Overig
alle pijlers
De klant is koning... !?
woensdag 25 februari 2009 om 21:29
De klant is koning.
In een ander topic kwam dit ter sprake. Ik heb hier eigenlijk wel wat positieve en negatieve ervaringen mee. Wat is jouw ervaring. Voel jij je de koning als klant of behandel jij je klanten als koning? Het lijkt me leuk om verhalen hier te delen met een grappige inslag of een ruzie of allerlei uit de hand gelopen dingen.. In ieder geval 'vermaak' al dan niet 'leedvermaak'. Daarvoor is dit topic bedoeld.
Ik trap af met een aantal ervaringen..
In een ander topic kwam dit ter sprake. Ik heb hier eigenlijk wel wat positieve en negatieve ervaringen mee. Wat is jouw ervaring. Voel jij je de koning als klant of behandel jij je klanten als koning? Het lijkt me leuk om verhalen hier te delen met een grappige inslag of een ruzie of allerlei uit de hand gelopen dingen.. In ieder geval 'vermaak' al dan niet 'leedvermaak'. Daarvoor is dit topic bedoeld.
Ik trap af met een aantal ervaringen..
DTEEZ!
donderdag 26 februari 2009 om 20:05
Wat een geweldig topic! Dit doet mij denken aan de tijd dat ik in het buitenland als serveerster werkte bij een plek die vooral op Nederlandse toeristen was gericht en waar wij ook typische Nederlandse gerechten verkochten. Er kwamen twee Nederlandse stellen met kinderen die patat, frikandellen en kroketten bestelden. Ze wilden wel een aparte rekening per gezien, was geen enkel probleem. We hadden ook milkshakes en alle kinderen lusten wel een milkshake maar wel graag een andere smaak. Omdat alle milkshakes apart klaar moesten worden gemaakt, gaf ik dat aan en dat ik ze niet kon garanderen dat alle milkshakes klaar waren op het moment dat het eten op tafel stond. Hierop geen reactie maar toen mijn vermoeden juist bleek, werd er meteen over gezeurd. Later beweerden ze dat ze extra dingen hadden besteld, wat niet waar was, maar we zorgden ervoor dat ze die zo snel mogelijk kregen. Op het moment van betalen was er één patatje van het ene gezin op de rekening van het andere gezin geplaatst waarover ze ontploften. We hebben de rekening aangepast en toen beweerden ze dat wij de prijzen hadden verhoogd en dat ze niet bereid waren om de volle prijs te betalen omdat er zoveel dingen fout waren gegaan. Ik heb ze de menukaart laten zien en elk product met ze opgezocht op de rekening en uiteindelijk na heel veel gezeur betaalden ze de rekening (volle prijs). Ik heb ze wel aangegeven dat dit de eerste en laatste keer was dat ik ze hielp.
Tijdens diezelfde werkervaring was er ook altijd een groep Nederlandse jongeren die tussen de middag bij ons kwam eten. Op de een of andere manier ging er altijd iets fouts bij de bestelling, wat mij bij andere klanten niet overkwam. Ik heb toen per persoon opgeschreven wat ze bestelden om het later te kunnen controleren. En ja hoor, één meisje beweerde dat ze een frikandel had besteld in plaats van een broodje kroket. Ik heb haar verteld dat zij het broodje kroket maar op moest eten en er ook maar voor moest betalen en dat ik geen zin meer had in die geintjes. Uiteindelijk ook niet meer teruggezien. Toen ik mijn baas (van een ander restaurant) hier later over vertelde, zei hij mij dat dat meisje ook in zijn restaurant dat soort geintjes uitvoerde.
Overigens moet ik wel vertellen dat de meeste klanten ontzettend leuk waren en dat dit de enige problemen waren die ik heb gehad.
Tijdens diezelfde werkervaring was er ook altijd een groep Nederlandse jongeren die tussen de middag bij ons kwam eten. Op de een of andere manier ging er altijd iets fouts bij de bestelling, wat mij bij andere klanten niet overkwam. Ik heb toen per persoon opgeschreven wat ze bestelden om het later te kunnen controleren. En ja hoor, één meisje beweerde dat ze een frikandel had besteld in plaats van een broodje kroket. Ik heb haar verteld dat zij het broodje kroket maar op moest eten en er ook maar voor moest betalen en dat ik geen zin meer had in die geintjes. Uiteindelijk ook niet meer teruggezien. Toen ik mijn baas (van een ander restaurant) hier later over vertelde, zei hij mij dat dat meisje ook in zijn restaurant dat soort geintjes uitvoerde.
Overigens moet ik wel vertellen dat de meeste klanten ontzettend leuk waren en dat dit de enige problemen waren die ik heb gehad.
donderdag 26 februari 2009 om 20:18
Djoels, geweldig topic!
Zo heb ik ooit nog is als reisbegeleidster gewerkt en was op dat moment met een groep in Zuid-Afrika. We waren in een 4* hotel en hadden heerlijk gegeten. Na het eten ging iedereen een beetje zijn eigen gang. Zo ook ik. Zo lag ik net te slapen en rond een uur of 24.00 ging mijn telefoon. Meneer was boos omdat hij niet kon slapen van de "herrie". Afijn, ik mijn bed uit, aangekleed en naar hem toe. Ik klop op de deur, meneer doet woest de deur open en want dit kon toch echt niet hoor, deze "herrie". Dus ik loop mee de kamer in, het kwam van buiten zei hij. Ik luisterde naar de "herrie". Tja...ik moest even glimlachen. Ik heb meneer haarfijn uitgelegd dat we in Zuid-Afrika zitten en dat we midden in de natuur slapen en dat hij maar moest leren slapen met geluiden van Afrikaanse kikkers! Tja...
Zo heb ik ooit nog is als reisbegeleidster gewerkt en was op dat moment met een groep in Zuid-Afrika. We waren in een 4* hotel en hadden heerlijk gegeten. Na het eten ging iedereen een beetje zijn eigen gang. Zo ook ik. Zo lag ik net te slapen en rond een uur of 24.00 ging mijn telefoon. Meneer was boos omdat hij niet kon slapen van de "herrie". Afijn, ik mijn bed uit, aangekleed en naar hem toe. Ik klop op de deur, meneer doet woest de deur open en want dit kon toch echt niet hoor, deze "herrie". Dus ik loop mee de kamer in, het kwam van buiten zei hij. Ik luisterde naar de "herrie". Tja...ik moest even glimlachen. Ik heb meneer haarfijn uitgelegd dat we in Zuid-Afrika zitten en dat we midden in de natuur slapen en dat hij maar moest leren slapen met geluiden van Afrikaanse kikkers! Tja...
donderdag 26 februari 2009 om 20:50
De bouwmarkt waarbij ik vroeger gewerkt heb had op 1 cijfer na hetzelfde telefoon nummer als een "hoerenhuis" hier int dorp. Ik was daar niet van op de hoogte en heb daardoor echt het vreemdste telefoon gesprek in mijn leven gehad :
'BouwmarktBorodorp goedemorgen'
Zachte mannen stem: 'ja, goede morgen , u spreekt met meneer G.eijl. Mag ik u vragen hoe u er uit ziet en wat de mogenlijkheden bij u zijn?
Ik ietwat verbaasd: 'Pardon, ik geloof dat ik u niet goed heb verstaan, kunt u wat harder praten meneer?'
'Nee, dat gaat nu even niet, want mijn vrouw mag me niet horen' ( wtf waarom zou je vrouw niet mogen horen dat je een bouwmarkt belt, dacht ik nog. )
'Okay... kunt u de vraag nogmaals herhalen dan?'
'Ja hoor, hoe ziet u er uit ? En wat zijn de mogenlijkheden ?'
'Eh.. ik heb een blauwe broek aan, en draag een blauw shirt van de zaak, ja.. en u kan hier eh, schroefjes kopen , spijkers. hamers, verf, behang, tuinspullen , elektra.. enz enz.. '
( de man was inmiddels ook redelijk verbaasd denk ik )
'oh, en eh.. wat bent u dan van plan met mij te gaan doen met al die atributen ? ' Vroeg hij..
Ik zei nog in mijn naiviteit "nou, dan moet u even langs komen en dan kan ik het eea aan u demonstreren'
Pas toen ik het adres vertelde drong het tot de man door dat hij met een bouwmarkt aan de telefoon zat, en niet met een bij klussende hoer . En ik begreep het gesprek pas toen ik tegen mijn collega's vertelde wat een rare klant ik aan de telefoon had gehad. Zij hadden dit soort dingen natuurlijk al vaker mee gemaakt.
'BouwmarktBorodorp goedemorgen'
Zachte mannen stem: 'ja, goede morgen , u spreekt met meneer G.eijl. Mag ik u vragen hoe u er uit ziet en wat de mogenlijkheden bij u zijn?
Ik ietwat verbaasd: 'Pardon, ik geloof dat ik u niet goed heb verstaan, kunt u wat harder praten meneer?'
'Nee, dat gaat nu even niet, want mijn vrouw mag me niet horen' ( wtf waarom zou je vrouw niet mogen horen dat je een bouwmarkt belt, dacht ik nog. )
'Okay... kunt u de vraag nogmaals herhalen dan?'
'Ja hoor, hoe ziet u er uit ? En wat zijn de mogenlijkheden ?'
'Eh.. ik heb een blauwe broek aan, en draag een blauw shirt van de zaak, ja.. en u kan hier eh, schroefjes kopen , spijkers. hamers, verf, behang, tuinspullen , elektra.. enz enz.. '
( de man was inmiddels ook redelijk verbaasd denk ik )
'oh, en eh.. wat bent u dan van plan met mij te gaan doen met al die atributen ? ' Vroeg hij..
Ik zei nog in mijn naiviteit "nou, dan moet u even langs komen en dan kan ik het eea aan u demonstreren'
Pas toen ik het adres vertelde drong het tot de man door dat hij met een bouwmarkt aan de telefoon zat, en niet met een bij klussende hoer . En ik begreep het gesprek pas toen ik tegen mijn collega's vertelde wat een rare klant ik aan de telefoon had gehad. Zij hadden dit soort dingen natuurlijk al vaker mee gemaakt.
Zo ! En dan kunnen we nu weer allemaal normaal doen....
donderdag 26 februari 2009 om 21:11
Achteraf grappig: ( op het moment zelf dus echt niet, dat daar geen misverstanden over komen ). Vrijdag morgen 09.10 de winkel ( zelfde bouwmarkt ) was net open en er kwam een meneer met een panty over zijn hoofd binnen. Loopt gelijk naar de kassa en pleegt een gewapende overval. De cassiere houdt zich netjes aan "de regels" geeft het geld, doet het in het tasje, en slaat pas alarm als de man weg is.
S avonds kijk ik met mijn baas de beelden van de camera's nog eens, en daar zien we heel duidelijk onze collega het geld in een zak doen, en ... de bon erbij . Ook zie je haar vriendelijk "fijn weekend zeggen" het arme schaap was duidelijk in schok van hetgeen wat er gebeurde op dat moment.
Later heb ik er ( gelukkig ) met haar om kunnen lachen, vooral die bon die ze nog aan de overvallert gaf. ( de bon dus die je krijgt als de een kassa open en dicht doet )
S avonds kijk ik met mijn baas de beelden van de camera's nog eens, en daar zien we heel duidelijk onze collega het geld in een zak doen, en ... de bon erbij . Ook zie je haar vriendelijk "fijn weekend zeggen" het arme schaap was duidelijk in schok van hetgeen wat er gebeurde op dat moment.
Later heb ik er ( gelukkig ) met haar om kunnen lachen, vooral die bon die ze nog aan de overvallert gaf. ( de bon dus die je krijgt als de een kassa open en dicht doet )
Zo ! En dan kunnen we nu weer allemaal normaal doen....
vrijdag 27 februari 2009 om 09:33
Jemig Boro, kan je nagaan wat je doet in geval van totale paniek - angst - shock. Poeh.
Vooral dat 'fijn weekend' ook nog erbij. Die behandelt de klanten echt als koning! Nou die overvallert had genoeg geld om een fijn weekend te beleven. Het meisje met een angstgevoel achterlatend en vast niet alleen voor het weekend. Bah.
Vooral dat 'fijn weekend' ook nog erbij. Die behandelt de klanten echt als koning! Nou die overvallert had genoeg geld om een fijn weekend te beleven. Het meisje met een angstgevoel achterlatend en vast niet alleen voor het weekend. Bah.
DTEEZ!
vrijdag 27 februari 2009 om 09:57
Bij klagende, zeurende, onbeschofte mensen denk ik meestal: Jullie hebben zeker zelf nooit achter een kassa, bar, service desk gewerkt!
Toen ik nog in een klein theater achter de bar werkte, heb ik ook wel wat figuren meegemaakt.
Tijdens de koffiepauze was het natuurlijk altijd superdruk. Als er 20 man stond te wachten deden we altijd alleen gewone koffie en thee. Als iemand een cappucino wou, zei ik altijd vriendelijk dat we dat nu niet schonken, maar over 10 minuutjes, als het rustiger was, dan kon ik er wel wat maken. Nu snap ik dat het misschein teleurstellen is, maar toch.....we waren bmaar een klein theatertje hoor. Nou, de dingen die ik naar mijn hoofd heb gehad....van dat culturele theater publiek dus he....ik was lui, wilde niet werken, slechte service blahblahblah.....Een persoon heb ik geweigerd te helpen omdat ze me voor trut uitschold. Als het haar niet aanstaond mog ze gaan klagen bij mijn baas.
Bij een workshop die gegeven werd kragen mensen consumptie bonnen. Aan het eind van de dag wilde een mevrouw haar 5 bonnen inleveren voor flesjes drinken, maar dan met de dop er nog op. Ik zei: daar zijn ze niet voor bedoeld en wij moeten de flesjes weer inleveren voor het statiegeld. Die mevrouw is toen ook uit haar pannetje gegaan en is gaan klagen. Tssk...volwassen mensen die uit hun plaat gaan voor 5 gratis drankjes....
Daarentegen was ik altijd de eerste die iemand een gratis kopje koffie aanbood als er iets mis was (mensen moesten wachten, of zo). Werd meestal wel erg gewaardeerd. Ja, toen was er ook een meneer die zei "Doe me dan maar een Irish Coffee"....vond ik ook wel brutaal.
Mijn baas was in ieder geval altijd wel blij met me.
Toen ik nog in een klein theater achter de bar werkte, heb ik ook wel wat figuren meegemaakt.
Tijdens de koffiepauze was het natuurlijk altijd superdruk. Als er 20 man stond te wachten deden we altijd alleen gewone koffie en thee. Als iemand een cappucino wou, zei ik altijd vriendelijk dat we dat nu niet schonken, maar over 10 minuutjes, als het rustiger was, dan kon ik er wel wat maken. Nu snap ik dat het misschein teleurstellen is, maar toch.....we waren bmaar een klein theatertje hoor. Nou, de dingen die ik naar mijn hoofd heb gehad....van dat culturele theater publiek dus he....ik was lui, wilde niet werken, slechte service blahblahblah.....Een persoon heb ik geweigerd te helpen omdat ze me voor trut uitschold. Als het haar niet aanstaond mog ze gaan klagen bij mijn baas.
Bij een workshop die gegeven werd kragen mensen consumptie bonnen. Aan het eind van de dag wilde een mevrouw haar 5 bonnen inleveren voor flesjes drinken, maar dan met de dop er nog op. Ik zei: daar zijn ze niet voor bedoeld en wij moeten de flesjes weer inleveren voor het statiegeld. Die mevrouw is toen ook uit haar pannetje gegaan en is gaan klagen. Tssk...volwassen mensen die uit hun plaat gaan voor 5 gratis drankjes....
Daarentegen was ik altijd de eerste die iemand een gratis kopje koffie aanbood als er iets mis was (mensen moesten wachten, of zo). Werd meestal wel erg gewaardeerd. Ja, toen was er ook een meneer die zei "Doe me dan maar een Irish Coffee"....vond ik ook wel brutaal.
Mijn baas was in ieder geval altijd wel blij met me.
vrijdag 27 februari 2009 om 10:02
Mijn ouders hebben ook een winkel gehad en mijn vader heeft een keer tegen een onbeschofte mevrouw gezegd dat hij haar niet meer wilde helpen. Ze wilde zijn baas wel even spreken.
"Nou dat komt goed uit, want dat ben ik zelf"...
"Ehhhhh"....
"Niet tot ziens mevrouw"
...en ze droop af.
Nu is dat in 10 jaar tijd misschein 1 keer voorgekomen hoor, maar ik vond het wel mooi. Gewoon rustig blijven en gedag zeggen.
"Nou dat komt goed uit, want dat ben ik zelf"...
"Ehhhhh"....
"Niet tot ziens mevrouw"
...en ze droop af.
Nu is dat in 10 jaar tijd misschein 1 keer voorgekomen hoor, maar ik vond het wel mooi. Gewoon rustig blijven en gedag zeggen.
vrijdag 27 februari 2009 om 10:06
quote:Starshine schreef op 27 februari 2009 @ 10:02:
haha, doe maar een Irish Coffee...die durft. Dan zeg je toch: tuurlijk meneer, koffie is gratis en dat is dan 5 euro voor de whiskey.
hahaha! dat had ik moeten zeggen. ik geloof dat ik iets mompelde van dat de drankkanst nog niet open was (het was overdag).
Ook leuk: Je staat achter een drukke bar en mensen gaan lopen voordringen, schreeuwen of zwaaien. Bij zwaaien, zwaaide ik altijd terug en zei: "Ik zie u hoor, maar deze 5 mensen waren er echt eerder", met een grote neppe vriendelijke lach op mijn gezicht.....Ik kon best vals zijn hoor. Of nou ja, vals...ik bleef altijd beleefd.
haha, doe maar een Irish Coffee...die durft. Dan zeg je toch: tuurlijk meneer, koffie is gratis en dat is dan 5 euro voor de whiskey.
hahaha! dat had ik moeten zeggen. ik geloof dat ik iets mompelde van dat de drankkanst nog niet open was (het was overdag).
Ook leuk: Je staat achter een drukke bar en mensen gaan lopen voordringen, schreeuwen of zwaaien. Bij zwaaien, zwaaide ik altijd terug en zei: "Ik zie u hoor, maar deze 5 mensen waren er echt eerder", met een grote neppe vriendelijke lach op mijn gezicht.....Ik kon best vals zijn hoor. Of nou ja, vals...ik bleef altijd beleefd.
vrijdag 27 februari 2009 om 10:44
Essent;
Een studentenhuis waar ik heb gewoond, zat boven een shoarmazaak. In 2004 ging deze zaak dicht en werd de ruimte opgekocht door het naastgelegen chinese restaurant. De meterkast van de voormalige shoarmazaak zat bij ons in de gang, maar de chinees wou liever alles in 1 kast hebben (en terecht). Dus; essent geinformeerd, pand erbij getrokken en alle electra naar de al bestaande meterkast van de chinees. In de hal van het studentenhuis waren nog altijd 2 meterkasten: 1 werkende voor het
studentenhuis en 1 niet werkende voor de voormalige shoarmazaak. Communicatie met essent was altijd gelopen via de huisbaas en de chineese restaurant eigenaar.
In 2005 kwam in het het studentenhuis wonen, me niet bewust van de meterkast-switch van het chinese restaurant. In 2006 ontvangen wij een brief voor onze huisbaas op ons adres. Van essent. Dat ze bij een routine controle er achter zijn gekomen dat de meterkast op een verkeerde naam staat, er niet voor wordt betaald, en dat we binnen 2 maanden worden afgesloten. Wij worden pissing op de huisbaas, bellen 'm op, sturen de brief door, en hij zou het regelen. Niks meer vernomen, dus wij gingen er van uit dat het was opgelost. 2,5 maand later ontvangen wij echter weer dezelfde brief. Huisbaas gebeld, en hij raakte ook geirriteerd 'ik heb dat **** bedrijf nu al zo vaak verteld hoe het zit'. Dus essent gebeld en de situatie uitgelegd. Het zou veranders worden. 3 brieven en vele telefoontjes (van zowel chinees, huisbaas en huisgenoten) later gaat op een goede ochtend in 2007 de bel: een meneer van essent, hij komt een meterkast afsluiten. PARDON?? Huisbaas gebeld, nam niet op, oke, nou meneer, sluit u links dan maar af, want die is van het restaurant.
'Ja, maar die meter loopt niet, dus u houd me voor het lapje. Ik sluit rechts af, anders heeft u nog altijd stroom'
-Dat lijkt mij inderdaad de bedoeling.
'U bent toch straatnaam nummer?'
-Ja, maar u moet straatnaam nummer toevoeging afsluiten.
'Hier staat van niet'
-Kunt u niet bellen?
Meneer gebeld, nee, hij moest echt ons afsluiten.
'hoelang gaat het duren om ons daarna weer aan te sluiten?'
-'Als u betaald komen we meteen weer langs'
Huisbaas inmiddels aan de telefoon, die furieus contact probeerd te leggen met essent. 'Laat maar afsluiten, dan laat ik vanmiddag weer iemand komen'.
DOMDOMDOMDOMDOM. Onze fout, we hadden natuurlijk nooit moeten ingeven.
Wij werden dus afgesloten. En essent weigerde vervolgens zijn fout toe te geven, en mijn huisbaas weigerde te betalen. Daar zit je dan, midden in je afstuderen, hoogzomer. Pas toen we met een groep naar het kantoor van essent zijn gegaan, onze huisbaas hebben gedwongen ook zich daar te melden en te dreigen met het niet betalen van de huur, kwam er schot in de zaak. 5 weken later konden we weer warm douchen.
Nu, 2009, ontvangt het huis nog steeds brieven van essent die dreigen met afsluiting.
Een studentenhuis waar ik heb gewoond, zat boven een shoarmazaak. In 2004 ging deze zaak dicht en werd de ruimte opgekocht door het naastgelegen chinese restaurant. De meterkast van de voormalige shoarmazaak zat bij ons in de gang, maar de chinees wou liever alles in 1 kast hebben (en terecht). Dus; essent geinformeerd, pand erbij getrokken en alle electra naar de al bestaande meterkast van de chinees. In de hal van het studentenhuis waren nog altijd 2 meterkasten: 1 werkende voor het
studentenhuis en 1 niet werkende voor de voormalige shoarmazaak. Communicatie met essent was altijd gelopen via de huisbaas en de chineese restaurant eigenaar.
In 2005 kwam in het het studentenhuis wonen, me niet bewust van de meterkast-switch van het chinese restaurant. In 2006 ontvangen wij een brief voor onze huisbaas op ons adres. Van essent. Dat ze bij een routine controle er achter zijn gekomen dat de meterkast op een verkeerde naam staat, er niet voor wordt betaald, en dat we binnen 2 maanden worden afgesloten. Wij worden pissing op de huisbaas, bellen 'm op, sturen de brief door, en hij zou het regelen. Niks meer vernomen, dus wij gingen er van uit dat het was opgelost. 2,5 maand later ontvangen wij echter weer dezelfde brief. Huisbaas gebeld, en hij raakte ook geirriteerd 'ik heb dat **** bedrijf nu al zo vaak verteld hoe het zit'. Dus essent gebeld en de situatie uitgelegd. Het zou veranders worden. 3 brieven en vele telefoontjes (van zowel chinees, huisbaas en huisgenoten) later gaat op een goede ochtend in 2007 de bel: een meneer van essent, hij komt een meterkast afsluiten. PARDON?? Huisbaas gebeld, nam niet op, oke, nou meneer, sluit u links dan maar af, want die is van het restaurant.
'Ja, maar die meter loopt niet, dus u houd me voor het lapje. Ik sluit rechts af, anders heeft u nog altijd stroom'
-Dat lijkt mij inderdaad de bedoeling.
'U bent toch straatnaam nummer?'
-Ja, maar u moet straatnaam nummer toevoeging afsluiten.
'Hier staat van niet'
-Kunt u niet bellen?
Meneer gebeld, nee, hij moest echt ons afsluiten.
'hoelang gaat het duren om ons daarna weer aan te sluiten?'
-'Als u betaald komen we meteen weer langs'
Huisbaas inmiddels aan de telefoon, die furieus contact probeerd te leggen met essent. 'Laat maar afsluiten, dan laat ik vanmiddag weer iemand komen'.
DOMDOMDOMDOMDOM. Onze fout, we hadden natuurlijk nooit moeten ingeven.
Wij werden dus afgesloten. En essent weigerde vervolgens zijn fout toe te geven, en mijn huisbaas weigerde te betalen. Daar zit je dan, midden in je afstuderen, hoogzomer. Pas toen we met een groep naar het kantoor van essent zijn gegaan, onze huisbaas hebben gedwongen ook zich daar te melden en te dreigen met het niet betalen van de huur, kwam er schot in de zaak. 5 weken later konden we weer warm douchen.
Nu, 2009, ontvangt het huis nog steeds brieven van essent die dreigen met afsluiting.
vrijdag 27 februari 2009 om 10:57
Ik werkte ook als verpleegster op de MDL
Nou komen daar soms mensen voor onderzoek en moeten ze in een potje schijten, lichamelijk mankeren ze natuurlijk wel wat maar zijn gewoon ter been.
Nou was er dus een meneer ( meneer was ongeveer een jaar of 35) die naast het potje had gepoept en had er zelfs door heen gelopen met als resultaat een hele vieze voet en een hele vieze badkamer.
Of ik het even kon schoonmaken, want daar waren zusters toch voor.
Nou komen daar soms mensen voor onderzoek en moeten ze in een potje schijten, lichamelijk mankeren ze natuurlijk wel wat maar zijn gewoon ter been.
Nou was er dus een meneer ( meneer was ongeveer een jaar of 35) die naast het potje had gepoept en had er zelfs door heen gelopen met als resultaat een hele vieze voet en een hele vieze badkamer.
Of ik het even kon schoonmaken, want daar waren zusters toch voor.
vrijdag 27 februari 2009 om 12:44
quote:TouchOfPink schreef op 25 februari 2009 @ 22:05:
Had afgelopen Valentijnsdag een gevalletje jammer: Had bij een bekende koekjesfabrikant een Valentijnshart besteld (landelijke tv reclame). Helaas is dit hart tot op vandaag niet bezorgd. Toch jammer. Eerst legt deze fabrikant de verantwoordelijkheid bij TNT, als ik aangeef dat het hun verantwoordelijkheid is want ik ben klant bij hun heb ik gelijk maar dat levert verder niks op. Daarna moet ik een klacht indienen aan de hand van een bevestigingsmail die ik niet meer had. Laat mijn mail vaak openstaan en het moest een verrassing blijven dus die mail was allang gewist. De reactie? Tja jammer mevrouw, geen bevestigingsmail geen hart. Dat ik een betalingsbewijs van mijn internetbankieren had maakte niks uit. Het was als kleinigheidje bedoeld, we zouden er helemaal niks aan doen, maar toch.Het door mij bestelde hart is een week na Valentijn alsnog geleverd. De beloofde terugstorting van het geld zit ik nog op te wachten. We storten binnen een week uw geld terug en leveren alsnog het hart mevrouw... ik hoor het haar nog zeggen.
Had afgelopen Valentijnsdag een gevalletje jammer: Had bij een bekende koekjesfabrikant een Valentijnshart besteld (landelijke tv reclame). Helaas is dit hart tot op vandaag niet bezorgd. Toch jammer. Eerst legt deze fabrikant de verantwoordelijkheid bij TNT, als ik aangeef dat het hun verantwoordelijkheid is want ik ben klant bij hun heb ik gelijk maar dat levert verder niks op. Daarna moet ik een klacht indienen aan de hand van een bevestigingsmail die ik niet meer had. Laat mijn mail vaak openstaan en het moest een verrassing blijven dus die mail was allang gewist. De reactie? Tja jammer mevrouw, geen bevestigingsmail geen hart. Dat ik een betalingsbewijs van mijn internetbankieren had maakte niks uit. Het was als kleinigheidje bedoeld, we zouden er helemaal niks aan doen, maar toch.Het door mij bestelde hart is een week na Valentijn alsnog geleverd. De beloofde terugstorting van het geld zit ik nog op te wachten. We storten binnen een week uw geld terug en leveren alsnog het hart mevrouw... ik hoor het haar nog zeggen.
vrijdag 27 februari 2009 om 12:51
quote:noa schreef op 27 februari 2009 @ 11:35:
Djoels wat een mooi verhaal van die riviercruise.
Heb gisteravond mijn zus opgepiept via de cam (ze woont aan de andere kant van deze wereld) en zei 'oh zustert weet je nog zoveel jaar geleden op dat cruiseschip!' Zus moest lachen en zei 'O je bedoelt dat ik één van de eerste avonden in paniek was omdat jij niet in je bed lag en na veel zoeken en vragen ik je bij de matroos in zijn hut aantrof. Ik heel boos op je was omdat ik ongerust was en je toen een tik heb verkocht'.....
'Dat was ik even vergeten zus!'
We moesten allebei heel hard lachen!
Djoels wat een mooi verhaal van die riviercruise.
Heb gisteravond mijn zus opgepiept via de cam (ze woont aan de andere kant van deze wereld) en zei 'oh zustert weet je nog zoveel jaar geleden op dat cruiseschip!' Zus moest lachen en zei 'O je bedoelt dat ik één van de eerste avonden in paniek was omdat jij niet in je bed lag en na veel zoeken en vragen ik je bij de matroos in zijn hut aantrof. Ik heel boos op je was omdat ik ongerust was en je toen een tik heb verkocht'.....
'Dat was ik even vergeten zus!'
We moesten allebei heel hard lachen!
DTEEZ!
vrijdag 27 februari 2009 om 12:52
Voor degene die geen verkade hart heeft gehad:
(Indien u uw bevestigingsmail niet meer in uw bezit heeft, graag mailen naar consumentenservice@verkade.nl, onder vermelding van 'bevestigingsmail kwijt'. Deze wordt dan opnieuw naar u toegezonden)
https://verkade.deskservices.nl/klachten/
(Indien u uw bevestigingsmail niet meer in uw bezit heeft, graag mailen naar consumentenservice@verkade.nl, onder vermelding van 'bevestigingsmail kwijt'. Deze wordt dan opnieuw naar u toegezonden)
https://verkade.deskservices.nl/klachten/
vrijdag 27 februari 2009 om 13:11
Flashy, dank voor de link, maar ik heb het opgegeven. Ik ga in ieder geval nooit meer met zo een actie in zee. (Bij het geleverde valentijnshart zat wel een briefje met excuses, maar geen briefje met de persoonlijke boodschap en afzender van degene die het hart besteld had. Gelukkig wist mijn man zijn valentijn wel te vinden. )
vrijdag 27 februari 2009 om 16:38
Het Kozijnen-drama.
Samen met mijn vriend een huis gekocht. Helemaal blij, flink zelf aan het klussen gegaan, maar na een paar weken gestopt omdat er eerst nieuwe kozijnen in moesten.
Tijdens het klussen al verschillende kozijnenboeren op bezoek gehad. Sommige heren waren erg aardig als ze mij troffen, anderen ronduit onbeschoft. Uiteindelijk voor een bedrijf gegaan waar mijn vriend en ik allebei wel een goed gevoel over hadden.
Brief thuis: Beste meneer en mevrouw, we starten op die en die datum. De werkzaamheden gaan ongeveer 2 weken duren. Wij natuurlijk helemaal blij en allebei geregeld dat op de desbetreffende dagen 1 van ons aanwezig was.
Die en die-datum is gekomen. Ik zat te wachten. Geen kozijnenboer. Grr... Ik natuurlijk bellen want ja, ik had een vrije dag. 'Sorry mevrouw, we komen vandaag niet. Er is iets tussengekomen. Morgen komen we echt!' Afijn, dan maar heerlijk van mijn vrije dag genieten, morgen een nieuwe dag.
Dag 2. Geen kozijnenboer te zien. Ik weer bellen. 'Hallo Kozijnenboer, ik zie hier geen mensen met nieuwe kozijnen. Terwijl u mij gister beloof had te komen.' 'Ja sorry mevrouwtje, de kozijnenmannen hebben onderweg een ongeluk gehad. We proberen nog te komen, maar weten het nog niet zeker. U hoort nog van ons.' Hardstikke rot natuurlijk voor die mannen. Ik heb zelfs nog gevraagd of de kozijnenmannen niks mankeerden. Alleen blikschade bleek later, maar helaas ze kwamen niet.
Dag 3, 4, 5.
Ahh daar bent u dan. Fijn dat u aan de kozijnen komt beginnen. Elke dag verliep zo'n beetje hetzelfde. half 8 kwamen ze bij mij aan. Om 10 uur namen ze pauze. Werkten dan weer van 11 tot 1. Namen weer pauze. Om daarna na nog 2 uurtjes werken weer richting huis te gaan. Maar goed, ik blij, want ze waren eindelijk bezig.
Dag 6,7,8.
Geen kozijnenmannen te zien. Verdorrie, ik wil dat het ze het afmaken. Ik weer bellen. ' Sorry mevrouwtje, ze moesten tussendoor naar een andere klus.' Ik verbijsterd, de man goed laten weten dat ik echt wel wilden dat ze het af kwamen maken en wel zo snel mogelijk!
De mannen komen de dagen daarna weer braaf. Maar opeens is daar weer een probleem. 1 Kozijn is er nog niet. Want die was verkeerd uit de fabriek gekomen. Opnieuw besteld en ja, dat kon wel een paar dagen duren. Voor zolang dan maar even het raam aftimmeren...
Na een paar dagen, geen kozijn. Jeetje, het begint nu toch ook wel vervelend te worden. Zo tegen een grote houte plaat aankijken. Ik bellen naar het bedrijf.
En.... ik stond werkelijk met m'n mond open.. Ik kreeg een bandje:
Vanwege de bouwvak zijn wij niet bereikbaar en 6 weken gesloten. Na de bouwvak willen wij u weer te woord staan.
Het stoom kwam uit mijn oren! Na lang zoeken ergens anders nog het mobiele nummer van de Kozijnenboer gevonden. 'Ja, sorry mevrouwtje, de fabriek is ook dicht. Helaas geen kozijn voor u. Na de bouwvak nemen we weer contact op.'
Uiteindelijk heeft dit hele verhaal i.p.v. 2 weken, zo'n 3 en een halve (!) maand geduurd. Uiteindelijk heb ik nog 750 euro van de prijs af weten te krijgen, maar alleen maar omdat de Kozijnenboer 'gek van mijn gevraag en gebel' werd.
Samen met mijn vriend een huis gekocht. Helemaal blij, flink zelf aan het klussen gegaan, maar na een paar weken gestopt omdat er eerst nieuwe kozijnen in moesten.
Tijdens het klussen al verschillende kozijnenboeren op bezoek gehad. Sommige heren waren erg aardig als ze mij troffen, anderen ronduit onbeschoft. Uiteindelijk voor een bedrijf gegaan waar mijn vriend en ik allebei wel een goed gevoel over hadden.
Brief thuis: Beste meneer en mevrouw, we starten op die en die datum. De werkzaamheden gaan ongeveer 2 weken duren. Wij natuurlijk helemaal blij en allebei geregeld dat op de desbetreffende dagen 1 van ons aanwezig was.
Die en die-datum is gekomen. Ik zat te wachten. Geen kozijnenboer. Grr... Ik natuurlijk bellen want ja, ik had een vrije dag. 'Sorry mevrouw, we komen vandaag niet. Er is iets tussengekomen. Morgen komen we echt!' Afijn, dan maar heerlijk van mijn vrije dag genieten, morgen een nieuwe dag.
Dag 2. Geen kozijnenboer te zien. Ik weer bellen. 'Hallo Kozijnenboer, ik zie hier geen mensen met nieuwe kozijnen. Terwijl u mij gister beloof had te komen.' 'Ja sorry mevrouwtje, de kozijnenmannen hebben onderweg een ongeluk gehad. We proberen nog te komen, maar weten het nog niet zeker. U hoort nog van ons.' Hardstikke rot natuurlijk voor die mannen. Ik heb zelfs nog gevraagd of de kozijnenmannen niks mankeerden. Alleen blikschade bleek later, maar helaas ze kwamen niet.
Dag 3, 4, 5.
Ahh daar bent u dan. Fijn dat u aan de kozijnen komt beginnen. Elke dag verliep zo'n beetje hetzelfde. half 8 kwamen ze bij mij aan. Om 10 uur namen ze pauze. Werkten dan weer van 11 tot 1. Namen weer pauze. Om daarna na nog 2 uurtjes werken weer richting huis te gaan. Maar goed, ik blij, want ze waren eindelijk bezig.
Dag 6,7,8.
Geen kozijnenmannen te zien. Verdorrie, ik wil dat het ze het afmaken. Ik weer bellen. ' Sorry mevrouwtje, ze moesten tussendoor naar een andere klus.' Ik verbijsterd, de man goed laten weten dat ik echt wel wilden dat ze het af kwamen maken en wel zo snel mogelijk!
De mannen komen de dagen daarna weer braaf. Maar opeens is daar weer een probleem. 1 Kozijn is er nog niet. Want die was verkeerd uit de fabriek gekomen. Opnieuw besteld en ja, dat kon wel een paar dagen duren. Voor zolang dan maar even het raam aftimmeren...
Na een paar dagen, geen kozijn. Jeetje, het begint nu toch ook wel vervelend te worden. Zo tegen een grote houte plaat aankijken. Ik bellen naar het bedrijf.
En.... ik stond werkelijk met m'n mond open.. Ik kreeg een bandje:
Vanwege de bouwvak zijn wij niet bereikbaar en 6 weken gesloten. Na de bouwvak willen wij u weer te woord staan.
Het stoom kwam uit mijn oren! Na lang zoeken ergens anders nog het mobiele nummer van de Kozijnenboer gevonden. 'Ja, sorry mevrouwtje, de fabriek is ook dicht. Helaas geen kozijn voor u. Na de bouwvak nemen we weer contact op.'
Uiteindelijk heeft dit hele verhaal i.p.v. 2 weken, zo'n 3 en een halve (!) maand geduurd. Uiteindelijk heb ik nog 750 euro van de prijs af weten te krijgen, maar alleen maar omdat de Kozijnenboer 'gek van mijn gevraag en gebel' werd.
vrijdag 27 februari 2009 om 18:59
heerlijk topic... ik werk al jaren in een kledingzaak... en heb genoeg verhalen... maar kan ze nu ff niet bedenken...
nouja 1tje dan
een keer in de zoveel tijd komt er een pinnig wijffie... die middag ook... ze had vanalles aangepast, en het was t allemaal net niet... wel 100x op en neer gelopen om dat ene shirtje in een andere kleur op te halen, die broek in een maatje kleiner enz... uiteindelijk was ik opgelucht dat ik haar toch met een broek de deur uit kon werken...
een dag later staat ze weer in de winkel... ze wil de broek terug doen... ik verbaasd want de broek zat toch goed? en of ze iets anders uit wil zoeken of dat ze een tegoedbon wil? (we doen geen geld terug)
of ik niet goed bij m'n hoofd ben! ze was zo teleurgesteld toen ze de broek uit t tasje haalde... waardeloze service! En het was al helemaal belachelijk dat ze d'r geld niet terug kreeg!
Ondertussen zit ik dat mens aan te kijken als een domme koe en vraag me af wat er in hemelsnaam verkeerd is gegaan... dus ik vraag "wat is er dan aan de hand mevrouw?" krijg ik weer een complete tirade over me heen... en wist nog steeds niet wat er aan de hand was....
en je wil ook niet weten waarom ze zo kwaad was:
ik had de rits van de broek niet dichtgedaan... ja, logisch dat je zo kwaad wordt, dat zou ik ook niet pikken...
nouja 1tje dan
een keer in de zoveel tijd komt er een pinnig wijffie... die middag ook... ze had vanalles aangepast, en het was t allemaal net niet... wel 100x op en neer gelopen om dat ene shirtje in een andere kleur op te halen, die broek in een maatje kleiner enz... uiteindelijk was ik opgelucht dat ik haar toch met een broek de deur uit kon werken...
een dag later staat ze weer in de winkel... ze wil de broek terug doen... ik verbaasd want de broek zat toch goed? en of ze iets anders uit wil zoeken of dat ze een tegoedbon wil? (we doen geen geld terug)
of ik niet goed bij m'n hoofd ben! ze was zo teleurgesteld toen ze de broek uit t tasje haalde... waardeloze service! En het was al helemaal belachelijk dat ze d'r geld niet terug kreeg!
Ondertussen zit ik dat mens aan te kijken als een domme koe en vraag me af wat er in hemelsnaam verkeerd is gegaan... dus ik vraag "wat is er dan aan de hand mevrouw?" krijg ik weer een complete tirade over me heen... en wist nog steeds niet wat er aan de hand was....
en je wil ook niet weten waarom ze zo kwaad was:
ik had de rits van de broek niet dichtgedaan... ja, logisch dat je zo kwaad wordt, dat zou ik ook niet pikken...
