mogelijkheden zijn en daar wist men nog geen antwoord op...
Wat lomp zeg...dus nu mogen jullie het zelf verzinnen, als het maar niet het weekendje weg is waar je recht op hebt?
Niet te geloven....
Nee, er is nog niets bekend.
Het weekendje weg willen ze niet geven, maar ze willen ons wel iets anders aanbieden (midweek?? )
Er is dus aan ons gevraagd waar ze ons blij mee kunnen maken. Wij hebben nu gevraagd wat dan de mogelijkheden zijn en daar wist men nog geen antwoord op...
Wat lomp zeg...dus nu mogen jullie het zelf verzinnen, als het maar niet het weekendje weg is waar je recht op hebt?
Niet te geloven....
zondag 8 november 2009 om 18:01
quote:Christiane04 schreef op 08 november 2009 @ 17:55:
[...]
Je schrijft dat VIVA/Sanoma probeert om tot een voor ieder acceptabele oplossing te komen. Ik kan me er werkelijk geen voorstelling van maken dat het niet in de mogelijkheid van Sanoma ligt om twee weekendjes weg te organiseren.
Ik begrijp daar ook niks van Christiane!
Ik ga van de week inderdaad eens informeren bij een rechtswinkel in mijn woonplaats.
[...]
Je schrijft dat VIVA/Sanoma probeert om tot een voor ieder acceptabele oplossing te komen. Ik kan me er werkelijk geen voorstelling van maken dat het niet in de mogelijkheid van Sanoma ligt om twee weekendjes weg te organiseren.
Ik begrijp daar ook niks van Christiane!
Ik ga van de week inderdaad eens informeren bij een rechtswinkel in mijn woonplaats.
zondag 8 november 2009 om 18:04
quote:zonnestraaltje71 schreef op 08 november 2009 @ 17:51:
Nee, er is nog niets bekend.
Het weekendje weg willen ze niet geven, maar ze willen ons wel iets anders aanbieden (midweek?? )
Er is dus aan ons gevraagd waar ze ons blij mee kunnen maken. Wij hebben nu gevraagd wat dan de mogelijkheden zijn en daar wist men nog geen antwoord op...Weet je wel voor welk bedrag je iets mag uitzoeken? Anders geven ze het geld en koop je zelf er iets voor.
Nee, er is nog niets bekend.
Het weekendje weg willen ze niet geven, maar ze willen ons wel iets anders aanbieden (midweek?? )
Er is dus aan ons gevraagd waar ze ons blij mee kunnen maken. Wij hebben nu gevraagd wat dan de mogelijkheden zijn en daar wist men nog geen antwoord op...Weet je wel voor welk bedrag je iets mag uitzoeken? Anders geven ze het geld en koop je zelf er iets voor.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
