Geld & Recht
alle pijlers
Tandartsafspraak te laat afgezegd - betalen?
woensdag 23 januari 2019 om 13:07
Hallo allemaal,
Een vraagje namens vrienden van mij. Twee Syrische vluchtelingen die sinds een paar jaar in Nederland wonen en inmiddels geslaagd zijn voor hun inburgeringscursus. Die ze helaas niet op alles heeft voorbereid. Een van hen moest deze week een wortelkanaalbehandeling ondergaan. Omdat hij enorme griep kreeg en zich heel beroerd voelde, is hij niet gegaan. Helaas heeft hij de tandarts pas ná de afgesproken tijd hierover opgebeld. Zoals de meeste tandartsen heeft ook deze een annuleringsbeleid: als je je niet 24 uur van tevoren afmeldt, moet je gewoon de volle mep betalen. In dit geval ongeveer 400 euro. Deze kosten krijg je niet terug van de zorgverzekering.
Ze vroegen mij of hier iets aan te doen valt. Ik denk het niet. Het beleid staat vrij duidelijk op de website van de tandarts en is sowieso redelijk gangbaar hier in Nederland. Ik heb zelf een andere tandarts, dus ik weet niet of deze het ook doet, maar ik krijg altijd een reminder een week van tevoren en daarin staat nogmaals het annuleringsbeleid in vermeld.
Ik geef het dus weinig kans, maar omdat ik het wel heel sneu voor hen vind (het verraste ze volledig, ze hadden nog nooit van zo'n beleid gehoord, al is dat natuurlijk ook hun eigen schuld), wilde ik het hier toch even proberen. Heeft iemand wel eens meegemaakt dat een tandarts de annuleringsboete verlaagde of wegwuifde? En hoe ging dat? Door middel van een gesprek, door protest aan te tekenen? Welke argumenten kun je hiervoor gebruiken?
Een vraagje namens vrienden van mij. Twee Syrische vluchtelingen die sinds een paar jaar in Nederland wonen en inmiddels geslaagd zijn voor hun inburgeringscursus. Die ze helaas niet op alles heeft voorbereid. Een van hen moest deze week een wortelkanaalbehandeling ondergaan. Omdat hij enorme griep kreeg en zich heel beroerd voelde, is hij niet gegaan. Helaas heeft hij de tandarts pas ná de afgesproken tijd hierover opgebeld. Zoals de meeste tandartsen heeft ook deze een annuleringsbeleid: als je je niet 24 uur van tevoren afmeldt, moet je gewoon de volle mep betalen. In dit geval ongeveer 400 euro. Deze kosten krijg je niet terug van de zorgverzekering.
Ze vroegen mij of hier iets aan te doen valt. Ik denk het niet. Het beleid staat vrij duidelijk op de website van de tandarts en is sowieso redelijk gangbaar hier in Nederland. Ik heb zelf een andere tandarts, dus ik weet niet of deze het ook doet, maar ik krijg altijd een reminder een week van tevoren en daarin staat nogmaals het annuleringsbeleid in vermeld.
Ik geef het dus weinig kans, maar omdat ik het wel heel sneu voor hen vind (het verraste ze volledig, ze hadden nog nooit van zo'n beleid gehoord, al is dat natuurlijk ook hun eigen schuld), wilde ik het hier toch even proberen. Heeft iemand wel eens meegemaakt dat een tandarts de annuleringsboete verlaagde of wegwuifde? En hoe ging dat? Door middel van een gesprek, door protest aan te tekenen? Welke argumenten kun je hiervoor gebruiken?
woensdag 23 januari 2019 om 13:20
Griep is nou typisch zo'n ziekte waarbij je je binnen het uur van kiplekker naar hondsberoerd kan voelen.fotoroid schreef: ↑23-01-2019 13:13Heel vervelend, maar regels zijn regels die gelden voor iedereen. Voor mij zouden ze ook geen uitzondering maken. Staat duidelijk vermeld dat de gehele behandeling in rekening wordt gebracht. Werd hij compleet verrast door griep binnen de 24 uur? Daar gaat vaak toch wel een algehele malaise aan vooraf?
OT: afspraak had natuurlijk afgebeld moeten worden, voor een wkb plant de tandarts veel tijd in. In dit geval verloren tijd dus.
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
woensdag 23 januari 2019 om 13:20
Je vraagt in de OP: "Welke argumenten kun je hiervoor gebruiken?"
Nou, welke argumenten zou je willen gebruiken voor het niet naleven van de regels die door de tandarts zijn opgesteld en waar ze mee akkoord zijn gegaan toen ze van zijn diensten gebruik gingen maken? Hij is gewoonweg niet op komen dagen. Dus ze hebben op hem zitten wachten terwijl ze ook iemand anders hadden kunnen helpen. Waarom zou de regel niet gelden of niet op hem van toepassing zijn?
Nou, welke argumenten zou je willen gebruiken voor het niet naleven van de regels die door de tandarts zijn opgesteld en waar ze mee akkoord zijn gegaan toen ze van zijn diensten gebruik gingen maken? Hij is gewoonweg niet op komen dagen. Dus ze hebben op hem zitten wachten terwijl ze ook iemand anders hadden kunnen helpen. Waarom zou de regel niet gelden of niet op hem van toepassing zijn?
woensdag 23 januari 2019 om 13:21
Zou dat werken? Die lui dragen toch altijd mondkapjes en handschoenen, sowieso omdat ze de hele dag al boven bronnen van bacillen, virussen en bacteriën hangen, ook al is de patiënt op dat moment niet ziek?
Hier moet je overigens 48 uur van tevoren afzeggen. Ik moet altijd op maandag (kan alleen die dag i.v.m. werk) en vrijdagmiddag om half één knallen ze de telefoonlijn dicht.
woensdag 23 januari 2019 om 13:22
Volgens mij nog niet. Het is ze telefonisch meegedeeld dat vanwege het missen van de afspraak zonder afmelding het volledige bedrag voor de behandeling in rekening wordt gebracht. Omdat het een wortelkanaalbehandeling betreft, is dat 400 euro.*Kettricken* schreef: ↑23-01-2019 13:19Hebben ze de rekening nu al wel of niet gekregen dan? Het is me even niet duidelijk.
woensdag 23 januari 2019 om 13:23
Dan is dat helaas toch zijn eigen schuld.. Situatie uitleggen kan, maar je kunt niet verwachten dat ze de rekening niet hoeven te betalen. Ieder mens wordt zogenaamd gelijk behandeld in Nederland.Bells_ schreef: ↑23-01-2019 13:19Toen ze me dit vertelden, hoopte ik heel erg dat hij 's ochtends meteen had gebeld. Dat was niet 24 uur van tevoren, maar daarvoor had je inderdaad dit argument kunt gebruiken. De dag ervoor was ook nog zondag, wanneer het reguliere nummer van de praktijk niet te bereiken is (alleen de noodlijn). Dan hadden ze een stuk sterker gestaan voor mijn gevoel, maar helaas, hij heeft pas achteraf gebeld.
woensdag 23 januari 2019 om 13:23
Ik zou om een specificatie vragen want vierhonderd euro vind ik wel erg veel. Misschien kun je elders informeren wat een redelijk bedrag zou zijn, en aan de hand daarvan de nota aanvechten. Maar kosten voor een gemiste afspraak mogen wel in rekening worden gebracht. Ik heb wel eens van iemand die in een dokterspraktijk werkt gehoord dat "je niet wilt weten" hoeveel mensen zomaar wegblijven zonder iets te laten horen, dus zo bezien kan ik het me goed voorstellen. Je zou in dit geval kunnen proberen een beroep op coulance kunnen doen, maar eigenlijk vind ik dat je toch wel zelf kunt bedenken dat je even af moet bellen, ook al kom je van elders. Zoals iemand al schreef; zouden ze in hun land van herkomst ook zomaar wegblijven op een doktersafspraak?
woensdag 23 januari 2019 om 13:23
.Wojak schreef: ↑23-01-2019 13:21Zou dat werken? Die lui dragen toch altijd mondkapjes en handschoenen, sowieso omdat ze de hele dag al boven bronnen van bacillen, virussen en bacteriën hangen, ook al is de patiënt op dat moment niet ziek?
Hier moet je overigens 48 uur van tevoren afzeggen. Ik moet altijd op maandag (kan alleen die dag i.v.m. werk) en vrijdagmiddag om half één knallen ze de telefoonlijn dicht.
Aardig verdienmodel.
woensdag 23 januari 2019 om 13:23
Het blijkbaar wel, de tandarts mág blijkbaar 0-100% van de geplande behandeling in rekening brengen, althans, dat lees ik in het boekje 'Tarievenlijst tandheelkundige zorg'. Ik vind het wel sneu dat hij in dit geval het hele bedrag eist.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
woensdag 23 januari 2019 om 13:23
Nooit zo ervaren, dan is mijn vraag niet nodigCalamitycat schreef: ↑23-01-2019 13:20Griep is nou typisch zo'n ziekte waarbij je je binnen het uur van kiplekker naar hondsberoerd kan voelen.
woensdag 23 januari 2019 om 13:25
Oh zo. Ik vind het een belachelijk hoog bedrag voor een gemiste afspraak zeg. De tandarts staat wel in zijn recht, denk ik. Balen hoor.
woensdag 23 januari 2019 om 13:25
Ik heb dit wel eens bij de hand gehad. Mijn man dementeerde, hij vergat toen hij bij de tandarts was geweest het kaartje met de volgende afspraak thuis aan mij te geven, zodat ik het in de agenda kon zetten. Ik vergat er ook naar te vragen. Met als gevolg dat hij bij de volgende controle afspraak (half jaar later) niet kwam opdagen en ook niet afbelde dus.
Hiervoor kwam ook een rekening van de tandarts. Ik heb gebeld en de situatie uitgelegd. Ze begrepen het volledig en crediteerde gelijk de rekening.
Dus bellen met tandarts, situatie uitleggen en anders kijken of je tot een schikking kan komen (alleen betalen voor de gereserveerde tijd, maar niet voor de materiaal kosten).
Hiervoor kwam ook een rekening van de tandarts. Ik heb gebeld en de situatie uitgelegd. Ze begrepen het volledig en crediteerde gelijk de rekening.
Dus bellen met tandarts, situatie uitleggen en anders kijken of je tot een schikking kan komen (alleen betalen voor de gereserveerde tijd, maar niet voor de materiaal kosten).
woensdag 23 januari 2019 om 13:26
Het eerste wat ik tegenkwam:Ikzegookwat schreef: ↑23-01-2019 13:23Ik zou om een specificatie vragen want vierhonderd euro vind ik wel erg veel. Misschien kun je elders informeren wat een redelijk bedrag zou zijn, en aan de hand daarvan de nota aanvechten. Maar kosten voor een gemiste afspraak mogen wel in rekening worden gebracht. Ik heb wel eens van iemand die in een dokterspraktijk werkt gehoord dat "je niet wilt weten" hoeveel mensen zomaar wegblijven zonder iets te laten horen, dus zo bezien kan ik het me goed voorstellen. Je zou in dit geval kunnen proberen een beroep op coulance kunnen doen, maar eigenlijk vind ik dat je toch wel zelf kunt bedenken dat je even af moet bellen, ook al kom je van elders. Zoals iemand al schreef; zouden ze in hun land van herkomst ook zomaar wegblijven op een doktersafspraak?
https://www.allesoverhetgebit.nl/alles- ... handeling/
woensdag 23 januari 2019 om 13:26
Ga er eens mee langs het juridisch loket ik ben benieuwd wat zij zeggen over het hele bedrag.*Kettricken* schreef: ↑23-01-2019 13:25Oh zo. Ik vind het een belachelijk hoog bedrag voor een gemiste afspraak zeg. De tandarts staat wel in zijn recht, denk ik. Balen hoor.
woensdag 23 januari 2019 om 13:27
Wojak schreef: ↑23-01-2019 13:21Zou dat werken? Die lui dragen toch altijd mondkapjes en handschoenen, sowieso omdat ze de hele dag al boven bronnen van bacillen, virussen en bacteriën hangen, ook al is de patiënt op dat moment niet ziek?
Hier moet je overigens 48 uur van tevoren afzeggen. Ik moet altijd op maandag (kan alleen die dag i.v.m. werk) en vrijdagmiddag om half één knallen ze de telefoonlijn dicht.
Dan kun je toch een mailtje sturen Bij mijn tandarts althans wel.
woensdag 23 januari 2019 om 13:28
Die van mij kan ik ook alleen bellen.Ikzegookwat schreef: ↑23-01-2019 13:27Dan kun je toch een mailtje sturen Bij mijn tandarts althans wel.
woensdag 23 januari 2019 om 13:29
Even ter verduidelijking: ze zijn niet boos en snappen dat dit het beleid is. Ze zijn alleen ontzettend geschrokken en balen (van zichzelf). Het zou ze enorm helpen als het bedrag al iets naar beneden zou gaan.
Als ik jullie reacties zo lees, lijkt me een gesprek met de tandarts het beste. Excuses aanbieden, uitleggen hoe het zo gekomen is, duidelijk maken dat je het beleid accepteert en je erbij neerlegt als ze voet bij stuk houden, maar wel vragen of ze voor één keer coulant willen zijn.
Als ik jullie reacties zo lees, lijkt me een gesprek met de tandarts het beste. Excuses aanbieden, uitleggen hoe het zo gekomen is, duidelijk maken dat je het beleid accepteert en je erbij neerlegt als ze voet bij stuk houden, maar wel vragen of ze voor één keer coulant willen zijn.
woensdag 23 januari 2019 om 13:29
Als ze op vrijdagmiddag niet meer opnemen dan zullen ze hun mail ook wel niet meer lezen, althans, ik zou daar niet op gokken. Bij ons is de tandarts volgens mij niet eens aanwezig op vrijdag, dus als je maandag moet, moet je donderdag al afbellen.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
woensdag 23 januari 2019 om 13:30
fotoroid schreef: ↑23-01-2019 13:26Het eerste wat ik tegenkwam:
https://www.allesoverhetgebit.nl/alles- ... handeling/
Ik weet dat de kosten voor zo'n behandeling zo hoog zijn (vierhonderd valt dan nog mee; ik heb het wel eens duurder gehad), maar het zou alleen een nota voor het gemiste consult moeten zijn, omdat ze geen nieuwe afspraak konden inplannen. Materialen e.d. zijn niet gebruikt dus die hoeven dan toch niet in rekening te worden gebracht.
woensdag 23 januari 2019 om 13:31
Ja precies, vragen of ze alleen de gemiste tijd in rekening willen brengen in plaats van die behandeling. Alhoewel hij blijkbaar in zijn recht staat, vind ik het ook niet erg redelijk, hij heeft de materialen inderdaad niet gebruikt en dat werk ook niet verricht.Bells_ schreef: ↑23-01-2019 13:29Even ter verduidelijking: ze zijn niet boos en snappen dat dit het beleid is. Ze zijn alleen ontzettend geschrokken en balen (van zichzelf). Het zou ze enorm helpen als het bedrag al iets naar beneden zou gaan.
Als ik jullie reacties zo lees, lijkt me een gesprek met de tandarts het beste. Excuses aanbieden, uitleggen hoe het zo gekomen is, duidelijk maken dat je het beleid accepteert en je erbij neerlegt als ze voet bij stuk houden, maar wel vragen of ze voor één keer coulant willen zijn.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
woensdag 23 januari 2019 om 13:31
Mijn tandarts stuurt de dag voor de afspraak zelf nog een mailtje ter herinnering.
woensdag 23 januari 2019 om 13:33
Ah op die manier. Dat weet ik niet zo goed eigenlijk. Er staat vaak dat bij een niet nagekomen afspraak 'de kosten in rekening worden gebracht', maar niet heel duidelijk welke kosten dan.. Heb je gelijk in.Ikzegookwat schreef: ↑23-01-2019 13:30Ik weet dat de kosten voor zo'n behandeling zo hoog zijn (vierhonderd valt dan nog mee; ik heb het wel eens duurder gehad), maar het zou alleen een nota voor het gemiste consult moeten zijn, omdat ze geen nieuwe afspraak konden inplannen. Materialen e.d. zijn niet gebruikt dus die hoeven dan toch niet in rekening te worden gebracht.
woensdag 23 januari 2019 om 13:33
Bells_ schreef: ↑23-01-2019 13:29Even ter verduidelijking: ze zijn niet boos en snappen dat dit het beleid is. Ze zijn alleen ontzettend geschrokken en balen (van zichzelf). Het zou ze enorm helpen als het bedrag al iets naar beneden zou gaan.
Als ik jullie reacties zo lees, lijkt me een gesprek met de tandarts het beste. Excuses aanbieden, uitleggen hoe het zo gekomen is, duidelijk maken dat je het beleid accepteert en je erbij neerlegt als ze voet bij stuk houden, maar wel vragen of ze voor één keer coulant willen zijn.
Ik zou eerst uitzoeken of ze de hele behandeling in rekening mogen brengen of alleen de kosten van het gemiste consult. Als ze niet coulant willen zijn dan kun je dat altijd nog aankaarten.
woensdag 23 januari 2019 om 13:33
Lijkt mij ook een heel onhandig systeem, maar goed, als je daarmee opgroeit dan ben je daar aan gewend.Anoniem123456123456 schreef: ↑23-01-2019 13:21Dat overkomt je hier met pech ook. Wist niet dat het zo werkte daar, kan me er werkelijk niks bij voorstellen dat je een afspraak maakt op een specifiek tijdstip en dan aan komt waaien wanneer je zin hebt of helemaal niet komt. Maar goed, niet slim om te verwachten dat het in Nederland ook zo werkt en ook geen reden om niet te betalen vind ik.
