Geld & Recht
alle pijlers
Verhuurder negeert overname en verwijdert keuken
maandag 20 april 2020 om 16:36
Hallo,
Ik ben benieuwd of dit zomaar mag:
In januari woning aangeboden gekregen (sociale huur) via woningbouvereniging.
Contact gehad met de verhuurmakelaar (zo noemen ze de medewerkers die zich puur bezig houden met nieuwe huurders woning opleveren etc) mbt de administratieve procedure. Met vetrekkende huurder afgesproken de keuken over te nemen aangezien zij een verlengd keukenblad hadden en extra kastjes die er niet standaard in zitten en overname van laminaat op de bovenverdieping.
Verhuurmakelaar mailt in januari met de vraag of we willen doorgeven wat we hebben overgnomen. Gelijk die dag mail ik terug met opsomming van overname spullen. Mailtje met akkoord en dat ze het mailtje door zal sturen naat betreffende afdeling die verder de woonoplevering zal regelen. Er moesten nog wat zaken hersteld worden , 3 april sleuteloverdacht.
Wat schetst mijn verbazing, keukeblad afgezaagd tot standaard maat en extra keukenkastje verwijderd door woningbouwvereniging. Heb dat direct (mondeling) gemeld en mij is verteld dat ze niet wisten dat wij dit gingen overnemen.
Gelukkig had ik de mailwisseling van januari nog! Waar dus hun collega na mijn opsomming van overname zegt, "dank, ik stuur dit door naar betreffende afdeling "
Nu zegt de wooncunsulent van betreffende afdeling dat er geen overname formulier getekend was. Dat er in januari een mail gestuurd is nota bene op verzoek van hun eigen collega rept ze geen woord over. Ook is ze niet van plan te herstellen
Ik hen inbouwapparatuur gekocht nadat ik wist dat ik de keuken in die staat zou overnemen en ik zit nu dus met een (lelijk)afgezaagd keukenblok. Overigens hebben ze het laminaat boven wel laten liggen.
Kan ik de woningbouwvereniging aansprakelijk stellen? Is de mail rechtsgeldig in de zin van dat ze wel degelijk wisten van wat ik zou overnemen (in januari al! April sleutel overdracht)?
Als ze zo vasthouden aan hun procedure dat er een schriftelijk formulier aanwezig zou moeten zijn, waarom vraagt hun eigen collega per mail dan aan mij om dat door te geven? En als ik dat doe en ze zegt ik geef het door, krijg ik 3 maanden later te horen, ja pech keuken weg?
Ik ben benieuwd of dit zomaar mag:
In januari woning aangeboden gekregen (sociale huur) via woningbouvereniging.
Contact gehad met de verhuurmakelaar (zo noemen ze de medewerkers die zich puur bezig houden met nieuwe huurders woning opleveren etc) mbt de administratieve procedure. Met vetrekkende huurder afgesproken de keuken over te nemen aangezien zij een verlengd keukenblad hadden en extra kastjes die er niet standaard in zitten en overname van laminaat op de bovenverdieping.
Verhuurmakelaar mailt in januari met de vraag of we willen doorgeven wat we hebben overgnomen. Gelijk die dag mail ik terug met opsomming van overname spullen. Mailtje met akkoord en dat ze het mailtje door zal sturen naat betreffende afdeling die verder de woonoplevering zal regelen. Er moesten nog wat zaken hersteld worden , 3 april sleuteloverdacht.
Wat schetst mijn verbazing, keukeblad afgezaagd tot standaard maat en extra keukenkastje verwijderd door woningbouwvereniging. Heb dat direct (mondeling) gemeld en mij is verteld dat ze niet wisten dat wij dit gingen overnemen.
Gelukkig had ik de mailwisseling van januari nog! Waar dus hun collega na mijn opsomming van overname zegt, "dank, ik stuur dit door naar betreffende afdeling "
Nu zegt de wooncunsulent van betreffende afdeling dat er geen overname formulier getekend was. Dat er in januari een mail gestuurd is nota bene op verzoek van hun eigen collega rept ze geen woord over. Ook is ze niet van plan te herstellen
Ik hen inbouwapparatuur gekocht nadat ik wist dat ik de keuken in die staat zou overnemen en ik zit nu dus met een (lelijk)afgezaagd keukenblok. Overigens hebben ze het laminaat boven wel laten liggen.
Kan ik de woningbouwvereniging aansprakelijk stellen? Is de mail rechtsgeldig in de zin van dat ze wel degelijk wisten van wat ik zou overnemen (in januari al! April sleutel overdracht)?
Als ze zo vasthouden aan hun procedure dat er een schriftelijk formulier aanwezig zou moeten zijn, waarom vraagt hun eigen collega per mail dan aan mij om dat door te geven? En als ik dat doe en ze zegt ik geef het door, krijg ik 3 maanden later te horen, ja pech keuken weg?
maandag 20 april 2020 om 16:43
Ik weet niet wat je rechten zijn eerlijk gezegd, omdat die overname vgm ook te maken heeft in hoeverre zij de vorige huurder aansprakelijk kunnen stellen als die het huis niet 'goed' achterlaat. In principe leveren zij het op zonder alle 'extra's', dus dat vind ik een lastige. Ook omdat je er niet per se voor hebt betaald toch?
Ik zou het juridisch loket bellen met deze vraag.
Ik zou het juridisch loket bellen met deze vraag.
maandag 20 april 2020 om 16:43
Je kunt je al die rompslomp besparen en zelf een nieuw keukenblad plaatsen en een extra keukenkastje kopen.
Desnoods tweedehands. zo duur zal het toch niet zijn?
Beter dan misschien maandenlang vruchteloos corresponderen en ondertussen met een onwerkbare keuken zitten.
De kosten voor aanschaf kun je mogelijk nog op de woningbouwvereniging proberen te verhalen.
Niet geschoten is altijd mis.
Desnoods tweedehands. zo duur zal het toch niet zijn?
Beter dan misschien maandenlang vruchteloos corresponderen en ondertussen met een onwerkbare keuken zitten.
De kosten voor aanschaf kun je mogelijk nog op de woningbouwvereniging proberen te verhalen.
Niet geschoten is altijd mis.
maandag 20 april 2020 om 16:56
sneeuwwitje80 schreef: ↑20-04-2020 16:51Denk wel dat jij in je recht staat. Hoe had jij moeten weten dat er een formulier voor is. Als je dat terecht niet wist en niet behoorde te weten zou ik het niet hier bij laten.
Dat zal het punt niet zijn denk ik, dat zal allemaal wel goed beschreven zijn dus dat had TO horen te weten. Maar of dat nog telt nu een medewerker aan leek te geven dat het zo goed was en doorgegeven zou worden is de vraag. En dan is nog de vraag in hoeverre de WB het moet herstellen. Niet zo eenvoudig volgens mij. Vervelend hoor TO!
maandag 20 april 2020 om 17:17
lijkt me de makkelijkste en snelste oplossinghannaa45 schreef: ↑20-04-2020 16:43Je kunt je al die rompslomp besparen en zelf een nieuw keukenblad plaatsen en een extra keukenkastje kopen.
Desnoods tweedehands. zo duur zal het toch niet zijn?
Beter dan misschien maandenlang vruchteloos corresponderen en ondertussen met een onwerkbare keuken zitten.
De kosten voor aanschaf kun je mogelijk nog op de woningbouwvereniging proberen te verhalen.
Niet geschoten is altijd mis.
maandag 20 april 2020 om 17:18
Sla de website van de betreffende wbv er eens op na om te zien wat precies de regels zijn mbt oplevering. En waar het vermeld staat dat er een formulier moet worden ingevuld voor overname van inboedel.
Ik heb er verder geen verstand van hoor, maar ik hoor altijd dat een sociale huurwoning exact zo moet worden opgeleverd als het was aangetroffen bij aanvang vorige verhuur. Met een afgezaagd keukenblad kan dat toch onmogelijk het geval zijn? Bovendien kan ik me niet voorstellen dat een afgezaagde rand aan de hygienevoorschriften voldoet. Zo'n ruwe rand is een broedplaats voor vuil en bacteriën.
Ik heb er verder geen verstand van hoor, maar ik hoor altijd dat een sociale huurwoning exact zo moet worden opgeleverd als het was aangetroffen bij aanvang vorige verhuur. Met een afgezaagd keukenblad kan dat toch onmogelijk het geval zijn? Bovendien kan ik me niet voorstellen dat een afgezaagde rand aan de hygienevoorschriften voldoet. Zo'n ruwe rand is een broedplaats voor vuil en bacteriën.
maandag 20 april 2020 om 18:04
Ik heb zeker wel betaald voor de keuken. Geen groot bedrag maar voor mij zeker wel een hap uit het verhuisbudget waar ik gewoon blij mee was.
Als ik het zelf moet aanschaffen en laten plaatsen (kan het niet zelf) ben ik zeker veel geld kwijt, misschien vind een ander dat niet maar voor mij is dat veel geld en moeite die ik juist dacht afgekocht te hebben door de overname.
Maar het ergste vind ik eigenlijk dat ik al in januari in contact was met notabene hun medewerker! Die vraagt mij zelf per mail, wil je even doorgeven, hoor niks over een schriftelijke formulier, dus logischerwijs reply ik.op die mail met een opsomming aan spullen. Zij accepteert deze wijze, mijns inziens, door te zeggen, dank ik geef het door aan betreffende afdeling.
Dat was in januari 2,5 maanden voor overdacht. Ze had mijns inziens mij al in die mailwisseling erop kunnen wijzen, dit n ooet schriftelijk kan niet pet mail.
Daarnaast denk ik, in die 2,5 maanden had ook de betreffende afdeling, die zich nu verschuilt achter, er is geem formulier, mij kunnen wijzen op hun procedures. Hebben ze niet gedaan. Ook is het dan toch vreemd dat de laminaat, die ik ook heb overgenomen wel is blijven liggen? Nergens staat dat er een schriftelijke overname formulier moet zijn en dat dit niet per mail mag. Heb op de website gekeken.
Ik voel me eigenlijk gewoon niet serieus genomen als huurder. Als huurder heb ik naast plichten ook rechten. Voelt beetje als KAFKA of "computer says no" taferelen.
Ik ga morgen eerst maar eens bellen en mijn zienswijze hierop toelichten. Hoop dat we nader tot elkaar komen, voor hun moet het niet een grote klus zijn om het te herstellen. Daarnaast vind ik gewoon dat je niet zo met mensen om.kunt gaan. De mailwisseling met hun collega negeren (nogmaals aan ze doorgestuurd) en het doodslaan met 1 zin: Je hebt geen formulier ingeleverd.
Sorry, ik weet dat er ergere dingen zijn om he druk te maken maar het voelt gewoon niet goed
Als ik het zelf moet aanschaffen en laten plaatsen (kan het niet zelf) ben ik zeker veel geld kwijt, misschien vind een ander dat niet maar voor mij is dat veel geld en moeite die ik juist dacht afgekocht te hebben door de overname.
Maar het ergste vind ik eigenlijk dat ik al in januari in contact was met notabene hun medewerker! Die vraagt mij zelf per mail, wil je even doorgeven, hoor niks over een schriftelijke formulier, dus logischerwijs reply ik.op die mail met een opsomming aan spullen. Zij accepteert deze wijze, mijns inziens, door te zeggen, dank ik geef het door aan betreffende afdeling.
Dat was in januari 2,5 maanden voor overdacht. Ze had mijns inziens mij al in die mailwisseling erop kunnen wijzen, dit n ooet schriftelijk kan niet pet mail.
Daarnaast denk ik, in die 2,5 maanden had ook de betreffende afdeling, die zich nu verschuilt achter, er is geem formulier, mij kunnen wijzen op hun procedures. Hebben ze niet gedaan. Ook is het dan toch vreemd dat de laminaat, die ik ook heb overgenomen wel is blijven liggen? Nergens staat dat er een schriftelijke overname formulier moet zijn en dat dit niet per mail mag. Heb op de website gekeken.
Ik voel me eigenlijk gewoon niet serieus genomen als huurder. Als huurder heb ik naast plichten ook rechten. Voelt beetje als KAFKA of "computer says no" taferelen.
Ik ga morgen eerst maar eens bellen en mijn zienswijze hierop toelichten. Hoop dat we nader tot elkaar komen, voor hun moet het niet een grote klus zijn om het te herstellen. Daarnaast vind ik gewoon dat je niet zo met mensen om.kunt gaan. De mailwisseling met hun collega negeren (nogmaals aan ze doorgestuurd) en het doodslaan met 1 zin: Je hebt geen formulier ingeleverd.
Sorry, ik weet dat er ergere dingen zijn om he druk te maken maar het voelt gewoon niet goed
maandag 20 april 2020 om 18:08
Kreeg een mail van een collega van hun met de vraag of ik eventuele overname wilde doorgeven. Dat heb ik in een reply op die mail gedaan. Betreffende medewerker bedankt, en zegt letterlijk, ik stuur dit door naar de afdeling. Geen woord gerept over dat het op eem formulier moet.sneeuwwitje80 schreef: ↑20-04-2020 16:51Denk wel dat jij in je recht staat. Hoe had jij moeten weten dat er een formulier voor is. Als je dat terecht niet wist en niet behoorde te weten zou ik het niet hier bij laten.
Ook geen reactie van de afdeling, van hooo zo kunnen we het niet accepteren. 2 maanden later bij sleutel overdracht zie ik het, maip direct en krijg dan 1 simpel antwoord: er is geen formulier ingeleverd.
Denk persoonlijk dat ze de mail niet hebben gekregen van de medewerker of het is over het hoofd gezien. Willen ze mij de dupe van laten zijn
maandag 20 april 2020 om 18:12
De wbv heeft een brengplicht, maar jij hebt ook een haalplicht natuurlijk, zo werkt het in het leven. Blindelings op zo'n overheidsinstantie vertrouwen dat het wel goed komt met het doorsturen van een mailtje en dat het dan door de juiste afdeling / persoon tot een goed einde wordt gebracht is ook wel een beetje naïef, sorry dat ik het zeg. Waarom heb je zelf niet even gecheckt of alles ok was toen je geen bevestiging ontving van de overname?
maandag 20 april 2020 om 18:17
Igoa schreef: ↑20-04-2020 18:12De wbv heeft een brengplicht, maar jij hebt ook een haalplicht natuurlijk, zo werkt het in het leven. Blindelings op zo'n overheidsinstantie vertrouwen dat het wel goed komt met het doorsturen van een mailtje en dat het dan door de juiste afdeling / persoon tot een goed einde wordt gebracht is ook wel een beetje naïef, sorry dat ik het zeg. Waarom heb je zelf niet even gecheckt of alles ok was toen je geen bevestiging ontving van de overname?
Ik kreeg wel een bevestiging. Heb ik.op mail staan: bedankt ik stuur het door naar de betreffende afdeling (betreffende afdeling gaat dus de werkzaamheden uitvoeren etc)
Medewerker van de mail is verhuurmakelaar en die doet alles regelen mbt vorige bewoner, overname, nieuwe bewoner, huurcontract tekenen etc.
Als huurder mag je toch wel.hopelijk op vertrouwen dat een verhuurmakelaar die hiervoor aangesteld is diegene is die dat regelt? Zij heeft op.mijn mail bevestigd dat het in orde was zo. Ik.denk dat ze het óf vergeten is óf de afdeling heeft de mail over het hoofd gezien. Dat had ik niet kunnen voorzien of verwachten. Wat je niet weet kan je ook niet halen.
maandag 20 april 2020 om 18:34
Als medewerker jou vraagt per mail “wat neem je over” en jij antwoordt met “xyz” en medewerker antwoordt vervolgens “ik stuur t door” dan lijkt me dat een bevestiging dat ze de informatie op een voor hun wenselijke manier hebben ontvangen.
Als hun argument is dat ze er niet vanaf wisten (en niet bijvoorbeeld dat de keuken niet aan eisen voldoet) dan sta je volgens mij echt wel in je recht.
Als hun argument is dat ze er niet vanaf wisten (en niet bijvoorbeeld dat de keuken niet aan eisen voldoet) dan sta je volgens mij echt wel in je recht.
Hello, can you hear me?
maandag 20 april 2020 om 18:37
Nou ja, het was toch echt een bevestiging op mijn opgenoemde zaken. Zij als professional vraagt er ten eerste zelf om per mail en ten tweede bevestigd ze het door ok te zeggen en zo door te sturen. Dat dit niet zakelijk is kan ik als niet professional toch niet weten?
Wat mag ik verwachten van een verhuurmakelaar die hiervoor verantwoordelijk is dan? (In mijn zoektocht naar de voorwaarden op hum website kwam ik beschrijving tegen van wat je van een verhuurmakelaar kan verwachten.
Het was niet een mailwisseling met een receptioniste dus nee ik had dit niet (kunnen) voorzien.
Achteraf zou (met deze kennis nu) had ik het anders aangepakt maar ja achteraf is mooi wonen.
Vraag me af hoe ver het juridische gaat in de zin van consument had moeten/kunnen weten. Hoop dat het niet z o ver hoeft te komen.
Ik ga in gesprek met ze. Per telefoon maar zal wel om schriftelijke bevestiging van de afspraken vragen. Maar ja van wie moet ik die dam krijgen? Hoe ver moet ik gaan dat ik weet nu heb ik de "juiste " persoon.
Kan zijn dat ik dom ben hoor, maar dacht echt dat het zo inderdaad goed zou komen
maandag 20 april 2020 om 18:38
Zo is het inderdaad gegaan. De enige reden die ze gaven op mijn vraag: waarom zijn de spullen uit de keuken gehaald was.HelloFromTheOtherSide schreef: ↑20-04-2020 18:34Als medewerker jou vraagt per mail “wat neem je over” en jij antwoordt met “xyz” en medewerker antwoordt vervolgens “ik stuur t door” dan lijkt me dat een bevestiging dat ze de informatie op een voor hun wenselijke manier hebben ontvangen.
Als hun argument is dat ze er niet vanaf wisten (en niet bijvoorbeeld dat de keuken niet aan eisen voldoet) dan sta je volgens mij echt wel in je recht.
Er is geen overname formulier ingeleverd. Punt
Niks o ver dat het technisch niet in orde was of een aa passing die niet mocht zelfs geen reactie op de mails van de verhuurmakelaar en mijn reactie daarop met de punten van overname.
Alleen: Er is geen formulier
maandag 20 april 2020 om 18:42
maandag 20 april 2020 om 19:08
Oh wow, dit vind ik wel controlfreakerig. Ik ben een redelijke controlfreak maar niet aannemen wat een instantie me zegt gaat wel ver.Igoa schreef: ↑20-04-2020 18:12De wbv heeft een brengplicht, maar jij hebt ook een haalplicht natuurlijk, zo werkt het in het leven. Blindelings op zo'n overheidsinstantie vertrouwen dat het wel goed komt met het doorsturen van een mailtje en dat het dan door de juiste afdeling / persoon tot een goed einde wordt gebracht is ook wel een beetje naïef, sorry dat ik het zeg. Waarom heb je zelf niet even gecheckt of alles ok was toen je geen bevestiging ontving van de overname?
