Overig
alle pijlers
Hij staat daar!
zondag 3 februari 2008 om 01:12
Ik heb weer even de balen van de bureaucratie, of te wel, de slechte omgangsvormen die sommige receptionisten en andere publieke hulp figuren ten toon spreiden:
Hier een paar staaltjes:
Mijn man staat bij de dokter in de wachtkamer, hij wil een afspraak maken, de assistente is er nog niet, er zit een briefje op de balie "Lunch van 12 tot 13.00" Maar het is nu dus al 13.20 en ze is nog niet terug. Als ze terugkomt wil een allochtone vrouw een afspraak maken voor de dokter. Maar volgens de assistente kan dit niet, ze geeft de vrouw een papier "U moet bellen"
De vrouw begrijpt het niet, ze legt uit in gebroken nederlands dat ze een tweeling heeft thuis van 2 jaar oud en dat die allebei ziek zijn en koorts hebben "dokter moet komen" " dokter moet komen" De assistentie blijft bij haar stuk, U moet bellen....enfin dit gaat zo nog een tijdje door totdat de vrouw afdruipt. Intussen staat mijn man zich op te vreten van ergenis. Als hij aan de beurt is en een afspraak wil maken, krijgt hij hetzelfde verhaal. Papier met telefoon nummers.
Mijn man zegt dat hij op Openbaar Vervoer werkt en overdag dus niet kan bellen. Afspraak gemaakt. H'ehe......
3 weken later, bij mijn man is bloed afgenomen en hij moet bellen voor de uitslag, je kan alleen maar bellen tussen 11 en 12 uur!
Wij hebben alleen maar mobieltjes, heeft hij dus 3 kwartier moeten proberen om erdoor te komen. Dit is dus een dokterspraktijk!
Ander verhaal, mijn zus heeft nog een tandartsrekening liggen en beseft rond de kerst dat ze die snel bij haar verzekering in moet dienen. Zij naar het kantoor van de verzekering.....heeft U een declaratie formulier voor mij....antwoord: Nee, dat hebben we niet, U moet bellen! En dan daarna 4 x bellen voordat je het dan ook nog es krijgt!
Nog eentje: Ik sta bij de bibliotheek en het blijkt dat mijn abonnenment verlopen is. Ik wil meteen 26 euro betalen om het te verlengen. Dan geef ik ook meteen door dat ik vorige maand verhuisd ben.....maar dat kan dan dus niet! Hoewel ik een rijbewijs en een paspoort bij me heb, moet ik eerst naar huis om een envelop die aan mij geaddresseerd is op te halen om echt te bewijzen dat ik verhuisd ben. Nou dat is ook nog best moeilijk, want alles gaat tegenwoordig met internet, en de rest zit in vensterenveloppen......Ik denk dan dus ook, wat een idiote stomme regel, ik ben toch wie ik ben, ik ga toch geen abonnenment voor een ander betalen.....!
Maar ja, regels zijn regels huh.
Hier een paar staaltjes:
Mijn man staat bij de dokter in de wachtkamer, hij wil een afspraak maken, de assistente is er nog niet, er zit een briefje op de balie "Lunch van 12 tot 13.00" Maar het is nu dus al 13.20 en ze is nog niet terug. Als ze terugkomt wil een allochtone vrouw een afspraak maken voor de dokter. Maar volgens de assistente kan dit niet, ze geeft de vrouw een papier "U moet bellen"
De vrouw begrijpt het niet, ze legt uit in gebroken nederlands dat ze een tweeling heeft thuis van 2 jaar oud en dat die allebei ziek zijn en koorts hebben "dokter moet komen" " dokter moet komen" De assistentie blijft bij haar stuk, U moet bellen....enfin dit gaat zo nog een tijdje door totdat de vrouw afdruipt. Intussen staat mijn man zich op te vreten van ergenis. Als hij aan de beurt is en een afspraak wil maken, krijgt hij hetzelfde verhaal. Papier met telefoon nummers.
Mijn man zegt dat hij op Openbaar Vervoer werkt en overdag dus niet kan bellen. Afspraak gemaakt. H'ehe......
3 weken later, bij mijn man is bloed afgenomen en hij moet bellen voor de uitslag, je kan alleen maar bellen tussen 11 en 12 uur!
Wij hebben alleen maar mobieltjes, heeft hij dus 3 kwartier moeten proberen om erdoor te komen. Dit is dus een dokterspraktijk!
Ander verhaal, mijn zus heeft nog een tandartsrekening liggen en beseft rond de kerst dat ze die snel bij haar verzekering in moet dienen. Zij naar het kantoor van de verzekering.....heeft U een declaratie formulier voor mij....antwoord: Nee, dat hebben we niet, U moet bellen! En dan daarna 4 x bellen voordat je het dan ook nog es krijgt!
Nog eentje: Ik sta bij de bibliotheek en het blijkt dat mijn abonnenment verlopen is. Ik wil meteen 26 euro betalen om het te verlengen. Dan geef ik ook meteen door dat ik vorige maand verhuisd ben.....maar dat kan dan dus niet! Hoewel ik een rijbewijs en een paspoort bij me heb, moet ik eerst naar huis om een envelop die aan mij geaddresseerd is op te halen om echt te bewijzen dat ik verhuisd ben. Nou dat is ook nog best moeilijk, want alles gaat tegenwoordig met internet, en de rest zit in vensterenveloppen......Ik denk dan dus ook, wat een idiote stomme regel, ik ben toch wie ik ben, ik ga toch geen abonnenment voor een ander betalen.....!
Maar ja, regels zijn regels huh.
zondag 3 februari 2008 om 12:40
De maatschappij is tegenwoordig ingericht op 24 uurs economie, mensen mogen om die reden niet meer ziek zijn / worden en de dokter dient 24 uur per dag stand by te staan voor allerhande zaken die voorheen (vroeger??) gewoon werden afgewacht.
Het is onzin dat praktijken niet bereikbaar zijn, uitzonderingen daar gelaten.
Ik heb nooit gezegd dat bij ons de hele dag het antwoordapparaat aan staat, dat is namelijk geenszins het geval. We hebben zoals terecht werd opgemerkt meer te doen dan alleen de telefoon aan te nemen, wij draaien eigen spreekuren bijvoorbeeld. We zijn langer dan "een uurtje" bereikbaar.
En voor spoedgevallen uiteraard altijd bereikbaar.
Ik heb geen receptiefunctie zoals hierboven werd genoemd. En als je mijn stukje goed leest krijg je van mij echt een afspraak als je aan mijn balie komt, alleen vertel ik je er wel bij dat je dat de volgende keer op een andere manier mag regelen. Dat vind ik namelijk klantvriendelijk!
De hele dag bereikbaar zijn voor vanalles en nogwat vind ik niet klantvriendelijk maar overdreven ingaan op de zogenaamde eisen die de maatschappij tegenwoordig steeds meer lijkt te stellen. Zoals ik al noemde het niet meer ziek mogen zijn........
Ik vraag me af hoe jullie werkgever het zou vinden als je de hele dag maar doet wat er voor je handen komt en er geen enkele structuur in je werk zou zitten. Reken maar dat het een bende wordt!
Er is zeker geen sprake van verstarring in de huisartsenpraktijk of op de huisartsenpost. Beide zijn voortdurend onderhevig aan verandering en ontwikkeling. En de ontwikkelingen die hier genoemd worden zoals het maken van een dagindeling en een bepaalde praktijkvoering zijn hartstikke nodig. Je moest eens weten hoe veeleisend sommige mensen kunnen zijn.
Het is onzin dat praktijken niet bereikbaar zijn, uitzonderingen daar gelaten.
Ik heb nooit gezegd dat bij ons de hele dag het antwoordapparaat aan staat, dat is namelijk geenszins het geval. We hebben zoals terecht werd opgemerkt meer te doen dan alleen de telefoon aan te nemen, wij draaien eigen spreekuren bijvoorbeeld. We zijn langer dan "een uurtje" bereikbaar.
En voor spoedgevallen uiteraard altijd bereikbaar.
Ik heb geen receptiefunctie zoals hierboven werd genoemd. En als je mijn stukje goed leest krijg je van mij echt een afspraak als je aan mijn balie komt, alleen vertel ik je er wel bij dat je dat de volgende keer op een andere manier mag regelen. Dat vind ik namelijk klantvriendelijk!
De hele dag bereikbaar zijn voor vanalles en nogwat vind ik niet klantvriendelijk maar overdreven ingaan op de zogenaamde eisen die de maatschappij tegenwoordig steeds meer lijkt te stellen. Zoals ik al noemde het niet meer ziek mogen zijn........
Ik vraag me af hoe jullie werkgever het zou vinden als je de hele dag maar doet wat er voor je handen komt en er geen enkele structuur in je werk zou zitten. Reken maar dat het een bende wordt!
Er is zeker geen sprake van verstarring in de huisartsenpraktijk of op de huisartsenpost. Beide zijn voortdurend onderhevig aan verandering en ontwikkeling. En de ontwikkelingen die hier genoemd worden zoals het maken van een dagindeling en een bepaalde praktijkvoering zijn hartstikke nodig. Je moest eens weten hoe veeleisend sommige mensen kunnen zijn.
zondag 3 februari 2008 om 12:42
In wie zijn taakomschrijving staat dat de telefoon opgepakt dient te worden?
In die van de doktersassistent? Of staat daarin zoiets van; alleen tussen die en die tijd ofzo? Als dat het geval is vind ik het echt belachelijk! Maar niet de schuld van assistent. Als dat niet het geval is, dient de praktijk gewoon bereikbaar te zijn.
Misschien moeten er gewoon bij alle praktijken receptionistes aangesteld worden. Dan is probleem opgelost denk ik. Tot die tijd
In die van de doktersassistent? Of staat daarin zoiets van; alleen tussen die en die tijd ofzo? Als dat het geval is vind ik het echt belachelijk! Maar niet de schuld van assistent. Als dat niet het geval is, dient de praktijk gewoon bereikbaar te zijn.
Misschien moeten er gewoon bij alle praktijken receptionistes aangesteld worden. Dan is probleem opgelost denk ik. Tot die tijd
zondag 3 februari 2008 om 12:43
bij onze arts kan ik ten al tijden bellen behalve het uur dat ze op lunch pauze zijn en dat begrijp ik dan ook wel
wat ik zorgwekkender vind is dat je steeds vaker al bij de assistente te horen krijg neem maar een paracetemol dan komt alles wel goed. Je moet een flinke volhouder zijn om bij de arts terecht te komen
zo werd vriendjelief bij en vervangende huisarts geadviseerd om maagtabletten te halen omdat hij het wel aan zijn maag zou hebben, daardoor liep hij twee weken rond met een klaplong. Gelukkig zag zijn eigen arts het wel maar toch wel een mooi staaltje telefonisch consult.
wat ik zorgwekkender vind is dat je steeds vaker al bij de assistente te horen krijg neem maar een paracetemol dan komt alles wel goed. Je moet een flinke volhouder zijn om bij de arts terecht te komen
zo werd vriendjelief bij en vervangende huisarts geadviseerd om maagtabletten te halen omdat hij het wel aan zijn maag zou hebben, daardoor liep hij twee weken rond met een klaplong. Gelukkig zag zijn eigen arts het wel maar toch wel een mooi staaltje telefonisch consult.
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
zondag 3 februari 2008 om 12:48
quote:Vinyl schreef op 03 februari 2008 @ 12:36:
[...]
Dat is denk ik waar het hier om gaat. Een doktersassistente is de assistente van de dokter, en geen receptioniste. Ze maakt OOK afspraken per telefoon, maar verder zijn de werkzaamheden niet aan de balie, zoals bloeddruk meten, inwendige onderzoeken, wrattenspreekuur en noem maar op.
Als ik met een eendenbek in zou liggen zou ik het zeer vervelend vinden als de assistente me steeds alleen zou laten om de telefoon op te nemen. Lang leve de telefoonuren, en dat ze dan even de tijd voor mij heeft in deze toch al ongemakkelijke houding.
Neemt niet weg dat het een andere discussie zou kunnen zijn of er naast een doktersassistente niet gewoon een receptioniste aangenomen zou kunnen worden...
Nee, het gaat hier zuiver en alleen over receptionisten werk, deze praktijk bestaat uit 5 artsen, een laborante/verpleegkundige en jah dus, die receptioniste .......daarom is het ook al zo laakbaar dat ze 1 uur per dag beschikbaar stellen om afspraken te maken per telefoon....dat gaat gewoonweg niet voor 5 mensen.
Als het kon, dan nam ik ook wel een andere huisarts, helaas is dat hondsmoeilijk in de randstad en ik ben verder gezond dus ik heb er ook niet zoveel mee te maken. Wij hebben ook al een poosje geleden strijd gehad met deze medisch praktijk omdat ze 0900 nummers hadden en iedere keer als je ze belde moest je 30 cent per minuut betalen......daar is toen kassa achteraan gegaan met de ombudsman! En dat is nu dus wel veranderd.
[...]
Dat is denk ik waar het hier om gaat. Een doktersassistente is de assistente van de dokter, en geen receptioniste. Ze maakt OOK afspraken per telefoon, maar verder zijn de werkzaamheden niet aan de balie, zoals bloeddruk meten, inwendige onderzoeken, wrattenspreekuur en noem maar op.
Als ik met een eendenbek in zou liggen zou ik het zeer vervelend vinden als de assistente me steeds alleen zou laten om de telefoon op te nemen. Lang leve de telefoonuren, en dat ze dan even de tijd voor mij heeft in deze toch al ongemakkelijke houding.
Neemt niet weg dat het een andere discussie zou kunnen zijn of er naast een doktersassistente niet gewoon een receptioniste aangenomen zou kunnen worden...
Nee, het gaat hier zuiver en alleen over receptionisten werk, deze praktijk bestaat uit 5 artsen, een laborante/verpleegkundige en jah dus, die receptioniste .......daarom is het ook al zo laakbaar dat ze 1 uur per dag beschikbaar stellen om afspraken te maken per telefoon....dat gaat gewoonweg niet voor 5 mensen.
Als het kon, dan nam ik ook wel een andere huisarts, helaas is dat hondsmoeilijk in de randstad en ik ben verder gezond dus ik heb er ook niet zoveel mee te maken. Wij hebben ook al een poosje geleden strijd gehad met deze medisch praktijk omdat ze 0900 nummers hadden en iedere keer als je ze belde moest je 30 cent per minuut betalen......daar is toen kassa achteraan gegaan met de ombudsman! En dat is nu dus wel veranderd.
zondag 3 februari 2008 om 12:50
Itsme, wat een rot ervaring voor je vriend!!!!!
Hoop dat hij inmiddels goed is opgeknapt.
Ik wordt alleen een beetje heel erg veel doodmoe van het inmiddels wereldberoemde paracetamolletje van de assistente.
Wij zijn uitgebreid opgeleid om dergelijke adviezen te mogen geven, en als het goed is worden die adviezen ook altijd geaccoordeerd door de dienstdoende arts. (zeker op de huisartsenpost!!)
Helaas denken mensen dat ze om de assistente heen moeten die kennelijk als soort waakhond van de dokter wordt gezien. Als het goed is worden je klachten uitvoerig uitgevraagd, dat doe je aan de hand van een protocol. En daar kan inderdaad het advies paracetamol wel eens uitkomen, klopt.
Past weer in mijn vorige post over de 24 uurs economie.....
Mensen willen overal maar medicijnen voor, willen (kunnen??) niet ziek zijn omdat de baas wacht....of om wat voor reden dan ook.
Maar dat is lang niet altijd nodig.
Nogmaals, hartstikke rot voor je vriend dat het zo gelopen is....
Helaas zijn dit de verhalen die de ronde doen, je zal nooit eens iemand horen vertellen dat het WEL goed ging........
Hoop dat hij inmiddels goed is opgeknapt.
Ik wordt alleen een beetje heel erg veel doodmoe van het inmiddels wereldberoemde paracetamolletje van de assistente.
Wij zijn uitgebreid opgeleid om dergelijke adviezen te mogen geven, en als het goed is worden die adviezen ook altijd geaccoordeerd door de dienstdoende arts. (zeker op de huisartsenpost!!)
Helaas denken mensen dat ze om de assistente heen moeten die kennelijk als soort waakhond van de dokter wordt gezien. Als het goed is worden je klachten uitvoerig uitgevraagd, dat doe je aan de hand van een protocol. En daar kan inderdaad het advies paracetamol wel eens uitkomen, klopt.
Past weer in mijn vorige post over de 24 uurs economie.....
Mensen willen overal maar medicijnen voor, willen (kunnen??) niet ziek zijn omdat de baas wacht....of om wat voor reden dan ook.
Maar dat is lang niet altijd nodig.
Nogmaals, hartstikke rot voor je vriend dat het zo gelopen is....
Helaas zijn dit de verhalen die de ronde doen, je zal nooit eens iemand horen vertellen dat het WEL goed ging........
zondag 3 februari 2008 om 12:53
Ik vind het belachelijk dat je alleen op bepaalde tijden kunt bellen voor een afspraak. Je kan toch van te voren niet weten wanneer je ziek wordt of een ongelukje krijgt.
En over die uitslag dat de hele wachtkamer kan meegenieten. Tja vaak genoeg gaat het ook over wat minder genante kwalen dan een geslachtziekte. Als de patiënt het geen probleem vind dat de wachtkamer kan meeluisteren waarom zou de assistente daar dan wel een probleem van moeten maken.
Bovendien aan de telefoon moet je ook vaak genoeg naam en adres doorgeven wat dan door de assistente herhaald wordt. Tja als er dan net bekenden in de wachtkamer zitten horen die dat zo ook wel.
Heb ook wel eens meegemaakt dat ik een halve dag verlof moest opnemen vanwege werken in een andere stad dan de dokter zit.
Nieuwe dokter in nieuwbouwwijk dus moest adres zoeken.
Ben ik twee minuten te laat. Sorry mevrouw maak maar een andere afspraak. Tja en dan zeker nog een halve dag vrij nemen.
Volgens mij wordt er 10 minuten gepland voor een afspraak dus daar zijn er dan nog altijd 8 van over.
Nee de volgende is al binnengeroepen dus kom een andere keer maar terug.
Nou dan kan ik dus in de tijd van die andere. Nee kon niet.
Heb mij daar heel snel uitgesschreven en ga gewoon weer naar mijn vorige dokter. Hoewel je daar altijd standaard een uur moet wachten.
En over die uitslag dat de hele wachtkamer kan meegenieten. Tja vaak genoeg gaat het ook over wat minder genante kwalen dan een geslachtziekte. Als de patiënt het geen probleem vind dat de wachtkamer kan meeluisteren waarom zou de assistente daar dan wel een probleem van moeten maken.
Bovendien aan de telefoon moet je ook vaak genoeg naam en adres doorgeven wat dan door de assistente herhaald wordt. Tja als er dan net bekenden in de wachtkamer zitten horen die dat zo ook wel.
Heb ook wel eens meegemaakt dat ik een halve dag verlof moest opnemen vanwege werken in een andere stad dan de dokter zit.
Nieuwe dokter in nieuwbouwwijk dus moest adres zoeken.
Ben ik twee minuten te laat. Sorry mevrouw maak maar een andere afspraak. Tja en dan zeker nog een halve dag vrij nemen.
Volgens mij wordt er 10 minuten gepland voor een afspraak dus daar zijn er dan nog altijd 8 van over.
Nee de volgende is al binnengeroepen dus kom een andere keer maar terug.
Nou dan kan ik dus in de tijd van die andere. Nee kon niet.
Heb mij daar heel snel uitgesschreven en ga gewoon weer naar mijn vorige dokter. Hoewel je daar altijd standaard een uur moet wachten.
zondag 3 februari 2008 om 12:58
nannieb, begrijp me niet verkeerd, ik snap zeker wel dat jullie er heel verstand van hebben. Hebben jullie dan ook een BIG registratie??
Ik vind het alleen wel jammer dat je dan zo slecht bij de dokter terecht kunnen. Soms wil je gewoon toch even die zekerheid.
Ik vind het alleen wel jammer dat je dan zo slecht bij de dokter terecht kunnen. Soms wil je gewoon toch even die zekerheid.
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
zondag 3 februari 2008 om 13:14
Kan mij persoonlijk niets schelen of ze wel of niet een BIG registratie hebben.
Ik weet wel dat doktersassistente een MBO opleiding is en er opleidingen zijn waar je in 1 jaar doktersassistente kunt worden.
Dat is niet te vergelijken met een jarenlange universitaire studie die een dokter achter de rug heeft.
Maar de meeste doktersassistentes menen net zo goed te kunnen beoordelen of en wat voor medische hulp noodzakelijk is dan een dokter.
Ik weet wel dat doktersassistente een MBO opleiding is en er opleidingen zijn waar je in 1 jaar doktersassistente kunt worden.
Dat is niet te vergelijken met een jarenlange universitaire studie die een dokter achter de rug heeft.
Maar de meeste doktersassistentes menen net zo goed te kunnen beoordelen of en wat voor medische hulp noodzakelijk is dan een dokter.
zondag 3 februari 2008 om 13:28
quote:zareska schreef op 03 februari 2008 @ 13:14:
Ik weet wel dat doktersassistente een MBO opleiding is en er opleidingen zijn waar je in 1 jaar doktersassistente kunt worden.
Dat is niet te vergelijken met een jarenlange universitaire studie die een dokter achter de rug heeft.
Maar de meeste doktersassistentes menen net zo goed te kunnen beoordelen of en wat voor medische hulp noodzakelijk is dan een dokter.
En helaas heb ik die ervaring ook.
Maar om bij het onderwerp te blijven: die bureaucratie is echt verschrikkelijk. Ook mijn huisarts is één uurtje per dag en ook maar 4 dagen per week bereikbaar. Terwijl hij in een post met 4 artsen zit.
Een kwartier in de wacht hangen is geen uitzondering. Ik heb zelfs weleens gehad dat daarna de verbinding opeens verbroken werd en toen ik direct opnieuw belde ik het bandje kreeg dat ze alleen tussen die-en-die tijd beschikbaar waren...
Ik weet wel dat doktersassistente een MBO opleiding is en er opleidingen zijn waar je in 1 jaar doktersassistente kunt worden.
Dat is niet te vergelijken met een jarenlange universitaire studie die een dokter achter de rug heeft.
Maar de meeste doktersassistentes menen net zo goed te kunnen beoordelen of en wat voor medische hulp noodzakelijk is dan een dokter.
En helaas heb ik die ervaring ook.
Maar om bij het onderwerp te blijven: die bureaucratie is echt verschrikkelijk. Ook mijn huisarts is één uurtje per dag en ook maar 4 dagen per week bereikbaar. Terwijl hij in een post met 4 artsen zit.
Een kwartier in de wacht hangen is geen uitzondering. Ik heb zelfs weleens gehad dat daarna de verbinding opeens verbroken werd en toen ik direct opnieuw belde ik het bandje kreeg dat ze alleen tussen die-en-die tijd beschikbaar waren...
zondag 3 februari 2008 om 13:35
zondag 3 februari 2008 om 13:43
quote:Zamirah schreef op 03 februari 2008 @ 13:35:
[...]
Inderdaad rete-irritant, die betweterigheid van sommige assistenten.Dan bedank je toch gewoon voor het advies en vraagt daarna heel assertief om een afspraak met de dokter! Voordat een dokterassistente even mij gaat zitten vertellen wat ik moet doen.... Vraag mij af of je tegen een doktersassistente eigenlijk moet vertellen wat je mankeert. Het zou toch moeten volstaan als je zou zeggen dat bespreek ik wel met de dokter en niet met de doktersassistente.
[...]
Inderdaad rete-irritant, die betweterigheid van sommige assistenten.Dan bedank je toch gewoon voor het advies en vraagt daarna heel assertief om een afspraak met de dokter! Voordat een dokterassistente even mij gaat zitten vertellen wat ik moet doen.... Vraag mij af of je tegen een doktersassistente eigenlijk moet vertellen wat je mankeert. Het zou toch moeten volstaan als je zou zeggen dat bespreek ik wel met de dokter en niet met de doktersassistente.
zondag 3 februari 2008 om 13:45
ik heb juist hele goede ervaringen met huisartsenpraktijken en assistentes.
Bij mijn oude praktijk was er ook zo'n telefoonuurtje, wat ook altijd druk was maar als je later belde dan was het geen probleem dan maakte ze een afspraak voor je.
Zelfde met uitslagen, gewoon door de telefoon. Herhalingsrecepten kon ik gewoon met de assistente rgelen, per telefoon.. medicijnen voor mijn allergieen: gewoon met haar bespreken als ik andere wilde. Zij checkte dat dan wel bij de dokter maar 's middags lag er een recept klaar bij de apotheek.
Bij mijn huidige dokter gaat dat ook zo.. fantastisch.. hier hebben ze zelfs 's middags een spreekuur. Ben wel eens op vrijdag om half 5 op consult geweest.
Huisartsen posten heb ik hele slechte ervaringen mee.. maar dat is een ander topic...
Bij mijn oude praktijk was er ook zo'n telefoonuurtje, wat ook altijd druk was maar als je later belde dan was het geen probleem dan maakte ze een afspraak voor je.
Zelfde met uitslagen, gewoon door de telefoon. Herhalingsrecepten kon ik gewoon met de assistente rgelen, per telefoon.. medicijnen voor mijn allergieen: gewoon met haar bespreken als ik andere wilde. Zij checkte dat dan wel bij de dokter maar 's middags lag er een recept klaar bij de apotheek.
Bij mijn huidige dokter gaat dat ook zo.. fantastisch.. hier hebben ze zelfs 's middags een spreekuur. Ben wel eens op vrijdag om half 5 op consult geweest.
Huisartsen posten heb ik hele slechte ervaringen mee.. maar dat is een ander topic...
zondag 3 februari 2008 om 13:51
De dames die hier zo afgeven op de assistente weten duidelijk niet waar ze het over hebben...
Wees blij dat we nog een beetje vooraf een selectie maken. Anders zou je na een week of 3-4 je huisarts eens kunnen zien.
Jammer dat er zo'n verkeerd en negatief beeld bestaat over de assistente. Ze lijkt op een nieuwsgierige en betweterige trut die het allemaal weleens even zal vertellen. Ik voel me dan ook zeker niet aangesproken.
Verder ben ik het helemaal eens met Nannie. Het is onmogelijk om tussen 8-17 bereikbaar te zijn. Dat zou betekenen dat je voortdurend aan het bellen bent waardoor andere zaken geen doorgang kunnen vinden.
Ik zou jullie bijna een keer uitnodigen. Maar daar heb ik geen tijd voor
Wees blij dat we nog een beetje vooraf een selectie maken. Anders zou je na een week of 3-4 je huisarts eens kunnen zien.
Jammer dat er zo'n verkeerd en negatief beeld bestaat over de assistente. Ze lijkt op een nieuwsgierige en betweterige trut die het allemaal weleens even zal vertellen. Ik voel me dan ook zeker niet aangesproken.
Verder ben ik het helemaal eens met Nannie. Het is onmogelijk om tussen 8-17 bereikbaar te zijn. Dat zou betekenen dat je voortdurend aan het bellen bent waardoor andere zaken geen doorgang kunnen vinden.
Ik zou jullie bijna een keer uitnodigen. Maar daar heb ik geen tijd voor
zondag 3 februari 2008 om 13:58
En toch blijf ik erbij dat een doktersassistente niet alles hoeft te weten daar heb je een dokter voor. Dat je een voorselectie doet ala maar toch blijf ik erbij dat er een groot verschil is tussen een dokter en een dokterassistente. Ik kom met mijn klachten bij een dokter en niet bij een doktersassistente. Mijn dokter schrijft de medicijnen voor en met mijn dokter praat ik over mijn klachten niet met de doktersassistente. Dat is niet omdat ik een dokterassistente minder vind dat is omdat een dokter daar voor heeft gestudeerd en mij van het beste advies kan dienen!
zondag 3 februari 2008 om 13:58
Het gevolg daarvan is dus wel dat meer mensen onnodig de dokter gaan zien, de praktijk nog drukker wordt en je dus nog langer moet wachten.
Ookal is doktersassistente "maar"een MBO-opleiding van een jar, van ziektes zal ze dan toch meer verstand hebben dan een willekeurige leek die niet verder gekomen is dan biologie middelbare school. Dus ze weet er niet iets meer van dan de meeste mensen die haar bellen. Overigens kan een arts ook telefonisch misdiagnostiseren, het is gewoon lastig om dat te doen als je iemand niet ziet.
Bij twijfel is mijn ervaring dat je altijd wel even langs mag komen op de huisartsenpost. Dar zit je dan wel een tijdje in de wachtkamer, dat wel.
de doktersassistente doet bij mijn pratijk ook vel meer dan alleen maar receptioniste zijn; ze prikt bloed, zet inentingen, ze heeft mijn enkel in de tape gezet toen ik die verstuikt had, en ja ik zou het rete-irritant vinden als ik daar zit en ze komt niet aan mij toe, omdat telkens de telefoon gaat.
Ik zet zelf ook mijn mobieltje wel eens uit als ik werkzaamhev=den heb waarbij ik niet telefonisch gestoord wil worden, dus waarom zou een assistente dat niet doen? Er is toch het antwoordapparat en een noodnummer voor echt spoedeisende gevallen?
En mbt de Bieb: Die willen niet alleen weten wie je bent, maar ook waar je woont en waar ze dus hun boeken moeten terugclaimen. Misschien net iets te vaak mensen geweest die boeken meenamen en onvindbaar bleken?
Ookal is doktersassistente "maar"een MBO-opleiding van een jar, van ziektes zal ze dan toch meer verstand hebben dan een willekeurige leek die niet verder gekomen is dan biologie middelbare school. Dus ze weet er niet iets meer van dan de meeste mensen die haar bellen. Overigens kan een arts ook telefonisch misdiagnostiseren, het is gewoon lastig om dat te doen als je iemand niet ziet.
Bij twijfel is mijn ervaring dat je altijd wel even langs mag komen op de huisartsenpost. Dar zit je dan wel een tijdje in de wachtkamer, dat wel.
de doktersassistente doet bij mijn pratijk ook vel meer dan alleen maar receptioniste zijn; ze prikt bloed, zet inentingen, ze heeft mijn enkel in de tape gezet toen ik die verstuikt had, en ja ik zou het rete-irritant vinden als ik daar zit en ze komt niet aan mij toe, omdat telkens de telefoon gaat.
Ik zet zelf ook mijn mobieltje wel eens uit als ik werkzaamhev=den heb waarbij ik niet telefonisch gestoord wil worden, dus waarom zou een assistente dat niet doen? Er is toch het antwoordapparat en een noodnummer voor echt spoedeisende gevallen?
En mbt de Bieb: Die willen niet alleen weten wie je bent, maar ook waar je woont en waar ze dus hun boeken moeten terugclaimen. Misschien net iets te vaak mensen geweest die boeken meenamen en onvindbaar bleken?
zondag 3 februari 2008 om 14:00
quote:zareska schreef op 03 februari 2008 @ 12:53:
Ik vind het belachelijk dat je alleen op bepaalde tijden kunt bellen voor een afspraak. Je kan toch van te voren niet weten wanneer je ziek wordt of een ongelukje krijgt.
Nee, meestal weet je dat niet van te voren, maar dat hóeft ook helemaal niet! Met de meeste dingen kun je immers best een dag of paar dagen wachten (wíl men alleen vaak niet) en heel best de volgende dag tijdens de daarvoor bestemde tijden bellen. In het geval van spoed zijn er spoednummers en kun je indien nodig zelfs met 1 minuut al terecht.
Dat je er niet meteen doorheen komt tijdens beltijden is vervelend, maar zoals hier al gezegd; liever tig keer proberen dan met de eendenbek in op een harde onderzoeksbank mogen wachten omdat de assistente steeds de telefoon op moet nemen.
Laten we het er op houden dat er genoeg is in deze wereld om je terecht aan te ergeren -medische wereld is helaas niet anders- en wij niet altijd zo best kunnen beoordelen wat er gaande is. Pietje en Truus hebben woensdag ook steen en been geklaagd omdat de huisarts weer hopeloos uit liep. Pietje en Truus hadden geen flauw benul dat dok in dat half uurtje druk was met een spoedje, ziekenhuis bellen voor spoedje, deligeren etc. Het was gewoon humor om Pietje en Truus te horen, made my day en maakte dat ik een stuk relaxter mijn anderhalf uur wachten bij de volgende arts uit zat.
Ik vind het belachelijk dat je alleen op bepaalde tijden kunt bellen voor een afspraak. Je kan toch van te voren niet weten wanneer je ziek wordt of een ongelukje krijgt.
Nee, meestal weet je dat niet van te voren, maar dat hóeft ook helemaal niet! Met de meeste dingen kun je immers best een dag of paar dagen wachten (wíl men alleen vaak niet) en heel best de volgende dag tijdens de daarvoor bestemde tijden bellen. In het geval van spoed zijn er spoednummers en kun je indien nodig zelfs met 1 minuut al terecht.
Dat je er niet meteen doorheen komt tijdens beltijden is vervelend, maar zoals hier al gezegd; liever tig keer proberen dan met de eendenbek in op een harde onderzoeksbank mogen wachten omdat de assistente steeds de telefoon op moet nemen.
Laten we het er op houden dat er genoeg is in deze wereld om je terecht aan te ergeren -medische wereld is helaas niet anders- en wij niet altijd zo best kunnen beoordelen wat er gaande is. Pietje en Truus hebben woensdag ook steen en been geklaagd omdat de huisarts weer hopeloos uit liep. Pietje en Truus hadden geen flauw benul dat dok in dat half uurtje druk was met een spoedje, ziekenhuis bellen voor spoedje, deligeren etc. Het was gewoon humor om Pietje en Truus te horen, made my day en maakte dat ik een stuk relaxter mijn anderhalf uur wachten bij de volgende arts uit zat.
vandaag ga ik van alles kunnen
zondag 3 februari 2008 om 14:10
quote:roosvrouw schreef op 03 februari 2008 @ 14:00:
[...]
Nee, meestal weet je dat niet van te voren, maar dat hóeft ook helemaal niet! Met de meeste dingen kun je immers best een dag of paar dagen wachten (wíl men alleen vaak niet) en heel best de volgende dag tijdens de daarvoor bestemde tijden bellen. In het geval van spoed zijn er spoednummers en kun je indien nodig zelfs met 1 minuut al terecht.
Het spoednummer dien je in mijn beleving alleen te gebruiken bij zaken van leven en dood. Bijvoorbeeld bij een mogelijke hartaanval, slagaderlijke bloedingen of iets dergelijks.
Wanneer je bij dingen waarbij je eigenlijk wel dezelfde dag nog een dokter nodig hebt maar te laat bent voor het afspraken uurtje, dan maar het spoednummer moet gaan gebruiken dan is die lijn weer niet vrij voor de echte spoedgevallen.
[...]
Nee, meestal weet je dat niet van te voren, maar dat hóeft ook helemaal niet! Met de meeste dingen kun je immers best een dag of paar dagen wachten (wíl men alleen vaak niet) en heel best de volgende dag tijdens de daarvoor bestemde tijden bellen. In het geval van spoed zijn er spoednummers en kun je indien nodig zelfs met 1 minuut al terecht.
Het spoednummer dien je in mijn beleving alleen te gebruiken bij zaken van leven en dood. Bijvoorbeeld bij een mogelijke hartaanval, slagaderlijke bloedingen of iets dergelijks.
Wanneer je bij dingen waarbij je eigenlijk wel dezelfde dag nog een dokter nodig hebt maar te laat bent voor het afspraken uurtje, dan maar het spoednummer moet gaan gebruiken dan is die lijn weer niet vrij voor de echte spoedgevallen.
zondag 3 februari 2008 om 14:12
Ik heb het idee dat al deze irritaties ook voortkomen doordat er een gebrek aan gespecialiseerde artsen is in Nederland. Hier in Zwitserland heb je in bijna ieder dorp wel een medisch kliniekje, waar gespecialiseerde artsen en gewone huisartsen bij elkaar zitten. Als ik dus een uitstrijkje wil laten maken hoef ik niet bij de huis-tuin-en keukenarts in de wachtkamer een uur te wachten samen met mensen die hun pols verstuikt hebben, misselijk zijn, migraine hebben of een ziek kind. Ik bel het algemene nummer, krijg 1 van 5 assistentes aan de lijn en die maakt een afspraak met de arts die ik nodig heb. Dan hoef ik ook niet eerst op consult bij een huisarts die me daarna door moet verwijzen naar een specialist, want dat is dan al gebeurd.
Ook heb je hier heel veel prive klinieken, die over het algemeen gewoon vergoed worden door je ziektekostenverzekering, dus minder wachttijden. Wat dat betreft kan Nederland nog heel veel leren van Zwitserland.
Ook heb je hier heel veel prive klinieken, die over het algemeen gewoon vergoed worden door je ziektekostenverzekering, dus minder wachttijden. Wat dat betreft kan Nederland nog heel veel leren van Zwitserland.
