Geld & Recht
alle pijlers
Telefoon na 3 dagen 45 euro goedkoper
donderdag 2 januari 2020 om 23:38
Afgelopen maandag heeft mijn dochter een nieuwe telefoon gekocht bij een elektronicawinkel.
Nu blijkt dat vanaf vandaag (donderdag) deze telefoon 45 euro goedkoper is.
Voor haar best veel geld.
Ze heeft de telefoon gelijk maandag in gebruik genomen en een screenprotector geplakt.
Kunnen we nog wat van dit verschil terugkrijgen op een eerlijke manier of is het gewoon helaas pindakaas?
Wie heeft hier ervaring mee?
Nu blijkt dat vanaf vandaag (donderdag) deze telefoon 45 euro goedkoper is.
Voor haar best veel geld.
Ze heeft de telefoon gelijk maandag in gebruik genomen en een screenprotector geplakt.
Kunnen we nog wat van dit verschil terugkrijgen op een eerlijke manier of is het gewoon helaas pindakaas?
Wie heeft hier ervaring mee?
The future is in the air
vrijdag 3 januari 2020 om 08:23
Ik zou mijn verlies nemen. Soms doe je een goede koop, soms een wat mindere. Blijkbaar vond dochter het die €45,- meer ook waard, anders had ze hem niet gekocht. Dus 3 dagen geleden was het een prima prijs die ze moest betalen, maar nu ineens niet meer? Ik snap dat nooit zo. En wat iemand al aan gaf, als hij duurder was geworden zou je ook niet na 3 dagen nog extra geld gaan brengen. Waarom verwacht je het andersom dan wel?
vrijdag 3 januari 2020 om 09:14
Wat is dan de les? Omgaan met teleurstellingen? Of vragen staat vrij?
Ze is een dief van d'r eigen portemonnee als ze het niet probeert, 9 van de 10 bedrijven zijn hier coulant in.
Dat het anders had kunnen zijn, betekent niet dat het ook beter was geweest.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:15
Omgaan met teleurstellingen, geen elektronica in december kopen aangezien het in januari in de uitverkoop gaat, en oplossingsgericht denken want ze kan het altijd proberen
vrijdag 3 januari 2020 om 09:20
Wat een onzin. Ik knip zo vaak al de kaartjes eraf, bijv kleding voor dochter.
Vervolgens kom ik er tijdens het passen achter dat de maat toch een maatje groter had moeten zijn of dat het model niet goed zit.
Als het binnen de tijd terug gebracht wordt en jij zegt : ik had het kaartje er al afgeknipt, maar het is toch niet de juiste maat of wat dan ook.
Dan ziet de winkel echt wel dat het artikel ongedragen is en wordt daar niet moeilijk over gedaan.
En anders kan je altijd nog zeggen dat het gekocht is als cadeau voor iemand anders.
Dan knip je altijd de prijs eraf.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:28
Ik had dat toen bij de mediamarkt met een PlayStation. De volgende dag was die 100 euro goedkoper plus extra controller. Was totaal dus 150 euro ongeveer. Had die dag nog uitgebreid met verkoper gehad over de actie van t weekend daarvoor die ik had gemist. Verteld dat ik ervoor had gespaard en baalde dat ik de actie niet had gezien. Was die dag ook jarig dus was een cadeautje voor mezelf. Anyway contact gehad met klantenservice en die vertelde niks te doen, maar vertelde er ook doodleuk bij dat die medewerker op de hoogte was van nieuwe actie en dat het aan hem is deze wel of niet te benoemen bij de klant. Man wat heb ik me genaaid gevoeld. Sindsdien ga ik ergens anders heen. Tuurlijk is het pech, maar ook in combinatie met zwijgende medewerker was voor mij de druppel. Sindsdien koop ik mijn apparatuur ergens anders.
jomata wijzigde dit bericht op 03-01-2020 09:32
0.12% gewijzigd
vrijdag 3 januari 2020 om 09:29
jomata schreef: ↑03-01-2020 09:28Ik had dat toen bij de mediamarkt met een PlayStation. De volgende dag was die 100 euro goedkoper plus extra controller. Was totaal dus 150 euro ongeveer. Had die dag nog uitgebreid met verkoper gehad over de actie van t weekend daarvoor die ik had gemist. Verteld dat ik ervoor had gespaard en baalde dat ik de actie niet had gezien. Was die dag ook jarig dus was een cadeautje voor mezelf. Anyway contact gehad met klantenservice en die vertelde niks te doen, maar vertelde er ook doodleuk bij dat die medewerker op de hoogte was van nieuwe actie en dat het aan hem is deze wel of niet te benoemen bij de klant. Man wat heb ik me genaaid gevoeld. Sindsdien ga ik ergens anders geen. Tuurlijk is het pech, maar ook in combinatie met zwijgende medewerker was voor mij de druppel. Sindsdien koop ik mijn apparatuur ergens anders.
Kon je 'm niet meer terugbrengen dan?
Dat het anders had kunnen zijn, betekent niet dat het ook beter was geweest.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:32
Het bedrijf waar ik werk betaalt standaard het verschil terug als je binnen twee weken reageert (omdat je het zelf ontdekt, we lopen niemand achterna). Inderdaad met het oog op terugbrengen en opnieuw kopen, gewoon betalen is simpeler, sneller en dus goedkoper.
Bel gewoon de klantenservice. Nee heb je al. Ja kun je krijgen.
Bel gewoon de klantenservice. Nee heb je al. Ja kun je krijgen.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:35
Wat een onzin. Je voldeed namelijk aan alle voorwaarden:
https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F
Ze hadden de Playstation dus terug moeten nemen.
Dat het anders had kunnen zijn, betekent niet dat het ook beter was geweest.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:38
Wat voor les?
Dat je altijd eerst drie maanden lang dagelijks prijzen moet vergelijken? Dat je moet onderhandelen/afdingen? Dat je na aankopen je spullen nog twee weken in de verpakking moet laten?
Persoonlijk vind ik 45 euro nog best veel geld, ik moet daar een halve dag voor werken. Mijn dochter, die nog geen volwassen salaris krijgt, een hele dag.
Ik snap best dat bedrijven vrij zijn in hun marketingbeslissingen. Maar dat wil nog niet zeggen dat je in dit soort gevallen niet kunt proberen of er nog iets te regelen valt.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:38
Ja dacht ik ook maar ze weigerde pertinent. Man heb er echt een hele dag toen aan besteed. Contact gehad met andere klanten die zelfde hadden. Allemaal zelfde verhaal. Geen geld terug. Behalve bij 1 klant die kon aantonen dat er was ingebroken in zijn huis en die kon de aangifte laten zien. Die kreeg wel het verschil terug. Maar iemand zei Mediamarkt is nog wel makkelijk, daar moet ik hard om lachen want ze hebben echt een waardeloze en onbeschofte klantenservice.mcsteamy schreef: ↑03-01-2020 09:35Wat een onzin. Je voldeed namelijk aan alle voorwaarden:
https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F
Ze hadden de Playstation dus terug moeten nemen.
Edit; de PlayStation viel onder een verzegeld product daarom namen ze het niet terug.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:41
Mochten ze in de winkel moeilijk doen, zou ik idd zoals hier boven werd genoemd in een andere plaats de zelfde kopen en met de oude bon terug brengen.
Het is niet zoals het hoort, maar soms even een leugentje om best wil. Paar weken terug iets gehaald. Kwam er thuis op de bon er achter dat het product van €50,- dubbel was gescand. (had meerdere spullen dat het niet opviel in de winkel). Meteen de winkel gebeld. Sorry mevrouw, maar we mogen het geld niet terug geven. U kunt namelijk niet bewijzen dat u er echt maar 1 heeft meegenomen. Na het weekend toch nog met bon en product naar de winkel gegaan, maar heb mijn geld echt niet terug gekregen.
Het is niet zoals het hoort, maar soms even een leugentje om best wil. Paar weken terug iets gehaald. Kwam er thuis op de bon er achter dat het product van €50,- dubbel was gescand. (had meerdere spullen dat het niet opviel in de winkel). Meteen de winkel gebeld. Sorry mevrouw, maar we mogen het geld niet terug geven. U kunt namelijk niet bewijzen dat u er echt maar 1 heeft meegenomen. Na het weekend toch nog met bon en product naar de winkel gegaan, maar heb mijn geld echt niet terug gekregen.
meisjevan4 wijzigde dit bericht op 03-01-2020 09:46
0.53% gewijzigd
vrijdag 3 januari 2020 om 09:51
Asociaal.Meisjevan4 schreef: ↑03-01-2020 09:41Mochten ze in de winkel moeilijk doen, zou ik idd zoals hier boven werd genoemd in een andere plaats de zelfde kopen en met de oude bon terug brengen.
Het is niet zoals het hoort, maar soms even een leugentje om best wil. Paar weken terug iets gehaald. Kwam er thuis op de bon er achter dat het product van €50,- dubbel was gescand. (had meerdere spullen dat het niet opviel in de winkel). Meteen de winkel gebeld. Sorry mevrouw, maar we mogen het geld niet terug geven. U kunt namelijk niet bewijzen dat u er echt maar 1 heeft meegenomen. Na het weekend toch nog met bon en product naar de winkel gegaan, maar heb mijn geld echt niet terug gekregen.
En dat tweede voorbeeld is lullig maar niet te vergelijken met waar dit topic om draait.
vrijdag 3 januari 2020 om 09:54
jomata schreef: ↑03-01-2020 09:38Ja dacht ik ook maar ze weigerde pertinent. Man heb er echt een hele dag toen aan besteed. Contact gehad met andere klanten die zelfde hadden. Allemaal zelfde verhaal. Geen geld terug. Behalve bij 1 klant die kon aantonen dat er was ingebroken in zijn huis en die kon de aangifte laten zien. Die kreeg wel het verschil terug. Maar iemand zei Mediamarkt is nog wel makkelijk, daar moet ik hard om lachen want ze hebben echt een waardeloze en onbeschofte klantenservice.
Edit; de PlayStation viel onder een verzegeld product daarom namen ze het niet terug.
Wauw. Ik heb jarenlang bij Coolblue gewerkt (waar service natuurlijk met stip op 1 staat) en hier word ik echt plaatsvervangend kwaad van. Bah.
Dat het anders had kunnen zijn, betekent niet dat het ook beter was geweest.
vrijdag 3 januari 2020 om 11:01
Je kan t asociaal vinden. Maar heb zelf een aantal jaar als leidinggevende in een winkel gewerkt. Wanneer een klant 3 dagen daar voor iets gekocht had en nu in de aanbieding was, scande wij het product terug en opnieuw voor de actie prijs.minnimouse schreef: ↑03-01-2020 09:51Asociaal.
En dat tweede voorbeeld is lullig maar niet te vergelijken met waar dit topic om draait.
Over dat 2e deel, noemde het niet als voorbeeld. Maar bedoelde er mee te zeggen dat winkels zelf ook niet altijd eerlijk zijn.
Wanneer ik met mijn dochtertje naar de winkel was gegaan en het verhaal had uitgelegd en ze niet mee denkend willen zijn. Was ik zo weer in de auto gestapt om ergens een andere te halen en die terug te brengen. Mocht dat om een 1 of andere manier niet gaan, zou ik zelf m’n dochter €45,- euro geven zodat ze daar een leuk hoesje of iets van kan kopen.
