Geld & Recht
alle pijlers
Wasmachine gekocht via marktplaats, ik wil mijn geld terug
vrijdag 4 september 2009 om 14:08
Ik ben al een hele tijd op zoek naar een wasmachine en droger. Omdat ik student ben en niet zo veel geld heb, ben ik op marktplaats gaan kijken naar tweedehands machines.
Ik kwam een set tegen van wasmachine + droger waar ik interesse in had. Degene die ze verkocht was meer een soort handelaar. Hij verkocht er meer.
In de advertentie stond dan ook dat de machines nagekeken en getest waren en dat je er nog 3 maanden garantie op kreeg. Dat leek me allemaal best netjes. Ook konden ze de machines thuisbezorgen. En dat heb ik gedaan.
Maar eenmaal aangesloten, blijkt de wasmachine toch wel wat kuren te hebben en hij werkt dus niet zoals het moet. Het programma blijft halverwege hangen, de wasverzachter wordt niet meegespoeld enz. Daar ben ik dus nogal teleurgesteld in. Een machine kan altijd stuk gaan, maar ik had niet verwacht dat hij meteen al kapot was. De droger vertrouw ik ook niet helemaal, hij ruikt vreemd na een droogbeurt.
In mijn ogen heeft die verkoper mij dus kapotte machines verkocht. Ik heb daarover contact met hem opgenomen, maar zijn reactie was 'tja, machines kunnen kapot gaan, net zoals auto's'. Maar ze hebben nooit goed gefunctioneerd vanaf het moment dat ik ze in bezit had.
Omdat ik garantie heb, bood hij wel aan ze te repareren, dat is hij natuurlijk verplicht. Maar dan wil hij de machines laten ophalen, god weet wie ze dan repareert en hoe, en dan weer terugbrengen. Ik vertrouw het gewoon niet helemaal meer. Het liefst wil ik gewoon de machines teruggeven en mijn geld terug. Dan spaar ik maar wat langer voor nieuwe.
Kan dat eigenlijk? Valt geld terug vragen ook onder garantie?
Ik heb alleen een briefje met de tekst dat ik twee maanden garantie heb en datum enzo. Het is geen officieel formulier.
En wat gebeurt er normaal gesproken eigenlijk als blijkt dat je een kapot product ontvangen hebt? Wat kun je daar tegen doen?
Ik heb hem al verschillende keren gemaild. Eerst stuurde hij nog terug, maar nu niet meer. Met bellen krijg je wel antwoord, maar het is nogal een boer met een vreselijk accent waar je echt niks van kunt maken. En ik wil de communicatie liever op papier hebben, mocht ik ooit iets moeten bewijzen.
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb?
Hopelijk hebben jullie advies
Ik kwam een set tegen van wasmachine + droger waar ik interesse in had. Degene die ze verkocht was meer een soort handelaar. Hij verkocht er meer.
In de advertentie stond dan ook dat de machines nagekeken en getest waren en dat je er nog 3 maanden garantie op kreeg. Dat leek me allemaal best netjes. Ook konden ze de machines thuisbezorgen. En dat heb ik gedaan.
Maar eenmaal aangesloten, blijkt de wasmachine toch wel wat kuren te hebben en hij werkt dus niet zoals het moet. Het programma blijft halverwege hangen, de wasverzachter wordt niet meegespoeld enz. Daar ben ik dus nogal teleurgesteld in. Een machine kan altijd stuk gaan, maar ik had niet verwacht dat hij meteen al kapot was. De droger vertrouw ik ook niet helemaal, hij ruikt vreemd na een droogbeurt.
In mijn ogen heeft die verkoper mij dus kapotte machines verkocht. Ik heb daarover contact met hem opgenomen, maar zijn reactie was 'tja, machines kunnen kapot gaan, net zoals auto's'. Maar ze hebben nooit goed gefunctioneerd vanaf het moment dat ik ze in bezit had.
Omdat ik garantie heb, bood hij wel aan ze te repareren, dat is hij natuurlijk verplicht. Maar dan wil hij de machines laten ophalen, god weet wie ze dan repareert en hoe, en dan weer terugbrengen. Ik vertrouw het gewoon niet helemaal meer. Het liefst wil ik gewoon de machines teruggeven en mijn geld terug. Dan spaar ik maar wat langer voor nieuwe.
Kan dat eigenlijk? Valt geld terug vragen ook onder garantie?
Ik heb alleen een briefje met de tekst dat ik twee maanden garantie heb en datum enzo. Het is geen officieel formulier.
En wat gebeurt er normaal gesproken eigenlijk als blijkt dat je een kapot product ontvangen hebt? Wat kun je daar tegen doen?
Ik heb hem al verschillende keren gemaild. Eerst stuurde hij nog terug, maar nu niet meer. Met bellen krijg je wel antwoord, maar het is nogal een boer met een vreselijk accent waar je echt niks van kunt maken. En ik wil de communicatie liever op papier hebben, mocht ik ooit iets moeten bewijzen.
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb?
Hopelijk hebben jullie advies
vrijdag 4 september 2009 om 14:10
quote:prulletje schreef op 04 september 2009 @ 14:08:
Ik ben al een hele tijd op zoek naar een wasmachine en droger. Omdat ik student ben en niet zo veel geld heb, ben ik op marktplaats gaan kijken naar tweedehands machines.
Ik kwam een set tegen van wasmachine + droger waar ik interesse in had. Degene die ze verkocht was meer een soort handelaar. Hij verkocht er meer.
In de advertentie stond dan ook dat de machines nagekeken en getest waren en dat je er nog 3 maanden garantie op kreeg. Dat leek me allemaal best netjes. Ook konden ze de machines thuisbezorgen. En dat heb ik gedaan.
Maar eenmaal aangesloten, blijkt de wasmachine toch wel wat kuren te hebben en hij werkt dus niet zoals het moet. Het programma blijft halverwege hangen, de wasverzachter wordt niet meegespoeld enz. Daar ben ik dus nogal teleurgesteld in. Een machine kan altijd stuk gaan, maar ik had niet verwacht dat hij meteen al kapot was. De droger vertrouw ik ook niet helemaal, hij ruikt vreemd na een droogbeurt.
In mijn ogen heeft die verkoper mij dus kapotte machines verkocht. Ik heb daarover contact met hem opgenomen, maar zijn reactie was 'tja, machines kunnen kapot gaan, net zoals auto's'. Maar ze hebben nooit goed gefunctioneerd vanaf het moment dat ik ze in bezit had.
Omdat ik garantie heb, bood hij wel aan ze te repareren, dat is hij natuurlijk verplicht. Maar dan wil hij de machines laten ophalen, god weet wie ze dan repareert en hoe, en dan weer terugbrengen. Ik vertrouw het gewoon niet helemaal meer. Het liefst wil ik gewoon de machines teruggeven en mijn geld terug. Dan spaar ik maar wat langer voor nieuwe.
Kan dat eigenlijk? Valt geld terug vragen ook onder garantie?
Ik heb alleen een briefje met de tekst dat ik twee maanden garantie heb en datum enzo. Het is geen officieel formulier.
En wat gebeurt er normaal gesproken eigenlijk als blijkt dat je een kapot product ontvangen hebt? Wat kun je daar tegen doen?
Ik heb hem al verschillende keren gemaild. Eerst stuurde hij nog terug, maar nu niet meer. Met bellen krijg je wel antwoord, maar het is nogal een boer met een vreselijk accent waar je echt niks van kunt maken. En ik wil de communicatie liever op papier hebben, mocht ik ooit iets moeten bewijzen.
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb?
Hopelijk hebben jullie advies Ja dat is lekker gemeen!!! Bahhhh, dan verlaag je je toch tot hetzelfde niveau???
Ik ben al een hele tijd op zoek naar een wasmachine en droger. Omdat ik student ben en niet zo veel geld heb, ben ik op marktplaats gaan kijken naar tweedehands machines.
Ik kwam een set tegen van wasmachine + droger waar ik interesse in had. Degene die ze verkocht was meer een soort handelaar. Hij verkocht er meer.
In de advertentie stond dan ook dat de machines nagekeken en getest waren en dat je er nog 3 maanden garantie op kreeg. Dat leek me allemaal best netjes. Ook konden ze de machines thuisbezorgen. En dat heb ik gedaan.
Maar eenmaal aangesloten, blijkt de wasmachine toch wel wat kuren te hebben en hij werkt dus niet zoals het moet. Het programma blijft halverwege hangen, de wasverzachter wordt niet meegespoeld enz. Daar ben ik dus nogal teleurgesteld in. Een machine kan altijd stuk gaan, maar ik had niet verwacht dat hij meteen al kapot was. De droger vertrouw ik ook niet helemaal, hij ruikt vreemd na een droogbeurt.
In mijn ogen heeft die verkoper mij dus kapotte machines verkocht. Ik heb daarover contact met hem opgenomen, maar zijn reactie was 'tja, machines kunnen kapot gaan, net zoals auto's'. Maar ze hebben nooit goed gefunctioneerd vanaf het moment dat ik ze in bezit had.
Omdat ik garantie heb, bood hij wel aan ze te repareren, dat is hij natuurlijk verplicht. Maar dan wil hij de machines laten ophalen, god weet wie ze dan repareert en hoe, en dan weer terugbrengen. Ik vertrouw het gewoon niet helemaal meer. Het liefst wil ik gewoon de machines teruggeven en mijn geld terug. Dan spaar ik maar wat langer voor nieuwe.
Kan dat eigenlijk? Valt geld terug vragen ook onder garantie?
Ik heb alleen een briefje met de tekst dat ik twee maanden garantie heb en datum enzo. Het is geen officieel formulier.
En wat gebeurt er normaal gesproken eigenlijk als blijkt dat je een kapot product ontvangen hebt? Wat kun je daar tegen doen?
Ik heb hem al verschillende keren gemaild. Eerst stuurde hij nog terug, maar nu niet meer. Met bellen krijg je wel antwoord, maar het is nogal een boer met een vreselijk accent waar je echt niks van kunt maken. En ik wil de communicatie liever op papier hebben, mocht ik ooit iets moeten bewijzen.
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb?
Hopelijk hebben jullie advies Ja dat is lekker gemeen!!! Bahhhh, dan verlaag je je toch tot hetzelfde niveau???
vrijdag 4 september 2009 om 14:12
quote:prulletje schreef op 04 september 2009 @ 14:08:
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb? Qua juridische aspecten weet ik niet wat je het beste kunt doen. Maar je suggestie om kapotte spullen dan maar weer op marktplaats te zetten vind ik toch behoorlijk asociaal. Het is natuurlijk lullig dat jij je geld hebt uitgegeven aan dingen die het niet doen. Maar om dan willens en weten de machines door te verkopen vind ik niet kunnen. Tenzij je erbij zet dat ze stuk zijn. Of was je dat van plan
Of kan ik beter gewoon de machines weer op marktplaats te koop zetten en hopen dat iemand ze koopt en er net zoveel voor wil geven als ik ervoor betaald heb? Qua juridische aspecten weet ik niet wat je het beste kunt doen. Maar je suggestie om kapotte spullen dan maar weer op marktplaats te zetten vind ik toch behoorlijk asociaal. Het is natuurlijk lullig dat jij je geld hebt uitgegeven aan dingen die het niet doen. Maar om dan willens en weten de machines door te verkopen vind ik niet kunnen. Tenzij je erbij zet dat ze stuk zijn. Of was je dat van plan
vrijdag 4 september 2009 om 14:13
Lijkt mij een typisch risico van kopen op marktplaats
Niet eerlijk, maar ja...er zitten altijd rotte appels tussen.
Denk dat je gewoon pech hebt, tenzij je de wasmachine bij een bedrijf hebt gekocht en hij echt een KVK-nummer e.d. heeft. Dan maak je misschien nog wat kans
Is het echter een particulier, tsja....weinig meer aan te doen denk ik. Je kan het uitvechten in een rechtszaak maar lijkt me erg ver gaan voor een wasmachine van een paar tientjes (althans: ik zie tientallen wasmachines voor 50 euro op marktplaats weggaan dus ik neem aan dat jij er geen 200 euro voor neergelegd hebt?)
Niet eerlijk, maar ja...er zitten altijd rotte appels tussen.
Denk dat je gewoon pech hebt, tenzij je de wasmachine bij een bedrijf hebt gekocht en hij echt een KVK-nummer e.d. heeft. Dan maak je misschien nog wat kans
Is het echter een particulier, tsja....weinig meer aan te doen denk ik. Je kan het uitvechten in een rechtszaak maar lijkt me erg ver gaan voor een wasmachine van een paar tientjes (althans: ik zie tientallen wasmachines voor 50 euro op marktplaats weggaan dus ik neem aan dat jij er geen 200 euro voor neergelegd hebt?)
vrijdag 4 september 2009 om 14:16
Nou ja, in het ergste geval laat ik ze repareren, en verkoop ik ze daarna. Ik ga uiteraard geen kapotte spullen verkopen, tenzij mensen er vanaf weten, maar dan ben ik een hoop geld kwijt.
Maar ik wil er wel vanaf, want ik ben bang dat ik er later anders nog meer problemen van komen.
Maar ik vroeg me gewoon af of ik uberhaupt recht heb op mijn geld terug. Of wat je er tegen kunt doen als iemand je een kapot product verkocht heeft.
Maar ik wil er wel vanaf, want ik ben bang dat ik er later anders nog meer problemen van komen.
Maar ik vroeg me gewoon af of ik uberhaupt recht heb op mijn geld terug. Of wat je er tegen kunt doen als iemand je een kapot product verkocht heeft.
vrijdag 4 september 2009 om 14:16
vrijdag 4 september 2009 om 14:19
vrijdag 4 september 2009 om 14:22
Tja, ze zo doorverkopen zou heel laf zijn. Ik zou het maar even afwachten, kijken hoe het gaat met die reparatie. Wordt het niks, dan kun je ze zelf aan een tweedehands handelaar kunnen proberen door te verkopen. Die kan ze misschien maken en weer goed verkopen, misschien houd jij er een klein centje aan over.
Tip voor volgende aanschaf: er zijn witgoed zaken die beschadigde a-merken verkopen. Dan heb je nog de fabrieksgarantie, maar je betaalt minder omdat er een krasje of deukje in zit, maar verder nog goed werkt. In Amsterdam zit er eentje op de haarlemmerstraat en ook op de clerqstraat. Trouwens, BCC heeft ook soms hele goede aanbiedingen.
Tip voor volgende aanschaf: er zijn witgoed zaken die beschadigde a-merken verkopen. Dan heb je nog de fabrieksgarantie, maar je betaalt minder omdat er een krasje of deukje in zit, maar verder nog goed werkt. In Amsterdam zit er eentje op de haarlemmerstraat en ook op de clerqstraat. Trouwens, BCC heeft ook soms hele goede aanbiedingen.
vrijdag 4 september 2009 om 14:24
Ja ik heb ook heel lang getwijfeld. Ik zou ook nooit een wasmachine kopen van het goedkoopste merk, omdat je daar ook veel slechte verhalen over hoort.
In mijn vorige studentenhuis hadden wij machines van miele uit de oertijd en die deden het nog steeds super.
Mede ook omdat ik er garantie op kreeg had ik er eigenlijk gewoon vertrouwen in.
Tsja, toch verkeerde keuze gemaakt dus
In mijn vorige studentenhuis hadden wij machines van miele uit de oertijd en die deden het nog steeds super.
Mede ook omdat ik er garantie op kreeg had ik er eigenlijk gewoon vertrouwen in.
Tsja, toch verkeerde keuze gemaakt dus
vrijdag 4 september 2009 om 14:25
Volgens mij is het zo dat jij deze meneer een kans moet geven om het product te maken. Pas wanneer dit niet lukt heb je meer rechten, maar zelfs dan mag hij je ook een vergelijkbaar product aanbieden. Dit is als het een echt bedrijf betreft.
Waarom zou je ze laten maken om vervolgens te verkopen? Dan doen ze het weer en zou ik de machines zelf houden.
Ha gevonden het is idd zoals ik aangaf:
De termijnen
Men kan zich beroepen op de wettelijke garantie, indien de niet-conformiteit wordt vastgesteld binnen de 2 jaar na levering van het goed. De wettelijke garantie begint dus te lopen na de levering van het product. Indien de vaststelling gebeurt meer dan zes maanden na de levering dan moet de consument bewijzen dat deze niet-conformiteit bestond op het ogenblik van de levering.
Voor tweedehandsgoederen kan deze termijn ingekort worden, zonder dat deze korter kan zijn dan 1 jaar.
Vanaf het ogenblik van vaststelling van de niet-conformiteit, moet de consument dit zo snel mogelijk melden aan de verkoper.
1. In de wet wordt er geen specifieke meldingstermijn bepaald maar in het contract kan deze termijn beperkt worden, zonder dat deze kleiner kan zijn dan 2 maanden.
2. In principe geldt er een verjaringstermijn van 1 jaar vanaf de vaststelling van het gebrek.
Welke rechten heeft de consument?
Er bestaat een hiërarchie van middelen waarop de consument zich kan beroepen:
1. Hij heeft recht op de kosteloze vervanging of herstelling van het goed (naar keuze van de consument, in functie van het mogelijke en redelijke);
2. Enkel indien de herstelling of vervanging onredelijk of onmogelijk zijn, of niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd kunnen worden, heeft de consument recht op een prijsvermindering of de ontbinding van de koop.
Waarom zou je ze laten maken om vervolgens te verkopen? Dan doen ze het weer en zou ik de machines zelf houden.
Ha gevonden het is idd zoals ik aangaf:
De termijnen
Men kan zich beroepen op de wettelijke garantie, indien de niet-conformiteit wordt vastgesteld binnen de 2 jaar na levering van het goed. De wettelijke garantie begint dus te lopen na de levering van het product. Indien de vaststelling gebeurt meer dan zes maanden na de levering dan moet de consument bewijzen dat deze niet-conformiteit bestond op het ogenblik van de levering.
Voor tweedehandsgoederen kan deze termijn ingekort worden, zonder dat deze korter kan zijn dan 1 jaar.
Vanaf het ogenblik van vaststelling van de niet-conformiteit, moet de consument dit zo snel mogelijk melden aan de verkoper.
1. In de wet wordt er geen specifieke meldingstermijn bepaald maar in het contract kan deze termijn beperkt worden, zonder dat deze kleiner kan zijn dan 2 maanden.
2. In principe geldt er een verjaringstermijn van 1 jaar vanaf de vaststelling van het gebrek.
Welke rechten heeft de consument?
Er bestaat een hiërarchie van middelen waarop de consument zich kan beroepen:
1. Hij heeft recht op de kosteloze vervanging of herstelling van het goed (naar keuze van de consument, in functie van het mogelijke en redelijke);
2. Enkel indien de herstelling of vervanging onredelijk of onmogelijk zijn, of niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd kunnen worden, heeft de consument recht op een prijsvermindering of de ontbinding van de koop.
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
vrijdag 4 september 2009 om 14:25
quote:Flashy schreef op 04 september 2009 @ 14:21:
Ik vind 450 euro best veel voor 2e hands Is ook veel! Had je beter kunnen doorsparen zoals Fleur ook al opmerkt. Ik denk dat je niet sterk staat, Prulletje. Misschien nog even contact opnemen met een rechts- en wetwinkel (heet geloof ik anders tegenwoordig) of je nog iets zinvols kan doen.
Ik vind 450 euro best veel voor 2e hands Is ook veel! Had je beter kunnen doorsparen zoals Fleur ook al opmerkt. Ik denk dat je niet sterk staat, Prulletje. Misschien nog even contact opnemen met een rechts- en wetwinkel (heet geloof ik anders tegenwoordig) of je nog iets zinvols kan doen.
vrijdag 4 september 2009 om 14:26
vrijdag 4 september 2009 om 14:26
quote:prulletje schreef op 04 september 2009 @ 14:24:
Ja ik heb ook heel lang getwijfeld. Ik zou ook nooit een wasmachine kopen van het goedkoopste merk, omdat je daar ook veel slechte verhalen over hoort.
In mijn vorige studentenhuis hadden wij machines van miele uit de oertijd en die deden het nog steeds super.
Mede ook omdat ik er garantie op kreeg had ik er eigenlijk gewoon vertrouwen in.
Tsja, toch verkeerde keuze gemaakt dus :(Heb je die garantie zwart op wit? Zo nee; geen kans. Geloof nooit de garanties van iemand zolang ze niet op papier staan, of zolang er geen winkel achter die iemand zit.
Ja ik heb ook heel lang getwijfeld. Ik zou ook nooit een wasmachine kopen van het goedkoopste merk, omdat je daar ook veel slechte verhalen over hoort.
In mijn vorige studentenhuis hadden wij machines van miele uit de oertijd en die deden het nog steeds super.
Mede ook omdat ik er garantie op kreeg had ik er eigenlijk gewoon vertrouwen in.
Tsja, toch verkeerde keuze gemaakt dus :(Heb je die garantie zwart op wit? Zo nee; geen kans. Geloof nooit de garanties van iemand zolang ze niet op papier staan, of zolang er geen winkel achter die iemand zit.
vrijdag 4 september 2009 om 14:27
vrijdag 4 september 2009 om 14:27
quote:prulletje schreef op 04 september 2009 @ 14:24:
Ja ik heb ook heel lang getwijfeld. Ik zou ook nooit een wasmachine kopen van het goedkoopste merk, omdat je daar ook veel slechte verhalen over hoort.
In mijn vorige studentenhuis hadden wij machines van miele uit de oertijd en die deden het nog steeds super.
Mede ook omdat ik er garantie op kreeg had ik er eigenlijk gewoon vertrouwen in.
Tsja, toch verkeerde keuze gemaakt dus :(Het is ook even rondneuzen en vragen hoe je dat moet aanpakken, goedkoop iets aanschaffen zonder dat het rotzooi is of van een onbetrouwbare verkoper. Woon je in N-Holland?
Ja ik heb ook heel lang getwijfeld. Ik zou ook nooit een wasmachine kopen van het goedkoopste merk, omdat je daar ook veel slechte verhalen over hoort.
In mijn vorige studentenhuis hadden wij machines van miele uit de oertijd en die deden het nog steeds super.
Mede ook omdat ik er garantie op kreeg had ik er eigenlijk gewoon vertrouwen in.
Tsja, toch verkeerde keuze gemaakt dus :(Het is ook even rondneuzen en vragen hoe je dat moet aanpakken, goedkoop iets aanschaffen zonder dat het rotzooi is of van een onbetrouwbare verkoper. Woon je in N-Holland?
