Geld & Recht
alle pijlers
Wasmachine gekocht via marktplaats, ik wil mijn geld terug
vrijdag 4 september 2009 om 14:08
Ik ben al een hele tijd op zoek naar een wasmachine en droger. Omdat ik student ben en niet zo veel geld heb, ben ik op marktplaats gaan kijken naar tweedehands machines.
Ik kwam een set tegen van wasmachine + droger waar ik interesse in had. Degene die ze verkocht was meer een soort handelaar. Hij verkocht er meer.
In de advertentie stond dan ook dat de machines nagekeken en getest waren en dat je er nog 3 maanden garantie op kreeg. Dat leek me allemaal best netjes. Ook konden ze de machines thuisbezorgen. En dat heb ik gedaan.
Maar eenmaal aangesloten, blijkt de wasmachine toch wel wat kuren te hebben en hij werkt dus niet zoals het moet. Het programma blijft halverwege hangen, de wasverzachter wordt niet meegespoeld enz. Daar ben ik dus nogal teleurgesteld in. Een machine kan altijd stuk gaan, maar ik had niet verwacht dat hij meteen al kapot was. De droger vertrouw ik ook niet helemaal, hij ruikt vreemd na een droogbeurt.
In mijn ogen heeft die verkoper mij dus kapotte machines verkocht. Ik heb daarover contact met hem opgenomen, maar zijn reactie was 'tja, machines kunnen kapot gaan, net zoals auto's'. Maar ze hebben nooit goed gefunctioneerd vanaf het moment dat ik ze in bezit had.
Omdat ik garantie heb, bood hij wel aan ze te repareren, dat is hij natuurlijk verplicht. Maar dan wil hij de machines laten ophalen, god weet wie ze dan repareert en hoe, en dan weer terugbrengen. Ik vertrouw het gewoon niet helemaal meer. Het liefst wil ik gewoon de machines teruggeven en mijn geld terug. Dan spaar ik maar wat langer voor nieuwe.
Kan dat eigenlijk? Valt geld terug vragen ook onder garantie?
Ik heb alleen een briefje met de tekst dat ik twee maanden garantie heb en datum enzo. Het is geen officieel formulier.
En wat gebeurt er normaal gesproken eigenlijk als blijkt dat je een kapot product ontvangen hebt? Wat kun je daar tegen doen?
Ik heb hem al verschillende keren gemaild. Eerst stuurde hij nog terug, maar nu niet meer. Met bellen krijg je wel antwoord, maar het is nogal een boer met een vreselijk accent waar je echt niks van kunt maken. En ik wil de communicatie liever op papier hebben, mocht ik ooit iets moeten bewijzen.
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb?
Hopelijk hebben jullie advies
Ik kwam een set tegen van wasmachine + droger waar ik interesse in had. Degene die ze verkocht was meer een soort handelaar. Hij verkocht er meer.
In de advertentie stond dan ook dat de machines nagekeken en getest waren en dat je er nog 3 maanden garantie op kreeg. Dat leek me allemaal best netjes. Ook konden ze de machines thuisbezorgen. En dat heb ik gedaan.
Maar eenmaal aangesloten, blijkt de wasmachine toch wel wat kuren te hebben en hij werkt dus niet zoals het moet. Het programma blijft halverwege hangen, de wasverzachter wordt niet meegespoeld enz. Daar ben ik dus nogal teleurgesteld in. Een machine kan altijd stuk gaan, maar ik had niet verwacht dat hij meteen al kapot was. De droger vertrouw ik ook niet helemaal, hij ruikt vreemd na een droogbeurt.
In mijn ogen heeft die verkoper mij dus kapotte machines verkocht. Ik heb daarover contact met hem opgenomen, maar zijn reactie was 'tja, machines kunnen kapot gaan, net zoals auto's'. Maar ze hebben nooit goed gefunctioneerd vanaf het moment dat ik ze in bezit had.
Omdat ik garantie heb, bood hij wel aan ze te repareren, dat is hij natuurlijk verplicht. Maar dan wil hij de machines laten ophalen, god weet wie ze dan repareert en hoe, en dan weer terugbrengen. Ik vertrouw het gewoon niet helemaal meer. Het liefst wil ik gewoon de machines teruggeven en mijn geld terug. Dan spaar ik maar wat langer voor nieuwe.
Kan dat eigenlijk? Valt geld terug vragen ook onder garantie?
Ik heb alleen een briefje met de tekst dat ik twee maanden garantie heb en datum enzo. Het is geen officieel formulier.
En wat gebeurt er normaal gesproken eigenlijk als blijkt dat je een kapot product ontvangen hebt? Wat kun je daar tegen doen?
Ik heb hem al verschillende keren gemaild. Eerst stuurde hij nog terug, maar nu niet meer. Met bellen krijg je wel antwoord, maar het is nogal een boer met een vreselijk accent waar je echt niks van kunt maken. En ik wil de communicatie liever op papier hebben, mocht ik ooit iets moeten bewijzen.
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb?
Hopelijk hebben jullie advies
vrijdag 4 september 2009 om 16:04
Ik vind 450 euro voor een miele wasmachine en droger (van een jaar oud) echt niet duur. Een normale droger van miele kost al gauw 800euro en een wasmachine 900euro. Wel nieuw, maar ik denk dat je wel min of meer had kunnen verwachten dat twee mieles van een jaar oud voor 450 euro een kat in de zak zouden zijn.
Heb zelf twee aeg's en die kosten samen al ¤1000 (nieuw, maar de wasmachine was wel een ouder model).
Heb zelf twee aeg's en die kosten samen al ¤1000 (nieuw, maar de wasmachine was wel een ouder model).
vrijdag 4 september 2009 om 16:05
vrijdag 4 september 2009 om 16:07
quote:dropje16 schreef op 04 september 2009 @ 16:05:
doe je stiekem waar niemand je ziet :p ik zou daar niet tegen kunnen okey als het iets van 50 euro was zou ik geen moeite voor doen maar bij haar ging het geloof ik iets van 450e ofzo? die vent denkt ook al het is toch maar een vrouw wat wilt ze gaan doen hahajoh, gaat je hond es uitlate ofzo...
doe je stiekem waar niemand je ziet :p ik zou daar niet tegen kunnen okey als het iets van 50 euro was zou ik geen moeite voor doen maar bij haar ging het geloof ik iets van 450e ofzo? die vent denkt ook al het is toch maar een vrouw wat wilt ze gaan doen hahajoh, gaat je hond es uitlate ofzo...
vrijdag 4 september 2009 om 16:10
Praktisch: brief sturen, verwijzen naar garantie. Stellen dat je als consument recht hebt op je geld terug. Geef hem een termijn van twee weken om te reageren. Reageert hij niet, ga dan met de brief naar je verzekeraar of een rechtswinkel. Reageert hij wel maar biedt hij nog steeds alleen reparatie, onderhandel dan eventueel met hem over een reparatietermijn en vergoeding voor de periode dat je zonder wasmachine zit. Lukt dat niet naar tevredenheid, ga dan alsnog naar verzekeraar/rechtswinkel. Die nemen ook dergelijke kleine zaken aan.
vrijdag 4 september 2009 om 16:18
vrijdag 4 september 2009 om 16:18
vrijdag 4 september 2009 om 16:22
Je kan idd pech hebben.
Ik heb via via ook een 2e hands wasmachine en droger gekocht. De droger is inmiddels vervangen en de wasmachine werkt nog steeds.
Ik denk dat je de man de kans moet geven om hem te repareren voor je. Als hij dan nog kuren blijft houden dan kan je overleggen of hij een andere droger en wasmachine voor je heeft.
Wat de anderen ook zeggen MP is een risico en soms heb je geluk en nu heb je dikke pech.
Ik heb via via ook een 2e hands wasmachine en droger gekocht. De droger is inmiddels vervangen en de wasmachine werkt nog steeds.
Ik denk dat je de man de kans moet geven om hem te repareren voor je. Als hij dan nog kuren blijft houden dan kan je overleggen of hij een andere droger en wasmachine voor je heeft.
Wat de anderen ook zeggen MP is een risico en soms heb je geluk en nu heb je dikke pech.
vrijdag 4 september 2009 om 16:44
Oke, oke.....
Als die man een soort van handelaar is, dan kun je het nog als volgt proberen:
Geef aan dat je bereid bent om beide apparaten te laten repareren, maar dat je daarna opnieuw garantie wilt. Dus niet apparaten ophalen, na 2 maanden terug brengen en dan zeggen dat de garantie verlopen is!!
Mocht het niet lukken, waar je vanuit kunt gaan, want een miele repareren is vaak nog duurder dan een goedkope wasmachine, dan meld je dat je de spullen niet meer wilt, en dat je 400 euro terug wilt. Of 350.
Vermeld erbij dat als hij niet akkoord gaat, jij geen andere keuze hebt dan een jurist in te schakelen.
Als je handelt in spullen, en je geeft garantie, kun je verwachten dat je ook als handelaar gezien wordt, en dan gelden de normale wettelijke regels. Anders moet je gewoon zeggen dat de garantie geldt tot aan de voordeur. Maar gezien de prijs had je mogen verwachten dat je redelijke spullen kocht. Niet 100% maar wel redelijk.
Als je iets prive koopt, is het een ander verhaal, maar dit is niet meer echt prive. En als je prive een auto koopt maak je ook eerst een proefrit. Dan heb je weliswaar geen garantie, maar wel zelf getest. Dus ik vind dat die man je best een beetje tegemoet mag komen en ik denk eerlijk gezegd dat je juridisch gezien best een punt hebt. Maar dat heb je bij een wetswinkel of juridisch loket snel genoeg nagevraagd.
Als die man een soort van handelaar is, dan kun je het nog als volgt proberen:
Geef aan dat je bereid bent om beide apparaten te laten repareren, maar dat je daarna opnieuw garantie wilt. Dus niet apparaten ophalen, na 2 maanden terug brengen en dan zeggen dat de garantie verlopen is!!
Mocht het niet lukken, waar je vanuit kunt gaan, want een miele repareren is vaak nog duurder dan een goedkope wasmachine, dan meld je dat je de spullen niet meer wilt, en dat je 400 euro terug wilt. Of 350.
Vermeld erbij dat als hij niet akkoord gaat, jij geen andere keuze hebt dan een jurist in te schakelen.
Als je handelt in spullen, en je geeft garantie, kun je verwachten dat je ook als handelaar gezien wordt, en dan gelden de normale wettelijke regels. Anders moet je gewoon zeggen dat de garantie geldt tot aan de voordeur. Maar gezien de prijs had je mogen verwachten dat je redelijke spullen kocht. Niet 100% maar wel redelijk.
Als je iets prive koopt, is het een ander verhaal, maar dit is niet meer echt prive. En als je prive een auto koopt maak je ook eerst een proefrit. Dan heb je weliswaar geen garantie, maar wel zelf getest. Dus ik vind dat die man je best een beetje tegemoet mag komen en ik denk eerlijk gezegd dat je juridisch gezien best een punt hebt. Maar dat heb je bij een wetswinkel of juridisch loket snel genoeg nagevraagd.
vrijdag 4 september 2009 om 18:23
Ik had eerst een indesit en die heeft het 8 jaar lang prima gedaan. Als ik naga, dat mijn schoonouders 5x zoveel voor hun miele betaalden, en vervolgens na 4 jaar een monteur op de stoep hadden staan voor een reparatie ter waarde van een indesit....
Ik bedoel, die miele van hen heeft dus uiteindelijk ruim 2,500 gulden gekost en na 20 jaar was ie kaduuk. Terwijl mijn goedkope prul van 400 euro het ook 8 jaar lang deed.
Daarbij waren de spullen vroeger veel degelijker. Mijn moeder kocht een wasmasjien via de telefoon. Zuslelie was net geboren en ze kon dus niet weg (destijds lag je na de bevalling 10 dagen in bed). Ze heeft een winkel opgebeld en gewoon gezegd: lever me de allergoedkoopste masjien die je hebt.
Voor 300 gulden had ze een wasmachine die het net zolang heeft gedaan tot zuslelie het huis uit ging. Ruim 20 jaar!!
Nou zal er best verschil in kwaliteit zitten hoor. Maar als je geen zak met geld tot je beschikking hebt, is een goedkoper apparaat een prima alternatief.
(Vooral als ik eraan denk dat mijn 2de masjien veel duurder was, en na 4 jaar al de geest gaf. De reparatie moest zoveel geld kosten dat we nummer 3 maar aangeschaft hebben).
Ik bedoel, die miele van hen heeft dus uiteindelijk ruim 2,500 gulden gekost en na 20 jaar was ie kaduuk. Terwijl mijn goedkope prul van 400 euro het ook 8 jaar lang deed.
Daarbij waren de spullen vroeger veel degelijker. Mijn moeder kocht een wasmasjien via de telefoon. Zuslelie was net geboren en ze kon dus niet weg (destijds lag je na de bevalling 10 dagen in bed). Ze heeft een winkel opgebeld en gewoon gezegd: lever me de allergoedkoopste masjien die je hebt.
Voor 300 gulden had ze een wasmachine die het net zolang heeft gedaan tot zuslelie het huis uit ging. Ruim 20 jaar!!
Nou zal er best verschil in kwaliteit zitten hoor. Maar als je geen zak met geld tot je beschikking hebt, is een goedkoper apparaat een prima alternatief.
(Vooral als ik eraan denk dat mijn 2de masjien veel duurder was, en na 4 jaar al de geest gaf. De reparatie moest zoveel geld kosten dat we nummer 3 maar aangeschaft hebben).
vrijdag 4 september 2009 om 18:44
Vroeger gingen apparaten sowieso veel langer mee. Mijn ouders hebben ook een wasmachine en televisie gehad die het zeker 20 jaar gedaan hebben. Tegenwoordig worden apparaten daar helemaal niet meer op gebouwd volgens mij. Natuurlijk ook omdat je na 20 jaar wel erg achter loopt op de technologie natuurlijk.
Jij hebt toevallig geluk met je goedkopere apparaten. Maar ik ken ook ontzettend veel verhalen waarbij ze een stuk minder geluk hebben. Dat had me net zo goed kunnen overkomen. En dan had ik weer gedacht 'zie je, ik had gewoon een duurdere moeten kopen'.
Het is toch nooit goed
Jij hebt toevallig geluk met je goedkopere apparaten. Maar ik ken ook ontzettend veel verhalen waarbij ze een stuk minder geluk hebben. Dat had me net zo goed kunnen overkomen. En dan had ik weer gedacht 'zie je, ik had gewoon een duurdere moeten kopen'.
Het is toch nooit goed
vrijdag 4 september 2009 om 18:52
Klopt Prulletje wat je zegt.....de apparaten uit de middenklasse (tv, home-cinemasetjes, hd recorder etc.) van nu worden zo gebouwd dat de gemiddelde levensduur zo'n 6 jaar is....niet meer!
Moet ook wel, want geld moet rollen...dat is natuurlijk weer goed voor de economie.
Hier heb ik thuis een Whirlpool wasmachine, draait al 7 jaar zonder problemen (klop het wel even af.... tok...tok... )
Moet ook wel, want geld moet rollen...dat is natuurlijk weer goed voor de economie.
Hier heb ik thuis een Whirlpool wasmachine, draait al 7 jaar zonder problemen (klop het wel even af.... tok...tok... )
vrijdag 4 september 2009 om 19:06
Voor dat geld had ik zelf idd ook een wasmachine en droger van een goedkoop merk gekocht (Indesit bijvoorbeeld). Lijkt me persoonlijk nog altijd betrouwbaarder dan één of ander apparaat van MP.
Maar goed, dat was je al duidelijk geloof ik
Ik denk dat je weinig kunt doen tegen deze handelaar. Ik vraag me alleen af waarom je hem niet de kans geeft om het te maken?Hij heeft aangeboden het te maken maar jij vertrouwt het niet omdat je niet weet door wie het gemaakt wordt. Sowieso is het beter dan niets en is deze meneer dus wél bereidt mee te denken. Dat vind ik toch vrij netjes. Kijk, het is lullig dat dat ding het meteen begeeft maar het blijven apparaten en die kunnen altijd kapot. Ik heb ooit een 2e hands laptop gekocht via een bevriend iemand die daarin handelt. Dat ding begaf het ook vrij snel, ik geloof niet dat hij mij wilde oplichten dus ja ... zoiets kan altijd gebeuren.
Maar goed, dat was je al duidelijk geloof ik
Ik denk dat je weinig kunt doen tegen deze handelaar. Ik vraag me alleen af waarom je hem niet de kans geeft om het te maken?Hij heeft aangeboden het te maken maar jij vertrouwt het niet omdat je niet weet door wie het gemaakt wordt. Sowieso is het beter dan niets en is deze meneer dus wél bereidt mee te denken. Dat vind ik toch vrij netjes. Kijk, het is lullig dat dat ding het meteen begeeft maar het blijven apparaten en die kunnen altijd kapot. Ik heb ooit een 2e hands laptop gekocht via een bevriend iemand die daarin handelt. Dat ding begaf het ook vrij snel, ik geloof niet dat hij mij wilde oplichten dus ja ... zoiets kan altijd gebeuren.
