De Belastingdienst, daar zakt je broek echt van af!!!

Ik vind de openingspost vreselijk ergerlijk, als je die dame ook zo bejegend hebt kan ik me voorstellen dat ze niet blij met je was.

Trouwens, ik werk bij een écht groot bedrijf en geen enkele klant krijgt mijn leidinggevende te spreken. Omdat dat zijn werk niet is, met klanten praten. Dat is míjn werk. Ik laat klanten dan weer nooit nodeloos in de wacht staan, maar ik heb ook weleens de verbinding verbroken bij zo'n scheldende en tierende klant. ik heb een paar keer verzocht of hij zijn toon ernstig wilde matigen omdat ik hem op deze wijze tenslotte echt niet kon helpen met zijn probleem, maar na een nieuwe scheldpartij heb ik toch echt gewoon gezegd 'belt u maar weer terug als u weer wat rustiger bent.' Als klant mag je je ook gewoon fatsoenlijk gedragen.

nu scheelt het wel dat ik wat meer kan dan de gemiddelde dame van de belastingdienst, ik werk in een totaal andere organisatie en heb meer mogelijkheden en vrijheid. Maar toch, nare klanten heb je overal. Boosheid snap ik, verdriet ook, frustratie ook - maar zodra iemand persoonlijk wordt is het klaar.

Alleen al de opmerking dat zo'n mens alleen maar ja en amen zou mogen zeggen, ga toch weg...



Ik verbaas me elke keer op dit forum weer hoever mensen denken te kunnen gaan aan de telefoon - dat zou je nóóit face to face doen. Met zo'n snoertje ertussen is opeens alles geoorloofd.

Tangerine, ik ben het met je eens. Je moet altijd proberen om beleefd te blijven. Maar soms voel je je zo gefrustreerd door zoveel domheid, onnadenkendheid, starheid, lompheid enz. dat de stoppen in je hoofd doorslaan. En dat gebeurt mij regelmatig bij de belastingdienst.

Wij wachten al sinds februari op de uitbetaling van de kinderopvangtoeslag...



Maar... Als wij letterlijk 2 dagen te laat zijn met betalen van omzetbelasting (is gebeurt) volgt er een brief van de BD met waarschuwing én heffing van rente. Voor 2 dagen.

Zou mooi zijn, als we officieel rente kunnen eisen voor die 8 maanden waarin wij op kinderopvangtoeslag wachten.



Beetje krom he? Maar ja, je doet er niks aan.

En dan die terugbetalingstermijn: Ik heb ongeveer 3 maand om teveel betaalde zorgtoeslag terug te betalen... kweenie hoor, vinnik toch een redelijke termijn.