Geld & Recht
alle pijlers
Retourneren zalando
donderdag 20 januari 2022 om 13:46
Ik had voor het eerst bij Zalando besteld. Nu wil ik een paar kleding terug sturen.
Er zitten van die plastic hoesjes bij, sommigen met label van welke winkel/artikelnummer. Maar er zitten ook andere hoesjes bij met een barcode maar zonder winkel/artikelnummer.
Hoe kan ik achterhalen welke kledingstuk bij welk barcode hoort? (De barcode komen niet overeen met artikelnummer).
Maakt het uit in welke plastic hoes ik het doe als er geen label van winkel of artikelnummer op staat?
Ben beetje in paniek!
Er zitten van die plastic hoesjes bij, sommigen met label van welke winkel/artikelnummer. Maar er zitten ook andere hoesjes bij met een barcode maar zonder winkel/artikelnummer.
Hoe kan ik achterhalen welke kledingstuk bij welk barcode hoort? (De barcode komen niet overeen met artikelnummer).
Maakt het uit in welke plastic hoes ik het doe als er geen label van winkel of artikelnummer op staat?
Ben beetje in paniek!
donderdag 20 januari 2022 om 14:32
Vertel...!Liebeskind² schreef: ↑20-01-2022 14:30Ik heb een tijdje op retouren gezeten en wat we binnenkregen verbleekt met een item in een verkeerd hoesje hoor. Ik krijg nog de rillingen als ik denk aan wat ik allemaal gezien heb.
donderdag 20 januari 2022 om 14:33
Gaat dat niet om 'goederen' niet zijnde kleding?Irregular_Choice schreef: ↑20-01-2022 14:10Hier staat dat het in de originele fabrieksverpakking terug moet. Dat zijn toch juist die plastic zakjes?
https://www.zalando.nl/faq/Retour-and-T ... neren.html
Ik smijt die zakjes altijd weg en heb nog nooit problemen gehad.
Schoenen etc. uiteraard wel in de doos terug.
if we all light up, we can scare away the dark...
donderdag 20 januari 2022 om 14:35
donderdag 20 januari 2022 om 14:36
Is het niet een klein beetje overdreven om hier zo erg van in paniek te raken? Jeetje....Decentdeer schreef: ↑20-01-2022 13:56Thanks allemaal!
Ik ben iig gerustgesteld en ga het gewoon terugsturen. Maar dit nooit meer! Die paniekgevoel
donderdag 20 januari 2022 om 14:38
Heb daar ooit een filmpje van gezien! Te bizar! Ook zelf wel eens wat ontvangen wat al duidelijk gedragen en echt vies was.Liebeskind² schreef: ↑20-01-2022 14:30Ik heb een tijdje op retouren gezeten en wat we binnenkregen verbleekt met een item in een verkeerd hoesje hoor. Ik krijg nog de rillingen als ik denk aan wat ik allemaal gezien heb.
Ik had laatst iets besteld wat ontzettend pluizen aan trok, reden om het terug te sturen, maar vond het eigenlijk al onfatsoenlijk om terug te sturen omdat ik het niet meer helemaal pluisvrij kreeg.
Ot: nooit een probleem bij zalando. Ik heb het ook wel eens gehad dat zakjes verwisselden. Andere doos maakt ook niet uit, als het maar juist geadresseerd is.
donderdag 20 januari 2022 om 15:06
donderdag 20 januari 2022 om 15:15
donderdag 20 januari 2022 om 15:58
Webwinkels zijn doorgaans heel makkelijk met retouren, als je items maar gewoon terug stuurt dan geven ze je echt wel je geld terug. Maar daarom mag er globaal ook zoveel van de retouren direct naar het afval, want mensen retourneren dingen in de meest onacceptabele staten (bijv. duidelijk gedragen schoenen, of frituurpannen vol vet) en webshops accepteren dat maar omdat de klant koning is. Maar als je dingen gewoon in nette staat retour stuurt, dan wordt het echt wel weer in voorraad genomen. Sommige bedrijven hebben zelfs een afdeling die kleding even kon stomen of een afgevallen knoop kan aannaaien. Kleding gaat gelukkig ook lang niet altijd de verbrandingsoven in, maar wordt gerecycled, evenals elektronica.
donderdag 20 januari 2022 om 16:19
Wow! Er gaat een wereld voor me open!
Een frituurpan vol met vet en gedragen kleding!
Wat voor nog meer bizarre situaties zijn er dan?
Lijkt me zo interessant om meer ervaringen te lezen van mensen die in zo’n retour afdeling werken. Verschilt dit per land/regio of per winkel/organisatie hoe ze ermee omgaan?
Anderzijds merk je pas na gebruik of het je bevalt of niet. Misschien was er wel iets mis met die frituurpan en daar kom je pas achter na gebruik denk ik. Maar het kan dan geen kwaad om het even schoon te maken denk ik? Maar waar ligt de grens en wat is acceptabel en wat niet?
Een frituurpan vol met vet en gedragen kleding!
Wat voor nog meer bizarre situaties zijn er dan? Lijkt me zo interessant om meer ervaringen te lezen van mensen die in zo’n retour afdeling werken. Verschilt dit per land/regio of per winkel/organisatie hoe ze ermee omgaan?
Anderzijds merk je pas na gebruik of het je bevalt of niet. Misschien was er wel iets mis met die frituurpan en daar kom je pas achter na gebruik denk ik. Maar het kan dan geen kwaad om het even schoon te maken denk ik? Maar waar ligt de grens en wat is acceptabel en wat niet?
donderdag 20 januari 2022 om 16:21
Dan kies je de volgende keer voor achteraf betalen. Dacht je echt dat je door zoiets je geld niet terug zou krijgen?Decentdeer schreef: ↑20-01-2022 15:15Haha ja, snap wat je bedoelt.Ik dacht gelijk dat ik mijn geld niet terug zou krijgen, vandaar. Maar kan het volgend keer idd beter anders formuleren
donderdag 20 januari 2022 om 16:23
Dat maakt in principe geen verschil. Je moet of wel of niet betalen. Welke methode van betalen je hebt gekozen is daarbij niet van belang. Dus als die zakjes wel uit hadden gemaakt, had je ook met achteraf betalen alsnog moeten betalen.
donderdag 20 januari 2022 om 17:23
Je moet maar eens kijken naar de docu ‘op volle retouren’ van de VPRO. Ik heb zelf nooit op retouren gewerkt, maar had wel nauw contact met de collega’s bij supply chain en fraude. Echt, wat klanten allemaal uitspoken… Wil zeker wat betreft de fraude mensen niet op ideeën brengenDecentdeer schreef: ↑20-01-2022 16:19Wow! Er gaat een wereld voor me open!
Een frituurpan vol met vet en gedragen kleding!
Lijkt me zo interessant om meer ervaringen te lezen van mensen die in zo’n retour afdeling werken. Verschilt dit per land/regio of per winkel/organisatie hoe ze ermee omgaan?
Anderzijds merk je pas na gebruik of het je bevalt of niet. Misschien was er wel iets mis met die frituurpan en daar kom je pas achter na gebruik denk ik. Maar het kan dan geen kwaad om het even schoon te maken denk ik? Maar waar ligt de grens en wat is acceptabel en wat niet?
maar het is echt bizar af en toe wat mensen normaal (gedrag) vinden.
donderdag 20 januari 2022 om 17:59
Ik lees/hoor wel vaker dat het vernietigd zou worden. Of in bijv. Chili wordt gedumpt.
Maar bij veel webshops kun je voorraadmelding aanzetten. Dan komen artikelen weer op voorraad. Die komen dan toch retour van andere klanten?
En soms krijg je spullen die stinken naar parfum bijv. Die zijn dan ook eerst bij iemand anders geweest.
Maar bij veel webshops kun je voorraadmelding aanzetten. Dan komen artikelen weer op voorraad. Die komen dan toch retour van andere klanten?
En soms krijg je spullen die stinken naar parfum bijv. Die zijn dan ook eerst bij iemand anders geweest.
donderdag 20 januari 2022 om 18:09
Ja, lang niet alles wordt vernietigd.stempelinkt schreef: ↑20-01-2022 17:59Ik lees/hoor wel vaker dat het vernietigd zou worden. Of in bijv. Chili wordt gedumpt.
Maar bij veel webshops kun je voorraadmelding aanzetten. Dan komen artikelen weer op voorraad. Die komen dan toch retour van andere klanten?
En soms krijg je spullen die stinken naar parfum bijv. Die zijn dan ook eerst bij iemand anders geweest.
Maar, soms worden dingen ook even op out of stock gezet om de twijfelende klant een zetje te geven. Paar dagen later back in stock, en hoppakee, dan wordt het wél gekocht.
donderdag 20 januari 2022 om 19:52
Welke webshop doet dat? Daar heb ik in de branche nl. nog nooit van gehoord.Lorem_Ipsum schreef: ↑20-01-2022 18:09Ja, lang niet alles wordt vernietigd.
Maar, soms worden dingen ook even op out of stock gezet om de twijfelende klant een zetje te geven. Paar dagen later back in stock, en hoppakee, dan wordt het wél gekocht.
donderdag 20 januari 2022 om 19:56
Daar geloof ik helemaal niks van.Lorem_Ipsum schreef: ↑20-01-2022 18:09
Maar, soms worden dingen ook even op out of stock gezet om de twijfelende klant een zetje te geven. Paar dagen later back in stock, en hoppakee, dan wordt het wél gekocht.
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
donderdag 20 januari 2022 om 20:11
Zou ook voor geen meter werken tenzij je het personaliseert lijkt me, anders heb je allemaal producten offline staat voor mensen die er potentieel niet over gaan twijfelen…
donderdag 20 januari 2022 om 20:26
Ik heb nu een paar keer op Zalando de voorraadmelding ergens voor aangezet en elke keer was het item de volgende ochtend ineens weer op voorraad. Kan toeval zijn uiteraard, maar het viel me wel op.
donderdag 20 januari 2022 om 22:07
Ik zet die ook wel eens aan maar als je dan een melding krijgt moet je wel meteen 's ochtends reageren. Heb al een paar keer gehad dat ik dat wilde doen na mijn werk en dan was de voorraad alweer op.
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
donderdag 20 januari 2022 om 22:08
vrijdag 21 januari 2022 om 09:23
een verwijzing naar de website zou ik wel direct aannemen
